Patogus siuntinių atvežimas į Angliją mikroautobusais kasdien

Įvadas

Jei reikia ką nors nugabenti į Angliją, bet nenorite permokėti didžiuliams logistikos milžinams arba laukti savaitėmis – mikroautobuso paslauga gali būti tikras išsigelbėjimas. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų ir galiu pasakyti vieną dalyką: žmonės dažnai net nežino, kad tokių paslaugų yra, arba mano, kad tai kažkas labai brangu ir sudėtinga. Iš tikrųjų viskas daug paprasčiau. Kasdien važiuojame į Angliją su mikroautobusais, paimame siuntinius Lietuvoje ir pristatome tiesiai į namus ar nurodytą adresą. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kiek kainuoja ir ko galite tikėtis – be jokių gražių frazių, tiesiog kaip yra.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 50-60 eurų už mažesnius paketus, bet viskas priklauso nuo dydžio ir svorio. Jei vežate didesnę krovinį – baldus, buitinę techniką – kaina gali būti 150-300 eurų. Geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ką reikia vežti, tada tiksliai pasakysiu kainą. Kartais žmonės nustebsta, nes tikisi daug brangiau.

Ar galima mokėti kortele, ar tik grynais?

Dažniausiai imame grynais atsiimant siuntinį, bet turime ir galimybę pervesti iš anksto. Kai kurie klientai moka per banko pavedimą dieną prieš – yra žmonių, kuriems taip patogiau. Tiesiog išsikalbėkite, rasim sprendimą.

Kodėl kartais kainos skiriasi netgi panašiems siuntiniams?

Nes viskas priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei Londono centre – vienas reikalas, jei kokioje mažesnėje vietovėje už 50 kilometrų nuo miesto – kaina bus kitokia. Taip pat svarbu, ar reikia laukti iškrovimo, ar tiesiog palikti prie namo. (čia gali būti ir papildomų kaštų, jei reikia naudoti liftą ar laiptus)

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys bus Anglijoje?

Paprastai užtrunka 2-3 dienas nuo paimimo Lietuvoje. Važiuojame kasdien, bet jei paimame vakare – gali būti, kad bus tik kitą dieną. Kartais žmonės mano, kad per naktį bus Anglijoje, bet taip greitai nepavyksta. Reikia suprasti, kad vairuotojas turi pailsėti pagal taisykles, tai saugumo klausimas.

Ar galima greitesnis pristatymas?

Galima, jei turime vietą mikroautobuse ir jei klientui tinka kaina. Kartais pavyksta sutvarkyti per 24-48 valandas, bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriau klausti konkrečiai, nes kartais tiesiog nėra galimybės.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja dėl oro sąlygų?

O, taip nutinka dažniau nei žmonės mano. Ypač žiemą, kai būna sniegas arba didelis karštis – automobiliams sunkiau. Paprastai vėluojama vieną dieną, bet retkarčiais gali būti ir daugiau. Perspėjame klientus iš anksto, bet jei jau esate kelyje – tenka tiesiog laukti. Kartais būna taip, kad vairuotojas stringa eisme, tai irgi įtakoja.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbiausia, kad viskas būtų tvirtai supakuota ir nejudėtų per transportavimą. Kartonių dėžės gerai, bet jei vežate trapius daiktus – naudokite burbulo plėvelę, putas, viską gerai pritvirtinkite viduje. Mes neatsakome už blogai supakuotus daiktus, tai tiesiog logiška. Vieną kartą vežėme lėkštes, kurios buvo suvyniotos į laikraštį... tai tikrai nebuvo gera idėja.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntiniui į Angliją?

Paprastai nereikia jokių specialių dokumentų, jei tai asmeniniai daiktai. Bet jei vežate naujas prekes, kurios skirtos pardavimui – čia jau kitas reikalas, reikės PVM numerio ir tam tikrų dokumentų. Dėl to geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes aš iki galo ne visada žinau visus naujausius reikalavimus, čia reikia tikrinti.

Ką draudžiama vežti?

Draudžiami dalykai yra standartiniai – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos. Bet taip pat reikia žinoti, kad kai kurie maisto produktai taip pat negali būti vežami į Angliją dėl Brexit taisyklių. Pavyzdžiui, mėsa, pienas, kai kurie sūriai – viskas, kas yra gyvūninės kilmės. Augalai taip pat turi tam tikrų apribojimų. Čia tikrai reikia pasidomėti, nes baudos gali būti didelės.

Paslaugos procesas

Kaip užsakyti paslaugą?

Paprasčiausia – paskambinti arba parašyti žinutę. Pasakote, ką reikia paimti, kur pristatyti, ir mes suderiname laiką. Kartais žmonės rašo el. laiškus, bet greičiau yra tiesiog paskambinti. Per dieną gauname daug skambučių, bet stengiamės atsakyti visiems.

Ar reikia patiems pristatyti siuntinį į sandėlį?

Gali būti įvairiai. Jei esate Vilniuje arba Kaune – dažniausiai patys paimame iš jūsų. Jei esate mažesniame mieste – gali tekti atvežti į tam tikrą vietą, bet visada galime susitarti. Kartais žmonės patys atveža į sandėlį, nes jiems taip patogiau, ypač jei dirba tuo metu.

Kaip sužinoti, kur mano siuntinys šiuo metu?

Mes siunčiame žinutę, kai paimame siuntinį, ir dar vieną, kai jau esame Anglijoje ir artėjame prie adreso. Bet čia būna įvairiai – kartais vairuotojas pamiršta parašyti, nes yra užsiėmęs vairavimu. Tada geriau patiems paskambinti ir pasiteirauti.

Pristatymo vietos

Ar pristatote į bet kurią vietą Anglijoje?

Važiuojame į didžiuosius miestus – Londoną, Birmingamą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus. Į mažesnes vietoves taip pat galime nuvežti, bet čia jau gali būti papildomas mokestis. Geriau iš karto pasakyti adresą, tada tiksliai žinosime.

O jei gyvenu kaime, ar vis tiek galima?

Galima, bet reikia žinoti, kad kartais tiesiog neapsimoka važiuoti labai toli nuo pagrindinio maršruto. Kartais siūlome klientui susitikti kažkurioje didesnėje vietovėje, jei skirtumas kainos yra per didelis. Čia jau reikia kalbėtis konkrečiai.

Ar galima pristatyti į konkrečią parduotuvę ar sandėlį?

Taip, jei iš anksto susitariame. Kartais žmonės nori pristatyti į Amazono sandėlį arba į kokį verslo sandėlį – čia nėra problemos, tik reikia žinoti adresą ir darbo laiką. Kartais būna taip, kad sandėlis uždarytas, kai atvažiuojame, tai tada tenka laukti arba vežti atgal.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano siuntinys yra apdraustas?

Pagrindinės paslaugos paprastai turi tam tikrą draudimą, bet jis nėra labai didelis. Jei vežate brangius daiktus – verta papildomai apdrausti. Aš pats visada sakau klientams: jei vežate ką nors vertingo, geriau papildomai apsidrausti, nei po to gailėtis.

Kas atsitinka, jei siuntinys bus sugadintas?

Jei tai mūsų kaltė – atsakome, bet jei siuntinys buvo blogai supakuotas – čia jau sunkiau. Vieną kartą klientė vežė veidrodį, kuris buvo tik įvyniotas į antklodę... veidrodis neišgyveno. Taip kad pakuotė tikrai svarbi.

Kokia jūsų atsakomybės riba?

Paprastai atsakome iki tam tikros sumos, kuri nėra labai didelė. Dėl tikslių skaičių geriau pasitikrinti konkrečiai, nes kartais pasikeičia. Aš čia tikrai ne visada žinau iki galo, nes tai priklauso nuo draudimo bendrovės.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti, jei kyla problemų?

Geriausia skambinti, nes žinutės kartais praleidžiame, ypač jei diena labai užimta. Bet stengiamės atsakyti per vieną dieną. Kartais būna taip, kad tiesiog nepavyksta greitai atsakyti, bet mes tikrai neignoruojame.

Ar galima kalbėti angliškai, jei aš Anglijoje?

Taip, mes bendraujame ir angliškai, nors lietuvių kalba mums natūraliau. Kartais būna painiavos dėl adresų, bet čia jau reikalas toks, kad reikia aiškiai pasakyti, kur tiksliai reikia pristatyti.

Ką daryti, jei man nepatiko paslauga?

Tada reikia tiesiog pasakyti. Mes tikrai norime dirbti gerai, bet kartais nutinka įvairių dalykų. Jei kas nors negerai – geriau iš karto kalbėtis, o ne tylėti ir po to rašyti blogus atokus. Mes tikrai stengiamės ištaisyti problemas, jei jos iškyla.

Papildomi klausimai

Ar galima vežti gyvūnus kartu su siuntiniais?

Čia jau kitas reikalas. Gyvūnus vežame tik labai retais atvejais ir tik jei yra visi reikalingi dokumentai. Bet čia reikia specialios licencijos, mes paprastai to nedarome. Geriau ieškoti specializuotų gyvūnų vežimo paslaugų.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką po užsakymo?

Paprastai galima pakeisti, jei dar neesame išvykę. Bet jei jau važiuojame – tada sunkiau. Geriau kuo anksčiau pranešti, nes vairuotojas jau turi maršrutą suplanuotą.

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai iš mikroautobuso, o ne namuose?

Taip, galima susitikti bet kurioje sutartoje vietoje. Kartais žmonės nori patys paimti iš mūsų, nes jiems taip patogiau. Čia jokių problemų nėra.

Ką daryti, jei siuntinys neįtelpa į mikroautobusą?

Tuomet reikia kito transporto priemonės arba dalinti siuntinį į kelis kartus. Kartais žmonės nori vežti viską iš karto, bet tiesiog fiziškai neįmanoma. Tada aiškinamės kitus variantus.

Ar galima palikti siuntinį sandėlyje Anglijoje ir patiems atsiimti vėliau?

Kai kuriais atvejais taip, jei turime sandėlį toje vietovėje. Bet tai priklauso nuo konkrečios vietos. Reikia klausti konkrečiai.

Kaip elgtis, jei gavau ne tą siuntinį?

Reikia nedelsiant susisiekti su mumis. Kartais būna klaidų – nors stengiamės jų vengti, žmonės mesi. Jei gavote ne tai, ką užsakėte – greičiausiai galime sukeisti, bet reikia žinoti, kur tas siuntinys yra dabar.

Ar galima siųsti siuntinį į Angliją ir grąžinti jį atgal į Lietuvą?

Taip, galime organizuoti ir grąžinimą, bet tai jau bus atskira paslauga su atskira kaina. Kartais žmonės nori pirma nugabenti ką nors į Angliją, o po to grąžinti atgal – čia viskas įmanoma, tik reikia derinti.

Išvada

Jei ieškote patogaus būdo nugabenti siuntinį į Angliją – mikroautobuso paslauga tikrai gali būti geresnis variantas nei didelės logistikos įmonės. Greičiau, kartais pigiau, ir visada žinote, kas tiksliai veža jūsų daiktus. Svarbiausia – iš karto pasakyti, ką vežate, kur ir iki kada reikia pristatyti. Tada viskas vyks sklandžiai. Jei turite klausimų – tiesiog skambinkite, visada stengiamės padėti.