Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK: kas vyksta užkulisiuose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, ir galiu pasakyti vieną – kiekvienas kartas yra skirtingas, nors ir atrodo, kad tas pats ratai. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK nėra tik tai, ką matote reklamoje: tvarkingi vairuotojai, dėvintys marškinėlius, ir šypsojantis klientas prieš namus. Dažniausiai tai yra prakaitas, nervai, dėl Brexit susidariusi papildoma biurokratija ir naktiniai skambučiai, kai vairuotojas užstrigo prieš pat Lamanšą. Žmonėms dažnai atrodo, kad paprasčiausia užsukti į "Ikea" pirkti dėžę, o čia reikia suorganizuoti visą logistiką taip, kad turtas nenukentėtų. Nors ir vairuojami nauji "Ford Transit" modeliai, keliai Anglijoje gali būti labai siauri, o tai prideda galvos skausmo. Apie šias niuansas ir kalbėsime toliau, nenaudodami standartinių frazių iš vadov�lių.

Bendrai apie procesą ir klausimus pasirinkimui

Kodėl kainos skiriasi taip smarkiai?

Tai vienas dažniausių klausimų, kurį girdžiu. Žmonės sako: "O kaimynas pervežė už 300 svarų, o jūs prašote 600?". Žiūrėkite, kainą formuoja ne tik degalai, kurie dabat brangsta kaip negerai. Čia įeina vairuotojo atlyginimas, kuris Anglijoje turi būti didesnis, draudimas, mokesčiai už tiltus (kaip Dart Crossing prie Londono) ir, svarbiausia, ar tai yra "part load" ar pilna mašina. Jeigu mes vežame jūsų daiktus kartu su kitų klientų, kaina mažesnė, bet reikia laukti, kol mes surinksime viską. Jeigu norite savo mašinos dabar – tai logiškai kainuoja brangiau. Be to, nepamirškite, kad geras transportavimas iš UK reikalauja ir techninės būklės užtikrinimo, o ne tik "važinėjimo".

Ar saugu duoti raktus vairuotojui?

Pradžioje visi bijo, tai normalu. Bet pagalvokite logiškai – vairuotojas atsakingas už visą krovinią. Jei jis nusavins jūsų raktus, jis praras darbą, draudimą ir galva sukasi. Mūsų komandoje dirba žmonės, kurie čia ne pirmą dieną. Yra buvę atvejų, kai klientai uždarydavo raktus viduje ir tekdami skambinti meistrams atidaryti duris... (tai nėra mūsų problema, bet įvyksta). Taigi, paprastai vairuotojai atiduoda raktus atgal iškart, kai pakrauna. Gera nuoroda: pasitikėkite savo intuicija, susipažinkite su vairuotoju telefone prieš atvykstant.

Kiek laiko užtrunka profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK iki Lietuvos?

Standartiškai, jei kalbame apie Anglijos pietus ar Londoną, tai 3-4 dienos. Jei šiaurė, Škotija, Golasas – tai gali užeiti ir penkias, net šešias dienas. Žinoma, svarbu ir oras, ir eismo įvykiai M1 ar A1 greitkeliuose. Kartais įvyksta situacija, kai keltas iš Doverio užeina į techninę pertrauką, ir visi stovi po valandas. Tada laikas pasislenka. Mes stengiamės tiksliai planuoti, bet esame priklausomi nuo išorinių veiksnių. Geriau turėti savo atsargas laike, nei gyventi stresse.

Ar galiu vežti maistą?

Nerekomenduoju vežti jokio maisto, ypač mėsos ar pieno produktų, nors kai kurie bandą įsivažiuoti su dešrelėmis. Muitinės taisyklės dėl maisto produktų iš ne ES šalių po Brexit yra griežtos. Jei jums sugaus mėsą, gali tekti mokėti baudą arba viską išmesti vietoje. Dar blogiau, jei tų produktų nėra deklaravote – galima užsiduoti su visa mašina. Vežkite gerai uždarytas, džiovintas prekes, jei labai reikia, bet geriau viską nusipirkt čia. Lietuvoje parduotuvės pilnos, nėra prasmės rizikuoti dėl kelių eurų.

Kas daryti, jei daiktų daugiau nei planavau?

Tai klasika. Klientas sako: "Tik kelios dėžės ir sofos". Atvyksta vairuotojas, o ten yra visas butas ir dar dviratis. Jeigu nespėjame įkelti į planuotą vietą, reikia skambinti ir ieškoti sprendimų. Kartais įmanoma uždėti priekabą, bet ne visada. Tokiu atveju gali tekti daryti antrą reisą, o tai papildomai kainuos. Nustatykite sąrašą iš anksto ir būkite sąžiningi. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK remiasi tikslumu, o ne "kaip įlips, taip ir vaziuos".

Ar reikia išpakuoti baldus?

Labai praverčia, jeigu baldai yra išrąstyti. Tada jie užima mažiau vietos, mažiau tikėtina, kad jie subraižytų. Tačiau mes suprantame, kad ne kiekvienas turi laiko ar įgūdžių tai daryti. Mūsų vairuotojai gali padėti atsukti kojas nuo stalo, bet ne tikėkite, kad jie išrąšys visą prabangų sekciją su vitrinomis per 10 minučių. Reikia tai suprasti ir aptarti iš anksto. Jeigu daiktas labai didelis, geriau palikti jį surinktą, o uždengti.

Kokio dydžio mašina reikalinga?

Čia mes atsižvelgiame į kubaturą. 20 kubinių metrų mašina talpina apie 1-2 kambarių butą. Jeigu jūs turite didelę svetainę su kampu ir miegamąjį, gal reikės 30-35 kubų. Geriau nusiųsti nuotraukas ar vaizdo įrašą, kad mes galėtume įvertinti vizualiai. Kartais klientai sako "nedaug daiktų", o atrodo, kad jie rengia iškelti iš pilies. Tokiu atveju geriau pasirinkti didesnę mašiną su užstatu.

Ar vežate dviračius ir motociklus?

Taip, tai dažnas dalykas, ypač vasarą. Dviračius galima uždėti ant specialios laikiklio sistemos ant mašinos galo arba į vidų, jei yra vietos. Motociklus reikia užfiksuoti tvirtai, jie negali judėti. svarbu, kad būtų nutekėjami skysčiai, kad neapsiteptų kiti baldai. Jeigu turite brangų "Harley", geriau pagalvoti apie atskirą konteinerį arba specializuotą pervežimą.

Muitinė, dokumentai ir "poperas" su Brexit

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Absoliučiai taip. Nuo tada, kai Jungtinė Karalystė paliko ES, situacija pasikeitė. Negali tiesiog važiuoti pro muitinę nieko nesakydamas. Reikia pateikti TIR dokumentą arba CMR su kroviniu deklaracija. Jeigu jums tai atrodo per sudėtinga, mes padarome tai už jus. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK be teisingų dokumentų yra nelegalus ir gali baigtis dideliais nuostoliais.

Kas yra "Transfer of Residence" (ToR) statusas?

Tai ypatingas statusas, leidžiantis atvežti asmeninius daiktus į ES be muito (PVM) ir muito mokesčio. Tačiau jį gauti nėra taip paprasta. Reikia gyventi Anglijoje mažiausiai 12 mėnesių ir turėti nuosavybės daiktus mažiausiai 6 mėnesius. Jeigu jūs tik nusipirkote baldus "eBay" ir norite juos atvežti pardavinėti, tai ToR jums netiks. Muitinė labai tikrina šiuos dalykus, ypač kai matyti naujus daiktus su etiketėmis.

Ką daryti, jeigu praradau ToR numerį?

Nepanikuokite, jis yra sistemoje. Mums užtenka pasakyti jūsų asmens kodą arba ToR numerį, jeigu prisimenate. Jei ne, galime surasti pagal pavardę. Bet geriau jį išsisaugoti telefone arba atspausdinti, kad nereikėtų laukti, kol vairuotojas skambins biurui ir laiko eina. Muitininkai mėgsta greitumą, o ne paieškas.

Ar galiu atvežti automobilį be vairuotojo?

Galima, bet tai turi savo niuansų. Automobilis turi būti užregistruotas jūsų vardu mažiausiai 6 mėnesius. Taip pat reikia gauti specialų leidimą važiuoti be numerių (jei juos palikote Anglijoje). Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK dažnai įtraukia ir automobilių gabenimą, bet čia reikia labai tiksliai užpildyti eksporto deklaraciją, kitaip automobilį gali "užstrigti" sienoje.

Kas nutinka, jeigu parduodu daiktus po atvykimo?

Jei gavote ToR statusą, jums neleidžiama parduoti tų daiktų 12 mėnesių. Tai yra nusikaltimas. Muitinė kartais atlieka patikrinimus net ir po metų. Jeigu atvežė prabangų sofos kompleksą ir po mėnesio jį paskelbėte "Facebook" pardavimui, gali būti bauda. Naudokite daiktus sau, o ne prekiaukite. Jeigu norite prekiauti, tai jau verslas, mokėkite mokesčius.

Ar tikrai reikia inventorius (sąrašas)?

Taip, be galo reikalingas. Muitinė reikalauja paketo sąrašo (packing list) su apytikslia verte. Nereikia rašyti "2 šaukštai ir 3 šakutės", pakanka "virtuvės reikmenys, 3 dėžės, apytikslė vertė 50 GBP". Bet jeigu tūkstantis daiktų, geriau išvardinti brangiausius. Tai apsaugo ir jus, jeigu kas nors dingsta kelyje (nors retai, bet nutinka).

Kiek laiko trunka muitinės patikra?

Įprastai, jei visi dokumentai tvarkingi, tai trunka 15-30 minučių. Vairuotojas atiduoda pasus, užsipildo formą, leidžia į mašiną. Bet jeigu kažką pamiršote arba dokumentai neatitinka krovinius (pvz., parašėte "drabužiai", o viduje yra technika), gali būti ilgesnė paieška. Muitinė turi teisę iškrauti visą mašiną. Pasitikėkite manimi, to nenusipirsite.

Kainos, mokėjimai ir biudžeto planavimas

Ar galima mokėti grynaisiais?

Anglijoje sunkiau rasti kasos aparatus, o mūsų vairuotojai neveža didelių pinigų sau saugumo sumetimais. Geriausia ir saugiausia mokėti banko pavedimu. Galime priimti grynaisius tik išimtinais atvejais ir tik svarais arba eurais, bet tai aptariama iš anksto. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK turi būti apmokėtas tvarkingai, kad išvengtume nesutarimų.

Ar imamas avansas?

Įprasta praktika yra imti 10-20% avansą užsakyant reisą. Tai užtikrina, kad mes rezervuojame vietą ir vairuotojo laiką. Likusią dalį sumokate iš karto, kai krovinys pasiekia vietą arba iš anksto, jeigu taip sutariame. Avansas negrąžinamas, jeigu jūsatsisakote paskutinę minutę, nes mes jau galimai atsisakėme kitų klientų.

Kokia vidutinė kaina už kubinį metrą?

Tai labai kintama. Paskutiniais metais kainos šoko viršun dėl degalų. Esant normaliai situacijai, galima sakyti, kad kaina svyruoja nuo 80 iki 120 svarų už kubinį metrą (priklausomai nuo vietos Anglijoje). Jeigu reikia įvežti į 5-ą aukštą be lifto Londono centre, tai kainuos brangiau. Užlipimas ir nuleidimas rankomis – tai sunkus darbas.

Ar taikoma PVM sąskaita?

Jei esate užsienio klientas (pvz., gyvenate Lietuvoje), mums nebūtina mokėti JK PVM, jeigu suteikiame savo PVM kodą. Taip pat veikia atvirkščiai. Tai padeda sutaupyti apie 20%. Būtinai nurodykite savo PVM mokesčio mokėtojo kodą užsakyme. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK turi būti ekonomiškai pagrįstas.

Kas dar gali padidinti kainą?

Papildomi klevetai (pakylos), sunki prieiga (pvz., siauri keliokai kaimuose), laukimas (jeigu jūs vėlatei valanda ar daugiau). Taip pat, jeigu reikia įrengti specialų kėlimo įrangą. Viskas, kas užtrunka daugiau laiko nei standartinis 1 valandos pakrovimas, gali būti įkainojama.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Kartais taip. Jeigu jums reikia pervežti daiktą viena kryptimi, o mes ten turva tuščią mašiną, mes galiu nuleisti kainą. Tai vadinama "backload". Užduokite klausimą, galim gi pajuokauti. Bet štai jeigu reikia specialaus logistikos planavimo, kaina yra kieta.

Ką daryti, jeigu neturiu pinigų iš karto?

Gerai apie tai pagalvoti iš anksto. Mums reikia apmokėti iš karto, nes mums reikia mokėti vairuotojui, degalus, mokesčius. Galiu pasakyti iš patirties – skolos iššūkiai su pažįstamais baigiasi blogai draugystei. Geriau pasiskolinkite iš giminaičių negražiai nei keliais su vairuotoju.

Pakavimas, paruošimas ir daiktų saugumas

Ar duodate dėžes?

Dauguma kompanijų (ir mes) galime užtikrinti dėžes už papildomą mokestį arba įtraukti į kainą, jeigu sutarta. Rekomenduoju dvigubai sienelių dėžes knygoms ir indams. Nenaudokite senų, suplūtusių dėžių iš parduotuvės – jos gali nebeišlaikyti sunkaus krovinio. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK prasideda nuo gero pakavimo.

Kaip pakuooti lūžtantius daiktus?

Naudokite burbulinę plėvelę. Daug jos. O gal net per daug. Indus reikia padėti vertikaliai, ne gulsčiai, tarpukščius užpildyti spaudomuoju popieriumi arba drabužiais. Negalima, kad indai plėšiotųsi vieni kitus. Buvo atvejis, klientas padėjo lėkštes viena ant kitos be nieko – viršutinė atėjo trupinių.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite, kur ji eina ("Virtuvė", "Miegamasis") ir "Šiūp". Taip vairuotojas žinos, kur dėti ir kuria puse statyti. Tai sutaupo laiko iškrovos metu. Jeigu dėžėje yra kažkas labai jautraus, parašykite "DOBRO" arba "ATIDŽIAI". Didžiosiomis raidėmis.

Ar galima vežti atviras dėžes?

Negalima. Viskas turi būti uždaryta, užlipyta arba suvirintas. Uždaras krovinių skyrius yra privalumas. Jeigu dėžė atsidarys kelyje, jos turinys iškris ir sugadins kitus daiktus. Mums nėra įdomu rinkti jūsų drabužių iš autostrados.

Kaip elgtis su baldais be originalios pakuotės?

Apvyniokite juos storu audiniu (stiru) ir burbuline plėvele. Ypač kampai – jie dažniausiai subraižomi. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK apima ir tokią apsaugą. Jeigu baldas turi stiklo vitrinas, jas būtina pažymėti ir uždengti standžia plokšte.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Kompiuterius geriausia vežti originaliose dėžėse. Jeigu jų nėra, apvyniokite daug burbulinės plėvelės ir padėkite tarp minkštų daiktų (pagalvių, antklodžių). Svarbu pašalinti diskus (jei dar tokius naudojate) arba užšifruoti duomenis, o ne tik dėžės.

O jeigu aš nespėju susirinkti?

Pasirūpinkite bent svarbiausia. Likusius daiktus galime padėti į dėžes greitai (mūsų vairuotojai turi peilius ir plastikines juostas), bet už tai imamas papildomas mokestis už rankų darbą. Geriau užsirūpinkite dėžėmis savaitę iš anksto ir dėkite po truputį kiekvieną vakarą.

Specifinės situacijos ir problemos

Ar vežate augalus?

Tai sudėtinga klausimas. Oficialiai, augalus su žeme iš JK į ES neleidžiama vežti be specialios licencijos, todėl dauguma vairuotojų tiesiog atsisako juos imti. Gali būti didelė bauda. Geriau palikti augalus kaimynui arba atiduoti draugams Anglijoje. Nenusipirksite problemų dėl kaktuso.

Kas daryti, jeigu turiu alkoholio?

Alkoholis vežamas kaip asmeninis krovinius, bet yra ribojimai (kiek stiprumo, kiek kiekio). Ir jis turi būti jūsų naudojimui, ne pardavimui. Geriau tai užrašyti sąraše. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK neleidžia prekiauti alkoholiu be licencijos, tai aišku.

Ar įmanoma įvežti didelę piano?

Taip, bet tai brangu. Reikia ne tik kelti, bet ir užtikrinti, kad jis neįsibus nuo vibracijos. Tokiu atveju dažniausiai reikalingi ne du, o trys vyrai. Pianinas turi būti užfiksuotas ant specialios grindinės mašinoje, ne tik pastatytas ant rato.

Nutiko nenumatyta – vairuotojas atsisako važiuoti.

Tai gali nutikti, jeigu jūsų krovinių kiekis smarkiai viršijo tai, ką planavome, arba jeigu keliai yra praeinami tik su maža mašina, o mes atvažiavome su dideliu sunkvežimiu. Tokiu atveju tenka ieškoti išeities – arba dalinis pervežimas, arba keisti mašiną (kas kainuoja). Būkite aiškūs apie savo sąlygas iš anksto.

Ar atliekate montavimą Lietuvoje?

Pagrindinis mūsų darbas yra pervežti. Iškrauname į jūsų nurodytą vietą (prieš namus, į garažą). Jeigu reikia surinkti spintą arba padėti baldą ant 3 aukšto, tai aptariama atskirai. Mūsų vairuotojai gali padėti, bet jie ne baldų meistrai. Nereikia tikėtis, kad jie surinks visą virtuvę per valandą.

Kaip elgtis, jeigu daiktas buvo sugadintas kelyje?

Greičiausiai jums teks susisiekti su mumis ir pateikti nuotrauką. Mes turime draudimą, kuris dengia civilinę atsakomybę. Bet, jūsų nuomone, gali būti, kad vienas smulkus įbrėžimas nevertas 100 eurų draudimo franšizės. Pasitikėkite, mes stengiamės išvengti tokių situacijų, bet keliai Anglijoje... (ypač tie "sleeping policemen" greičio mažinimai) gali būti žiaurūs.

Ar galima sekti kur yra mano daiktai?

Dauguma šiuolaikinių mašinų turi GPS stebėjimą. Mes galime jums atsiųsti nuorodą, kur matote, kur mašina važiuoja. Tačiau nereikia skambinti vairuotojui kas valandą ir klausti "kur jūs". Jis turi važiuoti saugiai, o ne kalbėti telefonu. Pasitikėkite procesu.

Išvados ir patarimai iš vidaus

Galiausiai, viskas susiveda į pasitikėjimą ir komunikaciją. Profesionalus asmeninių daiktų transportavimas iš UK nėra tik fizinis darbas, tai ir psichologinis. Išsikraustymas iš šalies visada sukelia stresą, o mūsų užduotis – jį sumažinti. Neklauskite tik kainos, klauskite patirties. Pasakykite iš karto apie savo sunkius pianus ar siaurus kelius. Geriau praleisti 5 minutes kalbėdami telefone prieš reisą, nei išsigelbėti prieš Lamanšą. Ir nepamirškite, kad Anglija jau nebe ES, todėl taisyklės griežtesnės. Sėkmės kelyje!