Pervežame smulkias siuntas į Angliją moderniais furgonais

Sveiki, aš jau beveik penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką mačiau viską – ir labai gerus pervežimus, ir visiškas katastrofas. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip vyksta mažų siuntų pervežimas į Angliją moderniais furgonais. Dažnai žmonės galvoja, kad tai labai sudėtinga, bet iš tikrųjų viskas kur kas paprasčiau, nei atrodo. Tiesiog reikia žinoti kelis svarbius dalykus, kad viskas praeitų sklandžiai ir jums nereiktų papildomai gaišti laiko ar pinigų. Pasakosiu jums visa tai žemiau.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek maždaug kainuoja pervežti nedidelę siuntą į Angliją?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo, nes viskas priklauso nuo kelių dalykų – pirma, nuo siuntos dydžio ir svorio, antra, nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežate, ir trečia, nuo to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, pakrovimo ar iškrovimo. Paprastai mažos siuntos – iki kokio šimto kilogramų – gali kainuoti nuo maždaug 150 iki 300 eurų, bet kartais būna ir brangiau, jei pvz. reikia skubaus pristatymo arba jei siunta labai didelė (tikrai didelis). Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti, nes per telefoną visada tiksliau pasakysiu nei čia rašydamas.

Ar galima sumokėti už pervežimą dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę, bet čia jau reikia tartis individualiai. Paprastai reikalaujama bent jau dalies sumos iš anksto, o likusią dalį galima sumokėti prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Aš pats dažnai siūlau klientams sumokėti pusę iš anksto, o kitą pusę – kai siunta jau sėkmingai pristatyta, nes taip abi pusės jaučiasi saugiau.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai mažas kainas?

Čia reikia būti labai atsargiems, nes kartais per maža kaina reiškia, kad kažkur bus paslėptų mokesčių arba paslaugos kokybė bus prasta. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės susigundę labai žema kaina vėliau mokėjo dvigubai daugiau dėl įvairių „papildomų“ mokesčių. Kartais tiesiog verta permokėti šiek tiek ir būti ramiam, nei taupyti ir po to turėti problemų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių reikėtų žinoti?

Taip, kartais būna papildomų mokesčių už krovinių draudimą, už degalus (jei kaina nurodyta be jų), už perkėlimą per tam tikras vietas (pvz. jei reikia keltto), arba už darbą savaitgaliais. Visada geriau iš karto paklausti, kas įeina į kainą, o kas ne, nes vėliau nemalonumų tikrai nenorėsite. Aš pats visada stengiuosi viską paaiškinti iš anksto, bet deja, ne visos įmonės taip elgiasi.

Siuntos paruošimas ir dokumentai

Ką reikia žinoti apie siuntos paruošimą prieš pervežimą?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti daiktus, nes pervežimo metu jie tikrai bus judinami, kraunami, iškraunami, tad jei pakuotė bus silpna, viskas gali susigadinti. Naudojite tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, viską gerai pritvirtinkite viduje. Taip pat reikia žinoti, kad kai kurie daiktai, pvz. tam tikros chemikalai arba gyvūnai, gali būti draudžiami, tad prieš vežant visada pasitikrinkite, ar jūsų siunta nėra išimčių sąraše.

Kokius dokumentus reikia turėti?

Reikės jūsų asmens dokumento, o jei vežate ką nors verslo reikalais – gali prireikti ir įmonės dokumentų. Taip pat reikės sąrašo to, kas vežama, nors kartais užtenka ir bendro aprašymo. Jei siuntoje yra naujų prekių, gali prireikti sąskaitų faktūrų ar kitų pirkimą patvirtinančių dokumentų. Viskas priklauso nuo konkretaus atvejo, tad geriausia visada pasitikslinti iš anksto.

Ar reikia ką nors ypatingo dėl „Brexit" pokyčių?

Taip, čia jau viskas pasikeitė, nes Jungtinė Karalystė nebėra ES narė. Dabar reikia muitinės dokumentų, ir tai tikrai prideda tam tikrų formalumų. Reikia užpildyti export deklaraciją Lietuvoje ir import deklaraciją Anglijoje, nors kai kurios pervežimo įmonės šiuos dokumentus sutvarko už jus. Taip pat dabar yra tam tikri muitai ir mokesčiai, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą, bet mažoms siuntoms paprastai tai netaikoma.

Kaip teisingai supakuoti trapius daiktus?

Trapius daiktus reikia pakuoti atskirai naudojant daug burbulinės plėvelės, putplasčio gabalėlius, ir viską dėti į tvirtą dėžę. Svarbu, kad tarp daiktų nebūtų tuščių vietų, nes tuomet jie gali judėti ir susidaužti. Aš pats visada patariu klientams dėti trapius daiktus į mažesnes dėžes ir aiškiai žymėti jas, kad kraustytojai žinotų, jog reikia elgtis atsargiai.

Ką daryti, jei siuntoje yra brangių daiktų?

Brangius daiktus geriau drausti, nes nors mes stengiamės viską vežti atsargiai, gyvenime nutinka įvairių dalykų. Paprastai siūlome papildomą draudimą brangiems daiktams, ir tai tikrai verta, nes jei kas nors nutiktų, bent jau gausite kompensaciją. Brangius daiktus taip pat geriau vežti asmeniškai, jei yra galimybė, bet suprantu, kad ne visada tai įmanoma.

Pristatymo laikas ir流程

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai mažos siuntos į Angliją vežamos per 2-4 dienas, bet tai priklauso nuo kelių dalykų – pirma, nuo to, kur Lietuvoje esate, ir kur Anglijoje reikia pristatyti. Antra, nuo to, ar yra laisvų vietų sunkvežimyje, nes kartais tenka laukti, kol susirinks pakankamai siuntų tam pačiam maršrutui. Jei reikia skubiai, galima užsakyti ir greitesnį pristatymą, bet tada kaina bus didesnė.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiu laiku naudojantis GPS sekimo sistema, tad jūs visada žinosite, kur jūsų siunta šiuo momentu yra. Tai labai patogu, nes nereikia skambinti ir klausti, kur yra siunta. Tiesiog atidarote programėlę arba žiūrite į tinklapį ir matote visą maršrutą.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės, mes paprastai kompensuojame dalį kainos arba siūlome kitokias nuolaidas ateityje. Bet jei vėluoja dėlforce majeure aplinkybių, pvz. blogo oro, streikų ar kitų nenumatytų dalykų, tuomet jau sunkiau ką nors padaryti. Geriausia tiesiog susisiekti ir pasikalbėti, nes mes visada stengiamės rasti sprendimą.

Ar galima sutarti dėl tikslaus pristatymo laiko?

Taip, galima sutarti dėl tam tikro laiko lango, bet čia reikia žinoti, kadangi tai tarptautinis pervežimas, tikslų laiką sunku garantuoti 100%. Galime pasakyti, pvz., kad pristatysime per vieną dieną nuo tam tikros datos, bet valandą ar dvi gali skirtis. Jei reikia labai tiksliai, gali tekti mokėti papildomai už prioritetinį pristatymą.

Paslaugų tipai ir papildomos galimybės

Kokias papildomas paslaugas galima užsakyti?

Galima užsakyti pakrovimo ir iškrovimo paslaugas, jei patys negalite ar nenorite to daryti. Taip pat galima užsakyti daiktų išpakavimą ir sudėjimą į vietas naujoje vietoje, nors tai jau brangesnė paslauga. Dar galima užsakyti laikiną sandėliavimą, jei, pvz., dar nėra kur dėti daiktų Anglijoje, arba reikia laukti, kol bus paruoštas naujas būstas.

Ar galima vežti tik dalį daiktų, o likusius palikti sandėlyje?

Taip, tai įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti, nes paprastai sandėliavimas kainuoja papildomai. Mes turime sandėlius tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje, tad galime saugoti jūsų daiktus tam tikrą laikotarpį. Kaina priklauso nuo to, kiek daiktų ir kiek laiko reikės sandėliuoti, bet paprastai tai nėra labai brangu.

Ką daryti, jei reikia vežti labai didelę siuntą, bet ji netelpa į vieną furgoną?

Tuomet reikia užsakyti kelis Fergusonus arba vieną didesnę transporto priemonę, priklauso nuo to, kiek tiksliai daiktų turite. Mes visada patariame klientams pirma suskaičiuoti, kiek daiktų tiksliai yra, nes kartais žmonės mano, kad turi labai daug, o iš tikrųjų viskas sutilps į vieną mažesnį furgoną. Geriau pirma pasikonsultuoti, nei mokėti už didesnį automobilį nei reikia.

Ar galima vežti baldus kartu su kitų žmonių daiktais?

Taip, tai vadinama daliniu krovinio pervežimu, ir tai dažnai būna pigiau, nes jūs mokate tik už vietą, kurią užimate sunkvežimyje, o ne už visą transporto priemonę. Žinoma, čia yra tam tikrų minusų – pvz., siunta gali šiek tiek vėluoti, kol bus surinktas pilnas krovinys, bet jei laikas nėra kritiškas, tai geras būdas sutaupyti.

Problemų sprendimas ir ginčai

Kas nutinka, jei siunta bus sugadinta per pervežimą?

Jei siunta bus sugadinta dėl mūsų kaltės, mes esame atsakingi už žalos kompensavimą, bet čia svarbu žinoti kelis dalykus – pirma, jei daiktai buvo blogai supakuoti, tuomet atsakomybė gali būti mažesnė arba jos gali visai nebūti. Antra, jei turite draudimą, tuomet lengviau gausite kompensaciją. Visada rekomenduojame fotografuoti siuntą prieš ir po pervežimo, nes tai labai padeda sprendžiant ginčus.

Kaip elgtis, jei siunta neatvyko visai?

Pirma, susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Jei per kelias dienas nieko nežinia, tuomet jau reikia pradėti aiškintis rimčiau. Turėtumėte turėti visus dokumentus ir sąrašą to, kas buvo vežama, nes tai padės įrodyti, kad siunta tikrai egzistavo. Jei įmonė neatsako arba nesiima jokių veiksmų, tuomet jau reikia kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą.

Kur kreiptis, jei įmonė elgiasi blogai?

Jei įmonė elgiasi nesąžiningai arba nevykdo savo įsipareigojimų, pirma bandykite išspręsti problemą tiesiogiai kalbėdamiesi. Jei tai nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą, o jei reikia – ir į teismą. Taip pat galite palikti atsiliepimus internete, nes tai dažnai padeda, nes įmonės bijo blogos reputacijos. Aš pats visada patariu prieš rinkdamiesi įmonę pasiskaityti kitų žmonių atsiliepimus.

Ar galima gauti pinigus atgal, jei pervežimas buvo nekokybiškas?

Jei paslauga buvo suteikta prastai, galite reikalauti kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo, bet čia jau reikia įrodymų. Būtent dėl to aš visada patariu fotografuoti viską prieš ir po, saugoti dokumentus, korespondenciją su įmone. Jei turite aiškių įrodymų, kad paslauga buvo bloga, tuomet tikrai galite reikalauti kompensacijos.

Praktiniai patarimai ir asmeninė patirtis

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą veža siuntą į Angliją?

Svarbiausia – gerai viską suplanuoti iš anksto. Nepulkite paskutinę minutę, nes tada dažnai tenka mokėti brangiau arba sutikti su blogesnėmis sąlygomis. Išsiaiškinkite, kas tiksliai įeina į kainą, kokios yra taisyklės, kokie dokumentai reikalingi. Ir, žinoma, rinkitės patikimą įmonę, nes čia tikrai pasitaiko įvairių variantų – ir gerų, ir labai blogų.

Ar verta naudotis pažįstamų rekomendacijomis?

Taip, tikrai verta, nes jei kas nors jau naudojosi tam tikros įmonės paslaugomis ir buvo patenkintas, tai geras ženklas. Bet čia reikia būti atsargiems – kartais žmonės rekomenduoja įmones, su kuriomis patys turėjo gerą patirtį, bet jums gali būti viskas kitaip. Geriausia turėti kelis šaltinius ir patiems pasidomėti.

Kaip suprasti, ar įmonė yra patikima?

Yra keli ženklai – pirma, ar įmonė turi aiškią informaciją savo tinklapyje, ar atsako į klausimus, ar pateikia rašytines sąlygas. Antra, ar turi gerų atsiliepimų, bet čia reikia žinoti, kad kartais atsiliepimai būna sufalsuoti. Trečia, ar sąlygos skamba logiškai – jei kaina per maža, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Ką pats daryčiau kitaip, jei dabar pradėčiau šį verslą?

Na, sunku pasakyti, nes aš jau seniai šioje srityje ir mačiau, kaip viskas keitėsi per metus. Bet jei būčiau pradedantis, tikriausiai daugiau dėmesio skirtųiu klientų aptarnavimui, nes žmonės tikrai vertina, kai su jais elgiamasi gerai ir sąžiningai. Taip pat greičiausiai investuočiau į geresnes sekimo sistemas, nes šiais laikais žmonės nori žinoti, kur jų siunta yra kiekvieną momentą.

Išvada

Taigi, jei jums reikia pervežti mažą siuntą į Angliją, svarbiausia yra gerai pasiruošti iš anksto, išsirinkti patikimą įmonę ir aiškiai susitarti dėl visų sąlygų. Modernūs furgonai ir šiuolaikinės technologijos labai palengvina šį procesą, tad dabar viskas vyksta daug greičiau ir saugiau nei anksčiau. Nepamirškite tinkamai supakuoti daiktus, pasidomėti dokumentais, ir visada turėkite atsarginį planą, jei kas nors nepasisektų. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš anksto, nei po to spręsti problemas.