Patogus siuntinių gabenimas mikroautobusu į Angliją visada laiku

Sveiki, pasikalbėkim apie siuntinių gabenimą mikroautobusu į Angliją. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Kartais žmonės mano, kad viskas labai paprasta: sukrovė, nuvežė, atidavė. Bet realybėje yra daugiau niuansų, nei gali pasirodyti pirmu žvilgsniu. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet jau pradėjau) noriu jums paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, kokios problemos gali iškilti, ir kaip jas spręsti. Nes tikrai ne viskas priklauso tik nuo mūsų – kartais reikia ir jūsų pagalbos.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos labai priklauso nuo siuntinio dydžio ir svorio. Mažas dėžutas iki 10 kg gali kainuoti apie 50–70 eurų, didesni kroviniai – nuo 100 eurų ir daugiau. Bet čia aš kalbu apie standartines paslaugas, o ne tuos atvejus, kai reikia skubiai arba kai siuntinys labai keistos formos. Kartais žmonės siunčia baldus, tai jau kitas kainų segmentas. Tiesą sakant, tiksliai kainą galiu pasakyti tik pamatęs, ką būtent vežate.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Paslėptų mokesčių mes nedarome, bet noriu būti sąžiningas – kartais papildomai gali kainuoti draudimas, jei siuntinys vertingesnis. Taip pat jei reikia specialaus pakrovimo įrengimo, tai taip pat įtraukiama į sąskaitą. Geriausia viską išsiaiškinti iš anksto, nei vėliau bus nemalonu. Vieną kartą klientui teko papildomai mokėti už tai, kad siuntinys buvo sunkesnis nei jis deklaravo – taip nutinka, bet mes visada persvergiame prieš išvykdami.

Kaip galima apmokėti?

Dažniausiai žmonės moka banko pavedimu iš anksto, dalį sumos prieš išvykimą, likusią dalį – kai siuntinys pristatomas. Bet jei jūs nuolatinis klientas, galime susitarti ir kitaip. Kortele taip pat galima, tiesiog reikia iš anksto susitarti. Kartais žmonės nori grynais, bet mes stengiamės to vengti dėl saugumo – čia jau mano asmeninė nuomonė, bet taip saugiau visiems.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje išvykstate ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei pvz. iš Vilniaus į Londoną – maždaug tris dienas reikia skirti. Į Škotiją gali trukti šiek tiek ilgiau. Bet čia aš jums duodamas vidurkį, o realiai viskas priklauso nuo eismo, oro sąlygų, ir kitų aplinkybių. Praėjusią žiemą vienas gabenimas truko šešias dienas dėl to, kad keliai buvo užsnigti – to niekas negali numatyti.

Ar galima užsakyti skubų gabenimą?

Taip, galima. Skubus gabenimas paprastai kainuoja brangiau, bet jei tikrai reikia, galime organizuoti. Kartais žmonėms reikia per vieną dieną, tai įmanoma, bet kainuoja žymiai brangiau. Aš visada perspėju – jei galite palaukti, palaukite, sutaupysite pinigų. Bet jei reikia skubiai, mes stengiamės padėti.

Kaip suzinoti, kur mano siuntinys šiuo metu?

Mes turime sekimo sistemą, galite matyti, kur mikroautobusas tuo metu yra. Bet čia būkite atsargūs – kartais sistema rodo vienur, o realybėje mes stovime degalinėje arba stringame eisme. Aš pats kartais pamirštu atnaujinti informaciją, tai pripažįstu. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – taip greičiau sužinosite.

Ar galima gabenti siuntinius į bet kurią Anglijos vietą?

Į didžiąsias miestas – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį – tikrai taip. Į mažesnius miestelius taip pat galime, bet kartais tenka papildomai mokėti už tai, kad mikroautobusas nukryps nuo pagrindinio maršruto. Kartais tiesiog nėra galimybės nuvažiuoti iki konkretaus kaimo, tada susitinkame didesniame mieste. Su vienu klientu susitikome Bristolyje, nors jam reikėjo į Kornvalį – tenka suktis.

Saugumas ir kokybė

Ar mano siuntinys bus saugus kelyje?

Mes stengiamės užtikrinti saugumą, bet 100% garantijos niekas neduos – taip tiesiai šviesiai sakau. Mikroautobuse siuntinys tvirtinamas, kad neslystų, bet avarijos ar nelaimės gali nutikti bet kam. Dėl to aš visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siuntinys vertingesnis. Vienas kartas buvo – mikroautobuso padangai sprogo kelyje, siuntinys šiek tiek pasisuko, bet niekas nebuvo sugadinta. Bet galėjo būti ir kitaip.

Ką daryti, jei siuntinys bus sugadintas?

Pirmiausia reikia nufotografuoti sugadinimus prieš atiduodant, nes kitaip sunku įrodyti, kad tai įvyko gabenimo metu, o ne prieš tai. Jei turite draudimą, kreipkitės į draudimo kompaniją. Jei draudimo nėra, mes stengiamės susitarti, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Aš asmeniškai stengiuosi eiti klientui į pagalbą, bet kartais tai tiesiog ne mano kompetencija.

Kokie yra draudimo reikalavimai?

Jei siuntinys vertingesnis nei 200 eurų, aš tikrai rekomenduoju draudimą. Draudimo kaina paprastai būna keli procentai nuo siuntinio vertės. Kartais žmonės sako "man nieko nebus", bet po to verkia, kai kas nors nutinka. Geriau tūkstantį eurų išleisti draudimui nei vėliau prarasti vertingą siuntinį. Čia mano asmeninė patirtis kalba.

Ar galima gabenti trapius daiktus?

Galima, bet reikia tinkamai supakuoti. Mes galime naudoti papildomą amortizaciją, bet jei jūsų pakuotė prasta, niekas nepadės. Kartais žmonės siunčia stiklo dirbinius, veidrodžius – mes visada perspėjame, kad reikia labai gerai supakuoti. Vienas klientas siuntė senelio paveikslą, supakavo į paprastą kartono dėžę – nenuostabu, kad atvažiavo su įskilimais. Po to jis supakavo geriau ir viskas buvo gerai.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su mumis ir sužinokite priežastį. Kartais tai eismo spūstys, kartais techninės problemos, kartais oro sąlygos. Jei vėluoja dėl mūsų kaltės, mes dažniausiai sutinkame su kompensacija arba atidedame kitą mokėjimą. Bet jei vėluoja dėl to, kad pvz. užsikasvo muitinėje, čia jau kitokia situacija. Tada belieka tik laukti, čia niekas nepadės.

Kasatsisi, jei mikroautobusas nepavikoja Sutartu laiku?

Tokie atvejai labai reti, bet pasitaiko. Kartais žmonės susitiko su mūsų vairuotoju pagal sutartą laiką, o jo nebebuvo – pasirodo, jis supainiojo datas arba užmigo (taip, buvo toks atvejis). Tada belieka skambintis ir aiškintis. Jei tai sisteminga, mes tikrai grąžiname pinigus arba siūlome nuolaidą sekančiam kartui. Bet kartais tai tiesiog žmogiška klaida, ir aš visada atsiprašau už tokius dalykus.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, galite, bet priklauso nuo to, ar jau išvykome. Jei dar neišvykome, pinigus grąžiname pilnai. Jei jau važiuojame, grąžiname dalį, atskaičiavę kelionės išlaidas. Jei jau beveik atvažiavome, tada jau keblu – čia reikia individualiai spręsti. Vienas klientų atšaukė užsakymą po to, kai jau buvome Anglijoje – teko ilgai aiškintis, bet galiausiai susitarėme.

Kas nutinka, jei mano siuntinys neįtilps į mikroautobusą?

Reikia iš anksto tiksliai žinoti matmenis. Jei siuntinys didesnis nei tikėjomės, gali tekti naudoti kitą transportą arba dalinti siuntinį į kelis kartus. Kartais žmonės sako "mažas daiktas", o pasirodo – didelis stalas. Mes visada prašome matmenų, bet kartais klientai patys nežino, ką siunčia. Tai tikrai ne jūsų kaltė, tiesiog reikia patikslinti.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siuntiniui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai siuntinio sąrašas su vertėmis, jūsų asmens dokumentas. Jei siunčiate prekes, gali reikėti sąskaitos faktūros arba kitų komercinių dokumentų. Bet jei tai asmeniniai daiktai, viskas paprasčiau. Kartais muitinė paprašo papildomų dokumentų, bet tai retai nutinka. Aš pats visada patariu turėti visus dokumentus su savimi, jei kas nors nutiktų.

Ar reikia ką nors ypatingo daryti prieš siuntinį?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Aš jau minėjau, bet dar kartą pakartosiu: kuo geriau supakuotas siuntinys, tuo mažiau problemų. Taip pat reikia aiškiai žymėti dėžes, jei jų keletas. Kartai žmonės siunčia kelis daiktus, o mes nežinome, kuris kur. Pavyzdžiui, viena šeima siuntė tris dėžes – visas buvo pažymėtos "dėžė", niekas nežinojo, kas kur. Po to susitarėme, bet buvo painiavos.

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Na, čia jau priklauso nuo to, ką siunčiate. Stiklas – daug burbulų plėvelės ir kietas karkasas. Baldai – jei įmanoma, išardyti ir gerai suvynioti. Drabužiai – sandariai maišai arba dėžės. Aš visada sakau – geriau per daug pakuotės nei per mažai. Kartais žmonės taupo ant pakuotės, o po to gailisi. Vienas klientas taupė ant kartono dėžės, siuntė brangų televizorių – prarado daugiau nei sutaupė.

Ar galima siųsti pavojingus daiktus?

Kai kurie daiktai draudžiami – degieji skysčiai, dujos, aštrūs daiktai be specialios pakuotės. Jei nesate tikri, geriau paklausti iš anksto. Kartais žmonės nori siųsti dažus, lakus – tai pavojinga, mes paprastai atsisakome. Bet jei tai mažas kiekis ir tinkamai supakuota, galima susitarti. Čia tikrai reikia individualiai vertinti.

Bendradarbiavimas ir paslaugos

Ar galima užsakyti pakrovimą ir iškrovimą?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – atvažiuojame, pakrauname, vežame, iškrauname. Bet tai papildomai kainuoja. Kartais žmonės nori sutaupyti ir patys krauna – tai jūsų sprendimas. Bet aš visada sakau: jei turite laiko ir jėgų, galite krauti patys, bet jei norite, kad viskas būtų padaryta profesionaliai, geriau mums patikėti. Vienas klientas pats bandė krauti sunkų baldą ir susižeidė – po to visada užsakydavo pilną paslaugą.

Kiek iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia užsakyti bent kelias dienas iš anksto, ypač jei tai populiarus sezonas – prieš Kalėdas, per vasarą, kai žmonės persikelia. Bet jei reikia skubiai, galime surengti ir per vieną dieną, jei yra laisvas mikroautobusas. Kartais pasiseka, kartais ne. Aš visada raginu užsakyti iš anksto – taip bus ramiau visiems.

Ar dirbate tik su fiziniais asmenimis?

Dirbame ir su fiziniais, ir su juridiniais asmenimis. Jei jūs įmonė ir reikia reguliariai vežti prekes, galime sudaryti ilgalaikę sutartį su nuolaidomis. Kartais verslo klientai siunčia prekas į Angliją kas savaitę – su jais jau turime susitvarkiusią sistemą. Bet jei jūs paprastas žmogus, kuris nori siųsti vieną siuntinį, taip pat esate laukiamas.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus mes paprastai nevežame, čia reikalingas specialus transportas ir dokumentai. Bet jei tai mažas gyvūnas, pvz. šuo ar katė, ir jūs kartu keliaujate, tai jau kita paslauga. Čia jums reikėtų ieškoti specializuotų vežėjų, mes čia ne specialistai. Vienas kartas buvo – klientė norėjo vežti savo katę kartu su siuntiniu, mes atsisakėme, nes neturime tam sąlygų. Ji suprato.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntinių gabenimas mikroautobusu į Angliją. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – visada planuokite iš anksto, tinkamai supakuokite siuntinį, ir nebijojkite klausti, jei kažko nesuprantate. Mes esame čia tam, kad padėtume, o ne kad painiotume. Kartais nutinka nenumatytų dalykų, bet stengiamės visada rasti sprendimą. Jei turite klausimų, tiesiog skambinkite arba rašykite – atsakysiu, kai tik galėsiu. O jei jau nusprendėte vežti – rezervuokite vietą iš anksto, ypač jei artėja sezonas. Sėkmės!