Patogus krovinių gabenimas mikroautobusu į Angliją kas savaitę

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau beveik penkiolika metų, tad mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas krovinių gabenimas mikroautobusu į Angliją kas savaitę, nes pats dažnai girdžiu tuos pačius klausimus iš žmonių, kurie pirmą kartą veža daiktus arba jau buvo apgauti kitų įmonių. Nesigailėsiu laiko, jei šis tekstas jums padės sutaupyti nervų ir pinigų.

Planavimas ir ruošimas

Kada geriausia užsakyti mikroautobuso pervežimą į Angliją?

Paprastai sakau žmonėms – kuo anksčiau, tuo geriau. Bet jei būnu sąžiningas, tai priklauso nuo jūsų situacijos. Jei turite lankstų grafiką, galite palaukti pigesnių variantų. Bet jei jums reikia konkrečiai šią savaitę – tada jau mokate premium kainą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienį ir norėjo pirmadienį jau būti Londone su visu kroviniu. Suprantate, kaip ten viskas būna. (čia reikėjo papildomos mašinos, tad kaina buvo dvigubai didesnė nei planuota)

Kiek iš anksto reikia planuoti savaitinį pervežimą?

理想iai – bent savaitę ar dvi prieš norimą datą. Bet realiai? Daugelis žmonių skambina likus kelioms dienoms. Mūsų sistema leidžia užsakyti ir trumpesniam laikotarpiui, bet tada jūs rizikuojate, kad tinkamo mikroautobuso tiesiog nebus. Ypač jei kalbame apie populiarius maršrutus kaip Londonas, Birmingamas, Mančesteris.

Ar tikrai vežate kas savaitę į Angliją?

Taip, bet čia reikia paaiškinti. Mes turime reguliarius reisus – paprastai du kartus per savaitę iš Lietuvos į Angliją ir atgal. Bet tai nėra taip, kad kiekvieną pirmadienį išvažiuoja tas pats mikroautobusas su tuo pačiu vairuotoju. Kartais tai būna vienas žmogus, kartais kitas. Svarbu žinoti, kad jūsų krovinys tikrai judės, o ne gulės sandėlyje laukdamas "geresnių laikų".

Ką daryti, jei reikia skubiai vežti krovinį į Angliją?

Skubos atveju turime express paslaugą. Ji brangesnė, bet per 24-48 valandas galime surasti transportą. Vieną kartą turėjome situaciją, kai žmogui reikėjo skubiai pristatyti vaistus artimajam Anglijoje. Suprantate, čia jau ne apie pinigus eina. Suradome vairuotoją, kuris tuo metu buvo Vokietijoje, ir per naktį pristatėme. Bet tai buvo išimtis, ne taisyklė.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja krovinių gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Čia tas klausimas, į kurį visada atsakau vienodai – priklauso. Priklauso nuo krovinio dydžio, nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti, nuo laiko, ir nuo to, ar reikia papildomų paslaugų. Vidutiniškai kalbant, mažesnis krovinys iki 500 kg gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų. Didesnis krovinys – jau 800-1200 eurų. Bet dar kartą sakau – tai labai orientaciniai skaičiai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būkime atviri – kai kurios įmonės taiko įvairius papildomus mokesčius. Pavyzdžiui, už krovinio draudimą, už parinkimą ir pristatymą, už sandėliavimą. Mes stengiamės viską pasakyti iškart, bet kartais ir patys pamirštame kokį nors mažesnį mokestį. Jei jums kažkas neaišku – klauskite. Geriau penkis kartus paklausti nei po to gauti netikėtą sąskaitą.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, daugelis mūsų klientų moka dalimis. Paprastai reikalaujame avanso – nuo 20% iki 30% užsakant, likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo, priklauso nuo susitarimo. Bet čia jau reikia kalbėtis individualiai. Buvo situacija, kai klientas norėjo mokėti tik po to, kai krovinys bus pristatytas į Angliją. Suprantama, mes taip pat norime jaustis saugiai, tad radome kompromisą.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia labai paprasta – kartais pigiau reiškia blogiau. Mačiau įmones, kurios siūlo labai žemas kainas, o po to klientai skundžiasi, kad krovinys buvo pamestas, vėlavo savaitę, arba vairuotojas elgėsi keistai. Bet taip pat yra ir brangių įmonių, kurios tiesiog uždeda didelę maržą. Raskite vidurį. Patikrinkite atsiliepimus. Pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi paslaugomis.

Dokumentai ir logistika

Kokius dokumentus reikia kroviniui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai jūsų krovinio sąrašas (invoice arba packing list), jei tai verslo krovinys. Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai pakanka jūsų paso ir adreso Anglijoje. Bet čia reikia žinoti, kad po Brexit situacija pasikeitė. Dabar yra tam tikri muitinės dokumentai, kuriuos reikia užpildyti. Mes padedame su tuo, bet jūs taip pat turite žinoti, ką vežate.

Ar reikia draudimo kroviniui?

Aš visada rekomenduoju drausti krovinį. Taip, tai papildomas išlaidas, bet jei kas nors nutinka – jūsų daiktai bus apsaugoti. Vieną kartą turėjome nelaimę – mikroautobusas pateko į avariją Vokietijoje. Krovinys buvo apdraustas, tad klientai gavo kompensaciją. Jei nebūtų draudimo – būtų didelės problemos.

Kaip vyksta muitinės procedūros po Brexit?

Čia reikia būti atsargiam. Po Brexit atsirado daugiau biurokratijos. Reikia užpildyti muitinės deklaracijas, reikia nurodyti krovinio vertę, kilmės šalį. Jei vežate prekes, kurios skirtos pardavimui – gali prireikti PVM registracijos. Mes padedame su dokumentais, bet galutinė atsakomybė visada tenka klientui. Čia aš tiesiai šviesiai sakau – jei jūs vežate kažką nelegalaus ar neapsimoka deklaruoti, tai ne mano reikalas, bet pasekmės gali būti rimtos.

Kur mikroautobusas paima krovinį Lietuvoje?

Mes paimame krovinį iš bet kurios vietos Lietuvoje. Paprastai vairuotojas atvažiuoja į jūsų nurodytą adresą, pakrauna krovinį, ir važiuoja toliau. Bet jei jūs gyvenate kažkur toli nuo pagrindinių kelių – gali tekti papildomai mokėti už kelią. Kartais žmonės patys atveža krovinį į mūsų sandėlį – tai pigiau.

Kasdieniai klausimai

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu?

Paprastai – nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo maršrutos ir eismo. Jei viskas gerai, be didelių sustojimų – galima suspėti per parą. Bet realiai, su pertraukomis, su krovinio pakrovimu ir iškrovimu – dažniausiai reikia dviejų dienų. Buvo kartą, kai vairuotojas stringdavo Prancūzijoje dėl streiko, ir kelionė truko tris dienas. Tai retai, bet nutinka.

Ar galiu vežti savo asmeninius daiktus kartu su kroviniu?

Taip, jei yra vietos mikroautobuse. Bet čia reikia derinti iš anksto. Mes vežame ir krovinį, ir keleivius, bet kartais mikroautobusas jau būna pilnas krovinio, ir vietos keleiviams nelieka. Geriau iškart pasakyti, kad norite važiuoti kartu – tada galėsime suplanuoti.

Ką daryti, jei mano krovinys yra labai didelis?

Jei turite didelį krovinį – reikia didesnio mikroautobuso arba net kelių transporto priemonių. Mes turime įvairaus dydžio mikroautobusus – nuo mažų iki tikrai didelių. Bet jei jūsų krovinys viršija tam tikrus matmenis – gali tekti naudoti kitokį transportą. Vieną kartą turėjome klientą, kuris norėjo vežti visą namo baldus – teko samdyti sunkvežimį, ne mikroautobusą.

Ar galima vežti mašiną kartu su kroviniu?

Taip, mes siūlome ir tokį variantą – krovinio mikroautobuse ir jūsų asmeninį automobilį. Bet čia vėlgi – reikia derinti iš anksto, nes ne kiekvienas mikroautobusas tam pritaikytas. Kartais žmonės nori vežti du automobilius iš karto – tada jau reikia specialaus transporto.

Kas nutinka, jei mano krovinys vėluoja?

Vėlavimai nutinka dėl įvairių priežasčių – eismo, oro sąlygų, problemų su dokumentais. Jei krovinys vėluoja dėl mūsų kaltės – mes informuojame ir stengiamės spręsti. Bet jei vėluoja dėl to, ko negalime kontroliuoti – čia jau kita istorija. Svarbu iškart susisiekti ir sužinoti, kas vyksta. Mes visada turime galimybę sekti krovinio buvimo vietą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei krovinys dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir susisiekite su mumis. Turime sekimo sistemą, galime matyti, kur krovinys yra. Jei iš tiesų dingsta – reikia kreiptis į policiją, pranešti draudimo kompanijai. Per visus metus tik kelis kartus taip nutiko, ir dažniausiai krovinys būdavo randamas. Bet buvo atvejis, kai krovinys tiesiog dingo – teko mokėti kompensaciją iš draudimo.

Ar galiu pateikti pretenziją, jei krovinys sugadinamas?

Taip, žinoma. Jei krovinys sugadinamas pervežimo metu – mes atsakome. Bet čia svarbu įrodyti, kad sugadinimas įvyko būtent mūsų metu, o ne prieš tai. Todėl visada rekomenduoju fotografuoti krovinį prieš pakrovimą. Vienas mano klientas visada filmuoja visą procesą – ir pakrovimą, ir iškrovimą. Galbūt tai per daug, bet jam ramu.

Kas atsako, jei vairuotojas elgiasi netinkamai?

Vairuotojai yra mūsų komandos dalis, tad mes atsakome už jų elgesį. Jei vairuotojas elgiasi netinkamai – mes imamės priemonių. Buvo situacija, kai vairuotojas buvo nemandagus su klientu – mes atsiprašėme ir pakeitėme vairuotoją kitam reisui. Bet taip pat sakau sąžiningai – kartais vairuotojas būna teisus, o klientas – ne. Reikia abiejų pusių.

Ką daryti, jei pervežimo metu kilo konfliktas su vairuotoju?

Pirmiausia – ramiai. Skambinkite mums į biurą, mes išspręsime. Kartais žmonės tiesiog nesupranta vienas kito dėl kalbos barjero. Vairuotojai dažniausiai kalba angliškai arba rusiškai, ne visada lietuviškai. Jei jums sunku bendrauti – mes galime tarpininkauti. Vieną kartą buvo rimtas konfliktas dėl pinigų, teko net grąžinti dalį sumos, kad nuramintume situaciją.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki pervežimo – dažniausiai grąžiname avansą. Jei atšaukiate tą pačią dieną – jau gali būti sunkiau. Kiekvienas atvejis individualus. Mes stengiamės būti lankstūs, bet taip pat turime savo išlaidas, kurias reikia padengti.

Papildomos paslaugos

Ar siūlote krovinio pakavimo paslaugas?

Mes patys paprastai nepakuojame krovinio, bet turime partnerius, kurie tai daro. Jei jums reikia profesionalaus pakavimo – galime rekomenduoti. Bet dažniausiai žmonės patys susipakuoja daiktus. Svarbu žinoti – tinkamas pakavimas labai svarbus. Vieną kartą klientas supakavo viską į kartono dėžes, bet jos buvo per silpnos, tad pervežimo metu viskas sudužo. Naudojama tvirtesnę medžiagą.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Lietuvoje ar Anglijoje?

Taip, turime sandėlius abiejose šalyse. Jei jums reikia laikinai saugoti krovinį – galime tai organizuoti. Bet čia vėlgi – papildomas mokestis. Kartais žmonės nori saugoti krovinį, kol jie patys atvyks į Angliją. Tai dažna praktika, ypač jei žmonės persikelia gyventi ir nori viską susitvarkyti vietoje.

Ar padedate su krovinio iškrovimu Anglijoje?

Taip, jei užsakote papildomą paslaugą. Paprastai vairuotojas padeda iškrauti, bet jei jums reikia daugiau žmonių – galime organizuoti. Kainuoja papildomai, bet kartais tikrai verta. Ypač jei turite sunkius daiktus, baldus, techniką. Vieną kartą iškrovėme visą namo ūkį – truko tris valandas, bet klientas buvo patenkintas.

Ar vežate pavojingus krovinius?

Čia reikia būti labai atsargiam. Mes paprastai nevežame pavojingų krovinių – chemikalų, degių medžiagų, ginklų. Jei jūsų krovinys priskiriamas pavojingoms medžiagoms – jums reikia specializuotos įmonės. Mes tiesiog neturime tam licencijų ir patirties. Geriau iškart pasakyti, nei po to kiltų problemų.

Išvada

Na, šiek tiek aprašiau, kaip veikia tas krovinių gabenimas mikroautobusu į Angliją kas savaitę. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – rinkitės atsakingai, tikrinkite įmones, skaitykite atsiliepimus, ir nesigailėkite papildomų klausimų. Geriau išsiaiškinti viską iškart, nei po to turėti problemų. Jei turite dar klausimų – skambinkite, visada stengiuos padėti. O jei jau nusprendėte vežti krovinį – susisiekite su mumis, suplanuosime viską kartu.