Pervežimas į Angliją mikroautobusais su draudimu ir sekimu

Įvadas

Per pastaruosius dvylika metų vežiau žmones į Angliją turbūt kelis tūkstančius kartų. Mikroautobusais, su draudimu, su sekimu – viskuo, ką šiandien siūlo rinkos. Daugelis žmonių net nežino, kad įmanoma kelionė į Londoną ar bet kurį kitą Anglijos miestą užsisakyti mikroautobusą su vairuotoju, kuris tavimi rūpinsis nuo durų iki durų. Kartais tai pigiau nei traukinys, kartais brangiau – priklauso nuo to, ko tau reikia. Šiame straipsnyje bandysiu paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios yra kainos, ką reikia žinoti apie draudimą, ir kodėl sekimas tikrai nėra tik marketingo triukas. Jei planuoji kelionę į Angliją ir svarstai mikroautobuso variantą – skaityk toliau, čia bus viskas, ką pats norėčiau žinoti prieš užsakydamas pirmą kartą.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 250–300 eurų asmeniui, jei važiuoji dalijamasi su kitais keleiviais. Jei nori visą mikroautobusą sau ar savo šeimai – tai jau 800–1200 eurų priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvyksti ir kurioje Anglijoje nori išlipti. Kartais būna akcijų, ypač jei važiuoji ne sezono metu. Pavyzdžiui, vasarą kainos kyla 20–30 proc., o žiemą galima rasti gerų pasiūlymų.

Ar galima mokėti kortele, ar reikia grynais?

Dauguma įmonių priima ir kortelės, ir grynuosius. Bet čia yra niuansas – jei moki grynais vairuotojui, dažniausiai reikia sumokėti visą sumą iškart. Jei per įmonę – galima sumokėti dalį avansu, likutį prieš kelionę arba po jos. Aš pats visada siūlau bent dalį sumokėti iš anksto, nes taip abi pusės jaučiasi saugiau. Vieną kartą turėjau situaciją, kai žmogus tiesiog neatvyko į sutartą vietą – avansas bent jau dengė dalį mano nuostolių.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, bet čia priklauso nuo įmonės. Kartais papildomai skaičiuoja už bagažą, jei veži daugiau nei vieną lagaminą. Kartais už papildomus sustojimus kelyje. Svarbu prieš užsakant tiksliai paklausti, kas įeina į kainą, o kas ne. Aš pats visada sakau klientams: "Jei ko nors nežinai – klausk iškart, nes po to gali būti nemalonu." Vienas mano kolega turėjo didelį konfliktą dėl to, kad klientui pasirodė, jog 50 eurų papildomas mokestis už du lagaminus yra per daug – o jis net nebuvo perspėtas iš anksto.

Draudimas

Ar draudimas tikrai būtinas pervežimo metu?

Techniškai – ne, jokio privalomo draudimo keleiviams vežant į užsienį nėra. Bet aš asmeniškai niekada nevežčiau žmogaus be draudimo. Čia kaip su autoįvykiu – gali važinėti dešimt metų be avarijos, bet vieną kartą viskas gali pasikeisti. Draudimas paprastai kainuoja 10–20 eurų asmeniui ir apima sveikatos priežiūrą, nelaimingus atsitikimus ir bagažo praradimą. Kartais įmonės siūlo draudimą kartu su kaina, kartais – kaip atskirą papildomą paslaugą.

Ką konkrečiai dengia draudimas pervežimo metu?

Paprastai tai sveikatos draudimas (jei Anglijoje susirgsi ar bus reikalinga medicininė pagalba), nelaimingų atsitikimų draudimas (jei kas nors nutiks kelionės metu) ir bagažo draudimas (jei tavo daiktai bus pavogti ar sugadinti). Yra įmonių, kurios siūlo platesnį draudimą, yra tokių, kurie siūlo minimalų. Reikia skaityti sąlygas, nes ten visada būna smulkio šrifto. Vienas mano klientas tikėjosi, kad draudimas padengs jo nutrūkusios kelionės išlaidas, bet pasirodo, kad tai buvo tik medicininis draudimas – teko mokėti iš savo kišenės.

Ar galiu naudotis savo sveikatos draudimu Anglijoje?

Jei turi Europos sveikatos draudimo kortelę (EHIC) ar naują UK Global Health Insurance Card (GHIC), tai dalis sveikatos išlaidų gali būti padengtos. Bet čia yra problema – po Brexit šios kortelės jau nebeveikia taip gerai, kaip anksčiau. Kartais tenka mokėti pilną kainą, o paskui bandyti susigrąžinti pinigus. Dėl to aš visada sakau: jei turi galimybę – papildomas draudimas tikrai nebus per daug.

Sekimas ir saugumas

Kaip veikia sekimo sistema mikroautobuse?

Dauguma šiuolaikinių mikroautobusų turi GPS sekimą realiuoju laiku. Tai reiškia, kad gali matyti, kur tiksliai tavo mikroautobusas yra kiekvienu momentu. Paprastai tai veikia per mobiliąją programėlę arba tiesiog gauni žinutę su nuoroda. Kartais sekimas būna tik vairuotojo pusėje, tai yra, vairuotojas mato kur važiuoja, bet tu nematai. Čia jau reikia pasitikslinti prieš užsakant.

Ar sekimas tikrai naudingas, ar tai tik marketingas?

Na, čia priklauso nuo požiūrio. Jei esi tas žmogus, kuris nori žinoti, kur yra tavo mikroautobusas, tai sekimas tikrai naudingas. Bet jei tau nerūpi – tada gal tikrai tik marketingas. Asmeniškai aš esu turėjęs situaciją, kai klientė labai niršavo, nes mikroautobusas vėlavo dvi valandas, o aš negalėjau jai pasakyti, kur jis yra – tada supratau, kad sekimas tikrai naudingas dalykas. Kitas kartas buvo priešingas – žmogus skambino kas penkiolika minučių klausti, ar mes jau važiuojam, nors aš aiškiai pasakiau, kad išvykstame tik po valandos.

Ar mikroautobuse yra saugu važiuoti naktį?

Būna įvairiai. Jei vairuotojas patyręs ir dirba su patikima įmone – taip, saugu. Bet jei tai pirmas kartas, kai tas vairuotojas važiuoja į Angliją, arba jei mikroautobusas prastos būklės – tada gali būti rizikinga. Aš pats visada rekomenduoju dienos keliones, jei įmanoma. Naktį vairuotojas pavargsta, o kelias iki Anglijos nėra trumpas – nuo Lietuvos iki Londono tai maždaug 20 valandų be sustojimų.

Kelionės organizavimas

Kaip užsakyti pervežimą?

Paprastai užsakai per įmonės puslapį arba skambini telefonu. Dažniausiai reikia nurodyti: iš kur išvyksti, kurioje Anglijoje nori išlipti, datą, kiek žmonių ir kiek bagažo turėsi. Kuo daugiau informacijos duodi iškart – tuo geriau. Vienas patarimas: jei turi kokių nors specialių poreikių (pvz., vaikai, gyvūnai, neįgalumas) – būtinai pasakyk iškart, nes ne visos įmonės gali tai užtikrinti.

Kada geriausia užsakoti – iš anksto ar paskutinę minutę?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei užsakai savaitę ar dvi iš anksto – turi daugiau pasirinkimo, geresnes kainas. Jei užsakai dieną prieš – gali būti, kad nieko nebus laisvo, arba kaina bus žymiai didesnė. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo važiuoti kitą dieną į Londoną, o aš tiesiog neturėjau nei mikroautobuso, nei vairuotojo – teko atsisakyti. Tai nemalonu abiem pusėms.

Kiek laiko užtrunka kelionė iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu?

Tai priklauso nuo kelio ir sustojimų. Paprastai nuo 18 iki 24 valandų. Jei važiuoji tiesiai su minimaliais sustojimais – greičiau. Jei sustoji valgyti, deginti, pailsėti – ilgiau. Kartais būna ir taip, kad kelias užstringa dėl eismo, oro sąlygų ar pasienio patikrinimų. Pavyzdžiui, pernai per Kalėdas kelionė iš Vilniaus į Londoną užtruko 28 valandas dėl to, kad buvo didžiulis eismo kamštis Prancūzijoje.

Bagažas ir asmeniniai daiktai

Kiek bagažo galiu vežtis?

Paprastai leidžiami du lagaminai asmeniui, kartais vienas didelis krepšys. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios leidžia daugiau, kitos – mažiau. Jei veži didelius daiktus (baldus, techniką) – tai jau kitas pokalbis, reikia klausti atskirai. Vienas mano klientas norėjo vežtis dviračius, tai teko samdyti atskirą priekabą, nes mikroautobuso bagažinė tiesiog netilpo.

Ar yra ko drausti vežtis per sieną?

Yra tam tikrų dalykų, kurių negalima vežtis į Angliją: tam tikri maisto produktai (mėsa, pienas), augalai, gyvūnai be reikiamų dokumentų, ginklai, narkotikai. Anglijos muitinė gana griežta, ypač po Brexit. Jei nežinai, ar galima vežtis ką nors – geriau pasiklausi iš anksto. Aš pats visada sakau klientams: "Geriau paklausti kvailo klausimo nei turėti problemų muitinėje."

Kas nutinka, jei mano bagažas dingsta ar sugadinamas?

Čia jau priklauso nuo draudimo ir nuo to, kas kaltas. Jei tai įmonės kaltė – jie turėtų atsakyti. Jei tai tavo paties kaltė – tada gali būti sunkiau. Dėl to aš visada rekomenduoju draudimą, nes čia jau klausimas, ar nori rizikuoti savo daiktais. Vienas mano kolega turėjo incidentą, kai vairuotojas pamiršo uždaryti mikroautobuso bagažinę ir keli krepšiai buvo pavogti – tai buvo didžiulė problema, kol draudimas nesumokėjo kompensacijos.

Kelionės metu

Ar mikroautobuse yra Wi-Fi?

Kartais būna, kartais ne. Tai priklauso nuo mikroautobuso įrangos. Naujesni modeliai dažniausiai turi Wi-Fi, bet jis veikia priklausomai nuo to, ar yra mobilusis ryšys. Jei važiuoji per tunelį arba tolimose vietovėse – ryšys gali dingti. Vienas mano klientas labai pyko, kad nebuvo Wi-Fi, nors aš jam aiškiai pasakiau, kad mikroautobusas senas ir neturi tokios funkcijos – čia buvo mano klaida, turėjau perspėti aiškiau.

Ar galima sustoti kelionės metu, jei reikia?

Taip, bet čia reikia derinti su vairuotoju. Paprastai numatyti sustojimai būna degalinėse, kur galima eiti į tualetą, nusipirkti maisto. Jei reikia kažko neplanuoto – gali būti sudėtinga, ypač jei važiuoji pagal tvarkaraštį. Aš pats visada stengiuosi duoti žmonėms žinoti, kad jei ko nors reikia – tiesiog pasakyk, nes dažniausiai visada galima kažkaip susitvarkyti.

Ką daryti, jei man bloga kelionės metu?

Jei jautiesi bloga – būtinai pasakyk vairuotojui. Paprastai mikroautobuse yra vaistų nuo pykinimo, vandens, kartais net specialių maišelių. Jei bloga dėl ilgo sėdėjimo – paprastai galima truputį pasivaikščioti per sustojimus. Vienas mano patarimas: jei žinai, kad blogai jautiesi ilgose kelionėse – geriau iš anksto pasiimti vaistus, nes ne visada mikroautobuse bus tai, ko tau reikia.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei mikroautobusas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ar vairuotoju. Jei turi sekimą – gali matyti, kur jis yra. Jei vėluoja labai daug – gali reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet čia jau priklauso nuo sąlygų. Jei vėluojama dėl force majeure (pvz., oro sąlygos, eismo) – tai sunkiau. Jei dėl įmonės kaltės – turėtų atsakyti. Aš pats turėjau atvejį, kai vėlavome tris valandas dėl to, kad vairuotojas susirgo – teko skubiai ieškoti pakaitos, o klientai buvo teisūs, kad pyko.

Ar galiu atšaukti kelionę ir susigrąžinti pinigus?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, kada atšauki. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki kelionės – gali susigrąžinti dalį arba visus pinigus. Jei atšauki tą pačią dieną – gali nieko nebesusigrąžinti. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tai reikia skaityti prieš užsakant. Vienas mano klientas atšaukė kelionę prieš dvi valandas iki išvykimo ir buvo labai nustebęs, kad negavo pinigų atgal – o taisyklėse aiškiai buvo parašyta, kad reikia pranešti bent 48 valandas iš anksto.

Ką daryti, jei man nepatinka paslaugos kokybė?

Pirmiausia – kalbėk su įmone, o ne su vairuotoju. Dažniausiai įmonės nori žinoti, jei kas nors negerai, nes joms svarbi reputacija. Jei problema rimta – gali reikalauti kompensacijos arba rašyti skundą. Aš pats visada sakau: jei kažkas negerai – sakyk iškart, kol dar galima kažką pakeisti, o ne po kelionės, kai jau nieko nepadarysi.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsisakyti mikroautobusą tik sau / savo šeimai?

Taip, tai vadinama individualiu pervežimu. Moki brangiau, bet turi visą mikroautobusą sau. Tai naudinga, jei keliauji su didele šeima, arba jei turi daug bagažo, arba jei tiesiog nori privatumo ir nesi nori dalintis su kitais keleiviais. Kainos prasideda nuo maždaug 800 eurų ir gali siekti 1500 ir daugiau, priklausomai nuo atstumo ir mikroautobuso tipo.

Ar galima užsisakyti pervežimą su gyvūnu?

Kai kurios įmonės tai leidžia, bet reikia išsiaiškinti iš anksto. Dažniausiai reikia turėti gyvūno dokumentus, tinkamą narvelį arba diržą. Gyvūnas paprastai laikomas kaip papildomas keleivis, taigi gali tekti mokėti papildomai. Aš pats vežiau žmonių šunis ir kates – kartais viskas gerai, kartais gyvūnas labai stresuoja, tai nėra idealu nei gyvūnui, nei keleiviams.

Ar galima užsisakyti pervežimą su vaikais?

Taip, bet čia yra keletas dalykų: vaikams paprastai reikalingos specialios kėdės arba saugos diržai, priklausomai nuo jų amžiaus ir dydžio. Taip pat reikia žinoti, ar mikroautobuse yra vieta vaikams. Ne visi mikroautobusai yra pritaikyti šeimoms su mažais vaikais. Vienas mano patarimas: jei keliauji su vaikais – būtinai išsiaiškink iš anksto, ar viskas bus saugu ir patogu.

Bendri klausimai

Kodėl verta rinktis mikroautobusą, o ne lėktuvą ar traukinį?

Mikroautobuso privalumas yra tas, kad veža tave iš durų į duris. Nereikia pačiam varytis iki oro uosto, nereikia tempti lagamino per visą stotį, nereikia sėdėti su nepažįstamais žmonėmis. Trūkumas – trunka ilgiau. Jei tau svarbu greitis – lėktuvas greitesnis. Bet jei tau svarbu patogumas ir kaina tam tikrais atvejais – mikroautobusas gali būti geresnis variantas. Pavyzdžiui, jei gyveni mažame miestelyje ir iki artimiausio oro uosto reikia važiuoti tris valandas – mikroautobusas gali būti tikrai geresnis variantas.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Patikrink atsiliepimus internete, paklausk draugų, jei kas nors jau yra naudojęsis jų paslaugomis. Pasidomėk, kiek laiko įmonė veikia, kokius mikroautobusus turi, ar yra licencijų. Jei kas nors atrodo per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats visada sakau: jei nori būti tikras – pabandyk susisiekti su įmone telefonu ir paklausk visko, kas tau rūpi. Jei jie negali atakyti į paprastus klausimus – tai jau blogas ženklas.

Kokios yra dažniausios klaidos, kurias daro žmonės, užsakydami pervežimą?

Pagrindinė klaida – neužduoda pakankamai klausimų. Žmonės tiesiog užsako, sumoka, o po to pyksta, kad kažkas ne taip. Antra dažna klaida – neskiria pakankamai laiko, užsako paskutinę minutę ir tada skundžiasi, kad brangu arba nėra vietų. Trečia klaida – nepasako svarbių dalykų: kad vežasi daug bagažo, kad turi vaikų, kad reikalingas specialus priežiūros. Viskas išspręsti daug lengviau, jei žinai iš anksto.

Išvada

Pervežimas mikroautobusu į Angliją su draudimu ir sekimu – tai reali galimybė, kuri gali būti patogesnė ir kartais net pigesnė nei kiti variantai. Svarbiausia yra išsirinkti patikimą įmonę, pasitikslinti visas sąlygas prieš užsakant ir nebioti klausti, jei kažko nežinai. Draudimas nėra būtinas, bet tikrai naudingas – bent jau man ramiau, kai žinau, kad jei kas nors nutiks, žmogus bus apsaugotas. Sekimas taip pat nėra tik marketingo triukas – kartais tikrai pravartu žinoti, kur tavo mikroautobusas yra. Jei planuoji kelionę į Angliją ir svarstai šį variantą – dabar jau žinai, ko klausti ir į ką atkreipti dėmesį. Geriausia sėkmės su kelione!