Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai: kas pasikeitė po Breksito?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, gal net daugiau, jeigu skaičiuoti tuos laikus, kai dar važiavome pats vairuodami sunkvežimius. Kas tikrai pasikeitė, tai tai, kad anksčiau uždaryti duris ir nusiųsti dėžę buvo paprasčiau nei nusipirkti duonos. Dabar, ieškant patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, tenka susukti galvas ne tik su maršrutais, bet ir su visais šiais naujaisiais muitinės reikalavimais. Žmonės vis klausia: „ar tiesa taip sudėtinga?“, „ar atkeliaus?“. Tiesą sakant, galiu pasakyti viena – jeigu žinai, ką darai, viskas vyksta sklandžiai, o jeigu bandai išsisukti nuo mokesčių ar deklaruoji neteisingai, tada prasideda naktys be miego. Štai trumpas mano, kaip praktiko, žvilgsnis į tai, kaip tai veikia šiandien ir kodėl dažnai pigiausias variantas tampa brangiausiu klaida.

Pagrindiniai dalykai, ką reikia žinoti pradedant

Kaip iš tikrųjų veikia tas siuntimas į JK dabar?

Viskas prasideda nuo to, kad jums nebelieka tiesioginio „kelio“ kaip anksčiau. Dabar, kai ieškome patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, turiž praeti pro muitinę. Tai reiškia, kad turiu užpildyti deklaraciją, nurodyti tikslų turinį, svorį ir vertę. Jeigu pasirašote „dovana“ ir įdedate ten dvidešimt kilogramų kūdikių mixtureių, aišku, anglai sustabdys. Sistema įskiepija duomenis į juodąją dėžę, jeigu kažką ne taip, ir tada gavėjas turi sumokėti PVM ir muito mokestį. Tai vyksta automatiškai dabar, be jokių popierių rankomis, taigi būkite atsargūs su tuo, ką rašote.

Ar galiu tiesiog atnešti į paštą ir viskas?

Galite, bet tikrai nebegalite padaryti taip, kaip ankstesniais laikais, kai tiesiog užklijuodavai etiketę. Dabar Lietuvos paštas ir kiti logistikos gigantai taip pat privalo registruoti kiekvieną siuntinį ES išvykimo sistemoje. Jeigu ieškote patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, mažesniems daiktams paštas tikrai tinka, jeigu neskubate. Buvo atvejis, kai klientė siuntė sūnui dokumentus – jie keliavo beveik mėnesį, nes paspaudė vieną mygtuką neteisingai. Taigi, galite nešti, bet būkite pasiruošę giliai įsiskaityti į tasformas, kurios kartais atrojo pusiau lietuviškai, pusiau rusiškai, o dabar dar ir angliškai.

Kiek laiko užtrunka tas kelias?

Nebėra to standarto, kad 5 dienoms ir atkeliauja. Standartiškai, kai rūpinamės patikimais sprendimais siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, sakome klientams planuoti nuo 7 iki 14 darbo dienų. Žinoma, jei tai yra ekspresinis siuntimas kurjeriu (tarkim, DPD arba UPS), gali būti ir 2-3 dienos, bet ten kainos tokios, kad akis iškrista. O įprastas kelių tonų sunkvežimis važiuoja iki terminų, laukia, kol susirinks pilnas krovežis, turi praeti Kalio uostą... Ten dažnai būna eilės po kelių kilometrų, vėjas pučia, o vairuotojas guli ir laukia. Tai ne mūsų kaltė, tiesiog tas „sienos“ efektas vis dar daro saves jaučiamu.

Kur geriau siųsti – į Londoną ar į kaimą?

Geriau į ta vietą, kur yra gavėjas, aišku. Bet tarkime dabar, jeigu siunčiate į pačią Anglijos gilumą, į kaimelius Velse ar Škotijoje, ten patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai kainuos brangiau. Didžiuosiuose miestuose, kaip Londonas, Birmingamas ar Mančesteris, kurjeriai važinėja kasdien, todėl pristatymas yra greitesnis. O jeigu adresą įrašysite neteisingai arba nurodysite tik „prie mėlyno pastato“, tai siunta gali sukti ratą sandėlyje savaitę. Anglai labai griežtai laikosi adresacijos taisyklių, ten nebus tas pašto darbuotojas, kuris pažįsta kaimą ir išgirs pavardę.

Ar verta rinktis tarpininkus?

Kartais verta, kartais ne. Yra daug smulkių brokerių, kurie siūlo, kad jie turi patikimus sprendimus siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, bet iš tikrųjų jie tik perparduoda dideliųjų vežėjų paslaugas, uždedant savo maržą. Aš vieną kartą bandžiau dirbti su tokia firma, kuri pažadėjo stebuklus. Rezultatas? Siunta užstrigo Lietuvoje mėnesį, nes jie nebuvo pervėlę duomenų į sistemą. Taigi, jei renkatės tarpininką, tikrinkite, ar jie turi fizinę sandėlį ar tik svetainę.

Kas dėl to dėžės įpakavimo?

Geriau įsigyti stiprios kartono dėžės. Vakar kalbėjau su vyru, kuris siuntė vaizdo plokštele, įvyniotą tik į flizelinę. Atėjo sulaužyta per pusę. Nėra tų patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, jeigu jūs pačių galva nesuvokiate, kad dėžė turėtų išlaikyti 50 kilogramų spaudimą, kai ją užmes ant kitos siuntos. Naudojite burbuliukus, putų polistireną, lipjučias juostas. Nedarant taip, rizikuojate gauti grąžintą krūvą laužytų daiktų, o draudimas to nedengs, jeigu įpakavimas bus nekokybiškas.

Brexit ir muitinės: koděl taip sudėtinga?

Ar tikrai reikia mokėti mokesčius dovanoms?

Tai priklauso nuo vertės. Jeigu dovanos vertė yra mažesnė nei 39 svarų (aišku, tai gali keistis, patikrinkit paskutinius duomenis), tai gavėjas nemoka nieko. Bet jeigu nupirkote daiktų už 200 eurų ir parašėte „dovana“, gavėjas Anglijoje gaus pranešimą, kad turi sumokėti PVM ir muitas. Žmonės čia dažnai susipainioja. Mums, ieškant patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, tenka aiškinti, kad nėra būdo tai apeiti. Muitinės sistema dabar matys viską.

Kas nutinka, jeigu užpildysiu deklaraciją neteisingai?

Tada laukiate problemų. Buvo atvejis, kai motina siuntė sūnui drabužius, o deklaracijoje pažymėjo „naudoti baldai“. Siunta užstrigo trims savaitėms. Muitininkai arba nurodo ištaisyti klaidą (tai kainuoja pinigus), arba sunaikina siuntą (jeigu tai draudžiami daiktai). Tad dirbdamas su patikimais sprendimais siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, visada sakau – geriau klausintiškai dešimt kartų nei vieną kartą padaryti klaidą vardu „manau, kad taip bus geriau“. Klaida deklaracijoje dabar kainuoja brangiau nei pati siunta.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Tai labai slidus paviršius. Kai ką galima, ką ne. Pavyzdžiui, kietas sūris galima, o kiaulienos padažai ar kiauliena – ne. Dėl britiškų kiaulių ligų (o jeigu, jų tikrai bijo) kontrolė yra griežta. Esu matęs, kaip išmestos visos dešros, kurias senelė kepė antrą dieną naktį. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai numato, kad pirmiausia patikrintume „DEFRA“ sąrašą. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų (išskyrus kai kuriuos, pvz., sūrį, jeigu pakuotė atidaryta ne Lietuvoje – čia išvis keista, bet yra taisyklė). Geriau nesiųskite to šaltibarščio, jis irgi nepalieka.

Kas tokie EORI numeriai ir ar jums jis reikalingas?

Jei siunčiate tik vieną kartą per metus dėžę drabužių, EORI jums greičiausiai nereikalingas, nes naudojame mūsų, kaip siuntėjo, numerį. Bet jei pradėsite verslą ir siųsite dideles partijas, tada jis būtinas. Tai tokie patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai verslui. Asmeniniam siuntimui mes išduodame komercinę sąskaitą faktūrą (jei ją reikia), ir to užtenka. Tačiau girdėjau istorijų, kai žmonėms atsisakė siųsti, nes jie bandė užsiregistruoti kaip importuotojai ir pasidarė klaidą formose. Verkiau palikite mums tai, mes žinome kur spausti.

Kodėl kai kurios siuntos patikrinamos rankiniu būdu?

Atsitiktinumas? Ne visai. Randami skaneriai, kurie mato organiką ar metalą. Jeigu skaneris rodo kažką įtarto, pvz., mėsos ar pinigų, siunta nukeliavus į „raudonąją zoną“. Ten darbuotojas ją peržiūri rankomis. Tai gali užtrukti. Patiems klientams, ieškantiems patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, tai atrodo kaip pasalas. Bet anglai sako – saugumas pirmiau. Ir taip, jeigu įdėjote nelegalias vaistas, tai bus pastebėta.

Ar galiu susigrąžinti siuntą, jei gavėjas jos nepasimės?

Galima, bet tai brangu. Jeigu gavėjas nenuėjo į paštomatą ar neatsidavė kurjeriui per nustatytą laiką, siunta grįžta atgal siuntėjui. Tada turite sumokėti tiek už siuntimą ten, tiek už grąžinimą atgal. Taigi, prarandate dvigubai. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai visada įtraukia patvirtinimą iš gavėjo, kad jis tikrai yra namuose arba gali atsiimti. Nesiųskite „staigmenų“, jeigu nežinote, kur jis gyvena dabar.

Ką tikrai draudžiama siųsti ir kodėl?

Ar galima siųsti vaistus be recepto?

Čia būna taip: kai kurios tabletes, pavyzdžiui, skausmo malšintuvai, jeigu jų nedaug ir jų sudėtis neįtariama, galima. Bet jeigu siunčiate stiprius antibiotikus ar psichotropinius vaistus be dokumento, tai tiesiog nelegalu. Vieną kartą teko aiškinti klientui, kodėl jo siunta su vaistais nuo širdies nepasiekė dukters. Jis gi galvojo, kad čia Lietuva, galima viską. Taigi, patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai nenumato tokių rizikų. Geriau pasirašyti recepto kopiją ir prisegti prie dėžės.

Kodėl negalima siųsti alkoholio?

Dėl mokesčių. Alkoholis Anglijoj apmokestinamas labai aukštai. Net jei siunčiate butelį vyno kaip dovana, jis praeis pro muitinę ir ant viršaus bus uždėtas mokestis. Daugeliui atrodo, kad tai nereikšminga suma, bet anglams tai nėra smulkmena. Be to, taisyklės draudžia siųsti degiąsias skysčius lėktuvais (dauguma siuntų keliauja oro transportu bent dalį kelio). Taigi, geriau nupirktite čia ir padovanoti voucherį, o ne bandyti siųsti alų.

Ar saugu siųsti brangius elektroninius daiktus?

Galima, bet privaloma išsamus draudimas. Jei siunčiate telefoną vertės 1000 eurų, o apdraudžiate tik už 100, ir jis dingsta arba sulūžta, gausite tik 100. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai reikalauja nurodyti tikrąją vertę. Dar geriau, jeigu turite originalią pirkimo kvitą. Beje, dažnai tokios siuntos neiškeliauja be ypatingo leidimo, nes jose yra lietuvos akumuliatoriai – tai taip pat griežta reguliuojama.

Kas nutinka su ašaraisiais dujų balionėliais?

Negalima. Absoliučiai ne. Tai yra sprogusios medžiagos. Nors jų yra mažai, tie reguliatoriai anglams nerveda. Siunta bus sugrąžinta arba sunaikinta. Žinau, kad merginos mėgsta siųsti tokius dalykus mergaitėms, bet geriau nenukentėkite. Tiesą sakant, nebebandau netgi aiškinti, kodėl ne, tiesiog sakau „ne“. Dar blogiau, jeigu tas balionėlis atiduoda pervežimo metu – visą konteinerį gali uždaryti.

Ar galiu siųsti ginklus arba imitacijas?

Netgi soft-air ginklą gali būti sunku pravežti, nes jis atrodo kaip tikras. Anglijoje dėl ginklų situacija yra gana įtempta (jų žmonės neturi taip laisvai). Jei skaneris pamato formą, gali būti problemų. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai čia neduoda jokių išimčių. Geriau neišvis nesiųskite daiktų, kurie panašūs į ginklus, net jei tai žaislas. Niekas nenori su jumis kalbėtis su antkakniu ant kaklo.

Ar galiu siųsti pinigus grynaisiais?

Negalima. Tai draudžiama visose tarptautinėse siuntose. Jeigu dėžėje randami pinigai, ji sustabdoma, o pinigai konfiskuojami. Tiesiog pavedkite per banką. Nors kartais senoliai mėgsta įdėti šimtą svarų į kojinę „kaupiam“, taip nedarykite. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai apima ir pinigų pavedimus, o ne jų slėpimą tarp baltais drabužiais.

Kainos, laikas ir kurjerių pasirinkimas

Kiek dabar kainuoja paprasta dėžė?

Kainos svyruoja labai priklausomai nuo to, ką pasirinksite. Maža dėžė (iki 5kg) gali kainuoti nuo 20 iki 40 eurų. Didesnė (20-30kg) – jau nuo 60 iki 120 eurų. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai nebėra tokie pigūs kaip prieš 5 metus. Degalai padarė savo, o muitinės procedūros – tai darbo valandos. Jei kas siūlų pervežti už 10 eurų, tai tikėkite, kad tą dėžę mes jums atsiųs nugaroje per mėnesį, ji bus suraukyta.

Kuris kurjeris geriausias – DPD, UPS ar TNT?

Visi turi savo pliusų ir minusų. DPD dažniausiai greičiausias ir gerai pristato į namus, bet yra griežtesnis su deklaracijomis. UPS patikimas su dideliais krovinais. TNT (dabar dalis FedEx) labai galingas Jungtinėje Karalystėje. Pasirinkimas priklauso nuo jūsų biudžeto. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai dažnai reiškia didesnę kainą už didesnį saugumą. Asmeniškai aš patarčiau DPD, jei skubate, bet būkite pasiruošę užpildyti gerai tą formą.

Ar verta laukti dalinio krovinių (krovinių dalimas)?

Jeigu turite daug daiktų, pvz., perkate visą butą, tai taip. Dalimas krovinių kainuoja geriau nei pilnas konteineris. Jūsų daiktai užkraunami į didelį sunkvežimį su kitų žmonių daiktais. Tai trunka ilgiau (gali praeiti mėnuo), bet yra ekonomiška. Čia patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai reiškia kantrybę. Žinoma, reikia pasirūpinti, kad daiktai būtų įpakavoti į dėžes, nes kas padės įvyniotus sofas į krūvą? Nieks.

Kas daro įtaką galutinei kainai?

Svoris, matmenys (taip, tūris taip pat svarbu), ir gavėjo vieta. Jeigu siunčiate į Londono centrą, ten dažnai įeina „zonos“ mokestis. Taip pat, jeigu reikia įrenginio (keliantį daiktus ne į rankas), tai papildomai. Dar daiktų vertė – didesnė vertė reiškia didesnį draudimo mokestį. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai visada apskaičiuoja visus šius priedus prieš pradžią, kad jūsų nesuštiktų siūlaužiant iš piniginės.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Dabar jau beveik visada taip. Duodame numerį, įvedinėte svetainėj ir matote, kur jis yra. Kartais atsitinka, kad duomenys užstringa – pvz., siunta jau Anglijoj, bet sistema rodo, kad vis dar Lietuvoj. Tai technologiškas triukšmas. Tačiau patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai garantuoja, kad informacija atnaujinama bent kartą per dieną. Jeigu trys dienos niekas nesikeičia – tuomet skambinkite mums, kad patikrintume, ar nėra „užstrigęs“.

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo dienos?

Degalų kainos, kursai, o ir pačių kurjerių apkrovos. Prieš šventes (Kalėdas, Naujuosius) kainos šuoliais aukštyn. Taip pat, jeigu tą savaitę jau daug siuntų išvyksta į Angliją, vietų mažėja. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai reiškia užsakyti anksčiau, jei žinot, kad reikės. Vėlai užsakovas dažnai moka „paskutinio momento“ premiją.

Rimtesnės situacijos ir problemų sprendimai

Kas daryti, jei siunta dingo?

Pirmiausia, nesijaudinkite ir ieškokite tracking numerio. Tada skambinkite mums. Mes inicijuojame paiešką. Tai gali trukti iki 30 dienų (tokios yra taisyklės). Jei randama – gražinama. Jei ne – išmokame draudimą. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai visada apima draudimą (jeigu jį įsigijote). Žinoma, dingsta retai, bet pasitaiko. Vieną kartą dingo dėžė su vaikiškais žaislais – atrodė, kažkas jos pasiėmė sandėlyje. Po dviejų savaičių ji atsirado... kitoje šalyje. Nežinau, kaip, bet atsirado.

Ar galiu reikalauti kompensacijos už vėlavimą?

Jei tai nebuvo garantuotas pristatymo laikas (pvz., „Express 24h“), tai sunku. Bendruoju atveju, siuntimo taisyklėse nurodoma „iki X dienų“. Jei vėluoja dieną ar dvi, kompensacijos nėra. Angliška teisė čia gana griežta. Mes stengiamės padėti, jei vėlavimas didelis, galima gauti kokią nors nuolaidą kitam kartui. Bet tai ne įstatymas. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai nenumato, kad gausite pinigus atgal, jei dėl blogo oro jūsų dėžė stovėjo trejas dienas.

Kas jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Jis privalo sumokėti grąžinimo išlaidas. Jei jis atsisako (tarkime, nenori mokėti muito), siunta sugrąžinama pas mus. Tada kviečiame jus, siuntėją, atsiimti. Jei ir jūs nesiate, tai po laiko ji eina į „negrąžinamų“ siuntų saugyklą, o paskui – į šiukšliadėžę. Nesiųskite nieko, jeigu nesitikite, kad gavėjas sutiks mokėti mokesčius. Tai dažniausia problema, su kokia susiduriame ieškodami patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai.

Kaip elgtis su sulaužyta siunta?

Fotografuokite iš karto, kai atidarytę. Nedėkite to atgal į dėžę. Reikia užpildyti pretenziją kurjeriui per 24-48 valandas. Be nuotraukų niekas nedarys. Tada mes pagalbos centre nagrinėjame atvejį. Jei dėžė buvo įdaužta iš išorės – mūsų (kurjerio) kaltė. Jei viduje daiktai nebuvo užfiksuoti – jūsų kaltė. Svarbu suprasti, kad patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai prasideda nuo to, ką jūs įdedate į dėžę.

Ar galima keisti gavėjo adresą kelionės metu?

Galima, bet tai kainuoja. Vienas tokios pakeitimo skambutis gali kainuoti 15-20 eurų, o jei siunta jau keliauja, papildomai gali būti mokestis už nukreipimą (redirect fee). Geriau iš karto parašyti teisingą adresą. Kartais žmonės skambina: „Oi, jis persikraustė į kitą miestą!“. Aišku, padarysime, bet tai nėra nemokama paslauga.

Kas daryti, jei pamiršiau pridėti dokumentus?

Jei tai svarbių dokumentų kopijos (pvz., vairuotojo pažymėjimo), reikės juos nusiųsti atskirai, o gavėjas tures juos parodyti muitinei. Tai sulėtins procesą. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai reikalauja, kad viskas būtų paruošta iš anksto. Nešiotis popierius paskui gali būti brangu ir nepatogu, ypač jei gavėjas kalba tik angliškai ir nesupranta, ką jam siunčiate elektroniniu būdu.

Kodėl kartais siunta važiuoja aplinkui?

Maršrutai. Sunkvežimis važiuoja ne tiesiai. Jis apkelia Lenkiją, Vokietiją, Olandiją, tik po to užeina į keltą. Nežiūrėkite į žemėlapį ir galvokite, kad vairuotojas pasivažinėjo. Tai standartinis logistikos kelias. Kai ieškome patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, mes naudojame patikrintus maršrutus, kuriuose yra sandėliai pervažavimui (transit points).

Kaip apsaugoti save nuo sukčių?

Nesinaudokite atsitiktiniais skelbimai Facebook’e su užrašu „Siunčiu į Angliją pigiai”. Dažniausiai tai žmonės, kurie pasiims jūsų pinigus ir išnyks. Naudokitės registruotomis kompanijomis. Patikimi sprendimai siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai egzistuoja tik ten, kur galima atvažiuoti į biurą ir paplakti stalu, jeigu kas ne taip. Pasirašykite sutartį, net jei tai maža siunta.

Taip pat, nepamirškite, kad Anglija dabar yra „užsienio šalis“ visais prasmės žodžiais. Nėra to bendros rinktos jausmo. Tad, jei ieškote patikimų sprendimų siuntiniams artimiesiems į Angliją patogiai, tiesiog būkite sąžiningi su dokumentais, užpildykite gerai deklaraciją ir rinkitės tuos, kurie gerbia savo darbą. O jeigu kils abejonių – skambinkite mums, pasikalbėsime, paaiškinsiu, kur ten tas „angliškas“ taškas turi būti padėtas.