Patogus mikroautobusų transportas į Angliją – adresas iki adreso

Įvadas

Sveika, aš jau beveik dešimt metų dirbu mikroautobusų transporto srityje, vežame žmones iš Lietuvos į Angliją ir atgal. Per tuos metus mačiau visko – ir labai patenkintų klientų, ir tokių, kurie po pirmojo kartо nutarė daugiau niekada nebegrįžti (bet grįžo vis tiek, nes kiti variantai blogesni). Daugiausiai vežame moteris, kurios dirba Anglijoje, bet taip pat ir vyrus, šeimas, kartais net studentus. Mūsų pagrindinis privalumas – paimame tiesiai iš namų ir išvežame iki reikiamo adreso Anglijoje, nereikia niekur pačiam važiuoti, laukti autobusų stotyje su lagaminais. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien, ir paaiškinsiu, kaip viskas veikia – paprastai, be jokio marketingo šnekėjimo.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja kelionė iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu?

Na, čia priklauso nuo to, kur tiksliai važiuoji ir iš kur išvyksti. Jei esi iš Kauno ar jo apylinkių, pigiausia – nuo 180 iki 220 eurų į Londoną ir aplinkines zonas. Jei reikia pavežti iki Škotijos ar kokio tolesnio taško, kaina gali siekti ir 280–350 eurų. Bet svarbu žinoti – mes visada duodame galutinę kainą iš anksto, jokių paslėptų mokesčių vėliau. Kartais žmonės klausia, ar galima mokėti kortele – taip, galima, bet dauguma vis dar moka grynais, ypač prieš pat kelionę.

Ar yra nuolaidos nuolatiniams klientams?

Taip, turime nuolaidų sistemą. Jei važiuoji antrą kartą, jau gauni 10% nuolaidą. Jei trečią – 15%. Ir taip iki 20% maksimaliai. Be to, jei atveji draugą ar šeimos narį, abu gaunate po 15% nuolaidą sekančiai kelionei. Tiesą sakant, kartais tiesiog pamirštame taikyti nuolaidą, jei klientas nepraneša, kad jau yra važiavęs pas mus, tai geriau priminti.

Ar galima mokėti dalimis?

Galima, jei kelionė brangesnė nei 250 eurų. Tada galima sumokėti 50% iš anksto, likusį mokėjimą – iki kelionės dienos. Bet čia tikrai nėra jokia paskolų sistema, tiesiog duodam laiko susimokėti. Kartais žmonės prašo išsimokėtinai per kelis mėnesius, bet to mes nedaryti, nes patys neturim tiek laiko viso to suvesti.

Kelionės tvarkaraštis

Kada vyksta išvykimas iš Lietuvos?

Išvykstame kasdien, bet jei yra pakankamai žmonių. Paprastai savaitės pradžioje (pirmadienis, antradienis) žmonių mažiau, tai kartais sujungiame su kitomis dienomis. Optimaliausiai yra trečiadieniais, penktadieniais ir šeštadieniais – tada tikrai važiuojam. Išvykstame anksti ryte, apie 4–5 valandą, priklauso nuo sezono ir kiek žmonių sėda. Grįžtam taip pat per naktį, kadangi norim, jog žmogus kuo mažiau praleistų darbo laiko.

Kiek laiko trunka kelionė iki Anglijos?

Čia labai priklauso nuo kelio ir eismo. Paprastai nuo Kauno iki Londono užtrunka apie 20–24 valandas, jei viskas gerai. Bet jei yra spūstys prie Kalėdų ar vasaros pradžioje, gali būti ir 28 valandos. Kartais keleiviai klausia, ar galim sustoti pailsėti kelis kartus – taip, sustojam bent du kartus ilgesniems pertraukoms, bet jos nėra labai ilgos, nes norim greičiau pristatyti.

Ar galima rinktis išvykimo laiką?

Daugiausiai siūlome standartinius laikus, bet jei turi specifinius poreikius, pavyzdžiui, reikia būtinai išvykti vakare dėl darbo, galiom derintis. Tiesą sakant, kartais tiesiog neturim kito laiko, nes mikroautobusas jau pilnas kitu žmonių, tai tenka rinktis iš to, kas yra. Geriausia rašyti arba skambinti iš anksto bent savaitę iki norimos kelionės.

Paslaugos ypatumai

Ką reiškia "adresas iki adreso"?

Tai reiškia, kad atvažiuojam tiesiai prie tavo namo (ar bet kurio kito nurodyto adreso) Lietuvoje, paimam tave su lagaminais, ir vežam iki tikslaus adreso Anglijoje. Nereikia niekur pačiam važiuoti, stoti, perkelti lagaminų. Vienas mano klientas gyvena Kokštete, tai mes jį paimam tiesiai iš darbo, kitą kartą iš ligoninės, kai grįžo po operacijos. Viskas priklauso nuo susitarimo. Svarbu tiksliai žinoti adresus iš abiejų pusių, nes kartais žmonės duoda tik miestą, o mums reikia gatvės ir namo numerio.

Ar vežatės bagažą nemokamai?

Taip, vienas didelis lagaminas ir vienas rankinis bagažas įeina į kainą. Bet jei turi daugiau, tada jau reikia mokėti papildomai – maždaug 20–30 eurų už papildomą lagaminą. Kartais žmonės vežasi labai daug daiktų, ypač jei grįžta ilgalaikiam laikotarpiui, tai tada jau reikia derintis atskirai. Taip pat turim ribojimą dėl svorio – lagaminas neturi viršyti 25 kg, bet čia toks standartas, nes kitu atveju mums pačiem sunku kelti.

Ar galima vežtis gyvūnus?

Galima, bet tik mažus gyvūnus, kurie telpa į transporto priemonę ir netrukdo kitiems keleiviams. Didelius šunis ar kitus gyvūnus vežti būtų sudėtinga, nes jie užima daug vietos ir kiti keleiviai gali skųstis. Jei reikia vežtis gyvūną, geriau iš anksto paskambinti ir paklausti, nes kartais būna situacijų, kai mikroautobuse jau yra žmonių, kurie bijo šunų ar yra alergiški.

Kelionės metu

Ar yra Wi-Fi mikroautobuse?

Taip, turim Wi-Fi, bet jis veikia tik iki kol pereinam sieną. Po to jau jungiamės prie vietinių tinklų, bet čia jau priklauso nuo to, ar yra signalas. Tiesą sakant, kartais Wi-Fi neveikia visai, ypač jei važiuojam per tam tikras šalis, kur nėra gerų tinklų. Geriau turėti savo internetą telefone, jei labai reikia būti online.

Ar galima sustoti kelionės metu, jei reikia?

Galima, bet tik numatytose vietose – mes turim sustojimo taškus kelyje, kur galima eiti į tualetą, nusipirkti maisto. Jei reikia kažko konkretaus, pavyzdžiui, sustoti vaistinėje ar parduotuvėje, galiom derintis, bet tai gali užtrukti ilgiau, nes visada reikia derinti su kitais keleiviais. Kartais būna taip, kad vienas nori sustoti, o kitas skuba, tai tada tenka ieškoti kompromiso.

Ką daryti, jei taps bloga kelionės metu?

Jei blogai jautiesi, visada turim vaistų pirmojoje pagalbos rinkinyje, ir vairuotojas gali sustoti. Bet jei yra rimta problema, tada jau reikia kreiptis į gydytojus. Kartais būna žmonių, kuriems bloga nuo ilgo sėdėjimo, tai geriau prieš kelionę pasiimti vaistų nuo pykinimo ar galvos skausmo. Ir žinoma, geriau nevalgyti per daug prieš kelionę, ypač riebaus maisto.

Registracija ir užsakymas

Kaip užsisakyti kelionę?

Geriausia skambinti telefonu arba rašyti žinutę – mes visada atsakom per kelias valandas, dažniausiai greičiau. Galima ir užpildyti formą mūsų puslapyje, bet ten kartais būna painiava su duomenimis, tai geriau tiesiogiai susisiekti. Užsakant reikia nurodyti vardą, pavardę, telefono numerį, tikslius adresus išvykimo ir atvykimo vietose, bei pageidaujamą datą.

Kiek iš anksto reikia užsisakyti?

Geriausia užsisakyti bent savaitę iki norimos kelionės, ypač jei tai yra populiarus laikas – prieš Kalėdas, per vasaros atostogas, rugsėjo pradžioje. Bet jei reikia važiuoti skubiai, kartais ir per vieną dieną galim sutvarkyti, jei yra vietų. Tiesą sakant, geriausia nelaukti paskutinės minutės, nes kartais tiesiog nebėra vietų ir tada jau nieko nepadarysi.

Ar reikia kažkokio sutarties ar dokumentų?

Taip, pasirašom sutartį, kurioje nurodytos visos detalės – kaina, kelionės laikas, adresai. Taip pat reikia turėti asmens dokumentą – pasą arba ID kortelę, nes kerta sieną. Jei vyksti į Angliją dirbti, gali prireikti ir kitų dokumentų, bet tai jau tavo reikalas, mes tik vežam.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei pavėluojau į išvykimą?

Reikia kuo greičiau susisiekti su mumis – kartais galim palaukti 15–20 minučių, jei tai tikrai nedidelis pavėlavimas. Bet jei vėluoji daugiau nei pusvalandį, tada jau gali tekti važiuoti kitoje grupėje arba kitą dieną. Kartais būna taip, kad žmogus tiesiog neatvyksta ir nepraneša – tada pinigų negrąžinam, nes vietą jau užėmei.

Ar grąžina pinigus, jei atšaukiu kelionę?

Jei atšauki daugiau nei 3 dienas iki kelionės, grąžinam visą sumą. Jei 1–3 dienas iki – grąžinam 50%. Jei mažiau nei per dieną arba tiesiog neatvyksti – pinigų negrąžinam. Bet kartais einam žmonėms į kitą kelionę, jei yra laisvų vietų. Čia jau reikia derintis asmeniškai, nes visada galima kažką sugalvoti.

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelyje?

Tokie atvejai yra reti, bet kartais nutinka. Turim atsarginį mikroautobusą, kuris gali atvažiuoti ir pakeisti sugedusį. Bet jei tai įvyksta kokioje nors tolimoje vietoje, gali tekti kurį laiką palaukti. Tokiais atvejais pinigų už kelionę, žinoma, grąžinam arba perkeliam į kitą kartą – priklauso nuo situacijos.

Saugumas ir kokybė

Ar vairuotojai yra patikimi?

Visi mūsų vairuotojai turi ilgametę patirtį ir reikiamus dokumentus. Mes juos atrenkam labai atidžiai, nes tai mūsų reputacijos klausimas. Be to, kelionės metu vairuotojas visada turi pertraukas, niekas nevažiuoja pervargęs. Bet čia galiu ir pripažinti – kartais pasitaiko vairuotojų, kurie kalba per daug arba per greitai, tai jau priklauso nuo žmogaus. Jei turi kokių nors nusiskundimų, visada galim pakeisti vairuotoją kitoje kelionėje.

Ar mikroautobusai yra patogūs?

Turim kelis mikroautobusus – didesnius ir mažesnius. Paprastai vežam iki 8 žmonių, priklauso nuo to, kiek turim bagažo. Sėdynės yra patogios, yra oro kondicionierius, šildymas. Bet čia nėra joks prabangus autobusas, tai tiesiog normalus mikroautobusas, kokius naudoja daugelis pervežimo įmonių. Kartais žmonės tikisi kažko daugiau, tai tenka aiškinti, kad čia nėra turistinis autobusas.

Ką daryti, jei kiltų problema su vairuotoju?

Visada galima skambinti mums ir pranešti – mes iškart imamės situacijos. Turim atvejų, kai žmonės skundėsi dėl vairuotojo elgesio, ir mes visada reaguojam. Kartais tai būna paprastas nesusipratimas, kartais – rimtesnė problema. Bet mes stengiamės, kad visi keliautojai jaustųsi saugiai ir patogiai.

Papildoma informacija

Ar vežatės iki bet kurio miesto Anglijoje?

Vežam į daugumą didžiųjų miestų – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Glazgas, Edinburgas, Bristolė ir kiti. Jei reikia į mažesnį miestą ar kaimą, tai taip pat galim nuvežti, bet tada kaina gali būti šiek tiek didesnė, nes reikia papildomo laiko ir kuro. Geriausia iš karto pasakyti tikslų adresą, kad galėtume tiksliai pasakyti kainą ir laiką.

Ar galima keliauti su vaikais?

Taip, vežam ir vaikus, bet jie turi būti su tėvais arba globėjais. Vaikams iki 12 metų taikoma nuolaida – 50% kainos. Bet reikia turėti vaiko dokumentą ir tėvų sutikimą, jei važiuoja su kitais žmonėmis. Kartais tėvai klausia, ar yra specialios sėdynės vaikams – ne, paprastai sėdi kaip suaugę, bet jei reikia, galim kažką sugalvoti.

Ką daryti, jei reikia pagalbos Anglijoje atvykus?

Mes tik vežam žmones, Anglijoje neturim savo atstovų. Bet jei reikia pagalbos, galim patarti, kam kreiptis, nes per tiek metų jau žinom, kas veikia ir kas ne. Kartais žmonės klausia apie apgyvendinimą, darbą, dokumentus – čia jau ne mūsų sritis, nors kartais ir patariam, jei turim žinių.

Išvada

Na štai, bandžiau atsakyti į daugumą klausimų, kuriuos girdžiu kasdien. Jei dar turi kažko neaiškaus – rašyk arba skambink, visada stengiamės padėti. Mūsų mikroautobusų transportas į Angliją veikia jau daug metų, ir dauguma žmonių grįžta vėl ir vėl, o tai jau sako pats už save. Svarbiausia – susišnekam iš anksto, tiksliai žinom adresus, ir kelionė praeina sklandžiai. Iki pasimatymo kelyje!