Patikimi mikroautobusų maršrutai į Angliją kiekvieną savaitę

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų mikroautobusų, ir tokių, kurių vairuotojas pats nežinojo, ar spės į keltą. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia mikroautobusų maršrutai į Angliją, kas svarbu, ko vengti, ir ko galite tikėtis, jei ruošiatės vežtis daiktus ar net keliauti kartu su savo krovinuku.

Įvadas

Per pastaruosius metus mikroautobusų pervežimai į Angliją tapo vienu populiariausių būdų gabenti asmeninius daiktus, baldus ar net visą namų ūkį. Kas savaitę iš Lietuvos išvyksta dešimtys mikroautobusų – vieni veža tik krovinius, kiti leidžia keleiviams keliauti kartu su savo daiktais. Kainos svyruoja nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo to, ką vežate, kokiu maršrutu ir kokios įmonės paslaugomis naudojatės. Svarbiausia žinoti, kad ne visi maršrutai yra vienodi, ne visi vairuotojai patikimi, ir kartais geriau palaukti savaitę kito mikroautobuso, nei skubėti su pirmu pasitaikiusiu. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip viskas veikia, kokius klausimus sau užduoti prieš užsakant, ir kaip nepermokėti už paslaugas, kurių iš tikrųjų nereikia.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Jei vežate tik kelis lagaminus ar nedidelį krovinį iki 100 kg, gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų. Jei pilnas mikroautobosas su baldais – nuo 1200 iki 2500 eurų. Kartais pasitaiko ir brangiau, jei reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, draudimas. Aš visada sakau klientams: pigiausia nebūtinai geriausia, bet brangiausia irgi ne visada reiškia kokybę. Pasidarykite namų darbus, palyginkite bent tris pasiūlymus.

Ar galima mokėti dalimis ar tik išankstinis pavedimas?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio mokėjimo – paprastai 30-50% pradžioje, likusią dalį prieš pat išvykimą arba atvykus. Yra ir tokių, kurie leidžia viską sumokėti atvykus, bet tai retesnis atvejis. Būkite atsargūs, jei kas nors reikalauja 100% išankstinio – tai jau raudona vėliava. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sumokėjo viską iš anksto, o mikroautobosas taip ir neatvyko. Po to jis man skambino labai nusivylęs, ir aš jį suprantu.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Skirtingos įmonės turi skirtingas sąnaudas. Vienos naudoja naujesnius mikroautobusus, kurie mažiau genda kelyje, bet brangiau kainuoja. Kitos samdo patyrusius vairuotojus, kurie žino maršrutą mintinai ir nemiega prie vairo. Dar kitos tiesiog ima mažiau, nes veža daugiau krovinių iš karto ir uždirba iš apimties. Kartais skirtumas yra paprastas – viena įmonė nori uždirbti daugiau, kita mažiau. Čia jums reikia spręsti patiems, kas jums svarbiau – kaina ar ramybė.

Maršrutai ir grafikas

Kokie pagrindiniai maršrutai naudojami važiuojant į Angliją?

Dažniausiai važiuojama per Vokietiją, Nyderlandus ir Prancūziją, tada per tunelį arba keltu į Angliją. Maršrutas priklauso nuo to, kur mikroautobasas pakrautas – jei daugiau iš šiaurės Lietuvos, gali važiuoti per Lenkiją ir Vokietiją. Jei iš pietų – per Vengriją ar Austriją. Vairuotojai paprastai renkasi trumpesnį maršrutą, bet kartais dėl eismo ar kelio darbų tenka keisti planą. Vieną kartą mano kolega važiavo per Čekiją, nes Vokietijoje buvo didelis eismo spūstis prie vieno tilto, ir taip sutaupė beveik dvi valandas.

Ar mikroautobusai važiuoja tik tam tikromis dienomis?

Taip, dauguma įmonių turi nustatytus išvykimo grafikus. Populiariausi – savaitės pradžioje, pirmadienį arba antradienį, kad iki savaitės pabaigos jau būtų Anglijoje. Bet yra ir tokių, kurie išvyksta kas dvi dienas, arba tik kada prisipildo mikroautobosas. Jei jums reikia konkrečia diena, geriau iš anksto susitarti. Kartais galima ir palaukti – jei neskubate, galite sutaupyti, nes laisvesnis mikroautobosas gali būti pigesnis.

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos iki Anglijos mikroautobusu?

Paprastai nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo maršto ir kelio sąlygų. Jei viskas gerai – be didelių spūsčių, be gedimų, be blogo oro – galima suspėti per parą. Bet realiai dažniausiai trunka apie pusantros paros. Kartais ir ilgiau, jei keltas vėluoja arba yra problemų su dokumentais. Aš visada sakau klientams: planuokite, kad truks maždaug dvi dienos, ir bus malonu, jei bus greičiau.

Krovinys ir pakavimas

Ką galima vežti mikroautobusu į Angliją ir ko negalima?

Galima vežti beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama gabenti. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai – viskas OK. Negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, ir kai kurių maisto produktų, kurie draudžiami įvežti į Angliją. Jei nežinote, ar jūsų daiktas leidžiamas – geriau iš anksto pasitikslinti. Vienas klientas norėjo vežti didelį akvariumą su žuvimis, ir teko aiškintis, ar reikia specialių dokumentų. Galiausiai nusprendėme, kad geriau parduoti akvariumą Lietuvoje ir nusipirkti naują Anglijoje.

Ar reikia kaip nors ypatingai supakuoti daiktus?

Taip, ir tai labai svarbu. Mikroautobusas kelyje drebės, stabdys, posūkiuose daiktai judės. Geriausia naudoti tvirtas dėžes, apvynioti baldus apsaugine plėvele, o trapius daiktus – burbulinę plėvelę. Jei vežate televizorių ar kitą jautrią techniką, būtinai naudokite tinkamą pakuotę. Aš pats mačiau, kaip per vieną kelionę suskilo veidrodis, kuris buvo tik pridengtas antklode. Po to klientui buvo labai liūdna, o mes galėjome tik gūžčioti pečiais.

Kiek svorio telpa į standartinį mikroautobosą?

Standartinis mikroautobasas gali sutalpinti apie 800-1200 kg, bet tiksliai priklauso nuo mikroautobuso dydžio ir tipo. Svarbu žinoti, kad svoris pasiskirsto netolygiai, ir vairuotojas turi tai galvoje. Jei per daug prikrausite į vieną pusę, mikroautobosas gali tapti nestabilus posūkiuose. Geriau pasitarkite su įmone iš anksto ir pasakykite, ką ketinate vežti – jie geriau žinos, ar tilps, ar ne.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi vežant krovinį į Angliją?

Reikia turėti krovinio sąrašą arba sąskaitą-faktūrą, jei tai nauji daiktai. Jei vežate savo asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų sąrašo su aprašymu. Vairuotojas taip pat turi turėti kelionės dokumentus, mikroautobuso registraciją, draudimą. Po Brexit'o atsirado naujų reikalavimų, bet asmeniniams daiktams paprastai nėra didelių problemų. Vis dėlto, jei vežate ką nors vertingo ar naujo, geriau turėkite dokumentus, kad įrodytumėte, kad tai jūsų nuosavybė.

Ar po Brexit'o pasikeitė ką nors svarbaus dėl pervežimų?

Taip, pasikeitė, bet ne taip baisiai, kaip kai kurie rašė. Dabar reikia užpildyti prekių deklaraciją, jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti ar naudoti versle. Asmeniniams daiktams paprastai pakanka paprastesnių dokumentų. Bet tiksliai viską sužinosite pasitikrinę konkrečius reikalavimus – aš pats nesu teisininkas, ir kartais geriau pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės specialistu. Vienas mano klientas vežė seną baldą, kurį pirko iš draugo, ir teko įrodinėti, kad tai ne nauja prekė, o naudotas asmeninis daiktas. Galiausiai viskas buvo gerai, bet užtruko.

Paslaugos ir papildomi mokesčiai

Ar mikroautobuso įmonės siūlo pakrovimo ir iškrovimo paslaugas?

Dauguma taip, bet tai paprastai papildomai kainuoja. Kai kurios įmonės į kainą įskaičiuoja tik vairuotoją, kuris tik vairuoja ir nieko nekrauna. Kitos siūlo pilną paslaugą – ateina su darbuotojais, išardo baldus, supakuoja, pakrauna, Anglijoje iškrauna ir surenka. Kaina priklauso nuo to, kiek darbo reikia. Jei jūs pats galite pakrauti, sutaupysite, bet jei turite sunkius baldus ar daug daiktų, geriau leisti profesionalams – jie žino, kaip elgtis, kad nieko nesugadintų ir neprisidirbtų su svoriu.

Kas nutinka, jei mano daiktai bus sugadinti kelyje?

Čia labai svarbu žinoti, ar įmonė turi draudimą. Geresnės įmonės apdraudžia krovinį, ir jei kas nors nutinka, galėsite gauti kompensaciją. Bet būkite atsargūs – kartais draudimas galioja tik tam tikroms sąlygoms, arba kompensacija yra mažesnė, nei jūsų daiktų vertė. Perskaitykite sąlygas prieš pasirašydami. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo subraižytas per vežimą, ir įmonė atsisakė mokėti, nes draudimas galiojo tik „total loss" atveju. Po to aš patarčiau visiems savo klientams aiškintis iš anksto.

Ar galima vežti gyvūnus mikroautobuse?

Kai kurios įmonės leidžia, bet ne visos. Jei vežate šunį ar katę, reikia specialių dokumentų – skiepų, mikročipo, kartais ir leidimo. Be to, gyvūnas turi būti saugiai pritvirtintas per visą kelionę. Ne visi vairuotojai nori vežti gyvūnus, nes tai atsakomybė. Jei jums svarbu – iš anksto pasitikslinkite, ar tai įmanoma, ir kokiomis sąlygomis. Vienas mano pažįstamas vežė savo šunį tris kartus, ir viskas buvo gerai, bet kartą šuo pradėjo loti po trijų valandų, ir vairuotojas turėjo sustoti, kol nuramino gyvūną.

Vairuotojai ir saugumas

Kaip žinoti, ar vairuotojas patikimas?

Geriausia ieškoti atsiliepimų internete, klausti pažįstamų, kurie jau naudojosi paslaugomis. Jei įmonė veikia jau keletą metų ir turi gerus atsiliepimus – tikriausiai viskas bus gerai. Bet būkite atsargūs su naujomis įmonėmis arba su tokiom, kurios siūlo per gerai, kad būtų tiesa. Aš pats visada rekomenduoju paskambinti ir pakalbėti su žmogumi – iš balso daug ką galima suprasti. Jei jaučiate, kad kažkas negerai – pasitraukite. Geriau paieškoti kitos galimybės, nei vėliau gailėtis.

Ar vairuotojas ilsisi kelyje, ar važiuoja nuolat?

Pagal taisykles, vairuotojas privalo daryti pertraukas. Ilgiausiai gali važiuoti keturias su puse valandos be pertraukos, po to privalo pailsėti bent 45 minutes. Per parą negali važiuoti daugiau nei devynias valandas. Bet realybėje kartais būna kitaip – ypač jei vairuotojas nori suspėti laiku. Čia jums reikia pasitikėti įmone ir vairuotoju. Jei jaučiate, kad vairuotojas pavargęs – pasakykite, kad norite sustoti. Geriau prarasti valandą, nei rizikuoti.

Ką daryti, jei kelionėje nutinka kažkas neplanuoto – gedimas, avarija?

Gerų įmonių planuose numatytos tokios situacijos. Jei mikroautobasas sugenda kelyje, įmonė turi išsiųsti kitą transportą arba sutvarkyti gedimą vietoje. Jei įvyksta avarija, svarbu, kad būtų dokumentai ir draudimas. Prieš kelionę pasitikslinkite, kokia įmonės politika tokiuose atvejuose. Vieną kartą mano kliento mikroautobosas pradėjo rūkti Vokietijoje, ir teko laukti naujo mikroautobuso iš Lietuvos – klientės daiktai atvyko su dvių dienų vėlavimu, bet niekas nebuvo sugadinta, ir įmonė kompensavo papildomas išlaidas.

Pristatymas ir logistika

Ar mikroautobasas atveža daiktus iki mano namų Anglijoje?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo susitarimo. Kai kurios įmonės veža tik iki sandėlio arba iki tam tikro taško, o jums reikia patiems pasiimti. Kitos pristato iki durų, bet tai gali būti brangiau. Iš anksto pasitikslinkite, kas įskaičiuota į kainą, o kas bus papildomai. Jei gyvenate sunkiai pasiekiamoje vietoje – saloje, kalnuose, siauroje gatvėje – gali būti problemų su dideliu mikroautobusu. Kartais tenka naudoti mažesnį transportą arba jums pačiam padėti iškrauti.

Kaip sužinoti, kur mano mikroautobasas yra kelionės metu?

Geros įmonės siūlo sekimo galimybę – GPS seklys, kurį galite matyti internetu. Arba tiesiog skambinate vairuotojui ar įmonei ir klausiate, kur jie yra. Bet būkite supratingi – vairuotojas vairuoja, gali neatsakyti iš karto. Jei jums svarbu žinoti tiksliai – iš anksto susitarkite, kaip bendrausite kelionės metu. Vienas mano klientas norėjo žinoti kas valandą, kur mikroautobasas, ir mes susitarėme, kad vairuotojas rašys žinutę kas kelias valandas. Viskas gerai praėjo.

Ką daryti, jei atvykus trūksta kažko iš mano daiktų?

Pirmiausia patikrinkite viską prieš pasirašydamas priėmimą. Jei trūksta kažko – iš karto fiksuokite, fotografuokite, rašykite pretenziją. Gerų įmonių politikose numatyta atsakomybė už dingusius daiktus, bet įrodyti gali būti sunku. Kartais daiktai tiesiog pamirštami sandėlyje arba supainiojami su kitais kroviniais. Jei tai įvyko dėl įmonės kaltės – turėtumėte gauti kompensaciją. Bet jei patys blogai supakavote ir pamiršote kažką – tai jūsų problema.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia susisiekti su mikroautobuso įmone – telefonu, el. paštu, ar per internetą?

Manau, kad geriausia skambinti, ypač jei turite daug klausimų. Taip galite greitai viską išsiaiškinti, o įmonė mato, kad esate rimtas klientas. Bet jei jums reikia tik paprastos informacijos, el. paštas arba interneto forma irgi tinka. Svarbu, kad atsakytų greitai ir aiškiai. Jei parašote žinutę ir niekas neatsako per kelias dienas – tai jau blogas ženklas. Aš pats visada sakau: jei įmonė blogai bendrauja prieš kelionę, įsivaizduokite, kaip bus po jos.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada pavyks. Kai kurios įmonės turi fiksuotas kainas, ir derėtis nėra prasmės. Kitos turi šiek tiek erdvės, ypač jei vežate daug arba jei jums reikia papildomų paslaugų. Būkite mandagūs, bet nebijokite paklausti, ar galima kažką pakeisti. Kartais įmonės nori uždirbti mažiau, nei pradžioje prašo, bet laukia, kol jūs pradėsite derėtis. Vienas mano klientas visada derėjosi, ir kartais gaudavo 10-15% nuolaidą. Bet kartais per daug derėtis irgi negerai – jei kaina per maža, kas nors bus negerai.

Ką daryti, jei turiu skundą dėl paslaugos?

Pirmiausia kalbėkite su įmone tiesiai – dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei nieko negaunate, rašykite oficialų skundą el. paštu, kad turėtumėte įrodymą. Jei ir toliau niekas nevyksta, galite kreiptis į vartotojų teises arba į teismą, bet tai jau kraštutinis atvejis. Dauguma įmonių nenori blogos reputacijos ir stengiasi išspręsti problemas. Aš pats mačiau, kaip kartą įmonė atsisakė priimti skundą, ir klientė parašė neigiamą atsiliepimą – po to įmonė pati susisiekė ir viską sutvarkė.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia užsakyti mikroautobesą – iš anksto ar paskutinę minutę?

Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač jei jums reikia konkrečios dienos arba jei vežate daug krovinio. Vasarą ir prieš šventes vietos užsipildo greičiau. Bet jei esate lankstūs, galima rasti vietų ir paskutinę minutę, ypač jei įmonė nori užpildyti tuščių vietų. Aš pats rekomenduoju planuoti bent kelias savaitės iš anksto, jei įmanoma. Vienas mano klientas norėjo važiuoti per dvi dienas, ir mes radome vietą, bet kaina buvo brangesnė, nei būtų buvusi užsakius iš anksto.

Ar galima keisti užsakymo datą po to, kai jau susitarėte?

Paprastai taip, bet gali būti papildomų mokesčių arba galite prarasti vietą. Jei keičiate datą į kitą laisvą vietą – dažniausiai nieko blogo. Bet jei jau buvote užsakę konkrečią datą ir norite kitą, kuri jau pilna – gali tekti mokėti daugiau arba laukti kitos galimybės. Geriausia iš karto planuoti tiksliai, bet gyvenime būna visko, ir gerų įmonių darbuotojai tai supranta.

Ką dėl atšaukimo – ar grąžina pinigus?

Tai priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus daug laiko iki išvykimo, dažniausiai grąžina dalį arba visus pinigus. Jei atšaukiate paskutinę dieną – gali būti, kad nieko negrąžins, nes vieta jau buvo rezervuota jums. Perskaitykite sąlygas prieš mokėdami. Aš visada patariu pasidomėti iš anksto, nes kartais būna nemaloniu staigmenu.

Išvada

Mikroautobusų maršrutai į Angliją – patogus ir dažnai pigesnis būdas pervežti savo daiktus nei samdyti didelį sunkvežimį ar naudotis oro transportu. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri turi gerus atsiliepimus ir aiškią kainodarą. Nepamirškite pasitikrinti dokumentų, supakuoti daiktus tvarkingai, ir susitarti dėl visko iš anksto, kad kelionėje netikėtumėte nemalonių staigmenų. Jei kažkas neaišku – klauskite, neverta spėlioti. O jei jau turite patirties su mikroautobuso pervežimais į Angliją – pasidalykite savo patarimais su kitais, nes žinios visada naudingos.