Patogus siuntos pristatymo laiko pasirinkimas į Angliją

Įvadas

Siuntos pristatymo laiko pasirinkimas į Angliją – tai vienas iš svarbiausių dalykų, kurį reikia apgalvinti prieš užsakant perkraustymo paslaugas. Daugelis žmonių mano, kad viskas priklauso tik nuo kainos, bet iš tikrųjų laikas gali būti net svarbesnis. Jei reikia, kad daiktai atvyktų tiksliai tada, kai jūs jau būsite name – tai kainuoja brangiau. Jei galite palaukti savaitę ar dvi – sutaupysite. Per pastaruosius 15 metų dirbdamas su pervežimais į Angliją, mačiau šimtus situacijų, kai žmonės paprasčiausiai nežinojo, kokias turi galimybes. Kartais net patys nustebdavo, kai paaiškindavau, kad galima susiderinti tikslų pristatymo langą, o ne tik standartinį „keletą dienų". Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios yra galimybės ir į ką verta atkreipti dėmesį.

Laiko planavimo pagrindai

Kada verta rinktis tikslų pristatymo laiką?

Jei jūsų gyvenimas priklauso nuo to, kada daiktai atvyks – pavyzdžiui, jau turite išsinuomavę butą Anglijoje ir nuo tos dienos mokate nuomą, arba dirbate namuose ir jums reikia kompiuterio bei kitų darbo priemonių – tuomet tikslus laikas tikrai vertas papildomų išlaidų. Vienas mano klientas prieš kelerius metus labai skubėjo, nes jo naujasis darbas prasidėjo pirmadienį, o jis sekmadienį dar buvo Lietuvoje. Sumokėjo brangiau, bet daiktai atvyko sekmadienio vakare, ir pirmadienį jis jau galėjo eiti į darbą su visais reikmenimis. Būna ir atvirkščių situacijų – žmonės užsako skubų pristatymą, o paskui paaiškėja, kad jie patys dar nebaigė pakuoti, namas neparuoštas, ir siunta tiesiog stovi sandėlyje. Tai jau pinigų išmetimas į balą.

Kokie yra standartiniai pristatymo terminai?

Paprastai standartinis pristatymas į Angliją trunka nuo 5 iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto vežate ir kurioje Anglijoje bus pristatyta. Londonas ir aplinkiniai miestai dažniausiai greitesni, o Šiaurės Anglija – kiek ilgiau. Čia reikia suprasti, kad tai nėra tikslus grafikas, o greičiau orientyras. Jei jums sako „septynios dienos", tai gali būti šešios ar aštuonios. Kartais būna ir taip, kad viskas vyksta greičiau nei tikėjotės – prieš porą metų vežėme siuntą iš Kauno į Mančesterį ir ji atvyko per keturias dienas, nors buvo numatyta septynios. Klientė labai nustebo, bet buvo patenkinta. O kartais atvirkščiai – eismo problemos, oro sąlygos ar kitokios kliūtys gali pratęsti terminus. Tai tiesiog reikia priimti kaip normalią dalį.

Kuo skiriasi paprastas ir tikslus pristatymas?

Paprastas pristatymas reiškia, kad jums pasako apytikslę dieną arba dienų intervalą, o tikslus pristatymas – kad sutariama konkrečią dieną ir dažniausiai net valandų langas. Žinoma, tikslumas kainuoja. Paprastai papildomas mokestis už tikslų laiką yra nuo 20 iki 40 procentų brangiau nei standartinis variantas. Bet čia dar reikia žiūrėti, kokia įmonė – kai kurios ima fiksuotą mokestį, kitos skaičiuoja pagal atstumą ar svorį. Geriausia tiesiog paklausti ir palyginti. Aš visada sakau klientams: jei skirtumas nedidelis ir jums tikrai svarbu – mokėkite brangiau. Jei skirtumas didelis ir galite lanksčiai elgtis – sutaupykite.

Siuntos pristatymo būdai

Kokie yra pagrindiniai pristatymo būdai į Angliją?

Yra keletas pagrindinių būdų: dalijamasis transportas (kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių siuntomis viename sunkvežimyje), individualus transportas (kai visas sunkvežimis skirtas tik jums) ir oro siuntimas (na, čia dažniausiai tik mažesniems daiktams). Dalijamasis transportas yra pigiausias, bet lanksčiausias laiko atžvilgiu – siunta gali keliauti ilgiau, nes reikia surinkti visas siuntas iš įvairių vietų. Individualus transportas brangesnis, bet dažniausiai greitesnis ir galima tiksliau planuoti laiką. Oro siuntimas greičiausias, bet brangiausias ir tinka tik nedideliams kiekiams. Dauguma mano klientų renkasi dalijamąjį transportą, nes taip pigiau, o laukti kelias dienas dažniausiai nėra problema.

Ar galima derinti skirtingus būdus?

Taip, tikrai galima. Pavyzdžiui, dalį daiktų galima vežti dalijamuoju transportu, o būtiniausius – individualiai ir greičiau. Vienas mano klientas taip ir padarė: brangiausius daiktus, kurie jam buvo reikalingi iš karto, vežė atskirai, o likusius – su dalijamuoju transportu ir pigiau. Išėjo brangiau nei vien tik dalijamasis, bet pigiau nei visas individualus, o svarbiausia – jis gavo tai, ko jam reikėjo, laiku. Čia reikia tiesiog gerai pagalvoti, kas jums tikrai svarbu ir ko nereikia skubiai. Kartais žmonės veža viską kartu ir po to skundžiasi, kad per ilgai laukė, nors galėjo tiesiog paskirstyti.

Kaip veikia dalijamasis transportas laiko atžvilgiu?

Dalijamasis transportas veikia taip: įmonė surenka siuntas iš kelių klientų, jas sukrauna į vieną sunkvežimį ir veža į Angliją. Kadangi reikia sustoti keliose vietose paimti ir palikti siuntas, laikas nėra toks tikslus kaip individualiam transporte. Paprastai tai yra 7-14 dienų, kartais gali būti ir ilgiau, jei yra daug siuntų arba jei kelyje iškyla problemų. Bet čia reikia suprasti, kad tai nėra blogai – tiesiog kitas principas. Jei jums neskubu, tai puikus variantas sutaupyti pinigų. O jei skubu – tada jau reikia rinktis kitokį būdą.

Kaip pasirinkti tinkamą laiką

Ką reikia žinoti prieš renkantis pristatymo laiką?

Pirmiausia reikia žinoti, kada jums tikrai reikia daiktų. Ar tai yra konkrečią dieną, ar galite palaukti savaitę? Ar jūs jau turite kur gyventi Anglijoje, ar dar ieškote? Ar dirbsite iš karto, ar turite laiko apsigyventi? Visi šie klausimai padeda nuspręsti, ar verta mokėti brangiau už tikslų laiką, ar galima rinktis standartinį variantą. Kartais žmonės užsako brangų greitą pristatymą, o paskui paaiškėja, kad jie patys dar nežino, kur gyvens, ir siunta tiesiog stovi sandėlyje. Tai nėra gerai nei jums, nei įmonei. Geriau prieš užsakant viską gerai apgalvoti.

Kaip suderinti pristatymą su savo atvykimu į Angliją?

Geriausia yra pirma susitvarkyti gyvenamąją vietą Anglijoje, o tada užsakyti siuntą taip, kad ji atvyktų jums jau ten esant arba likus vienai dienai iki jūsų atvykimo. Jei jūs atvykstate anksčiau nei siunta – gerai, galėsite susitvarkyti namą ir laukti. Jei siunta atvyksta anksčiau – ji tiesiog bus sandėlyje iki jūsų atvykimo, bet čia gali būti papildomas mokestis už saugojimą. Vienas svarbus dalykas: jei jūsų nėra namuose, kai siunta atvyksta, dažniausiai reikia, kad būtų kas nors kitas, galintis priimti siuntą. Jei nieko nėra – siunta gali būti grąžinta arba reikės papildomai mokėti už pakartotiną pristatymą. Tai visada reikia suplanuoti iš anksto.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką?

Dažniausiai galima pakeisti, bet tai priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra siunta. Jei ji dar Lietuvoje ir nepradėta vežti – paprastai pakeisti nesunku, tiesiog reikia susisiekti su įmone ir paprašyti. Jei ji jau keliauje – gali būti sudėtingiau, bet vis tiek kartais įmanoma. Žinoma, jei pakeitimas reikalauja papildomo darbo ar išlaidų – teks mokėti. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė paprašė pakeisti pristatymo dieną likus dviem dienoms iki numatyto pristatymo, ir pavyko viską suderinti be papildomų mokesčių, nes sunkvežimis dar buvo Lietuvoje. Bet būna ir taip, kad jau per vėlu kažką keisti, ypač jei siunta jau yra Anglijoje.

Kainų ir laiko santykis

Kodėl tikslus pristatymas brangesnis?

Todėl, kad įmonė turi specialiai planuoti maršrutą taip, kad jūsų siunta būtų pristatyta būtent tada, kada jums reikia. Tai reiškia, kad gali tekti keisti viso sunkvežimio tvarkaraštį, pridėti papildomų sustojimų arba skirti atskirą transportą. Standartinis pristatymas yra pigesnis, nes įmonė tiesiog veža siuntas pagal savo grafiką, o jūs prisitaikote prie jo. Čia tas pats kaip su autobusais: jei važiuoji pagal tvarkaraštį – pigiau, jei nori, kad autobusas sustotų būtent tavoj vietoj ir tavoj laiką – brangiau. Logiška, tiesa? Bet čia dar reikia žiūrėti, kokia įmonė – kai kurios labai didelius skirtumus daro, kitos – nedidelius.

Ar visada verta rinktis pigiausią variantą?

Ne, tikrai ne visada. Kartais pigiausias variantas reiškia ilgiausią laiką, o jums gali būti svarbu greičiau gauti daiktus. Pavyzdžiui, jei jūsų naujasis darbas prasideda po savaitės, o jums reikia kompiuterio ir drabužių – pigiausias variantas čia tikrai netiks. Bet jei jūs dar ieškote darbo arba turite pakankamai laiko – tada galima rinktis ir pigesnį variantą. Aš visada sakau klientams: pasakykite man, kada jums tikrai reikia daiktų, ir aš pasakysiu, koks variantas tinka. Jei galite laukti – sutaupykite. Jei negalite – mokėkite ir nelaukite.

Kaip sužinoti, ar kaina yra tinkama?

Geriausia palyginti kelių įmonių kainas ir terminus. Bet čia reikia žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į tai, ką ji apima: ar įeina pakrovimas, išpaklovimas, ar tik transportas? Ar yra draudimas? Kokios yra atsiskaitymo sąlygos? Kartais labai maža kaina reiškia, kad kažkas bus praleista arba teks mokėti papildomai už tai, kas kitur įeina į kainą. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią pasiūlymą, o paskui dar mokėjo tiek pat už papildomas paslaugas. Tai kaip su telefonais – kartais pigiausias modelis turi tiek mažai funkcijų, kad galų gale vis tiek tenka pirkti brangesnį.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti siuntą?

Geriausia užsakyti bent kelias savaitės prieš norimą pristatymo datą, ypač jei reikia tikslaus laiko. Vasaros mėnesiai ir prieš šventes yra labai apkrauti, tai ten gali tekti laukti ilgiau arba mokėti brangiau. Jei galite planuoti iš anksto – planuokite. Vienas mano klientas užsakė siuntą prieš du mėnesius iki savo išvykimo ir gavo labai gerą kainą bei tikslų laiką. Kitas laukė iki paskutinės dienos ir galų gale mokėjo dvigubai brangiau, nes kito varianto tiesiog nebuvo. Tai tas atvejis, kai verta pagalvoti iš anksto.

Kaip paruošti siuntą, kad pristatymas vyktų sklandžiai?

Pirmiausia gerai supakuokite viską – kuo mažiau tikimybės, kad kažkas bus sugadinta kelyje, tuo geriau. Antra, aiškiai pažymėkite dėžes ir sudarykite sąrašą, kas kur yra – tai padės ir jums, ir įmonei. Trečia, jei yra kokių nors ypatingų daiktų, kurie reikalauja ypatingo elgesio – būtinai perspėkite iš anksto. Ketvirta, jei reikia, kad kas nors padėtų pakrauti ar iškrauti – susitarkite iš anksto, nes įmonės dažniausiai skaičiuoja laiką ir žmones. Kartais žmonės mano, kad įmonė viską padarys, o paskui pyksta, kad reikia papildomai mokėti. Geriau viską išsiaiškinti prieš pradedant.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Dažniausiai jie žino, kas dedasi, ir gali pasakyti naują numatomą laiką. Jei vėlavimas yra dėl įmonės kaltės – jie dažniausiai kompensuoja arba bent jau atsiprašo. Bet jei vėlavimas dėlforce majeure – oro sąlygų, eismo problemų ir panašiai – tada jau sunkiau ką nors padaryti. Vienas svarbus dalykas: jei jums dėl vėlavimo kyla papildomų išlaidų – pvz., turite mokėti už papildomą nakvynę arba praleidote darbo dieną – čia jau reikia kalbėtis su įmone ir aiškintis, ar jie kompensuos. Čia būna įvairiai, priklauso nuo situacijos ir nuo įmonės.

Dažniausiai klausimai

Ar galima pristatyti tiksliai iki namų durų?

Taip, dauguma įmonių pristato iki namų durų, bet čia dar reikia žiūrėti, kokios sąlygos. Jei gyvenate daugiabutyje su liftu – paprastai viskas gerai. Jei gyvenate aukštame name be liftų arba siauroje gatvėje, kur sunkvežimis negali prieiti – gali būti sudėtingiau. Kartais reikia papildomo mokesčio už nešimą arba susitarti dėl kito sprendimo. Aš pats turėjau atvejį, kai reikėjo iškrauti viską gatvėje ir nešti rankomis per visą kiemą – klientui tai nepatiko, bet kito varianto tiesiog nebuvo. Geriau prieš užsakant paklausti, ar tikrai bus iki durų.

Ką daryti, jei siunta atvyksta sugadinta?

Pirmiausia viską nufotografuokite ir susisiekite su įmone kuo greičiau. Dažniausiai įmonės turi draudimą ir gali kompensuoti žalą, bet reikia įrodymų. Svarbu tai padaryti iš karto, o ne po kelių dienų, nes tada jau sunkiau nustatyti, kas nutiko. Vienas mano klientas atidarė dėžes tik po savaitės ir tada pamatė, kad kažkas sugadinta – aišku, įmonė atsisakė kompensuoti, nes nebuvo įmanoma nustatyti, ar tai įvyko pervežimo metu, ar jis pats kažką padarė. Išvada: tikrinkite iš karto.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – arba internetinėje svetainėje, arba per programėlę, arba tiesiog atsiunčia žinutes su naujienomis. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios labai gerai seka ir informuoja, kitos tikrai ne. Geriau prieš užsakant paklausti, kaip bus galima sekti siuntą. Aš pats rekomenduoju rinktis įmones, kurios seka ir informuoja – tai žymiai ramiau, kai žinai, kur tavo daiktai.

Kiek iš anksto reikia susitarti dėl tikslios pristatymo dienos?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealiai – bent pora savaičių iš anksto, o jei tai yra populiarus laikotarpis – dar anksčiau. Jei jums reikia tikslios dienos, tai tikrai nėra dalykas, kurį reikia palikti paskutinei minutei. Vienas mano klientas norėjo tiksliai penktadienį, bet paskambino tik prieš tris dienas – deja, jau buvo užimta. Teko rinktis kitą dieną. Išmoktas pamokas, kitą kartą jis skambino iš anksto.

Ar galima pristatyti savaitgalľį?

Kai kurios įmonės pristato ir savaitgalį, bet dažniausiai tai kainuoja brangiau. Anglijoje savaitgalį dirba ne visi vairuotojai, ir tai yra papildomas kaštai. Jei jums būtinai reikia savaitgalį – iš anksto pasiteiraukite, ar tai įmanoma ir kiek kainuos. Kartais tiesiog geriau susitarti darbo dieną, ypač jei skirtumas nėra jums kritiškas.

Ką daryti, jei man reikia tik dalies daiktų greičiau?

Galima užsakyti dalinį pristatymą – pirma vežti tai, kas svarbiausia, o likusius vėliau. Žinoma, tai kainuoja daugiau nei vienas pristatymas, bet kartais verta. Pavyzdžiui, jei jums reikia drabužių ir būtiniausių daiktų iš karto, o baldus galima palaukti – galima taip ir susitarti. Čia reikia tiesiog gerai pagalvoti, kas jums tikrai svarbu ir ko nereikia skubiai.

Ar įmonės garantuoja pristatymo laiką?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, už ką mokate. Brangesni variantai dažniausiai turi tam tikras garantijas arba bent jau didesnį tikslumą. Bet net ir tada gali būti nenumatytų aplinkybių – oro sąlygos, eismo problemos ir pan. Geriausia yra skaityti sąlygas prieš užsakant ir aiškiai žinoti, ką gaunate už savo pinigus. Jei kas nors žada šimtaprocentinę garantiją – būkite atsargūs, nes tokių dalykų tiesiog nebūna.

Kaip elgtis, jei pristatymo metu manęs nėra namuose?

Geriausia, kad būtų kas nors kitas, galintis priimti siuntą. Jei nieko nėra – susitarkite su įmone iš anksto dėl kito laiko arba dėl to, kur galima palikti siuntą. Kai kurios įmonės gali palikti saugioje vietoje, bet čia jau priklauso nuo jų politikos. Svarbu nepamiršti, kad jei siunta nepristatoma dėl to, kad jūsų nėra – gali tekti mokėti už pakartotiną pristatymą. Tai nėra malonu, bet taip veikia sistema.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?

Dažniausiai galima, bet tai gali turėti įtakos kainai ir laikui. Jei adresas keičiasi į kitą miestą ar regioną – tai gali būti traktuojama kaip naujas užsakymas. Geriau prieš užsakant tiksliai žinoti, kur siunta bus pristatyta. Bet jei jau po užsakymo paaiškėja, kad reikia keisti – susisiekite su įmone ir pasiteiraukite, kas įmanoma. Kartais pavyksta susitarti be papildomų išlaidų, kartais – ne.

Ką daryti, jei siunta prarasta?

Visų pirma – susisiekite su įmone ir aiškinkitės, kas nutiko. Jei įmonė negali rasti siuntos – pradėkite draudimo procesą, jei jis yra. Čia reikia turėti visus dokumentus: užsakymo patvirtinimą, sąrašą daiktų, nuotraukas jei yra. Kartais siuntos būna tiesiog pamestos tarp sandėlių ir vėliau atsiranda, bet kartais – ne. Čia jau priklauso nuo sėkmės ir nuo įmonės. Gera žinia ta, kad dauguma įmonių turi draudimą ir gali kompensuoti prarastą siuntą, nors procesas gali būti ilgas.

Ar galima susitarti dėl konkretaus laiko lango, pavyzdžiui, nuo 10 iki 12 valandos?

Kai kurios įmonės siūlo tokią galimybę, bet tai dažniausiai yra brangesnis variantas. Kuo siauresnis laiko langas – tuo brangiau. Kartais tiesiog pasakoma diena, o ne laikas, ir tenka laukti visą dieną. Jei jums svarbu tiksliai žinoti, kada atvyks – ieškokite įmonių, kurios siūlo tokią paslaugą, ir pasiteiraukite, kiek tai kainuos. Čia vėlgi reikia spręsti, ar jums verta mokėti brangiau už tikslumą.

Kokie yra pigiausi mėnesiai vežti į Angliją?

Paprastai žiema, ypač po švenčių, yra pigesnė nei vasara. Vasaros mėnesiai ir rugsėjis yra patys brangiausi, nes daug žmonių persikelia. Jei turite lankstumo – planuokite ne sezono metu ir sutaupykite. Vienas mano klientas vežėsi balandžio mėnesį ir gavo gerokai geresnę kainą nei jo draugas, kuris vežėsi liepą. Nors abiejų siuntos buvo panašios.

Ar galima susitarti dėl nemokamo saugojimo, jei siunta atvyksta anksčiau?

Kai kurios įmonės siūlo nemokamą saugojimą tam tikrą laiką, bet tai nėra standartas. Dažniausiai saugojimas kainuoja, nors kartais pirmą dieną ar dvi būna nemokamai. Geriau prieš užsakant pasiteirauti, kokia yra įmonės politika šiuo klausimu. Jei jums reikia saugoti siuntą ilgesnį laiką – tai gali kainuoti, tai reikia įskaičiuoti į biudžetą.

Ką daryti, jei man reikia skubaus pristatymo per kelias dienas?

Skubus pristatymas įmanomas, bet tai yra brangiausias variantas. Jei tikrai reikia per kelias dienas – ieškokite įmonių, kurios siūlo ekspreso paslaugas, ir ruoškitesi mokėti gerokai daugiau nei už standartinį pristatymą. Kartais oro siuntimas gali būti greitesnis, bet brangesnis. Čia jau reikia spręsti, ar verta. Aš pats esu matęs žmonių, kurie mokėjo trigubai daugiau tik todėl, kad nesugebėjo planuoti iš anksto. Ar vertėjo? Jiems taip, bet aš visada sakau: planuokite iš anksto ir sutaupykite.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Gyvūnus paprastai reikia vežti atskirai ir pagal tam tikras taisykles. Tai nėra ta pati paslauga kaip daiktų pervežimas. Reikia specialių transporto priemonių, dokumentų ir pan. Jei jums reikia pervežti gyvūną – ieškokite įmonių, kurios specializuojasi būtent tuo, arba pasitarkite su veterinaru. Čia aš nesu specialistas, tiesą sakant, pats visada siunčiu klientus pas tuos, kurie tuo užsiima profesionaliai.

Kaip sužinoti, ar įmonė yra patikima?

Skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis, ir žiūrėkite, ar įmonė turi aiškią informaciją savo svetainėje. Jei kas nors žada per daug gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats visada sakau klientams: jei jums kažkas neaišku – klauskite, o jei atsakymai migloti arba vengiami – eikite kitur. Yra daug gerų įmonių, bet yra ir blogų, ir jums reikia rasti tinkamą.

Ar galima užsakyti paslaugą internetu, ar reikia asmeninio susitikimo?

Daugumą užsakymų galima padaryti internetu arba telefonu, asmeninis susitikimas dažniausiai nėra būtinas. Bet jei turite daug klausimų arba norite aptarti detales – susitikimas gali būti naudingas. Daugelis įmonių siūlo nemokamą įvertinimą vietoje, jei siunta yra didelė. Čia jau jūsų pasirinkimas, kas jums patogiau.