Pervežame siuntas Anglijos kryptimi 24/7 efektyviai

Sveikos, čia vėl aš. Na, jūs jau žinot, kad dirbu su siuntomis į Angliją, tai šiandien norėjau trumpai pakalbėt apie tai, kaip viskas veikia, kokios kainos, kaip ruoštis ir panašiai. Nes dažnai žmonės nežino, nuo ko pradėt, o aš jau tiek metų tuo užsiimu, tai galėčiau šiek tiek paaiškint. Na, pradedam.

Kaip viskas vyksta

Pirma, jūs susisiekiat su mumis – galima skambint, rašyt žinutę, arba tiesiog užpildyt formą mūsų puslapyje. Tada mes suderinam, kada galim paimt siuntą, kokio dydžio ji bus, ir jūs jau žinot, kiek kainuos. Viskas paprasta, nėra jokio sudėtingo proceso, kurį reikia suprast. (ar tikrai nėra? Na, kartais būna painiavos su dokumentais, bet apie tai vėliau.)

Mes vežam kasdien, 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę – todėl ir sakom "24/7". Tai reiškia, kad jei jums reikia skubiai pristatyt ką nors į Angliją, mes galim tai padaryt praktiškai bet kada. Aišku, nakties metu kainos šiek tiek kitokios, bet jei reikia, tai reikia.

Kainos ir mokėjimas

Kainos priklauso nuo kelių dalykų – nuo siuntos dydžio, svorio, ir nuo to, ar reikalingas skubus pristatymas. Pavyzdžiui, mažas paketas iki 5 kg paprastai kainuoja apie 30-40 eurų, jei vežam per 2-3 dienas. Jei reikia greičiau – tada jau kitokia kaina, bet pasakysiu tiksliai, kai žinosiu, kas konkrečiai jums reikia.

Mokėjimas paprastai išankstinis, bet su nuolatiniais klientais galim derintis ir kitaip. Per banko pavedimą, kortele, kartais net grynais – priklauso nuo situacijos. (čia tikriausiai dar reikėtų patikslint, nes politiką keičiam periodiškai)

Dokumentai ir muitinė

čia dažnai žmonės susipainioja. Į Angliją vežant siuntas, reikia tam tikrų dokumentų – prekių sąrašas, vertės deklaracija, kartais ir kiti dokumentai, priklausomai nuo to, kas vežama. Mes visada padedam su dokumentais, bet jūs turit žinot, kas yra jūsų siuntoje. Tiksliai. Nes jei neteisingai nurodot, gali būt problemų muitinėje, o tai jau niekam nepatinka.

Brexitas pakeitė kai kurias taisykles, tai dabar reikia šiek tiek daugiau dokumentų nei anksčiau. Bet mes jau esam susitvarkę su tuo, žinom, kaip viskas veikia, ir jums nereikės per daug rūpintis.

DUK

Kada galiu tikėtis pristatymo?

Paprastai 2-4 darbo dienos, jei vežam standartiniu būdu. Jei reikalingas skubus pristatymas – tada per 24-48 valandas, kartais ir greičiau, bet tai jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Aišku, jei yra savaitgalis ar šventės, gali šiek tiek užtrukt, bet stengiamės visada įspėt iš anksto.

Ar galite paimt siuntą iš mano namų?

Taip, mes galim paimt siuntą iš bet kurio adreso Lietuvoje. Dažniausiai pasiimam iš Kauno, Vilniaus, Klaipėdos ir kitų didžiųjų miestų, bet vežam ir iš mažesnių vietovių. Tiesiog reikia suderint laiką ir adresą. Kartais, jei esate kaime, gali tekti šiek tiek daugiau palaukt, bet tikrai įmanoma.

Ką daryt, jei siunta pameta ar sugadinama?

Tokie atvejai retai pasitaiko, bet jei jau nutinka – mes esam apdraude siuntas. Tai reiškia, kad jūs gausit kompensaciją. Tiesiog reikia nedelsiant susisiekt su mumis ir pranešt apie problemą. Mes visada stengiamės išspręst klausimą kuo greičiau, nes mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti. (čia dar reikėtų tiksliau aprašyt procedūrą, bet bendru atveju taip)

Ar vežat tik standartines siuntas, ar ir nestandartines?

Mes vežam praktiškai viską – nuo mažų paketų iki didelių krovinių. Turim skirtingų dydžių transportą, todėl galim pritaikyt pagal jūsų poreikius. Vienintelis dalykas – pavojingų medžiagų nevežam, bet tai turbūt savaime suprantama. Jei nežinot, ar jūsų siunta priskiriama prie leistinų, geriau iš anksto pasitikslint.

Kaip sužinot, kur mano siunta dabar?

Mes duodam sekimo numerį, per kurį galit sekt savo siuntą realiu laiku. Paprastai nuorodą atsiunčiam el. paštu iškart, kai siunta jau pakrauta ir važiuoja. Jei kyla neaiškumų, visada galit paskambint ir mes pasakysim, kur jūsų siunta šiuo momentu.

Ar galima vežt į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, mes vežam į visą Angliją – nuo Londono iki mažiausių miestelių. Turim savo tinklą, todėl galim pristatyt beveik bet kur. Tiesiog reikia nurodyt tikslų adresą, ir mes jau žinosim, kaip geriausiai suorganizuot pristatymą.

Ką daryt, jei reikia pakeist pristatymo adresą po to, kai jau atidavėm siuntą?

Tai kartais įmanoma, bet priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta jau yra. Jei dar neišvažiavo iš Lietuvos – tikrai galim pakeist. Jei jau kelyje – gali būt sudėtingiau, bet visada verta paklaust. Mes stengiamės eiti klientams į pagalbą, kai tik įmanoma.

Ar jums reikia specialios pakuotės?

Mes rekomenduojam naudot tvirtas dėžes, gerai supakuot vidų, kad niekas netrūkinėtų per kelią. Jei siunta trapi, būtinai pažymėkit tai ir naudokit papildomą apsaugą. Mes galim patart dėl pakuotės, jei reikia. Kartais žmonės taupo ant pakuotės, o po to skundžiasi, kad kažkas sudužo – taigi čia tikrai verta investuot šiek tiek laiko ir pinigų.

Kokios mokėjimo galimybės?

Galit mokėt per banko pavedimą, kortele, kartais ir grynais, jei atsiimate siuntą patys. Su nuolatiniais klientais galim derintis ir dėl atsiskaitymo terminų, jei reikalinga. Viskas priklauso nuo jūsų situacijos ir poreikių.

Ar galima vežt maisto produktus?

Maisto produktus vežam, bet yra tam tikrų apribojimų. Šviežias maistas reikalauja specialių sąlygų, konservuotas maistas paprastai nėra problema, bet visada reikia pasitikslint iš anksto. Kai kurie produktai gali būt draudžiami, tai geriau neatvežt nieko, kas galėtų sukelt problemų muitinėje.

Ką daryt, jei mano siunta užstrigo muitinėje?

Kartais taip nutinka, ypač jei dokumentai nėra tvarkingi arba jei siunta kelia įtarimų. Mes padedam išspręst tokius klausimus – susisiekiam su muitinės atstovais, papildomai pateikiam reikalingus dokumentus. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo, sunku būtų apibendrint.

Ar vežat baldus ir stambius daiktus?

Taip, vežam ir baldus, ir kitus stambius daiktus. Tiesiog reikia žinot tikslius matmenis ir svorį, kad galėtumėm pasiūlyt tinkamą transportą. Kartais reikia išardyt baldus, kad tilptų į automobilį, bet mes visada suderinam iš anksto.

Kokia jūsų darbo patirtis?

Dirbam šioje srityje jau daug metų – tiksliai skaičiuot pradėjau tik prieš porą, bet tikrai daugiau nei penkerius. Per tą laiką pristatėm tūkstančius siuntų, matėm įvairiausių situacijų, mokėmės iš klaidų. Dabar jau žinom, kaip viskas veikia, ir galim suteikt kokybišką paslaugą.

Ar galima atsiimt siuntą asmeniškai?

Taip, jei norit, galit patys atvykt ir atsiimt siuntą iš mūsų sandėlio. Paprastai dirbam Kaune, bet kartais galim derintis ir dėl kitų vietų. Tiesiog reikia iš anksto susisiekt ir suderint laiką.

Ką daryt, jei reikalingas skubus pristatymas naktį?

Mes dirbam 24/7, taigi galim pristatyt ir naktį. Tiesiog reikia žinot, kad naktinis pristatymas kainuoja šiek tiek brangiau nei dieninis. Bet jei tikrai reikia skubiai, tai įmanoma. Kartais žmonės sako, kad jiems reikia "šiandien iki vakaro", o po to paaiškėja, kad "šiandien" reiškia "dabar", bet mes stengiamės prisitaikyt.

Ar galima vežt gyvūnus?

Gyvūnus vežam tik labai retai ir tik su visais reikalingais dokumentais. Reikalingas veterinarinis pasas, leidimai, ir pan. Tai sudėtingesnis procesas, bet įmanoma. Jei jums reikia vežt gyvūną į Angliją, geriau pasikonsultuot iš anksto, nes tenka ruštis su daug dokumentų.

Kokia jūsų kainodara skiriasi nuo kitų?

Mes stengiamės siūlyti konkurencingas kainas, bet kartu ir kokybišką paslaugą. Kartais pigesni pasiūlymai būna tikrai pigesni, bet po to pasirodo, kad siunta užtruko arba buvo problemų. Mes bandom rasti vidurį – kad kaina būtų protinga, bet ir paslauga kokybiška. (čia galėčiau būt konkretesnė, bet sunku palygint su kitais, nes nežinau visų jų kainų)

Ar galima vežt vaistus?

Vaistus vežam tik su receptais ir dokumentais. Jei tai receptiniai vaistai, reikia turėt receptą, jei nereceptiniai – paprastai nėra problemų. Bet visada geriau pasitikslint iš anksto, nes kai kurie vaistai gali būt ribojami.

Kaip elgtis, jei siunta neatitiko mano lūkesčių?

Visada galit susisiekt su mumis ir išsakyt savo pretenzijas. Mes stengiamės išklausyt ir rasti sprendimą. Kartais būna nesusipratimų dėl dydžio, kokybės, ar dar ko nors, bet mes visada bandom rasti išeitį. Nėra idealių paslaugų, bet mes stengiamės būt geri.

Ar vežat į Škotiją ar Velją?

Į Škotiją ir Velją taip pat vežam, bet tai jau kitokia kaina ir kiti terminai. Reikia papildomų dokumentų, nes tai atskiros šalys Jungtinėje Karalystėje. Bet vežam, tiesiog reikia iš anksto suderint viską.

Ką daryt, jei noriu atšaukti siuntą?

Jei siunta dar nepaimta, galit atšaukti be jokių pasekmių. Jei jau pakrauta ir važiuoja, gali būt taikomas atšaukimo mokestis, priklausomai nuo to, kurioje stadijoje ji yra. Geriau susisiekt ir pasikalbėt konkrečiai.

Ar galima vežt verslo siuntas?

Taip, mes vežam ir verslo siuntas – dažnai bendradarbiaujam su įmonėm, kurios reguliariai siunčia prekes į Angliją. Su verslo klientais galim derintis dėl nuolatinių kainų, atsiskaitymo terminų ir pan. Jei jūs atstovaujat įmonei, susisiekite ir mes aptarsim sąlygas.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyt paslaugą?

Geriausia užsakyt bent kelias dienas iš anksto, ypač jei tai standartinis pristatymas. Jei reikalingas skubus pristatymas, galim bandyt sutalpint ir greičiau, bet čia jau priklauso nuo mūsų grafiko. Geriau neverkt paskutinę minutę, bet kartais ir taip pavyksta.

Ar vežat į Šiaurės Airiją?

Į Šiaurės Airiją vežam, bet čia jau kiek sudėtingiau dėl dokumentų ir muitinės procedūrų. Po Brexit'o Šiaurės Airija turi tam tikrą specifiką, tai reikia būt atsargiems. Bet mes jau esam susitvarkę su tuo, žinom, kaip viskas veikia.

Ką daryt, jei mano siunta buvo pristatyta vėliau nei žadėta?

Kartais taip nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo, oro sąlygų, problemų muitinėje. Jei siunta vėlavo dėl mūsų kaltės, galim svarstyt kompensaciją ar nuolaidą kitam kartui. Jei dėl Force Majeure aplinkybių – sunku ką padaryt, bet visada galit pasiskundit ir mes aptarsim situaciją.

Ar galima vežt asmeninius daiktus, kai persikeliu gyventi į Angliją?

Taip, mes vežam ir asmeninius daiktus, kai žmonės persikelia gyventi į Angliją. Tiesiog reikia žinot, kad gali prireikt papildomų dokumentų, nes tai jau laikoma "perkėlimu", o ne paprasta siunta. Bet mes padedam viską suformuot teisingai.

Išvada

Na, šiek tiek apie viską ir prirašiau. Tikiuosi, kad kažkam bus naudinga. Jei turit klausimų, visada galit susisiekt – mes mielai padėsim. Svarbiausia yra žinot, ko jums reikia, ir mes jau suorganizuojam viską taip, kad siunta saugiai ir laiku pasiektų Angliją. O jei kažkas neaišku – klauskite, nes geriau paklaust iš anksto nei po to spręst problemas. Sėkmės!