Patogus mikroautobusų užsakymas į Angliją internetu ir telefonu

Įvadas

Jei planuoji vežtis baldus, daiktus ar net visą šeimą į Angliją ir galvoji apie mikroautobusą – čia tikrai yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Per pastaruosius dvylika metų mačiau begales situacijų: ir labai sklandžių pervežimų, ir tokių, kur klientai tiesiog užsidėdavo ranką ant veido. Šitas tekstas – tiesiog mano pastebėjimai ir patarimai, kaip viską susitvarkyti ramiau. Ne marketingas, o tikras gyvenimas.

Kaip užsakyti mikroautobusą į Angliją

Ar galiu užsakyti mikroautobusą tik telefonu, ar būtina naudotis internetu?

Žinoma, kad gali užsakyti telefonu. Aš pats kasdien kalbu su žmonėmis, kurie nori tiesiog paskambinti ir viską sutvarkyti. Kartais žmonės yra seniorai, kurie internetu naudojasi mažai, ir jiems daug patogiau tiesiog pasikalbėti. Skambini, pasakai, ką veži, kokį mikroautobusą nori, susitariame dėl kainos ir datos – viskas.

Bet čia reikia žinoti vieną dalyką: telefonu užsakant, viską užsirašyk. Taip, aš tau persiusiu el. laišką su patvirtinimu, bet pats sau irgi užsirašyk pagrindinius dalykus – datą, laiką, kainą, kontaktinį asmenį. Kartais pasitaiko nesusipratimų, kai žmogus prisimena vieną kainą, o mes turime kitą. (Galvoju, gal čia mano klaida buvo – galėjau aiškiau paaiškinti.)

Ką daryti, jei noriu užsakyti internetu, bet nelabai suprantu, kaip tai veikia?

Internetu užsakyti iš tikrųjų nėra sudėtinga. Eini į puslapį, renki datą, vietą, kurioje nori pakrauti, ir vietą, kurioje nori išsikrauti – šiuo atveju Anglija. Dažniausiai reikia nurodyti ir krovinio dydį: ar tai bus kelios dėžės, ar baldų komplektas, ar visa namų ūkio turtas.

Svarbiausia – nepasilikti vieno krovinio aprašymo. Parašyk kuo tiksliau, ką veži. Pavyzdžiui: „3 lovos, spinta, stalas, 8 dėžės su drabužiais ir knygomis". Kuo daugiau detalių, tuo tikslesnę kainą gausi iš karto.

Ar galiu užsakyti mikroautobusą su vairuotoju, ar tik noriu nuomotis?

Čia priklauso nuo to, ko tau reikia. Jei nori pats vairuoti – taip, yra įmonių, kurios nuomoja mikroautobusus tik su tavimi kaip vairuotoju. Bet čia yra keletas bet.

Pirma, tau reikės atitinkamo vairuotojo pažymėjimo. Jei turi B kategoriją, gali vairuoti iki 3,5 tonų mikroautobusą. Bet jei nori didesnį – reikės C kategorijos. Antra, jei pats vairuosi į Angliją, turėsi galvoti apie keltą, apie nakvynę kelyje, apie degalus. Ir dar – draudimą, kuris galioja užsienyje.

Aš dažniausiai rekomenduoju rinktis su vairuotoju, ypač jei veži daug daiktų arba jei nesi pratęsęs ilgų kelionių. Vairuotojas viską žino: ir kelius, ir kur sustoti, ir kaip elgtis muitinėje.

Kada geriausia užsakoti mikroautobusą į Angliją?

Čia tikrai verta planuoti iš anksto. Jei žinai, kad reikės vežtis daiktus, užsakyk bent jau prieš 2-3 savaites. Vasaros sezono metu – dar anksčiau, nes tada paklausa didžiulė, ir kartais tiesiog nebėra laisvų mikroautobusų.

Bet čia būna ir kita situacija: žmonės užsako per anksti, o paskui keičiasi jų planai. Pavyzdžiui, darbdavys sako, kad darbo pradžia atidedama mėnesiui. Tada tenka keisti datą, o kai kurios įmonės už tai ima papildomą mokestį. Geriausia iš karto pasitikrinti, kokia yra keitimo politika.

Ar galiu užsakyti mikroautobusą tik tada, kai man tikrai reikės, ar reikia mokėti iš karto?

Čia labai skiriasi įmonės. Vienos reikalauja avanso – dažniausiai 20-30% nuo bendros sumos. Kitos leidžia užsakyti be avanso, bet tada gali būti taip, kad tavo užsakymas nėra iki galo patvirtintas. Kartais žmonės skambina ir sako: „Aš jau užsakiau pas jus", o mes neturime jokio įrašo. Pasirodo, jie tik užpildė formą internetu, bet niekas nepatvirtino.

Mano patarimas: visada gauk patvirtinimą. Arba el. laišką, arba SMS žinutę, kurioje aiškiai parašyta, kad tavo užsakymas priimtas, nurodyta data, kaina ir kontaktai.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso užsakymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: nuo to, kiek daiktų veži, nuo to, kokio dydžio mikroautobusą renki, ir nuo to, ar reikalingas vairuotojas. Maždaug galėčiau pasakyti, kad paprastas mikroautobuso nuoma sau pačiam vairuoti kainuoja nuo 80 iki 150 eurų parai, priklausomai nuo sezono. Su vairuotoju – brangiau, nes ten dar įeina ir vairuotojo darbas, ir degalai, ir kelio mokesčiai.

Bet čia svarbu suprasti: pigiausia kaina nebūtinai yra geriausia. Mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi labai pigų pasiūlymą, o paskui paaiškėjo, kad į tą kainą neįeina draudimas, arba kad vairuotojas dirba neteisėtai. Kartais taupymas virsta didesniais nuostoliais.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių nepamatysiu iš karto?

Deja, taip būna. Kartais pradinė kaina atrodo labai graži, bet paskui prisideda degalų priemoka, arba papildomas mokestis už krovinio perkėlimą per sieną, arba mokestis už stovėjimą keltuve. Geriausia iš karto paklausti: „Ar tai galutinė kaina, ar dar bus kažkas?"

Kai kurios įmonės tuo apkrauna sąskaitą, o kitos – sąžiningai viską pasako iš pradžių. Aš visada rekomenduoju rinktis tas įmones, kurios iš karto pateikia visą kainą su visais mokesčiais. Taip bent žinai, ką mokėsi.

Ar galiu mokėti kortele, ar tik pavedimu?

Dauguma įmonių priima ir kortelės mokėjimus, ir pavedimus. Internetu užsakant dažniausiai atsiskaitoma kortele iš karto. Telefonu užsakant – gali susitarti dėl pavedimo, bet tada dažniausiai reikalauja avanso.

Čia dar pastebėjimas: jei moki kortele internetu, patikrink, ar svetainė yra saugi. Ar matosi užraktas naršyklės adreso juostoje, ar adresas prasideda su https. Kartais pasitaiko sukčių, kurie padaro labai panašią įmonės svetainę, bet tai iš tikrųjų yra sukčiavimas. Geriau prieš mokėjimą paskambinti ir patvirtinti, kad tai tikra įmonė.

Kas įeina į paslaugą

Ką tiksliai gaunu už tą kainą, kai užsakau mikroautobusą su vairuotoju?

Gauni patį mikroautobusą, vairuotoją, kuris tave veš, ir degalus – bet čia priklauso nuo sutarties. Kai kuriose įmonėse degalai įeina į kainą, kitose – ne, ir tada moki atskirai už tai, kiek jie sunaudojo.

Dar gauni tai, kad vairuotojas padės su kroviniu – bent jau dalį jo. Bet čia jau reikia tiksliai susitarti iš anksto. Jei tavo manymu, vairuotojas turės nešti visas lovas ir spintas, o jis mano, kad tik padės pakrauti – bus nesusipratimų. Geriausia viską aptarti iš anksto ir, jei reikia, susitarti dėl papildomo žmogaus, kuris padės krauti.

Ar galiu pasiimti savo augintinius kartu?

Taip, dažniausiai galima. Bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, Anglija turi gana griežtus reikalavimus dėl gyvūnų: jiems reikia mikroschemos, skiepų, ir specialaus paso ar sertifikato. Jei veži šunį ar katę – viską sutvarkyk iš anksto, nes priešingu atveju gali būti problemų ties siena.

Antra, ne visi vairuotojai nori vežti gyvūnus. Kai kurie turi alergiją, kiti tiesiog nemėgsta. Geriausia iš karto pasakyti, kad veži gyvūną, ir susitarti. Kartais gali tekti primokėti už papildomą vietą arba už tai, kad reikės sustoti dažniau.

Ką dėl vaikų sėdynių, ar jas reikia turėti savo?

Jei veži vaikus, tau pačiam reikės pasirūpinti vaikų sėdynėmis. Mikroautobuse dažniausiai nėra įmontuotų sėdynių vaikams, o ir būtų nelegalaus vežti vaikus be tinkamos sėdynės.

Čia dar vienas dalykas: jei vaikas yra labai mažas, gali prireikti specialios sėdynės, kuri tinka mikroautobusui. Ne visos sėdynės tinka visur. Geriausia pasitikrinti iš anksto arba paprašyti įmonės patarimo.

Kelionės detalės

Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu iki Anglijos?

Čia priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto išvyksti ir kurioje Anglijoje nori atsidurti. Iš Vilniaus iki Kentio uosto – maždaug 24-26 valandos, jei viskas gerai einasi. Bet jei važiuoji iki kito uosto, pavyzdžiui, iki Hull – gali būti ir 30 valandų.

Svarbu žinoti, kad kelionė nėra tiesi. Yra keletas šalių, kurias reikia kirsti: Lenkija, Vokietija, Olandija arba Belgija, ir tada – keltas. Kelyje gali būti spūsčių, darbo, blogo oro. Kartais kelionė užtrunka ilgiau, nei planuota. Geriausia turėti keletą valandų atsargos.

Ar reikia sustoti nakvynei, ar galima nuvažiuoti iš karto?

Jei kelionė trunka daugiau nei vieną dieną, nakvynė beveik neišvengiama. Net jei techniškai įmanoma važiuoti be sustojimo – tai labai pavargęs vairuotojas, o tai jau pavojinga. Jei pats vairuoji – net nesvarstyk apie tai, nes toks nuovargis žudo.

Su vairuotoju – jis pats žino, kada reikia ilsėtis. Bet čia reikia žinoti, kad nakvynės kaina dažnai neįeina į bendrą paslaugos kainą. Kartais įeina, kartais – ne. Susitark iš anksto.

Kas bus su mano daiktais muitinėje?

Muitinėje reikės pateikti dokumentus, kurie patvirtina, kad tai tavo daiktai, ir kad jie nėra komercinės paskirties. Jei veži asmeninius daiktus, kurie naudoti – tai vienas reikalas. Jei veži naujus daiktus, kuriuos ketini parduoti – tai jau kitas reikalas, ir gali tekti mokėti muitus.

Geriausia iš anksto susiruošti sąrašą visų daiktų, kuriuos veži, ir jų vertę. Kartais muitininkai prašo detalaus sąrašo. Jei neturėsi – gali užtrukti ilgiau.

Čia dar reikia žinoti, kad Anglija jau nėra ES, todėl po Brexit ten galioja kitokie reikalavimai. Jei neesi tikras, kokie būtent dokumentai reikalingi – geriausia pasikonsultuoti su įmone arba su muitinės atstovu.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei mikroautobusas sugenda kelyje?

Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko. Jei užsakei su vairuotoju – jis turi žinoti, ką daryti. Įmonė paprastai turi sutartį su technine pagalba kelyje. Skambini jiems, jie siunčia mechaniką arba kitą mikroautobusą.

Jei pats vairuoji nuomojamą mikroautobusą – čia tavo atsakomybė. Nuomos sutartyje paprastai yra nurodytas techninės pagalbos numeris. Skambini, aiškini situaciją, jie siunčia pagalbą. Bet čia gali būti papildomų išlaidų, priklausomai nuo to, kas kaltas.

Ar galiu atšaukti užsakymą, jei kažkas pasikeitė?

Taip, bet gali būti papildomų mokesčių. Dauguma įmonių turi tam tikras taisykles: jei atšauki likus daugiau nei savaitei iki datos – gali būti nemokamai, jei likus kelioms dienoms – gali tekti mokėti avanso dalį arba visą sumą.

Čia visada reikia pasitikrinti sąlygas prieš užsakant. Kartais žmonės pyksta, kad turi mokėti, bet juk įmonė jau galėjo atmesti kitą klientą dėl tavęs. Tai yra verslas, ir abi pusės turi laikytis susitarimų.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo apgadinti per pervežimą?

Pirma, viską nufotografuok prieš kraunant ir išsikraunant. Tai labai svarbu, nes jei norėsi kreiptis dėl kompensacijos, reikės įrodymų.

Antra, jei pastebėjai žalą iš karto – prieš pasirašydamas priėmimą, viską užfiksuok. Jei pasirašei, kad viskas gerai, o paskui randi įbrėžimą – bus sunku įrodyti.

Trečia, pasitikrink, ar tavo užsakymas apima draudimą. Daugelis įmonių siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą. Jei jo nepirkai – gali tekti viską susitvarkyti pačiam arba tiesiog prarasti pinigus. (Čia tikrai ne kartą mačiau žmonių, kurie labai gailėjosi, kad taupė tuos kelis eurus.)

Papildomi patarimai

Ar verta rinktis didesnį mikroautobusą, jei nežinau tiksliai, kiek daiktų turiu?

Geriau rinktis šiek tiek didesnį nei per mažą. Jei pasiimi per mažą mikroautobusą, gali tekti palikti dalį daiktų arba imti antrą kelionę – o tai jau dvigubos išlaidos.

Bet čia reikia žiūrėti realiai: jei turi tik kelias dėžės ir nedidelį baldą – nereikia imti didžiausio mikroautobuso, nes permokėsi. Geriausia bent jau apytiksliai suskaičiuoti, kiek vietos reikės, arba paprašyti, kad įmonės atstovas padėtų įvertinti.

Ką dėl draudimo, ar tikrai reikia?

Trumpai – taip, reikia. Bet koks draudimas? Yra keletas rūšių. Vienas dengia patį mikroautobusą, kitas – tavo daiktus, trečias – tavo atsakomybę prieš kitus.

Jei veži brangius daiktus – verta apsidrausti. Jei veži paprastus, naudotus daiktus – gali rinktis mažesnę draudimo sumą arba iš viso jo neimti, bet čia jau tavo rizika.

Čia dar pastebėjimas: kartais žmonės mano, kad jei jie apsidraudė savo namų turto draudimu, tai tas draudimas galioja ir pervežimo metu. Dažniausiai – ne. Namų draudimas paprastai galioja tik fiksuotoje vietoje, o ne kelionės metu.

Ar galiu pasiimti papildomą žmogų padėti krauti?

Taip, dažniausiai galima. Bet čia gali būti keletas apribojimų. Pirma, mikroautobuse gali būti ribotas vietų skaičius. Antra, jei veži gyvūnus – gali būti problema. Trečia, jei tai mikroautobusas su vairuotoju, o ne nuoma – gali tekti susitarti dėl papildomos vietos.

Geriausia viską aptarti iš anksto. Kartais žmonės nori, kad kartu važiuotų ir jų draugas arba giminaitis, bet paskui paaiškėja, kad mikroautobuse nėra vietos. Susitark iš karto, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Išvada

Mikroautobuso užsakymas į Angliją nėra labai sudėtingas, jei žinai, ką darai. Svarbiausia – planuoti iš anksto, aiškiai susitarti dėl kainos ir sąlygų, ir nepamiršti dokumentų. Nepirk pigiausio pasiūlymo, nes kartais taupymas virsta didesniais galvos skausmais. O jei kažkas neaišku – tiesiog paskambink ir paklausk. Geriau paklausti prieš, nei po to.