Patikimas transportavimas į Angliją: pigiai mikroautobusais

Jei planuoji vežtis daiktus į Angliją ir ieškai būdo, kuris neužleistų skylės kišenėje, bet kartu būtų patikimas – šis tekstas tau. Aš jau beveik penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau visko: ir tikrai gerų paslaugų, ir tokių, po kurių žmonės norėjo susideginti iš pykčio. Šiandien pakalbėsime apie mikroautobusų pervežimus į Angliją – kaip tai veikia, kiek kainuoja, ir kaip neįkristi į spąstus. Nes tikrai yra įmonių, kurios žada kalnus ir žvaigždes, o pristato tik problemas.

Kainos ir mokėjimas

Kiek maždaug kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų veži, iš kurio Lietuvos miesto išvyksti, ir kurioje Anglijoje turi būti pristatyta. Bet jei kalbame apie vidutinį krovinį – maždaug nuo 400 iki 700 eurų. Kartais būna ir pigiau, jei pavyksta susidėti į jau suplanuotą maršrutą, bet čia jau reikia sėkmės. Vieną kartą vežiau šeimos daiktus iš Kauno į Londoną už 350 eurų, bet tai buvo todėl, kad tuo pačiu mikroautobusu važiavo dar du kiti kroviniai ir išėjo bendras sąnaudas pasidalinti. Taip gaunasi pigiau, bet reikia laukti, kol susidarys pilnas maršrutas.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada veikia. Jei veži tik keletą dėžių, didelės nuolaidos tikėtis sunku – vis tiek reikia užpildyti mikroautobusą ir apmokėti degalus. Bet jei turi didesnį krovinį, tikrai verta pasiteirauti. Aš pats visada duodama klientams šiek tiek erdvės – jei matau, kad žmogus rimtai planuoja ir yra malonus, dažniausiai kažką sugalvojame. O štai jei kas pradeda diktuoti sąlygas ir elgtis taip, lyg aš jam būčiau skolingas – tada jau kita kalba.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Paprastai reikalaujama dalies sumos iš anksto – dažniausiai 20-30% kaip garantija. Likusią sumą galima sumokėti prieš pat išvykimą arba atvykus į Angliją. Čia jau priklauso nuo įmonės. Aš pats pageidauju, kad bent dalis būtų sumokėta iš anksto, nes buvo atvejų, kai žmonės tiesiog neatsirado nustatytu laiku. Vieną kartą laukiau žmogaus Vilniaus oro uoste tris valandas, o jis net nepranešė, kad nebeatvyks. Po to jau visada imu dalį iš anksto.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nepasidomėsi iš anksto. Kartais įmonės nurodo labai žemą kainą, o paskui prideda mokesčius už krovimą, iškrovimą, stovėjimą, degalus ar dar ką nors. Būtinai aiškiai paklausk, kas įeina į kainą, o kas – ne. Aš visada sakau klientams: jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Vienas mano kolega turėjo klientą, kuris susigundė pasiūlymu už 200 eurų iš Kauno į Londoną. Paskui paaiškėjo, kad dar reikės sumokėti 150 už krovimą, 100 už iškrovimą, ir dar 80 už „administravimą". Tai jau nebe 200 eurų, o 530.

Ar galima mokėti eurais Anglijoje?

Dažniausiai taip, bet kursas gali būti ne toks palankus. Geriau pasiteirank iš anksto, kokias valiutas priima. Kai kurios įmonės turi sąskaitas eurais, kitos – svarais. Jei moki grynais, gali būti taip pat priimta, bet čia jau reikia tartis atskirai. Aš pats visada siūlau mokėjimą per banką – aišku, saugu, ir abi pusės turi įrodymą.

Paslaugos ir procesas

Kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio?

Pirmiausia susisieki su įmone ir pasakai, ką nori vežtis. Jie paprastai paklaus, kiek dėžių, kokio dydžio daiktai, iš kur ir kur reikia pristatyti. Po to jie pasako kainą ir jei tinka – rezervuoji datą. Prieš pat išvykimą dažniausiai reikia susitikti, kad parodytum daiktus arba bent jau nufotografuotum. Vieną kartą klientė sakė, kad veža „keletą dėžių", o pasirodo, kad buvo pilnas mikroautobusas – nuo sofos iki pianino. Teko skubiai perplanuoti visą maršrutą.

Ar reikia kažkaip ruošti daiktus?

Taip, ir tai svarbu. Viskas turi būti supakuota tvarkingai – dėžės užklijuotos, baldai apsaugoti. Jei veži ką nors trapaus, būtinai pažymėk. Aš pats visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą vežiau žmogaus televizorių, kuris buvo tik įdėtas į kartoninę dėžę be jokios papildomos apsaugos. Per kelią kažkas užkliuvo, ir televizorius atvyko su įskilimu. Po to jau aiškiai pasakau visiems – jei nori, kad daiktai sveiki atvyktų, investuok į pakuotę.

Ar įmonė padeda krauti ir iškrauti?

Dažniausiai taip, bet tai gali būti papildomai mokama. Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – ateina su darbuotojais, viską sukrauna, išveža, iškrauna. Kitos tik veža, o krauti turi pats. Čia reikia aiškiai pasiteirauti iš anksto. Aš pats siūlau bent jau pasitikti mikroautobusą ir padėti – bent jau parodyti, kas kur yra. O jei turi sunkius daiktus, tikrai verta užsisakyti pagalbą, nes pats krovimas gali užtrukti valandą ar dvi, ir tai jau įeina į bendrą kainą.

Kiek laiko trunka pervežimas?

Iš Lietuvos iki Anglijos – maždaug nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo maršrutto. Jei važiuojama tiesiai be didelių sustojimų, gali būti ir greičiau. Bet dažniausiai vairuotojas turi laikytis privalomųjų poilsio valandų, tad sustojimai būtini. Kartą vežiau krovinį iki pat Mančesterio ir užtrukome 28 valandas – su visais sustojimais, pietumis ir degalų papildymu. Klientė buvo patenkinta, nes jai buvo svarbu, kad daiktai atvyktų greitai.

Ar galima vežtis bet ką?

Ne visai. Yra dalykų, kuriuos draudžiama vežti – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių, kurios gali būti apmokestinamos muitine. Jei veži ką nors brangaus ar vertingo, geriau pasidomėk iš anksto. Vienas mano klientė norėjo vežtis senelės papuošalus, kurie buvo gana vertingi. Aš patarčiau juos vežtis asmeniškai, o ne kartu su krovininiu mikroautobusu – taip saugiau, ir nereikia jaudintis dėl draudimo.

Saugumas ir patikimumas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios siūlo draudimą kaip dalį paslaugos, kitos – ne. Būtinai pasiteirauk, kas bus, jei kas nors nutiks. Aš pats visada rekomenduoju papildomą draudimą, jei veži vertingus daiktus. Vieną kartą vežiau žmogaus kompiuterius ir kitą techniką, ir per kelią mikroautobusas pateko į nedidelę avariją. Laimei, niekas rimta nenutiko, bet jei būtų – draudimas tikrai būtų pravertęs.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Patikrink atsiliepimus, paklausk pažįstamų, pasidomėk, kiek laiko įmonė veikia. Jei kas nors siūlo per gerą kainą ir viską žada per vieną dieną – verta susimąstyti. Aš pats visada sakau: jei įmonė veikia jau keletą metų ir turi gerus atsiliepimus, tikriausiai kažką daro teisingai. O jei radai tik per Facebook skelbimą ir niekas jų nepažįsta – čia jau rizika. Vienas mano pažįstamas užsisakė paslaugą iš naujos įmonės, kuri žadėjo labai greitą pristatymą. Paskui paaiškėjo, kad jie neturi net savo mikroautobuso – tiesiog surinko užsakymus ir perdavė kitai įmonei, o ta įmonė viską pamiršo.

Kas nutinka, jei pervežimas vėluoja?

Gali būti įvairiai. Kartais tai tiesiog dėl eismo ar oro sąlygų – tada tenka palaukti. Bet jei vėluojama labai daug, galima reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Aš pats visada laikau klientus informuotus – jei žinau, kad vėluosime, iš karto pranešu. Vieną kartą turėjome rimtą vėlavimą dėl to, kad vairuotojas susirgo kelio viduryje. Teko skubiai ieškoti pakaitos, ir viskas pavyko, bet klientą informavau per visą procesą.

Ar saugu vežtis brangius daiktus mikroautobusu?

Apskritai taip, jei renkiesi patikimą įmonę. Bet jei veži labai brangius daiktus – papuošalus, meno kūrinius, brangią techniką – galbūt verta pagalvoti apie kitus variantus. Aš pats visada sakau: jei daiktas tau labai brangus, vežkis jį pats. O jei tai tiesiog namų apyvokos daiktai, baldai, drabužiai – mikroautobusas tiks puikiai.

Logistika ir laikas

Kokius miestus Lietuvoje galima naudoti kaip išvykimo tašką?

Dauguma įmonių veikia iš didžiųjų miestų – Vilniaus, Kauno, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio. Jei esi mažesniame mieste, gali tekti papildomai mokėti už tai, kad atvažiuotų iki tavęs. Bet dažniausiai galima susitarti dėl susitikimo vietos. Vieną kartą vežiau daiktus iš Druskininkų – tai buvo šiek tiek toliau nei įprastas maršrutas, bet klientui buvo patogiau, tad susitarėme.

O jei gyvenu mažame mieste arba kaime?

Tada gali tekti patiems atvežti daiktus iki artimiausio didesnio miesto, arba mokėti papildomai už atvažiavimą. Čia jau reikia tartis su konkrečia įmone. Aš pats visada stengiuosi eiti klientui į pagalbą, bet kartais tiesiog nėra galimybės – jei gyveni labai toli nuo pagrindinio maršruto, papildomas kelias kainuoja.

Kur Anglijoje galima pristatyti?

Vėlgi, priklauso nuo įmonės. Dauguma veikia iki didžiųjų miestų – Londono, Mančesterio, Birmingemo, Liverpulio, Bristolio. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestą arba kaimą, gali tekti papildomai mokėti. Bet dažniausiai galima susitarti. Vieną kartą vežiau daiktus iki nedidelio miestelio Velse – tai buvo šiek tiek sudėtingiau, bet klientui buvo svarbu, tad radome sprendimą.

Kaip sužinoti tikslų pristatymo laiką?

Paprastai įmonės duoda apytikslį laiką, o tikslesnį praneša dieną prieš arba tą pačią dieną. Čia jau reikia būti lanksčiam, nes kelias gali būti nenuspėjamas. Aš pats visada sakau klientams: jei reikia tiksliai žinoti, geriau tartis dėl platesnio laiko lango. O jei turi svarbų susitikimą Anglijoje ir tau būtinai reikia atvykti tam tikru metu – pasakyk iš karto, ir mes stengsimės.

Ar galima vežtis kartu su mikroautobusu?

Kai kurios įmonės leidžia keleiviams važiuoti kartu su kroviniu, kitos – ne. Čia vėlgi priklauso nuo konkrečios įmonės ir jos taisyklių. Jei nori važiuoti kartu, būtinai pasiteirauk iš anksto. Aš pats dažniausiai leidžiu, bet kartais tai priklauso nuo to, kiek vietos užima krovinys. Vieną kartą klientė norėjo važiuoti kartu su savo daiktais, bet mikroautobuse buvo tiek daug krovinio, kad neliko vietos keleiviui.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei daiktai atvyko sugadinti?

Pirmiausia – nufotografuok žalą prieš pradedant iškrauti. Po to susisiek su įmone ir pranešk apie problemą. Jei turi draudimą, bus lengviau. Jei ne – teks tartis dėl kompensacijos. Aš pats visada stengiuosi išspręsti problemas geranoriškai, bet reikia turėti įrodymų. Vieną kartą klientė sakė, kad jos lėkštės atvyko sudaužytos, bet ji pradėjo iškrauti prieš fotografuodama, tad nebuvo aišku, ar jos jau buvo sudaužytos, ar per iškrovimą.

O jei dingsta daiktai?

Retai, bet pasitaiko. Jei pastebi, kad ko nors trūksta, iš karto pranešk. Kartais tiesiog pasimeta tarp kitų daiktų, ir vėliau randasi. Bet jei tikrai dingsta – vėlgi, reikia turėti sąrašą to, ką vežei. Aš pats visada prašau klientų sudaryti sąrašą – tai padeda išvengti nesusipratimų. Vieną kartą klientė sakė, kad trūksta dėžės su drabužiais, bet pasirodo, kad ji tiesiog pamiršo, jog viena dėžė buvo palikta namie.

Kas nutinka, jei vairuotojas suserga arba nutinka kas nors netikėto?

Įmonės paprastai turi atsarginį planą – arba keičia vairuotoją, arba atideda pervežimą. Svarbu, kad su tavimi susisiektų ir paaiškintų situaciją. Aš pats visada turiu atsarginį variantą – jei kas nors nutinka man, yra kolega, kuris gali perimti darbą. Vieną kartą turėjau labai rimtą situaciją – mikroautobusas tiesiog sugedo kelio viduryje Vokietijoje. Teko skubiai organizuoti kitą transportą, ir klientui viskas buvo pristatyta, tik su vienos dienos vėlavimu.

Kaip elgtis, jei įmonė nevykdo pažadų?

Pirmiausia bandyk susisiekti ir išsiaiškinti, kas vyksta. Jei nieko nevyksta – rašyk viską, kas buvo sutarta, el. paštu ar žinutėmis, kad turėtum įrodymų. Po to gali kreiptis į vartotojų teises arba tiesiog ieškoti kitos įmonės. Aš pats žinojau atvejų, kai žmonės tiesiog prarado pinigus ir nieko negalėjo padaryti, nes neturėjo jokių įrodymų. Tad visada siūlau viską sutarti raštu.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Paprastai taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšauki likus kelioms dienoms iki suplanuotos datos, dažniausiai nieko mokėti nereikia. Bet jei atšauki tą pačią dieną arba po to, kai jau buvo sumokėta dalis – gali tekti pamiršti tą dalį. Čia jau priklauso nuo įmonės sąlygų. Aš pats visada stengiuosi būti lankstus, bet kartais tiesiog jau buvo planuotas maršrutas ir kiti klientai, tad atšaukimas kainuoja.

Papildomi patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Geriausiai iš anksto – bent kelios savaitės iki norimos datos. Vasaros ir šventinis laikotarpis būna labai apkrauti, tad tenka laukti ilgiau arba mokėti daugiau. Aš pats visada sakau: jei žinai, kad reikės vežtis – planuok iš anksto. Vieną kartą žmogus paskambino likus dienai iki norimos datos ir stebėjosi, kad niekas negali jo paimti. Na, o ką – visi jau buvo užimti.

Ar verta palyginti kelias įmones?

Būtinai. Kainos gali skirtis, paslaugos – taip pat. Bet nepamiršk, kad pigiausia ne visada geriausia. Aš pats visada siūlau žmonėms pasidomėti, paskaityti atsiliepimus, paklausti detalių. Vienas mano klientas tiesiog rinko pagal kainą ir susirado labai pigią įmonę. Paskui paaiškėjo, kad jie neturi net savo mikroautobuso – tiesiog surenka užsakymus ir parduoda juos kitiems. Tai jau rizikinga.

Ką dar galiu padaryti, kad viskas vyktų sklandžiai?

Pasiruošk iš anksto – supakuok daiktus, susirašyk, ką veži, pasidaryk nuotraukas. Jei yra kokių nors ypatingų reikalavimų – pasakyk iš karto. Ir būk pasiekiamas – jei reikia susisiekti, kad žinotum, kur paimti ar pristatyti. Aš pats visada vertinu, kai klientai yra gerai paruošti – taip visiems lengviau.

Išvada

Jei ieškai būdo, kaip pigiai ir patikimai pervežti daiktus į Angliją, mikroautobusai – tikrai geras variantas. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, viską sutarti iš anksto ir nesitikėti stebuklų už per mažą kainą. Aš per tuos metus mačiau ir labai gerų pervežimų, ir tokių, po kurių žmonės nebenorėjo nieko vežtis. Bet jei viską darai teisingai – viskas paprastai pavyksta. O jei turi klausimų – visada gali paklausti.