Pervežimas į Angliją per 3-5 dienas

Sveiki, čia aš – dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik 15 metų, tad mačiau visko: ir tikrai gerų pervežimų, ir tokių, kad klientai iki šiol pyksta. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia pristatymas į Angliją per 3-5 dienas, nes dažnai žmonės tikisi kažko vieno, o gauna visai kitaip. Nežadu būti idealus – kartais ir aš susipainioju, bet pagrindinius dalykus žinau tikrai gerai.

Įvadas

Pristatymas į Angliją per 3-5 dienas yra įmanomas, bet čia yra daugiau niuansų, nei gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Per tuos metinus dirbdamas su šiomis paslaugomis supratau, kad žmonės dažnai nežino, kas iš tikro lemia greitį, kainą ir kokybę. Vieni mano, kad viskas priklauso tik nuo logistikos, kiti galvoja, kad svarbiausia yra pigiausia kaina. Tiesos yra abiejose pusėse, bet tikroji padėtis visada šiek tiek kitokia. Šiame straipsnyje (na, čia aš vėl pradėjau kaip straipsnyje rašyti, nors žadėjau kalbėtis kaip su žmogumi) noriu tiesiog atsakyti į tuos klausimus, kuriuos man kasdien užduoda klientai. Kartais atsakysiu trumpai, kartais ilgai – priklauso nuo klausimo.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek iš tikro trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, 3-5 dienos yra realus terminus, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – jei kraunate iš Lietuvos antradienį, į Angliją dažniausiai atvykstate ketvirtį ar penktadienį. Antra – viskas priklauso nuo to, ar turite pilną krovinį, ar dalijatės su kitais. Trečia – kartais būna eilės keltuve, ypač vasarą ar prieš šventes. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė 7 dienas nors žadėjome 3, nes tiesiog nebuvo vietos keltuve. Taip nutinka retai, bet nutinka.

Ar greitas pristatymas brangesnis?

Čia visada taip – greitis kainuoja. Bet čia ne visada tiesiogiai proporcinga. Kartais skirtumas tarp 5 dienų ir 7 dienų yra vos 50 eurų, kartais – 200. Viskas priklauso nuo to, koks tai krovinys, kokia įmonė, ir kokį paketą renkatės. Aš visada sakau klientams: jei jums tikrai reikia greitai, mokėkite. Jei galite palaukti – sutaupysite. Vienintelis dalykas, kurį vertėtų žinoti: kartais pigesnis variantas iš tikro nėra blogesnis, tiesiog lėtesnis. Tai nėra taisyklė, bet dažnai tiesa.

Ką reikia paruošti prieš pervežimą?

Pirma – susitvarkykite dokumentus. Pasas, registracijos pažymėjimas, jei vežate baldus – jų sąrašas. Antra – išpakuokite viską, ką galite. Trečia – įsitikinkite, kad prieigos prie jūsų namų yra pakankamai didelis sunkvežimiui. Vienas mano klientas Vienoje (čia aš klydau, norėjau sakyti – vienas klientas Lietuvoje) buvo susitikęs sunkvežimį, kuris netilpo į jo kiemą, tekо viską krauti rankomis per 200 metrų. Taip brangiai gavosi.

Ar galiu pats pakuoti daiktus?

Žinoma, galite, ir daugelis taip ir daro. Bet čia yra vienas dalykas, kurį norėčiau pabrėžti: jei pakuojate patys, atsakingumą už sugadintus daiktus prisiimate jūs. profesionaliai pakuojant (jei nusprendžiate mokėti už tai) rizika gerokai mažesnė. Aš pats prieš 8 metus pats susipakavau savo senų tėvų lėkštes, na, dalis jų atvyko su įtrūkimais. Dabar jau žinau geriau. Taigi – jei pakuojate patys, darykite tai kruopščiai, naudokite gerą medžiagą, ir nelipdykite sunkių daiktų ant lengvų.

Kas nutinka, jei mano daiktai dingsta ar sugadinami?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, ką jūs pasirašėte. Paprastai yra draudimas, bet jis dažnai ribotas. Svarbu žinoti: jei jūs patys deklaruojate savo daiktų vertę, o ji neatitinka tikrosios, galite turėti problemų. Vienas mano klientas norėjo apdrausti 2000 eurų vertės daiktus už 200 eurų, nes taip buvo pigiau. Kai dėžė su brangiais kompiuteriais dingo, jis gavo tik tą 200 eurų. Čia nėra sąžininga, bet taip veikia sistema.

Kaip vyksta muitinė?

Jungtinėje Karalystėje po Brexit muitinė tapo sudėtingesnė. Jums reikės prekių deklaracijos, sąskaitos faktūros, ir kartais – kilmės sertifikato. Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastesnė, bet vis tiek reikia viską sutvarkyti. Gera pervežimo įmonė šiuos dokumentus paruošia už jus, bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės bando viską tvarkyti patys ir praleidžia terminus, o tada krovinys stringa muitinėje. Geriau patikėti profesionalams, bet čia jau jūsų sprendimas.

Ar reikia mokėti muito mokesčius į Angliją?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti ir skirti jūsų asmeniniam naudojimui, muito mokesčių paprastai nereikia. Bet jei vežate naujas prekes, ar daiktus, kuriuos ketinate parduoti – tai jau kitas reikalas. Čia aš tikrai ne esu ekspertas 100%, todėl visada patariu pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei abejojate. Geriau sumokėti už konsultaciją 50 eurų, nei po to gauti baudą.

Koks skirtumas tarp dalinio ir pilno krovinio?

Pilnas krovinys (FCL) – tai kai visas sunkvežimis priklauso tik jums. Dalinis (LCL) – kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais. Pilnas krovinys paprastai greitesnis, bet brangesnis. Dalinis – lėtesnesnis (nes reikia sulaukti, kol bus užpildytas sunkvežimis), bet pigesnis. 3-5 dienų terminą dažniausiai galima tikėtis tik su pilnu kroviniu. Su daliniu – dažniausiai 7-10 dienų, kartais ir ilgiau.

Ar galiu sekti savo krovinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo sistemą. Bet čia yra vienas dalykas – ne visada informacija atnaujinama taip greitai, kaip norėtumėte. Kartais matysite, kad jūsų krovinys jau Vokietijoje, o iš tikro jis dar Lenkijoje, tiesiog sistema neatnaujinta. Aš pats kartais skambinu vairuotojui ir klausiu, kur jis iš tikro yra. Būkite kantrūs, informacija kartais vėluoja.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių: eismo, oro sąlygų, problemų keltuve. Kartais – dėl pačios įmonės neorganizuotumo. Jei vėluoja labai smarkiai, galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties. Vienas mano pažįstamas laukė savo daiktų 2 savaites ilgiau nei žadėta, ir galiausiai gavo tik 20% kainos atgal. Kitos įmonės elgiasi geriau.

Ar verta naudotis pačia pigiausia paslauga?

Čia labai sunkus klausimas. Aš mačiau ir labai pigių paslaugų, kurios veikė puikiai. Ir brangių, kurios buvo katastrofa. Bet vidutiniškai – pigesnės įmonės dažnai turi mažiau patirties, senesnius sunkvežimius, ir kartais problemas su dokumentais. Aš pats pirmaisiais metais dirbau vienoje tokioje įmonėje, kur kartais net nežinojome, ar turime pakankamai vairuotojų. Dabar jau kitaip, bet tuomet buvo chaotiškai. Rinkitės pagal atsiliepimus, o ne tik pagal kainą.

Kaip pasirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Ieškokite įmonės, kuri turi aiškią adresą, telefoną, ir atsiliepimus ne tik jų pačių puslapyje. Patikrinkite, ar jos veikia legaliai, ar turi licencijas. Pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie negali atsakyti į paprastus klausimus, tai jau blogas ženklas. Aš visada sakau: jei per pokalbį jaučiate, kad kažkas negerai – tikriausiai taip ir yra. Geriau rinktis kitą variantą.

Kiek dienų iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Idealiai – bent 2-3 savaitės iš anksto. Bet jei reikia skubiai, kai kurios įmonės gali sutvarkyti per 2-3 dienas. Tai paprastai kainuoja brangiau, bet įmanoma. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo pervežti viską per 48 valandas. Mes spėjome, bet buvo labai nervinga – vairuotojas beveik nemiegojo. Paslauga buvo brangi, bet klientui reikėjo skubiai, tad buvo verta.

Ar galima pervežti gyvūnus į Angliją?

Galima, bet čia yra atskiros taisyklės. Jums reikės gyvūno paso, mikročipo, ir skiepų. Taip pat reikės veterinarinės pažymos, kuri galioja tik tam tikrą laiką. Jei vežate šunį ar katę, geriau pasikonsultuoti su specialistu, nes taisyklės keičiasi, ir aš tikrai ne visada žinau naujausius pakeitimus (čia tiesa, aš nesu veterinaras). Kartais pigiau ir paprasčiau naudoti specializuotą gyvūnų pervežimo paslaugą.

Ką daryti su mašina, jei noriu ją pervežti kartu?

Automobilio pervežimas į Angliją yra atskira paslauga. Jūs galite vežti mašiną kartu su daiktais, arba naudoti atskirą auto pervežimo paslaugą. Svarbu žinoti, kad į Angliją atvežus automobilį, gali prireikti sumokėti muito mokestį, priklausomai nuo automobilio vertės ir amžiaus. Taip pat reikės registruoti automobilį JK, o tai turi savų niuansų. Vienas mano draugas vežė savo BMW į Angliją ir praleido daug laiko ir pinigų dėl visų dokumentų. Geriau išsiaiškinti iš anksto.

Ar galima pervežti baldus, kurie jau buvo surinkti?

Galima, bet tai sudėtingiau. Surinkti baldai užima daugiau vietos, ir juos sunkiau apsaugoti. Jei įmanoma, geriau išardyti baldus prieš pervežimą. Bet jei jums reikia perkelti jau surinktus baldus, tiesiokite informuokite įmonę iš anksto, nes jiems reikės didesnio sunkvežimio. Kartais žmonės nori pervežti lovą, kurią jau sudėliojo, o tada piktinasi, kodėl kainuoja brangiau. Čia tiesiog matematika – didesnis krovinys, didesnė kaina.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – papuošalus, brangius meno kūrinius, elektroniką – geriausia drausti atskirai. Paprastas pervežimo draudimas dažnai nepadengia visos vertės. Vienas mano klientas vežė senelio paveikslą, kuris buvo vertas kelių tūkstančių. Jis paprašė papildomo draudimo, ir gerai padarė – paveikslas šiek tiek apgadintas atvyko, bet gavo pilną kompensaciją. Jei turite kažką tikrai vertingo, neapsiribokite standartine apsauga.

Ką daryti, jei mano krovinys stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesipanicinkite. Kartais tai trunka tik kelias valandas, kartais dieną ar dvi. Svarbu žinoti priežastį: ar trūksta dokumentų, ar yra klausimų dėl prekių, ar tiesiog eilė. Gera įmonė turi žinoti, kas vyksta, ir galėti jums paaiškinti. Jei įmonė tikrai stringa, galite patys kreiptis į muitinės brokerį, bet tai papildomi kaštai. Kartais tiesiog reikia palaukti – ypač jei trūksta kažkokio mažo dokumento.

Ar galima pervežti maisto produktus į Angliją?

Po Brexit tai tapo žymiai sudėtingiau. Daugelis maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, negali būti vežami į Angliją asmeniniams tikslams. Jei norite vežti maisto, geriau pasitikrinti JK vyriausybės puslapyje, ar tai leidžiama. Vienas mano klientas bandė vežti naminius sulčius, ir muitinėje juos tiesiog išmetė. Buvo gaila, bet taisyklės yra taisyklės.

Kaip elgtis su drabužiais ir asmeniniais daiktais?

Čia paprastai nėra didelių problemų. Drabužiai, batai, asmeniniai daiktai – viskas tai galima vežti laisvai, jei tai jūsų asmeniniai daiktai. Svarbu tik tinkamai supakuoti, kad nepažeistų pervežimo metu. Aš visada patariu naudoti vakuumines pakuotes, ypač drabužiams – taip sutaupoma vietos, ir daiktai geriau išsaugomi. Vienas mano patarimas: nedėkite brangių drabužių į didžiąsias dėžes su kitais daiktais, nes jie gali būti sutrypti. Geriau atskira maža dėžė.

Ar verta imti papildomas paslaugas, pvz. pakavimą?

Jei turite daug trapių daiktų, arba tiesiog neturite laiko patys pakuoti – taip, verta. Bet čia vėlgi priklauso nuo jūsų situacijos. Jei pervežate tik kelis krepšius drabužių, patys susitvarkysite. Jei pervežate visą namą, profesionalus pakavimas gali sutaupyti daug nervų. Vienas mano klientas pats pakuodamas praleido visą savaitę, o po to dar susipyko su įmone dėl išvažiuojančios kainos. Kitas tiesiog sumokėjo ir viskas buvo padaryta per 2 dienas. Čia jau jūsų pasirinkimas.

Ką daryti, jei gavau ne tai, ko tikėjausi?

Pirmiausia – dokumentuokite viską. Nuotraukos, video, sutartys, korespondencija. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei negaunate atsakymo, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugą. Bet čia būna įvairiai: kartais įmonės greitai ištaiso problemas, kartais tenka bylinėtis. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui pristatė dėžę su kito žmogaus daiktais. Įmonė atsiprašė, atvežė teisingą dėžę, ir dar kompensavo dalį kainos. Bet taip būna ne visada.

Kaip suprasti, ar įmonės siūloma kaina yra reali?

Palyginkite kelias kainas. Jei viena įmonė siūlo 500 eurų, o kitos – 1500, čia kažkas negerai. Per maža kaina dažnai reiškia, kad bus problemų: arba paslėptų mokesčių, arba prastos kokybės paslauga. Aš visada sakau: žiūrėkite į vidutinę kainą, ir jei ji atrodo per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Bet kartais būna ir atvirkščiai – brangi kaina dar nieko nereiškia. Geriausia vadovautis atsiliepimais ir asmenine patirtimi.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Tai priklauso nuo sutarties ir nuo to, kada atšaukiate. Dažniausiai, jei atšaukiate likus daugiau nei savaitei iki pervežimo, galite susigrąžinti dalį ar visus pinigus. Jei atšaukiate paskutinę dieną – jau sunkiau. Perskaitykite sutartį prieš pasirašydami, nes ten visada parašyta, kokios yra taisyklės. Aš žinau, kad niekas nemėgsta skaityti smulkaus teksto, bet čia verta. Vienas mano klientas atšaukė užsakymą likus 3 dienoms iki pervežimo ir prarado 30% sumokėtos sumos. Jis pyko, bet sutartis buvo aiški.

Ką daryti, jei reikia pervežti tik labai mažą kiekį daiktų?

Jei pervežate tik kelias dėžes, galbūt verta naudotis pašto paslaugomis arba nedidelėmis pervežimo įmonėmis, kurios specializuojasi mažuose kroviniuose. Kartais pigiau ir greičiau yra tiesiog išsiųsti daiktus per kurjerį. Bet čia vėlgi priklauso nuo to, kas tai per daiktai ir kiek jų yra. Vienas mano pažįstamas vežė į Angliją tik kelis lagaminus drabužių ir sumokėjo 300 eurų. Jis galėjo tiesiog nusipirkti naujus drabužius Anglijoje už mažiau pinigų. Pamąstykite prieš užsakydami.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie pervežimą į Angliją per 3-5 dienas. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti: visada tikrinkite įmonę, skaitikite sutartis, ir nesitikėkite stebuklų. Kartais viskas vyksta puikiai, kartais – ne. Bet jei esate pasiruošę, žinote, ko tikėtis, ir turite gerą įmonę – didesnė tikimybė, kad viskas bus gerai. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padarysime, ką galime.