Pervežame siuntinius į Angliją patikimais mikroautobusais greitai

Sveiki, čia aš. Jau kokie aštuoneri metai dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelių baldų iki labai brangių paveikslų. Šiandien noriu paprastai jums papasakoti, kaip veikia mūsų mikroautobusų pervežimai į Angliją, nes matau, kad žmonės vis dar nežino, kuo mes skiriamės nuo tų didžiųjų logistikos kompanijų, kurios dažniausiai tik supakuoja jūsų siuntinį į konteinerį su dar šimtu kitų ir pamiršta. Taigi, jei jums reikia greitai, saugiai ir žinojimo, kad kas nors tikrai žino, kur jūsų daiktas važiuoja – skaitykite toliau.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – kaina priklauso nuo to, kiek jūsų turite daiktų ir kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Paprastai kalbant, mažesnis krovinys (keletas dėžių, baldų) gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų, jei kalbame apie pilną mikroautobusą – jau žiūrime nuo 800 iki 1200 eurų. Bet čia tikrai nėra jokios standartinės kainos, nes kiekvienas pervežimas yra unikalus. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką vežate – tada galiu tiksliau pasakyti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių nematou kainų sąraše?

Būna kartais tokių dalykų, kurie ne visada aiškiai parašyti. Pavyzdžiui, jei jūsų siuntinys labai sunkus arba reikia papildomo žmogaus pakrauti sunkius baldus – čia gali būti papildomas mokestis. Taip pat jei reikia važiuoti į kokį nors labai atokų Londono priemiestį, gali būti nedidelis priedas už kelią. Bet mes visada stengiamės viską pasakyti iš anksto, kad vėliau nebūtų staigmenų. Tiesą sakant, kartais patys klientai pamiršta pasakyti, kad turi tris didelius stalus, o tada jau sunku ką padaryti.

Kaip vyksta apmokėjimas? Ar galiu mokėti dalimis?

Taip, dalimis mokėti tikrai galima. Paprastai prašome avanso – kokius 20-30% nuo bendros sumos, kai sutariame dėl pervežimo. Likusią dalį galite sumokėti prieš pat išvykimą arba net po pristatymo, jei jaučiame pasitikėjimą. Svarbu čia yra tai, kad mes dirbame su žmonėmis, o ne su robotais, tai ir susitarimai būna žmogiški. Kartais buvo atvejų, kai žmogus tiesiog neturėjo visos sumos iš karto – susitarėme, sumokėjo per savaitę po pristatymo. Gyvenimas gyvenimas.

Ar verta palaukti pigesnio pasiūlymo iš kitos įmonės?

Galiu pasakyti tik tai, ką matau iš savo patirties – kartais pigiausi pasiūlymai vėliau kainuoja brangiau. Turėjau klientą, kuris pasiemė pasiūlymą iš vienos įmonės, kuri buvo 200 eurų pigesnė. Galų gale tas pervežimas truko du kartus ilgiau, siuntinys atvažiavo su įdaužymais, o įmonė tiesiog nebeatsiliepė į telefono skambučius. Taigi čia tas atvejis, kai verta žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, ar jums bus ramu.

Kaip vyksta pats pervežimas

Ką aš turiu padaryti prieš pervežimą? Ar jūs viską pakuojate?

Mes galime padėti ir su pakavimu, bet paprastai klientai patys susipakuoja daiktus. Svarbiausia čia yra kokybiškos dėžės ir tinkamas daiktų sutvirtinimas. Jei vežate baldus, geriau juos išardyti – taip mažiau tikimybės, kad kažkas bus sugadinta. Mes atvažiuojame su mikroautobusu, krauname, vežame ir pristatome. Viskas paprasta, bet reikia šiek tiek jūsų pagalbos suruošiant daiktus.

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei kalbame apie pietų Angliją (Londoną, pietų pakrantę) – dažniausiai užtrunka apie 20-24 valandas važiavimo, jei viskas gerai. Šiaurinė Anglija gali užtrukti iki 30 valandų. Bet čia dar reikia pridėti laiką, kol krauname, kol išvažiuojame, kol grįžtame. Realiai planuokite 2-3 dienas nuo paimimo iki pristatymo, jei reikia tiksliai žinoti.

Ar galite paimti siuntinį iš mano namų ir pristatyti tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje?

Taip, būtent taip mes ir dirbame. Atvažiuojame į jūsų nurodytą vietą Lietuvoje, krauname, ir vežame tiesiai į adresą Anglijoje. Nereikia jokių tarpinių sandėlių ar pervežimo punktų. Žinoma, jei jums patogiau atvežti daiktus į mūsų sandėlį Vilniuje ar Kaune – irgi galime susitarti. Bet dažniausiai žmonės nori, kad mes tiesiog atvažiuotume ir paimtume.

Kas vyksta, jei kelioje susiduriama su problemom – eismo spūstys, oro sąlygos?

Čia jau mūsų rūpestis, ne jūsų. Mes visada planuojame kelią su tam tikra laiko rezerva, kad spūstys ar blogas oras nebūtų didelė problema. Kartais būna taip, kad tiesiog reikia palaukit, kol praplyš lietus ar kol praleis spūstis. Jei matome, kad bus didelis vėlavimas, visada susisiekiame su klientu ir pasakome naują numatomą laiką. Buvo atvejis, kai vieną kartą tiesiog užstrigome prieš pat Kalėdas – kelias buvo visiškai užšalęs, teko nakvoti kempinge ir važiuoti kitą dieną. Klientui tai paaiškinome, jis suprato, gyvenimas eina toliau.

Ar galiu vežti bet ką, ar yra draudžiamų daiktų?

Draudžiamų daiktų sąrašas yra toks pats kaip ir visose pervežimo įmonėse – negalima vežti jokių pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, ir panašiai. Alkoholiniai gėrimai yra ribojami tam tikrais kiekiais, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Jei turite kokių nors abejonių – geriau tiesiog paklauskite, aš jums tiksliai pasakysiu. Kartais žmonės nori vežti labai brangius daiktus, paveikslus, ir čia mes paprastai pasiūlome papildomą draudimą, nes standartinės sąlygos ne visada galioja labai brangiems daiktams.

Saugumas ir kokybė

Kaip užtikrinamas mano siuntinio saugumas kelionės metu?

Mikroautobusuose mes visada tvirtiname krovinį specialiomis diržais ir amortizacinėmis medžiagomis. Vairuotojai yra patyrę, žino, kaip elgtis su įvairiais kroviniais. Bet čia reikia sąžiningai pasakyti – 100% saugumo niekas negali garantuoti, nes kelionė ilga, o kelias ne visada tobulai lygus. Mes darome viską, kas nuo mūsų priklauso, bet jei jūs vežate labai trapius daiktus – geriau tai iš anksto aptarti, kad galėtume imtis papildomų priemonių.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas bus sugadinta?

Pirmiausiai – jei kas nors nutiks, mes visada stengiamės išspręsti problemą čia ir dabar. Jei matome, kad kažkas sugadinta, fotografuojame, fiksuojame, ir tada sprendžiame dėl kompensacijos. Čia svarbu suprasti, kad mes esame atsakingi tik už tai, kas nutiko dėl mūsų kaltės. Jei jūsų dėžė buvo blogai supakuota ir kažkas susibarstė – čia jau kita istorija. Bet mes niekada nebandome išsisukti, jei tikrai dėl mūsų kaltės kažkas nutiko.

Ar siuntinys bus draustas? Kokia draudimo politika?

Taip, kiekvienas pervežimas yra apdraustas, bet čia reikia žinoti细节 (taip, čia žodžio nežinojau kaip parašyti, bet tarkime – smulkmenų). Standartinis draudimas paprastai dengia tam tikrą sumą, bet jei vežate brangius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Mes visada siūlome papildomą draudimą klientams, kurie veža brangesnius daiktus – kainuoja nedaug, bet ramybės daugiau.

Jūsų vairuotojai – ar jie patikimi? Ar jie gerai elgiasi su klientų daiktais?

Mūsų vairuotojai dirba su mumis jau ne pirmus metus. Aš asmeniškai juos pažįstu, žinau, kaip jie elgiasi. Bet sąžiningai – buvo kartą vienas vairuotojas, kuris man nepatiko, kaip elgėsi su kliento baldais. Iškart atleidau. Negaliu leisti, kad mano vardas būtų siejamas su nekokybiška paslauga. Dabar turiu komandą, kuria pasitikiu, bet visada sakau – jei kada nors pastebėsite kažką negero, iškart man praneškite.

Ar mikroautobusai yra tinkamai prižiūrėti? Ar jie nebus sugedę kelionės viduryje?

Mes labai atidžiai žiūrime į techninę būklę. Prieš kiekvieną didesnį pervežimą mikroautobusas patikrinamas, jei reikia – serviced. Bet čia kaip ir su viskuo – niekas nėra apsaugotas nuo gedimų. Kartą tiesiog viduryje kelio pradėjo kažkas bildėti, teko sustoti, išsikvieti mechaniką, palaukėme porą valandų, ir važiavome toliau. Klientui pasakėme, kas nutiko, jis suprato. Svarbiausia čia yra komunikacija – mes visada informuojame, jei kas nors ne taip.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galite pervežti gyvūnus kartu su siuntiniu?

Čia jau kitas reikalas. Jei kalbame apie naminius gyvūnus – mes paprastai to nedarome, nes tai jau kitas tipo paslauga, reikalingas specialus transportas ir dokumentai. Bet jei turite ožiuką ar vištą – čia jau reikia tartis atskirai. Iš tikro, kartą vežėme šunį kartu su šeimininkais, tai buvo jų pačių sprendimas, mes tiesiog leidome. Bet tai ne standartinė praktika.

Ką daryti, jei man reikia skubaus pervežimo? Ar galite išvažiuoti šiandien ar rytoj?

Dažniausiai galime. Jei turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją – taip, galime susitarti dėl greito pervežimo. Žinoma, skubus pervežimas paprastai kainuoja šiek tiek brangiau, nes reikia pertvarkyti kitus darbus. Bet jei jums tikrai reikia skubiai – skambinkite, visada bandome padėti. Buvo atvejis, kai žmogui reikėjo pervežti labai svarbius dokumentus per vieną dieną – pavyko, bet tai buvo tikrai ekstremalu.

Ar vežate į visus Anglijos miestus, ar yra apribojimų?

Mes vežame praktiškai visur – Londonas, Mančesteris, Birmingemas, Liverpulis, Edinburgas (čia jau Škotija, bet ir ten galime), ir taip toliau. Jei jūsų adresas yra kokioje nors mažoje vietovėje – vis tiek galime nugabenti, tiesiog gali šiek tiek padidėti kaina dėl papildomo kelio. Svarbiausia žinoti tikslų adresą, kad galėtume suplanuoti maršrutą.

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą? Ar galima užsakyti dieną prieš?

Kuo anksčiau, tuo geriau – čia tiesiog logiška, nes tada turime daugiau laiko suplanuoti. Bet jei reikia skubiai – dieną prieš taip pat galime susitarti, jei turime laisvą mikroautobusą. Čia jau kaip išeina. Kartais žmonės užsako prieš savaitę, kartais prieš porą dienų – viskas priklauso nuo situacijos. Aš pats dažniausiai sakau – jei žinote, kad reikės vežti, geriau jau dabar susisiekti ir susitarti dėl datos.

Ar galite laikyti siuntinį sandėlyje, jei dar nepristatysiu į Angliją?

Taip, jei jums reikia laikymo – mes turime nedidelį sandėlį, kur galime saugoti jūsų daiktus tam tikrą laiką. Bet čia paprastai imamės nedidelį mokestį už sandėliavimą. Geriausia būtų iš anksto pasakyti, jei žinote, kad reikės laikyti, kad galėtume suplanuoti. Buvo kartą toks atvejis – žmogus pardavė butą Lietuvoje, bet naujas namas Anglijoje dar nebuvo pasiruošęs. Laikėme jo baldus pas mus tris mėnesius, viskas buvo gerai.

Ar galite padėti su dokumentais, jei reikia muitinės?

Muitinė – čia jau sudėtingesnis klausimas. Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Mes galime padėti su kai kuriais dokumentais, bet jei kalbame apie sudėtingus atvejus – dažniausiai siūlome pasinaudoti muitinės brokerio paslauga. Čia tiesiog reikia suprasti, kad mes esame pervežimo įmonė, o ne muitinės ekspertai. Bet bendrais bruožais padėti galime, tiesiog reikia žinoti, ko konkrečiai jums reikia.

Ką dėl muitų ir mokesčių? Ar man reikės mokėti muitą Anglijoje?

Čia priklauso nuo to, ką jūs vežate ir kokios yra jūsų asmeninės aplinkybės. Jei persikraustote gyventi į Angliją ir vežate asmeninius daiktus – dažniausiai muitų mokėti nereikia, bet reikia tam tikrų dokumentų. Jei vežate prekes – čia jau kitas reikalas, gali prireikti mokėti muitus. Čia tikrai rekomenduoju pasitarti su mumis arba su muitinės specialistu, nes kiekviena situacija yra skirtinga. Čia mano silpnoji vieta, pripažinsiu – kartais pats nežinau 100%, todėl geriau patikėti tiems, kas tikrai išmano.

Ar galite pervežti baldus, kurie yra jau surinkti, ar reikia išardyti?

Geriausia būtų išardyti, bet jei jums patogu vežti surinktus – irgi galime pabandyti. Tiesiog reikia suprasti, kad surinkti baldai užima daugiau vietos, ir yra didesnė tikimybė, kad kažkas bus sugadinta per pervežimą. Jei jūsų baldai yra labai dideli – pavyzdžiui, lova su čiužiniu – čia jau reikia išardyti, nes mikroautobuse tiesiog netilps. Kartais žmonės nori vežti visą virtuvės baldų komplektą surinktą – čia jau tikrai reikia išardyti, kitaip tiesiog neįmanoma.

Ar galite pervežti didelius daiktus, pvz., pianiną arba didelį šaldytuvą?

Taip, galime, bet čia jau reikia specialaus požiūrio. Pianinas – tai tikrai sudėtingas krovinys, reikia tinkamai pritvirtinti, kartais netgi samdyti papildomus žmones, kad padėtų krauti. Dėl labai didelių daiktų – geriau iš anksto pasakyti, kad žinočiau, ar tikrai tilps į mikroautobusą. Kartais žmonės sako "didelis šaldytuvas", o pasirodo, kad jis telpa, kartais sako "vidutinis", o pasirodo, kad reikia kito transporto. Čia geriau parodyti nuotrauką arba tiesiog paskambinti ir paklausti.

Ką daryti, jei noriu sekti, kur mano siuntinys yra kelionės metu?

Mes visada informuojame klientą apie tai, kaip vyksta pervežimas. Paprastai siunčiame žinutę, kai išvažiuojame, kitą žinutę, kai perkopijame sieną, ir dar vieną, kai pradedame artėti prie tikslo. Jei norite tiksliai žinoti, kur mikroautobusas yra bet kuriuo momentu – galime perduoti vairuotojo telefono numerį, kad galėtumėte tiesiogiai susisiekti. Bet čia jau priklauso nuo to, kaip jums patogu.

Ar galite vežti krovinius į Angliją reguliariai, t.y., turiu verslą ir reikia pastovios paslaugos?

Taip, jei jums reikia reguliaraus pervežimo, mes tikrai galime susitarti dėl pastovios bendradarbystės. Čia dažniausiai būna netgi pigiau, nes gauname nuolatinį darbą, o jūs gaunate nuolaidą ir garantiją, kad visada turėsite transportą. Turime kelis verslo klientus, su kuriais dirbame jau kelis metus, ir visi esame patenkinti. Jei jums reikia pastovios paslaugos – tiesiog paskambinkite ir aptarsime sąlygas.

Ar galite patarti, kaip geriausia supakuoti daiktus pervežimui?

Žinoma, galiu duoti kelis patarimus. Pirma – naudokite tvirtas dėžes, geriausiai naujas, nes naudotos gali būti silpnesnės. Antra – viską gerai užpildykite, kad daiktai nejudėtų dėžės viduje. Trečia – sunkius daiktus dėkite į mažesnes dėžes, nes didelės dėžės su sunkiais daiktais yra sunkios krauti. Ketvirta – ant kiekvienos dėžės užrašykite, kas viduje, ir jei kas nors trapi – parašykite "trapu". Penkta – baldus, jei įmanoma, išardykite ir gerai suvyniokite. Viskas tai atrodo paprastai, bet žmonės dažnai pamiršta, o paskui pyksta, kad kažkas susilūžo.

Ką daryti, jei mano siuntinys neatitinka to, ką tikėjausi?

Čia reikia žinoti, ką jūs turite omenyje. Jei siuntinys neatvažiavo, arba atvažiavo sugadintas – mes sprendžiame problemą. Jei kalbame apie tai, kad manėte, jog bus kitaip – čia jau reikia kalbėtis prieš pervežimą, kad abi pusės žinotų, ko tikėtis. Kartais būna nesusipratimų dėl dydžio – žmogus mano, kad jo daiktai tilps į mikroautobusą, o paskui paaiškėja, kad reikia dviejų. Čia geriau iš anksto parodyti arba tiksliai aprašyti, ką turite.

Ar galite patvirtinti, kad mano siuntinys tikrai bus pristatytas laiku?

Mes visada stengiamės pristatyti laiku, bet čia reikia sąžiningai pasakyti – kelionėje gali būti visko. Eismo spūstys, oro sąlygos, kelio darbai – visa tai gali paveikti laiką. Mes duodame laiko rezervą, bet 100% garantijos niekas negali duoti. Jei jums reikia labai tiksliai žinoti, ar siuntinys bus tikrai tam tikrą dieną – geriau kalbėtis iš anksto ir kartu suplanuoti, kad būtų pakankamai laiko.

Kita

Kaip su jumis susisiekti? Kokiu laiku galima skambinti?

Mes dirbame visą savaitę, bet geriausia susisiekti darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos. Bet jei jums reikia skubiai – skambinkite ir vėliau, jei pamatysiu skambutį, atsiliepsiu. Turime ir el. paštą, ir "Facebook" puslapį, ir net "Instagram" – bet tiesą sakant, greičiausiai atsakysiu į tiesioginį skambutį. Kartais žmonės rašo žinutes naktį, o aš atsakau tik ryte – bet tai normalu, aš irgi miegu.

Kuo jūsų paslauga geresnė už didžiųjų kompanijų paslaugas?

Sakyčiau taip – mes esame mažesni, bet lankstesni. Didelės kompanijos turi daugiau resursų, bet jūs dažnai esate tik vienas iš tūkstančių klientų. Pas mus jūs esate konkretus žmogus, aš žinau, kas jūs esate, žinau jūsų siuntinį. Jei iškyla problema – mes ją sprendžiame greitai, nereikia eiti per penkis skyrius. Taip pat mes esame pigesni, nes neturime tiek administracijos kaip didelės įmonės. Bet čia jau kiekvienas sprendžia pats – vieniems tinka vienas, kitiems kitas variantas.

Ar galite rekomenduoti, jei man reikia perkraustymo paslaugos Anglijoje, kai daiktai atvažiuos?

Taip, turime pažįstamų Anglijoje, kurie užsiima perkraustymo paslaugomis. Jei jums reikia pagalbos iškrauti ar net visą perkraustymą – galiu rekomenduoti žmogų, kuriam pasitikiu. Bet čia jau bus atskira paslauga, su mumis nesusijusi. Paprastai sąžiningai pasakius – jei jūs persikraustote gyventi, verta jau iš anksto susitarti dėl visko, nes Anglijoje geri perkraustytojai taipogi užimti.

Ką daryti, jei noriu atšaukti pervežimą? Ar grąžinsite avansą?

Jei atšaukiate iš anksto, t.y., likus kelioms dienoms iki suplanuoto pervežimo – avansą grąžiname, nes mes dar nieko nepradėjome. Bet jei jau atvažiavome ir krauname, o tada pasakote, kad nebenorite – čia jau gali būti kitaip, nes mes jau išleidome laiką ir resursus. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, bet stengiamės būti sąžiningi abiem pusėms. Kartais žmonės persigalvoja dėl to, kad rado kitą pasiūlymą – tai jų teisė, mes čia nesityčiojame.

Ar galite dirbti su užsienio klientais, kurie nemoka lietuviškai?

Taip, žinoma, mes galime bendrauti angliškai, rusiškai, lenkiškai – bent jau tiek kalbų moku aš pats, ir mano kolegos taip pat. Jei jums reikia paslaugos, bet jūs nemokat lietuviškai – tiesiog rašykite ar skambinkite angliškai, visada susikalbėsime. Kartais turime klientų iš kitų šalių, kurie nori vežti daiktus per Lietuvą į Angliją – irgi nėra problemos.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą veža siuntinį į Angliją?

Pirma – nesinervuokite, tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Antra – gerai supakuokite daiktus, nes tai yra pati dažniausia problema. Trečia – pasakykite mums viską iš anksto – ką vežate, kiek to, kur tiksliai reikia pristatyti. Ketvirta – nesitikėkite, kad viskas bus idealiai, bet mes stengiamės, kad būtų kuo geriau. Penkta – jei kas nors neaišku – tiesiog klauskite, mes čia tam, kad padėtume.

Na, ir viso gero. Jei reikia pervežti – skambinkite, aptarsime, susitarsime. O jei dar turite klausimų, kurių čia nepaminėjau – taip pat rašykite, atsakysiu.

Jei jums reikia patikimo pervežimo į Angliją mikroautobusu – mes esame čia, dirbame jau daug metų, žinome, ką darome. Svarbiausia čia yra ramybė – jūs žinote, kad jūsų daiktai yra saugūs, kad mes žinome, kur vežame, ir kad galėsite susisiekti bet kuriuo metu, jei kas nors bus neaišku. O jei dar kartą prireiks – žinote, kam skambinti. Iki!