Patogus siuntinių gabenimas Anglijos kryptimi mikroautobusais

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau trylika metų, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada ieško paprastesnio būdo gabenti siuntinius į Angliją. Mikroautobusai čia tikrai gali būti tas sprendimas, kuris sutaupys ir pinigų, ir nervų. Ne visada, žinoma, bet dažnai taip. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau kad nerašysiu straipsnio, bet čia jau taip gavosi) pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių gabenimas mikroautobusais į UK, kokios yra realios kainos, ką reikia žinoti prieš užsakant, ir kur galima susidurti su problemom. Nes problemų tikrai būna, nėra čia jokios magijos.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką veži ir iš kur. Jei siuntinių turi tik kelis nedidelius paketus, gali sumokėti nuo 50 iki 80 eurų už vieną vietą. Bet jei veži didesnį kiekį – pvz., keliasdešimt dėžių arba baldus – tada jau kalbame apie 300-500 eurų, kartais ir daugiau. Paprastai skaičiuojama pagal tūrį arba svorį, priklauso nuo įmonės. Aš pats dažniausiai sakau klientams: siųsk foto, pasakyk matmenis, tada tiksliai pasakysiu kainą. Kartais žmonės nustemba, kad pigiau nei manyjo, kartais – atvirkščiai. Taip jau čia būna.

Ar galima susitarti dėl kainos?

Gali bandyti, ypač jei turi reguliarius siuntimus. Kai kurios įmonės turi nuolaidų sistemas nuolatiniams klientams. Bet čia reikia žiūrėti atidžiai – jei kaina per žema, gali būti kokybės problemų. Aš pats visada sakau: geriausia yra vidutinė kaina, ne minimumas. Per mažai kainuojančius pervežėjus aš pats vengčiau, čia mano asmeninė nuomonė. Buvau matęs atvejų, kai siuntinys tiesiog dingdavo, o pinigus grąžinti buvo labai sunku.

Kokios papildomos išlaidos gali būti?

Reikia žinoti, kad gali būti papildomų mokesčių – pavyzdžiui, jei siuntinys labai sunkus arba didelis, gali prireikti specialaus krovinioauto kėlimo įrenginio. Taip pat kartais mokama už sandėliavimą, jei siuntinys nevežamas tiesiai iki galutinio adreso. Dar reikia turėti omenyje degalų priemokas – jos pastaruoju metu labai kinta, tai gali pridėti keliasdešimt eurų prie galutinės kainos. Prieš užsakant visada paklausk, kas įeina į kainą, o kas ne. Aš pats visada taip darau su naujais klientais – iš pradžių viską suskaičiuoju iki cento, kad po to nebūtų staigmenų.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka siuntinio gabenimas į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, jei kalbame apie Lietuvą iki Londono ar didžiųjų miestų. Jei reikia vežti į Škotiją arba Velso užkampius – tada gali būti ir penkios dienos. Bet čia dar priklauso nuo kelio sąlygų, nuo to, ar nėra kamščių prie uostų. Vasarą, kai žmonės važiuoja atostogauti, eismas būna didesnis, tad ir pristatymas gali užtrukti. Buvo atvejis, kai kliento siuntinys į Birmingamą užtruko šešias dienas dėl to, kad buvo labai daug automobilių ant kelio. Tai nėra norma, bet pasitaiko.

Ar galima užsakyti skubų pristatymą?

Kai kurios įmonės siūlo express paslaugas, bet čia reikia žinoti, kad kaina bus žymiai didesnė. Kartais net dvigubai ar trigubai brangiau nei įprastas pristatymas. Aš pats sakau klientams: jei tikrai skubu, tada gal geriau pagalvoti apie kitą variantą – pvz., oro pervežimą. Bet jei tai nėra kritiška, verta palaukti ir sutaupyti. Vienas mano klientas užsakė skubų pristatymą ir sumokėjo beveik 400 eurų už tai, kas paprastai būtų kainavę 150. Po to pats sakė, kad galėjo ir palaukti.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys šiuo metu?

Dauguma įmonių dabar turi sekimo sistemas – gali matyti, kur mikroautobusas su tavo siuntiniu šiuo metu yra. Bet čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios tik atnaujina informaciją kas kelias valandas, kitos – realiu laiku. Jei tau svarbu žinoti tiksliai, kur siuntinys, paklausk prieš užsakant, kaip veikia sekimo sistema. Aš pats visada rekomenduoju rinktis įmones su GPS sekimu, nes tada gali ramiai matyti, kur tavo daiktai.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia – tvirtai supakuoti, kad pervežimo metu niekas nesulūžtų ir nesibyrėtų. Naudojama burbulinę plėvelę, kartonines dėžes, putų polistireną. Jei veži baldus arba kitus trapius daiktus, būtinai pažymėk dėžes kaip „trapi" arba „lūžtama". Ir dar viena mintis – neperpildyk dėžių, nes tada jos gali išsiskirti pervežimo metu. Patarimas iš patirties: geriau turėti daugiau mažesnių dėžių nei kelias dideles, perpildytas. Vieną kartą vežiau kliento baldus, kurie buvo supakuoti labai prastai – pervežimo metu viskas tiesiog sudužo. Po to aiškinomės, kas kaltas, bet pinigų tai neatstatė.

Ką galima vežti, o ko negalima?

Mikroautobusais į Angliją galima vežti didžiąją dalį daiktų – drabužius, baldus, buitinę techniką, dokumentus. Bet yra draudžiamų prekių: pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie maisto produktai. Dėl maisto reikia žinoti, kad į UK negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš ES šalių, nes ten labai griežti muitinės reikalavimai. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinai, ar galima vežti – geriau paklausk iš anksto. Kartais žmonės veža dalykus, kurie vėliau sukuria problemų, ir tada jau bėda.

Ar reikia kokius nors dokumentus pildyti?

Taip, reikia pildyti siuntinio deklaraciją, kuri nurodo, kas yra siuntinyje, kokia jo vertė. Jei veži asmeninius daiktus, paprastai užtenka paprastos deklaracijos. Bet jei tai verslo siuntinys arba prekės, gali prireikti invoices ir kitų dokumentų. UK jau nėra ES, tad muitinės procedūros trunka šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Čia reikia turėti omenyje, nes po Brexit situacija pasikeitė. Aš pats visada rekomenduoju pasikonsultuoti su pervežėju dėl dokumentų, nes kiekviena situacija yra skirtinga.

Pristatymo būdai

Ar mikroautobusas gali pristatyti iki namų durų?

Dauguma įmonių siūlo pristatymą iki nurodyto adreso, bet čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės ir nuo to, kur tas adresas yra. Jei tai yra didelis miestas, paprastai pristatymas iki durų veikia gerai. Bet jei reikia vežti į kokį nors mažą kaimą arba sunkiai pasiekiamą vietą, gali tekti papildomai mokėti arba patiems atvykti pasiimti iki artimiausio taško. Kartais būna taip, kad mikroautobusas tiesiog netelpa į siaurą gatvę, tada tenka kitaip spręsti. Vienas mano klientas gyveno tokioje vietoje, kur mikroautobusas negalėjo net privažiuoti – teko samdyti mažesnę transporto priemonę papildomai.

Kas yra geriau – mikroautobusas ar sunkvežimis?

Jei siuntinių nėra daug, mikroautobusas tikrai gali būti geresnis variantas – jis greičiau pristato, yra lankstesnis, kaina paprastai mažesnė. Sunkvežimis apsimoka tik tada, kai veži tikrai daug – pvz., visą namų ūkį arba didelį verslo krovinių. Aš pats dažnai sakau klientams: jei turi keliasdešimt dėžių arba baldų komplektą, jau galima galvoti apie didesnį transportą. Bet jei tai tik keletas dėžių su drabužiais ir keliais daiktais – mikroautobusas tikrai pakaks.

Ar galima vežti kelių žmonių siuntinius kartu?

Taip, daugelis įmonių siūlo taip vadinamą „bendrai vežimą" – kelių klientų siuntiniai sudedami į vieną mikroautobusą, ir taip sumažėja kaina. Tai vadinama groupage arba shared transport. Paprastai tai būna pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą tik sau. Bet čia yra minusas – pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes reikia surinkti visus siuntinius iš skirtingų vietų ir pristatyti į skirtingus adresus. Jei tau nėra skubu, tai geras būdas sutaupyti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausiai – susisiek su pervežimo įmone ir pasitikslink, kas vyksta. Kartais būna tiesiog informacijos delsimo, ypač jei siuntinys yra kelioje. Bet jei tikrai dingęs, tada reikia rašyti pretenziją. Čia svarbu turėti visus dokumentus – sąskaitą, siuntimo kvitus, susirašinėjimą. Daugelis įmonių turi draudimą, tad galima gauti kompensaciją. Bet čia jau priklauso nuo to, kas kaltas. Buvo atvejis, kai kliento siuntinys iš tiesų dingo, ir teko ilgai aiškintis su įmone. Galų gale pinigus grąžino, bet užtruko beveik du mėnesius.

Kaip užtikrinti, kad siuntinys nebutų sugadintas?

Nėra šimto procentų garantijos, bet galima sumažinti riziką. Tinkamas pakavimas čia yra raktas. Be to, verta rinktis patikimas įmones, kurios turi gerą reputaciją. Prieš užsakant pasidomėk atsiliepimais, paklausk, ar yra draudimas. Aš pats visada sakau: geriausiai yra rinktis vidutinę kainą, ne pačią pigiausią. Nes pigiai dažnai reiškia prastai. Vienas mano pažįstamas vežė per pigiai supakuotus daiktus, ir pervežimo metu viskas buvo sutrupėję. Po to teko ilgai aiškintis dėl kompensacijos.

Kas atsako, jei siuntinys sugadinamas pervežimo metu?

Paprastai atsako pervežimo įmonė, jei tai įvyko dėl jų kaltės – pvz., jei netinkamai tvarkė siuntinį, jei transportas buvo prastas. Bet jei sugadinimas įvyko dėl blogo pakavimo, tada atsako siuntėjas. Čia kartais būna ginčų, todėl svarbu turėti dokumentus, kas buvo siuntinyje ir kokia jo būklė prieš siunčiant. Kartais įmonės siūlo papildomą draudimą, kuris padengia žalą. Aš pats visada rekomenduoju tokį draudimą imti, jei veži vertingus daiktus. Kaina nedidelė, o ramybės daugiau.

Bendradarbiavimas su įmonėmis

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Pirmiausiai – žiūrėk atsiliepimus. Tikrus, ne sukurtus. Gali pasidomėti forumuose, Facebook grupėse, paklausti pažįstamų. Antra – pasikalbėk su jais telefonu. Kaip jie bendrauja? Ar atsako į klausimus? Ar nežada per daug? Jei žada viską per gerai, tikriausiai kažkas negerai. Trečia – pasitikslink, ar turi licencijas ir draudimą. Aš pats visada sakau: geriausiai yra rinktis pagal rekomendaciją iš žmogaus, kuris jau yra naudojęsis paslaugomis. Tada bent žinai, ko tikėtis.

Ar verta naudotis didelėmis žinomomis įmonėmis ar mažomis vietinėmis?

Ir vienos, ir kitos turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės dažnai turi geresnę infrastruktūrą, lengviau susisiekti, bet kartais būna mažiau lankstūs ir brangesni. Mažos vietinės gali būti pigesnės ir asmeniškesnės, bet kartais trūksta patirties arba resursų. Aš pats esu dirbęs ir su vienomis, ir su kitom. Geriausia yra rasti tą vidurį – įmonę, kuri jau kurį laiką veikia, turi gerus atsiliepimus, bet dar nėra tapusi dideliu korporacijos monstru.

Ką paklausti prieš užsakant paslaugą?

Svarbiausi klausimai: kokia tiksliai kaina, kas įeina į kainą, kiek laiko truks pristatymas, kaip veiks sekimo sistema, kas atsako jei kas nors nutiks, ar yra draudimas. Taip pat – kokios yra atsiskaitymo sąlygos. Vienas mano klientas užsakė paslaugą, bet nepasitikslino, kad reikia sumokėti iš anksto, o jam buvo patogiau atsiskaityti pristatymo metu. Po to buvo nesusipratimų. Tad geriau viską susitarti iš anksto.

Papildomi patarimai

Ar galima vežti gyvūnus kartu su siuntiniais?

Čia jau kitas klausimas, bet dažnai žmonės klausia. Gyvūnus vežti kartu su siuntiniais mikroautobuse paprastai nėra galima – tai jau būtų gyvūnų pervežimo paslauga, kuri reikalingi specialūs dokumentai ir leidimai. Jei reikia pervežti gyvūną į Angliją, geriau kreiptis į specializuotas įmones. Aš pats su gyvūnais nedarau, čia jau kito tipo veikla. Bet žinau, kad reikia paskiepyti, turėti dokumentus, kartais net daryti testus.

Kada geriausia planuoti siuntinį į Angliją?

Jei gali, vengiama gruodžio ir liepos mėnesių – gruodį dėl šventų, liepą dėl atostogų. Tada eismas būna didesnis, kainos kartais kyla, pristatymas gali užtrukti. Bet jei būtina, tai ir tuo metu galima vežti, tiesiog reikia turėti omenyje, kad gali būti tam tikrų nesklandumų. Aš pats visada sakau klientams: jei galite palaukti, palaukite. Bet jei reikia skubiai, tada užsakote ir viskas.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai siuntinys jau išvyko?

Reikia kuo greičiau susisiekti su pervežimo įmone. Jei siuntinys dar yra Lietuvoje, adresą pakeisti paprastai įmanoma nemokamai arba už nedidelę kainą. Bet jei jau yra UK, gali būti sudėtingiau ir brangiau. Kartais net reikia samdyti atskirą transportą iki naujo adreso. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento adresas pasikeitė jau būnant kelyje, ir teko papildomai mokėti apie 80 eurų už perkrovimą. Tad geriau adresą žinoti tiksliai prieš siunčiant.

Išvada

Na štai, tiek turėjau pasakyti apie siuntinių gabenimą Anglijos kryptimi mikroautobusais. Svarbiausia, ką norėčiau, kad prisimintum – rinktis tinkamą įmonę, gerai supakuoti daiktus, viską susitarti iš anksto ir nesitikėti stebuklų už per mažą kainą. Kartais būna nesklandumų, bet jei viską darai teisingai, didžiąją dalį problemų galima išvengti. Jei turi dar klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu. O jei jau žinai, ko reikia – tiesiog užsakyk ir lauk savo siuntinio. Paprastai viskas gerai baigiasi.