Patogus transportas Anglija: mikroautobusai atveža iki durų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, pervežimų Anglija kryptis yra mano kasdienybė, ir galiu pasakyti – daugelis klientų vis dar mano, kad tai kažkas magiško ir labai sudėtingo. Iš tikrųjų, kai sakome „patogus transportas Anglija: mikroautobusai atveža iki durų“, turime omenyje paprastą logistikos schemą, kurią sugeba suprasti net vaikas, tačiau suaugusieji dažnai sau sugalvoja problemas. Esu matęs viską – nuo tėvų, kurie perveža vieną dėžę su draugų dovanomis, iki pilnų namų išsikraustymo į Londoną ar Liverpulį. Štai kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų, o tiesiog taip, kaip gyvenime.

Kaip tai prasideda ir baigiasi?

Kaip susitvarkome su užsakymu pradžioje?

Viskas paprastai – skambinate ar rašote mums, pasakote, ką reikia vežti. Aš dažnai klausiu ne tik, kiek dėžių, bet ir koks daiktas, nes į mikroautobusą ne visada įpakuosiame sofą, jei ji yra milžiniška. Patogus transportas Anglija prasideda ne nuo to, kaip vairuotojas važiuoja, o nuo to, kaip mes suplanuojame vietą. Kartais klientai siunčia nuotraukas ir tada aš galiu pasakyti – taip, tai telpa, arba ne, reikės dviejų mašinų. Svarbu neišsipūsti ir nepriduoti daugiau, nei galima, kitaip kelionė taps košmaru vairuotojui.

Ar tikrai mikroautobusas atvyks iki pat manų namų Lietuvoje?

Taip, tai yra pagrindinis mūsų pasiūlymas. Nereikia niekur vežti dėžių. Vairuotojas atvažiuoja prie jūsų namo, padeda įkrauti (jei reikia, tikrai padeda, ne tik stovi ir žiūri), ir nuvažiuoja. Yra vietų, kur sunku privažiuoti dideliem sunkvežimiams, bet mikroautobusai (tokie kaip Mercedes Sprinter ar VW Crafter) yra labai lankstūs. Jie pravažiuoja ir per siaurus miestelio gatvelės. Vienintelis dalykas, jei gyvenate labai toli nuo pagrindinio kelio, sniego metu gali būti problemų, bet tuomet mes sutariame susitikti arčiau.

Kiek laiko trunka tas patogus transportas Anglija kryptimi?

Standartiškai, jei kalbame apie kelią į pietus (Londonas, Kentas), tai tai yra apie 2–3 paras, priklausomai nuo kelių situacijos ir keltų. į šiaurę (Mančesteris, Leicesteris, Šotlandija) trunka ilgiau, gali užtrukti ir 4 paras. Visada pasakau klientams – neskubėkite planuoti paskutinio vakaro, nes Anglijoje yra dažni spūstys, ypač aplink M25 žiedą. Jei reikia tikslaus laiko, geriau pasirinkti lėktuvą, o ne mikroautobusą. Mes stengiamės būti tikslūs, bet kelias yra neprognozuojamas.

Ar galiu sekti savo siuntą kelionės metu?

Žinoma, šiuolaikinės technologijos leidžia tai daryti. Vairuotojas turi GPS sekimą, tačiau aš dažniausiai tiesiog rašau žinutes klientams, kai mašina kerta Lietuvos ribą arba važiuoja į keltą. Tai yra tas patogus transportas Anglija pojūtis – tu nesi vienas, tu žinai, kur tavo daiktai yra. Kai kurios didelės firmos turi puikius sistemas, bet mažesnėse, kaip mūsų, viskas daroma rankiniu būdu, kas dažnai klientams net patinka, nes galiu papasakoti, kad vairuotojas dabar sustojo pietų ir viskas gerai.

Muitinė, dokumentai ir Brexit painys

Kaip dabar vyksta muitinės formalumai po „Brexit“?

O čia yra ta vieta, kur dažniausiai užstringa. Anksčiau buvo paprasta – važiavo, o dabar reikia deklaracijų. Patogus transportas Anglija tampa mažiau patogus, jei dokumentai tvarkomi ne laiku. Reikia pateikti sąrašą daiktų (pavaldymo aktą) ir jį užregistruoti sistemoje. Jei vežate asmeninius daiktus, tai paprasta, jei prekes – reikia mokesčių. Aš visada primenu: nerašykite „drabužiai“ apskritai, parašykite „3 vnt. vyriški švarkai, 2 vnt. suknelės“. Muitininkai mėgsta detales.

Ar reikia mokėti mokesčius už savus senus daiktus?

Jeigu tai asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesius, mokesčių nėra. Anglijos pusėje turi parodyti „Transfer of Residence“ dokumentą (jei persikeliate gyventi) arba tiesiog pareiškimą, kad tai ne naujos prekės. Čia nėra jokia fizika, tiesiog biurokratija. Kartais klientai baiminasi, kad jų seną dviratį nuskaitys kaip prekę, bet jei jis rūdžių, tada klausimų paprastai nekyla (juokauju, bet dalis tiesos tame yra).

Kas nutinka, jei pamiršau įrašyti ką nors dėžėje?

Būna. Žmonės užpildo dėžę ir pamiršta, kas viduje. Jei muitinėje sustos ir tikrins, rys kas nors nenurodyta, gali būti bauda arba papildomas mokestis. Patogus transportas Anglija gali tapti brangus dėl tokių smulkių klaidų. Geriau parašyti „įvairūs buitiniai daiktai“ ir įvertinti bendrą vertę, nei slėpti. Muitininkai turi „šeštąjį jausmą“ klaidingoms deklaracijoms aptikti.

Ar jūsūs pats pildote muitinės deklaracijas?

Taip, mes darome tai klientui. Tai įtraukta į mūsų paslaugą. Tau tik reikia duoti sąrašą. Yra firmų, kurios verčia klientus pačiams registruotis Anglijos muitinės sistemoje (IOSS ar pan.), bet tai siaubingai sudėtinga paprastam žmogui. Mūsų tikslas – padaryti taip, kad tu nieko nesuprastum, o tavo daiktai tiesiog atvyktų. (Nors kartais ir aš nusibrendu prie tų formų, pripažinsiu).

Ar reikia draudimo siuntos?

Labai rekomenduoju. Nors patogus transportas Anglija yra saugus, kelias yra kelias. Gali būti avarija (nors tai retai) arba gali kažkas nukristi vairuotojui stabdant. Standartinis draudimas paprastai dengia 1–2 tūkstančius eurų. Jei vežate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius, tai privalote pasakyti iš anksto. Draudimas kainuoja nedaug, bet ramybės suteikia daugiau.

Pinigai, kainos ir paslėpti mokesčiai

Kaip susiformuoja kaina?

Kainą lemia trys dalykai: vieta (kubatura), svoris ir atstumas. Patogus transportas Anglija nebus pigus, jei tu nori užimti visą mikroautobusą vienam. Bet jei tu nori atvežti kelias dėžes, mes suskaičiuojame, kiek tai užims metro kubiniu. Pavyzdžiui, 10 kubinių metrų gali kainuoti apie 300–400 eurų (priklausomai nuo kurio miesto). Taip taip, kainos keičiasi, degus brangsta, o keltų bilietai Anglijoje yra tiesiog astronomiški dabar.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Mums įžymu žodis „paslėptas“. Moku už keltą, už degalus, vairuotojo užmokestį. Viskas yra kainoje. Tačiau, jei reikia specialios įrangos (pvz., iškelti daiktus pro langą, nes neina pro duris), tai gali kainuoti papildomai. Arba jei adresatas Anglijoje nesusitinka laiku ir vairuotojas turi laukti valandą – laukimas gali būti mokamas. Niekada nesakome „galės būti papildomai“, mes sakome tikslų skaičių.

Kokia yra įmoka už keltą?

Keltų kainos svyruoja, bet vienas bilietas (mašina su vairuotoju) dabar gali siekti 200–300 eurų viena kryptimi. Anksčiau buvo pigiau. Tai yra didelė kainos dalis. Todėl, kai klausiate, kiek kainuoja patogus transportas Anglija, žinokite, kad pusė tos sumos nukelia į jūrų uostą. Kalbant apie DFDS ar P&O keltus, ten kainos auga kiekvieną metą.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais arba kortele?

Priimame ir taip, ir taip, bet rekomenduoju pavedimą. Vairuotojai Anglijoje dažnai neturi grynųjų dideliomis sumomis, o jei reikia grąžinti keletą šimtų eurų (jei mokėjote už daugiau nei buvo vietos), tai gali būti problema. Pavedimas – saugiausia. Taip pat galima atsiskaityti Anglijos sąskaitoje, jei turite ten banką, tai labai palengvina procesus.

Ar taikoma nuolaida, jei vežu daug daiktų?

Žinoma, logistikoje kaip ir bet kur – kiek daugiau, tuo pigiau vienetui. Jei užpildote pusę mikroautobuso, kaina bus žymiai mažesnė už kubą. Patogus transportas Anglija tampa ekonomiškas, kai susirenkate kaimynus ar draugus ir vežate iškart keletą šeimų. Taip mes darome dažnai – vienas mikroautobusas, trys šeimos ir visi laimingi dėl kainos.

Pristatymas Anglijoje – kas vyksta ten?

Ar tikrai atveža iki durų Anglijoje?

Beveik visada. Tačiau Anglijoje yra vietų, kur yra didelės ULEZ zonos (Londonas) arba labai siauri takeliai. Jei vairuotojas negali privažiuoti prie pat namų dėl to, kad yra pėsčiųjų zona arba statybos, jis stengiasi parkuoti kuo arčiau ir padėti nešti daiktus. Tai vis tiek laikome „atvežimu iki durų“, tiesiog su nedideliu pėsčiomis įvežimu. Nereikia bijoti, mes palikime tave su dėžėmiš gatvės viduryje.

Kas daryti, jei nėra kur staigyti mašiną Anglijoje?

Tai reali problema, ypač Londono centre arba senosiuose miestuose. Geriausia iš anksto pasirūpinti vieta. Jei ne, vairuotojas gali praleisti nemažai laiko ieškodamos legalios vietos, o tai gali užtrukti. Kartais patogus transportas Anglija virsta paieškomis parkavimo bilieto. Jei gyvenate bloke, kur reikia leidimo iškvietimui, pasirūpinkite juo iš anksto, kitaip girdėsite vairuotojo liūdną istoriją iš telefono.

Ar vairuotojas padeda iškrauti?

Taip, tai įtraukta. Jis ne tiesiog atidaro duris ir sako „viskas, dabar jūsų reikalas“. Jis padeda išnešti dėžes į jūsų butą ar namą. Vienintelis dalykas – jei turite labai sunkų daiktą, pvz., pianiną, kuris neįsipasuoja į liftą, ir reikia nešti 5 aukštus pėsčiomis, tai gali būti papildomai aptariama. Bet įprastai vairuotojai yra fiziškai stiprūs vyrai ir jie sugeba daug.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Tai blogiausias scenarijus. Vairuotojas lauks apie 30–60 minučių. Jei niekas nepasirodo, jis važiuoja toliau arba grįžta atgal. Tuomet turi atvežti daiktus į sandėlį Anglijoje, o tai kainuoja. Patogus transportas Anglija reikalauja atsakomybės – būkite vietoje arba paskirkite ką nors, kas priims siuntą. Nerašykite „palikite prie durų“, nes Anglijoje tai gali baigtis vagyste arba lietaus sukeliamu sunaikinimu.

Ar galima pristatyti į sandėlį, o ne į namus?

Žinoma. Daugelis verslo klientų renkasi šį variantą. Tada mes tiesiog iškrauname prekes į jūsų sandėlį arba terminalą (pvz., East Midlands arba imones Londone). Tai greitesnis variantas, nes nereikia ieškoti adreso ir parkuoti tarp namų. Tačiau asmeniniams siuntim visgi rekomenduojame adreso pristatymą.

Specifiniai daiktai ir ypatingos situacijos

Ar galima veži augalų ar maisto produktų?

Čia reikia būti labai atsargiam. Augalai turi būti su šaknimis, be žemės (dažniausiai). Maisto produktų negalima vežti mėsos, pieno produktų iš ES į Angliją be specialių licencijų. Patogus transportas Anglija su maistu – tai labai sudėtinga istorija, geriau to nebandyti, nebent tai yra sausi produktai savo vartojimui mažais kiekiais. Aš visada patariu palikti sūrį Lietuvoje, nenusipainiosite su muitine.

Kaip su keliaisiais (augintiniais)?

Tai mūsų mėgstamiausios kelionės! Vežame šunis, kates, neteguodžius. Reikia pasų (pet passports), mikročipo ir antkasmio. Vairuotojas žiūri, kad gyvūnas būtų gerai, jį išleidžia pasivaikščioti ant keltą arba poilsio vietose. Patogus transportas Anglija tampa dar smagiau, kai gale laukia lojalus šuo. Tik žinokite, gyvūnui turi būti skiriama vieta mašinoje, jis negali būti uždarytas dėžėje be oro tarp kitų daiktų.

Ar saugu vežti elektroniką ir kompiuterius?

Taip, jei ji tinkamai supakuota. Geriausia į originalią dėžę. Vairuotojas stengiasi važiuoti taip, kad nebūtų smūgių, tačiau Anglijos keliai yra grublėti, o „sleeping policemen“ (greičio mažinimo kalneliai) yra visur. Gerai uždėkite putplasčio. Aš asmeniškai nesu matęs, kad kompiuteris būtų sugadintas mūsų pervežimo metu, bet rizika visada egzistuoja.

Ar galima veži dviračius?

Žinoma. Dviračiai dažnai vežami į Angliją. Geriausia juos išardyti (nuleisti vairą, nusukti pedalus), kad užimtų mažiau vietos. Patogus transportas Anglija tinka ir sportui. Jei turite kelis dviračius, tai užims nemažai vietos mikroautobuse, todėl praneškite iš anksto, kad galėtume suplanuoti kitą krovinius.

Kas daryti, jei daiktas sugedo kelyje?

Iš karto praneškite mums. Jei turite draudimą, pradedame procesą. Reikės nuotraukų, pažymos apie žalą. Be draudimo tai tampa sudėtinga – mes nesame atsakingi už gėrio kokybę (jei vynas užšalo arba buvo stipriai kratytas), bet už mechaninius pažeidimus esame. Vairuotojas taip pat apie tai praneša iš karto, kai pastebi.

Nerealios situacijos ir patarimai iš vidaus

Ar buvote buvę situacijose, kur dėžės nebetilpo?

O, taip, daugybę kartų. Klientas sako „turiu 5 dėžes“, o prie vartų atvažiuoja 10 didelių krepšių ir 2 dėžės. Vairuotojas tada žiūri į mane, aš žiūriu į klientą. Kartais tenka daryti „tetrisą“ iki pat lubų. Kartais tenka atsisakyti vienos dėžės (jei tai nėra būtina) arba važiuoti dviem kartais. Todėl prašau – nenuokslinkite, geriau pasakykite, kad daiktų gali būti daugiau.

Ką daryti, jei klientas pradeda ginčytis su vairuotoju?

Tai retas atvejis, bet būna. Vairuotojai mūsų yra ramūs, bet jei klientas agresyvus, mes skambiname iš Lietuvos ir įsikišame. Patogus transportas Anglija turi būti be streso. Jei vairuotojas kalba rusiškai ar lietuviškai su akcentu, reikia suprasti, kad jis dirba 12 valandų, būkite kantrūs. Kartais klientai reikalauja pernešti dėžę į kambarį, kur nėra įėjimo (tik pro langą) – tai ne mūsų pareiga.

Ar galiu užsakyti pervežimą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Jei turite vairuotojų, kurie jau važiuoja ir turi kelias laisvas vietas, mes įtraukiame. Jei turime siųsti specialią mašiną, kaina bus „už stogą“. Geriausia planuoti savaitę-dvi iš anksto. Tačiau gyvenime būna visko – aš mačiau, kaip žmonės ryte išsikrausto, o vakare jau važiuoja į Angliją.

Kokias blogas patirtis matote šioje srityje?

Mačiau firmas, kurios pasako „atvežame“, o paskui atsisako, nes siunta per didelė, arba prideda milžiniškus mokesčius už laukimą. Taip pat mačiau, kaip blogai supakuoti daiktai susmulkinėja kelyje. Yra firmų, kurios dirba „be popieriaus“ – tai rizikinga. Pas mus viskas legalu, mes turime leidimus draudimą. Nerašysiu firmų pavadinimų, bet pasidomėkite prieš renkantis.

Ar patogus transportas Anglija veikia ir atgal?

Taip, darome ir atgal. Daugelis lietuvių grįžta atostogų metu arba visam laikui. Vežame baldus iš Anglijos į Lietuvą. Kaina paprastai panaši, tik kryptis keičiasi. Vairuotojai taip pat patenkami, kai turi pilną mašiną abiem kryptimis, tuos kelionės būna efektyvesnios.

Ką daryti, jei randu daiktą, kurio ne mano?

Tai įvyksta. Vairuotojas gali pamaišyti dėžes, jei etiketės nulipusios. Jei radote svetimą daiktą, nedelsiant mums praneškite – mes susisieksime su tuo, kuriam jis priklauso. Dažniausiai tai būna maži dalykai – indai ar drabužiai. Dideli daiktai paprastai nesumaišomi.

Ar verta rinktis didelę firmą ar mažą?

Didelės firmos turi gerus sistemas, bet mažos (kaip mūsų) turi individualų požiūrį. Pas mane gali skambinti ir klausti „kaip ten vairuotojas, jau atvyko?“. Didelėse firmose dažnai net nežino, kur mašina yra realiu laiku. Patogus transportas Anglija – tai ne tik mašina, tai ir žmogiškas ryšys.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojui?

Tai nėra privaloma, bet vairuotojai labai tai vertina. Jei jis padėjo nešti sunkias dėžes trečiu aukšte be lifto, 10 ar 20 svarų (ar eurų) jam padarys dieną. Jie uždirba ne taip daug, kaip atrodo, ir šiltas žodis arba smulkus padėkimas visada malonu.

Galutiniai patarimai ir išvados

Kodėl verta rinktis būtent mikroautobusą?

Nes tai lankstus. Jis greitesnis už sunkvežimį, gali privažiuoti beveik visur, ir kaina yra konkurencinga mažiems kroviniams. Patogus transportas Anglija su mikroautobusu yra auksinis vidurys tarp brangaus kurjerio (DHL ir pan.) ir lėto, didelio sunkvežimio.

Ar galiu pasitikėti savo daiktams?

Geriausia pasidarykite nuotraukas prieš išvežant. Taip žinosite, kas buvo viduje ir kaip atrodė. Mes pasitikime savo vairuotojais, bet papildoma apsauga niekada nepakenks. Ypatingai, jei vežate brangius daiktus.

Ką daryti, jei nepavyko susisiekti su dispečeriumi?

Būkite kantrūs, mes kartais užimti keliuose arba miegame (nors bandome būti prie telefono 24/7). Jei skambinate naktį ir niekas neatsiliepia, parašykite žinutę – atsakys ryte. Patogus transportas Anglija nevyksta be miego, nors kartai taip atrodo.

Ar turite ką nors pasakyti apie kainų augimą?

Kainos auga ir tai realybė. Degus, keltai, darbo jėga Anglijoje. Jei ką kas siūlo „nuostabiai pigų“ pervežimą, įtarkite. Gali būti, kad jis nebus patogus arba saugus. Kokybė turi savo kainą.

Kod�l jūsų firma geriausia?

Nes aš rašau šį straipsnį pats ir žinau kiekvieną vairuotoją pavardę. Mes neperduodame niekam krovinių. Mes vežame nuo durų iki durų. Patogus transportas Anglija mums nėra tuščias frazė, tai mūsų kasdienybė, kurią stengiamės padaryti kuo malonesnę jums.

Ar planuojate plėstis?

Galbūt, jei rasius gerų vairuotojų. O dabar stengiamės išlaikyti kokybę. Geriau vežti mažiau, bet kokybiškai, nei sugadinti reputaciją.

Paskutinis žodis klientams.

Nebijokite klausti klausimų. Mes čia tam, kad padėtume. Kelionė į Angliją gali būti rami, jei viską suplanuojame kartu.

Išvada

Galiausiai, viskas susikerta viename taške – jums reikia, kad daiktai būtų ten, kur jums reikia, ir kai jums reikia. Nors šiame versle yra daug neprognozuojamų dalykų – nuo oro sąlygų Anglijoje iki muitinės eilių – patogus transportas Anglija: mikroautobusai atveža iki durų vis dar yra geriausias pasirinkimas tiems, kurie vertina laiką ir nervus. Per 20 metų išmokome valdyti chaosą, kad jums nereikėtų jo matyti. Pasitikėkite profesionalais, supakuokite gerai ir tiesiog laukite skambučio iš vairuotojo, kad jis jau čia. Tegyvuoja sausios kelionės!