Per kiek laiko pristatomi siuntiniai į Angliją greitai ir saugiai?

Sveiki, aš jau turbūt aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, tad žinau, kad klausimas „per kiek laiko“ nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti. Priklauso nuo daugybės dalykų – nuo to, kokiu būdu siųsite, nuo pačios siuntos dydžio, nuo to, ar tai individualus gabenimas, ar krovinys su kitais daiktais. Šiame straipsnyje bandysiu paaiškinti viską, kas svarbu, kad žinotumėt, ko tikėtis ir nenusiviltumėt. Nes aš pats esu matęs ir gerų, ir labai blogų situacijų.

Standartiniai pristatymo terminai

Kokie yra įprasti terminai siunčiant į Angliją?

Na, jei kalbam apie standartinį gabenimą – tai paprastai užtrunka nuo 5 iki 10 darbo dienų. Bet čia tikrai priklauso nuo to, kokiu būdu siųsite. Jei tai dalinis krovinys (t.y. jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių siuntomis), tada greičiausiai bus apie 7-12 dienų. Jei tai pilnas sunkvežimis tik jums – tada greičiau, kartais net per 3-5 dienas, bet tai brangesnis variantas. Aš visada sakau klientams: pigiau kainuoja ilgiau, greičiau – brangiau. Čia kaip su autobusais – reguliarus sustoja daugiau vietų, o ekspresinis veža tiesiai.

Kuo skiriasi greitasis pristatymas nuo standartinio?

Greitasis pristatymas paprastai reiškia, kad jūsų siunta turi pirmenybę. Tai gali būti oro pervežimas, bet dažniausiai tai tiesiog reiškia, kad firma naudos greitesnį maršrutą ir mažiau sustojimų. Aš pats esu užsakęs greitąjį gabenimą klientams, kuriems reikėjo skubiai – pvz., vienas vyras iš Kauno turėjo persikelti į Londoną per dvi savaites ir jam reikėjo baldų per savaitę. Sumokėjo brangiau, bet viskas atėjo laiku. Tačiau čia reikia žinoti, kad „greitasis" kartais reiškia tik 2-3 dienas greičiau, o ne kažkokį stebuklą.

Ar oro siuntos į Angliją tikrai greitesnės?

Oro siuntos tikrai greitesnės – čia jokios abejonės. Bet čia ir brangesnės žymiai. Paprastai oro gabenimas užtrunka 2-4 dienas, bet kaina gali būti 2-3 kartus didesnė nei jūsų. Aš patarčiau oro siuntą rinktis tik tada, kai tikrai reikia greitai ir svarbu, arba jei siunčiate nedidelius, bet vertingus daiktus. Kartą turėjau klientą, kuris siuntė oru senelio rankraščius – čia suprantu, kodėl verta. Bet siųsti oru visą namų ūkį – jau per brangu.

Veiksniai, darančius įtaką pristatymo laikui

Kaip siuntos dydis įtakoja pristatymo laiką?

Dydis tikrai svarbus, bet gal ne taip, kaip jūs galvojate. Mažos siuntos kartais užtrunka ilgiau, nes jos laukia, kol susirinks pakankamas kiekis kitų siuntų. O didesnės siuntos – pvz., pilnas namų ūkis – dažnai gabenamos atskirai, todėl greičiau. Bet čia priklauso nuo kompanijos. Vienos firmos mažas siuntas kaupia, kitos jas siunčia iškart. Aš pats dirbu su keliomis ir galiu pasakyti, kad kartais maža siunta į Angliją užtruko ilgiau nei didelė, nes tiesiog nebuvo krovinio, su kuriuo galėtų keliauti. Tiesiog taip kartais būna.

Ar muitinės procedūros labai ilgina laiką?

Muitinė – čia tas momentas, kurio niekas nemėgsta. Į Angliją iš Lietuvos siunčiant, reikia muitinės deklaracijos, ir tai gali užtrukti nuo vienos iki kelių dienų. Brexit'as viską šiek tiek sukomplikavo, pripažinkim. Anksčiau būdavo paprasčiau, dabar reikia daugiau dokumentų. Bet jei viskas tvarkingai sutvarkyta iš anksto, muitinėje sustojimas minimalus. Aš visada sakau klientams: sutvarkykite dokumentus prieš siųsdami, nes kitaip lauksite ilgiau. Vienas mano klientas pamiršo nurodyti dalį daiktų ir muitinėje praleido beveik savaitę aiškinantis. Vėliau skambino ir aiškino, kodėl taip ilgai – o aš jam sakiau, kad pats kaltas.

Kaip sezonas įtakoja pristatymo laiką?

Sezoniškumas – čia labai svarbu. Prieš Kalėdas, vasaros pradžioje, rugpjūtį – visi nori kraustytis, tai eilės būna ilgesnės. Aš pats per vasarą esu turėjęs atvejų, kai siuntos į Angliją užtruko dviem savaitėmis ilgiau nei žiemą. Tai nėra jokia paslaptis – tiesiog žmonės daugiau kraustosi vasarą. Jei galite planuoti, geriau rinktis žiemą arba pavasarį. Bet žinoma, gyvenime ne visada pavyksta taip suplanuoti. Vienas mano pažįstamas sakė, kad jam reikėjo būtinai birželį, nes vaikai mokyklą baigė – tai suprantama, bet kainavo brangiau ir užtruko ilgiau.

Ar atstumas nuo paėmimo iki uosto turi reikšmės?

Žinoma, turi. Jei esate Vilniuje ir siunčiate į Angliją, o pasiimti reikia iš Šiaulių – tai jau kelias valandas prideda. Bet čia dažniausiai kompanijos tvarko, jums nereikia rūpintis. Tiesiog žinokite, kad jei esate toliau nuo pagrindinių maršrutų, gali būti šiek tiek brangiau ir šiek tiek ilgiau. Aš visada perspėju klientus iš mažesnių miestų – nereikia stebėtis, jei pasiėmimas užtrunka ilgiau. Kartą turėjome atvejį, kai reikėjo paimti daiktus iš vienos gyvenvietės netoli Alytaus, tai vairuotojas praleido pusę dienos vien tam, kad surastų tą namą. Gyventojas pats sakė, kad adresas buvo „už bažnyčios" – na, taip, sunku rasti.

Skirtingų tipų siuntų terminai

Kiek laiko užtrunka asmeninių daiktų gabenimas?

Asmeniniai daiktai – drabužiai, knygos, mažesni baldai – paprastai keliauja greičiau, jei tai nedidelis kiekis. Jei siunčiate tik kelias dėžes, tai gali būti 5-8 dienos. Bet jei tai pilnas namų ūkis su visais baldais, tada jau reikia skaičiuoti 10-14 dienų. Aš visada aiškinu klientams: kuo mažiau daiktų, tuo greičiau, bet taip pat ir kuo mažiau daiktų, tuo brangiau gabenti atskirai. Čia tas balansas, kurį kiekvienas sprendžia pats.

Kiek laiko trunka baldų gabenimas į Angliją?

Baldai – čia jau rimtesnis gabenimas. Jei tai tik keli baldai, pvz., lova, spinta, stalas – tai galima sutalpinti į dalinį krovinį ir užtruks apie 7-12 dienų. Jei tai visas namų baldų komplektas, tada jau reikia didesnės transporto priemonės ir terminus skaičiuoti reikia 12-18 dienų. Kartą gabenome visą namų ūkį iš Kauno į Birmingamą – tai truko beveik tris savaites, nes buvo labai daug baldų ir dar reikėjo išrinkti ir sudėti vietoje. Klientė buvo patenkinta, nors ir laukė ilgiau nei tikėjosi.

Kiek užtrunka verslo siuntų pristatymas?

Verslo siuntos dažnai turi pirmenybę, bet čia priklauso nuo susitarimo. Jei tai reguliarus tiekimas, tai firmos dažnai turi nustatytus grafikus – pvz., kas savaitę išeina sunkvežimis į Angliją, tai žinote, kada bus. Bet jei tai vienkartinė siunta, tai terminai panašūs kaip ir individualiems klientams. Aš dirbu su keliomis įmonėmis, kurios siunčia prekes į Angliją, ir jie paprastai gauna per 7-10 dienų, jei viskas tvarkoje.

Ar galima greičiau – pvz., per 2-3 dienas?

Techniškai taip, bet tai brangu. Jei labai skubu, galima naudoti oro gabenimą arba užsakyti ekspresinį tarnybos paslaugą. Bet čia jau kalbame apie gerokai didesnę kainą. Aš turėjau klientą, kuris norėjo per dvi dienas gauti visą savo namų ūkį – tai buvo tiesiog neįmanoma pagal normalią kainą. Jis galiausiai sutiko su savaitės terminu ir sumažino siuntos dydį. Bet jei jums tikrai reikia per 2-3 dienas, ieškokite specializuotų ekspresinių tarnybų, bet perspėju – kaina bus žymiai didesnė.

Saugumo klausimai

Ar siuntiniai į Angliją yra saugūs?

Dauguma kompanijų dirba gerai, bet aš jums pasakysiu taip: saugumas priklauso nuo to, kokią firmą renkatės. Aš pats esu matęs atvejų, kai daiktai buvo sugadinti, prarasti, arba tiesiog pavogti. Todėl visada rekomenduoju rinktis patikimas, jau žinomas firmas ir būtinai drausti siuntą. Vienas mano pažįstamas siuntė brangią muzikinę įrangą ir nesudraudė – po kelių savaičių paaiškėjo, kad dėžėje kažko trūksta. Aiškinimasis truko mėnesį, nieko neatskyrė. Taigi – draudimas būtinas.

Kaip užtikrinti, kad siunta būtų pristatyta saugiai?

Pirma, rinkitės patikimą gabenimo įmonę. Antra, gerai supakuokite viską – aš pats esu matęs, kaip dėžės atvyksta sutrūkusios, nes buvo netinkamai supakuotos. Trečia, dokumentuokite, ką siunčiate – nuotraukos, sąrašai, čekiai. Ketvirta, drauskite. Penkta, jei įmanoma, naudokite sekimo paslaugas, kad galėtumėte matyti, kur jūsų siunta yra. Aš visada sakau klientams: jei firmoje nėra sekimo galimybės – jau keista. Šiais laikais tai standartas.

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Jei siunta dingsta ar sugadinama, pirmiausia reikia kreiptis į gabenimo įmonę su pretenzija. Bet čia pradedamasatas – kartais atsakymo galite laukti labai ilgai. Jei turite draudimą, tada lengviau, draudimo kompanija paprastai greičiau išmoka. Bet jei draudimo nėra – čia jau sunkiau. Aš pats esu turėjęs klientą, kurio siunta sugadinimo kelio metu (aišku, firmos kaltė) ir atlyginimas už žalą vyko beveik metus. Taigi dar kartą sakau – draudimas būtinas.

Ar verta naudoti papildomas paslaugas, pvz., pakavimą?

Jei patys nemokat gerai pakavimo, tai tikrai verta. Daugelis gabenimo įmonių siūlo profesionalų pakavimo paslaugas – jie žino, kaip supakuoti baldus, trapius daiktus, elektrotechniką. Aš pats naudoju šią paslaugą kartais ir esu patenkintas. Vienas mano klientas pats bandė supakuoti stiklinius stalus ir žinote, kaip jie atvyko? Su trūkiais. Po to jis jau naudojo profesionalų pakavimą. Bet čia jau papildomos išlaidos – reikia nuspręsti, ar verta.

Praktiniai patarimai

Kaip pasiruošti siuntai iš anksto?

Pradėkite ruoštis bent pora savaičių iki planuojamos siuntos. Surūšiuokite daiktus – ką vežate, ką paliekate, ką išmetate. Supakuokite tai, ką galite patys. Paruoškite dokumentus – paso kopiją, adresą Anglijoje, sąrašą siunčiamų daiktų. Susitarkite dėl paėmimo datos. Aš visada sakau: geriau ruoškis per anksti nei per vėlai. Vienas mano klientas pradėjo ruoštis tik prieš tris dienas iki planuoto paėmimo – tai buvo chaosas, bet kažkaip pavyko. Bet aš nerekomenduoju taip daryti.

Kada geriausia siųsti siuntą į Angliją?

Jei turite galimybę rinktis, venkite pikų sezonų – vasaros pradžios, rugsėjo (kai daugelis kraustosi dėl mokslo metų), ir gruodžio mėnesio. Geriausi laikai – žema, ypač vasario-balandžio mėnesiai, kai mažiau žmonių kraustosi. Bet žinoma, gyvenimas ne visada leidžia rinktis. Kartą turėjau klientę, kuri galėjo siųsti tik rugpjūtį, nes tik tada turėjo laisvą butą Anglijoje. Tai suprantama – gyvenimo aplaidybės kartais svarbiau už pigesnį gabenimą.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su gabenimo įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Kartais tiesiog reikia palaukti dar kelias dienas, nes buvo nenumatytų aplinkybių – pvz., blogas oras, eismo problemos, muitinės užimtumas. Bet jei vėluojama jau labai ilgai, reikalaukite paaiškinimo raštu. Jei tai jau kelios savaitės – galima pradėti galvoti apie pretenziją. Aš pats esu matęs atvejų, kai firma tiesiog nebeatsakinėjo į skambučius – čia jau blogas ženklas.

Kaip sutaupyti siuntimo išlaidas be greičio praradimo?

Sutaupyti galima keliais būdais: mažinkite siuntos dydį (kuo mažiau daiktų, tuo pigiau), rinkitės dalinį krovinį vietoj pilno sunkvežimio, palyginkite skirtingų įmonių kainas, pasinaudokite sezoniniais pasiūlymais. Bet čia svarbus balansas – kartais taupymas gali reikšti ilgesnį laukimą arba prastesnę kokybę. Aš visada sakau klientams: jei jums tikrai reikia greitai ir saugiai, čia ne vieta taupyti. Geriau mokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam, nei sutaupyti ir po to gauti sugadintus daiktus.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar reikia asmeniškai lydėti siuntą?

Paprastai ne, bet kartais gali prireikti. Jei siunčiate asmeninius daiktus, jums nereikia vykti kartu su jais. Bet jei tai verslo siunta arba reikalingi specialūs dokumentai, gali prireikti jūsų dalyvavimo. Aš pats visada aiškinu klientams iki galo, ko jiems reikės, kad nereikėtų staigmenų. Vienas mano klientas galvojo, kad turės vykti kartu su savo daiktais iki pat Anglijos – tai buvo nereikalingas rūpestis, nes viską sutvarkėme be jo.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Reikės jūsų paso ar asmens tapatybės kortelės, adreso Anglijoje, sąrašo siunčiamų daiktų, ir galbūt sąskaitos faktūros, jei siunčiate naujus daiktus. Po Brexit'o reikalinga ir muitinės deklaracija. Bet čia gabenimo įmonė paprastai padeda sutvarkyti. Aš visada sakau: palikite tai profesionalams, jie žino, kas reikalinga. Jums nereikia patiems būti muitinės ekspertais.

Ar galima siųsti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnai – čia atskira tema. Jei norite vežtis augintinį į Angliją, tai jau kitas procesas, reikalingas veterinarinis pasas, mikroschemos, skiepai. Gyvūnas negali važiuoti kartu su baldais krovininiame sunkvežimyje, jam reikalingas specialus transportas. Aš pats esu padėjęs keliems klientams su gyvūnų gabenimu, tai kainuoja brangiau ir reikia daugiau dokumentų. Bet tai įmanoma.

Ką daryti su maistu ir greitai gendančiais produktais?

Maisto gabenimas į Angliją yra ribojamas. Daugelis maisto produktų, ypač mėsos, pieno, vaisių ir daržovių, negali būti vežami dėl phytosanitarinių taisyklių. Aš visada patariu: geriau nieko maisto nevežkite, nes galite gauti baudą muitinėje. Jei jums reikia kažko konkretaus, geriau nusipirkti Anglijoje. Vienas mano klientas vežė naminius pyragus – muitininkai juos tiesiog išmetė. Buvo gaila, bet taip yra.

Ar brangūs daiktai reikalauja ypatingos priežiūros?

Brangius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangią elektroniką – būtina drausti ir gerai supakuoti. Aš rekomenduoju naudoti specializuotas pakuotes, o gal net ir profesionalų pakavimą. Brangių daiktų vertė nurodyti dokumentuose, kad būtų galima reikalauti atlygio, jei kas nors nutiktų. Kartą turėjau klientą, kuris vežė senovinį paveikslą – mes jį supakavome į specialų krepšį, apdraudėme už pilną vertę, ir viskas gerai atvyko. Bet jei būtų tiesiog įdėjęs į paprastą dėžę – galėjo būti kitaip.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausia, nepasirašykite priėmimo dokumento, jei matote, kad pakuotė sugadinta. Geriau atidarykite ir patikrinkite vietoje, prieš pasirašydami. Jei pastebėsite žalą, užfiksuokite nuotraukomis ir raštu praneškite gabenimo įmonei. Turėsite tam tikrą laiką pretenzijai pareikšti – paprastai iki 14 dienų. Aš visada patariu: nepasirašykite, kol nepatikrinote. Vienas mano pažįstamas pasirašė nematydamas, o po to jau nieko neįrodė.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių gabenimo įmonių siūlo sekimo galimybę – internetu, per programėlę arba tiesiog telefonu. Bet čia priklauso nuo įmonės. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios turi sekimo sistemą, nes taip jūs žinosite, kur jūsų daiktai. Vienos firmos siunčia SMS žinutes su atnaujinimais, kitos turi interneto sistemą. Pasiteiraukite prieš užsakydami.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Jei dar prieš siuntos išsiuntimą žinote, kad adresas pasikeis, susisiekite su gabenimo įmone kuo greičiau. Dažniausiai tai įmanoma pakeisti, bet gali būti papildomas mokestis. Bet jei adresas pasikeičia jau po to, kai siunta išvyko – čia sudėtingiau. Gali prireikti papildomo mokesčio ir laiko. Aš turėjau atvejį, kai kliento nuoma Anglijoje atšaukė, ir reikėjo pakeisti adresą į kitą miestą – tai kainavo papildomai, bet pavyko.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę patiems atsiimti siuntą iš sandėlio Anglijoje. Bet čia reikia susitarti iš anksto ir dažniausiai tai taikoma tik daliniam kroviniui. Jei norite patys važiuoti ir paimti savo daiktus, pasiteiraukite, ar tokia galimybė yra. Aš pats esu organizavęs tokius atvejus – klientai atvažiavo patys ir pasiėmė. Bet čia reikia turėti transportą ir laiko.

Kokių mokesčių tikėtis Anglijoje?

Po Brexit'o į Angliją siunčiamiems daiktams gali būti taikomi muitai ir PVM, jei vertė viršija tam tikrą sumą. Bet jei tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos perkeliate į naują gyvenamąją vietą, tai paprastai muitai netaikomi. Čia reikalingi dokumentai, įrodantys, kad tai jūsų asmeninis turtas, o ne prekės prekybai. Aš visada patariu pasitikslinti su gabenimo įmone, nes taisyklės keičiasi.

Išvada

Taigi, jei trumpai: standartinis pristatymas į Angliją užtrunka apie 7-12 dienų, greitasis – 3-5 dienas, bet tai brangiau. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, gerai supakuoti, viską drausti ir ruoštis iš anksto. Nes Perkraustymas nėra ta vieta, kur verta skubėti ar taupyti per daug. Geriau mokėti šiek tiek daugiau ir turėti ramybę, nei vėliau gailėtis. Jei turite klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu.