Patikimas transportavimas į Angliją: mikroautobusais iš Kauno ir kitų miestų

Įvadas

Sveika! Aš jau daug metų vežioju žmones į Angliją ir galiu pasakyti vieną dalyką – rasti tikrai patikimą mikroautobusą nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti. Yra labai daug pasiūlymų, bet dalis jų... na, tikrai nevertina jūsų pinigų. Aš pati vežu daugiausia iš Kauno, Šilainių rajono, bet pas mane atvažiuoja žmonės iš visos Lietuvos – iš Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio, net iš mažesnių miestelių. Kartais tiesiog paskambina ir klausia, ar galiu paimti iš jų miesto, nors aš važiuoju pro šalį. Dažniausiai – taip, jei tai telpa į maršrutą. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mikroautobusų pervežimai į Angliją, ką verta žinoti prieš užsakant ir kaip nenusivilti. Nes aš pati mačiau, kaip žmonės susiduria su tikrai nemaloniomis situacijomis – pvz., atvyksta į sutartą vietą, o vairuotojas tiesiog neatsiranda. Taip neturėtų būti.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja mikroautobuso pervežimas į Angliją iš Lietuvos?

Na, čia labai priklauso nuo keleto dalykų – kurio miesto išvažiuojate, kokį maršrutą renkatės ir ar kelionė tiesioginė, ar su persėdimais. Iš Kauno iki Londono arba Mančesterio paprastai reikia skaičiuoti nuo 180 iki 250 eurų vienam žmogui, jei važiuojate tiesiogiai. Jei rinkitės pervežimą su sustojimais Vokietijoje arba Prancūzijoje, gali būti ir pigiau – nuo 150 eurų, bet tada kelionė truks ilgiau, žmonės dažnai nemiega gerai, o tai tikrai ne smagu. Aš pati siūlau tiesioginius reisus, nes patirtis rodo, kad žmonės pavargsta mažiau, nors ir brangiau šiek tiek. Kartais mano klientės klausia, ar galima susimokėti dalimis – taip, pas mane galima, bet tikrai ne visos įmonės tai leidžia, tai iškart klauskite prieš rezervuodami.

Ar yra paslėptų mokesčių, kurių nenurodo skelbime?

Deja, taip. Kartais matote gražiai parašyta kaina 180 eurų, o atvažiavęs sužinojate, kad reikia primokėti už bagažą, kuris didesnis nei vienas krepšys, arba už papildomą sustojimą pakeliui. Aš visada sakau iškart viską – ir kiek kainuoja, ir kas įeina į kainą, ir kiek galima turėti daiktų. Jei kas nors nesako tiksliai – jaučkitės nepatogiai ir klauskite. Gali būti taip, kad paskutinę akimirką paprašys primokėti 20-30 eurų už „papildomą benziną" ar panašiai, o tai jau tikrai raudona vėliava. Aš pati turėjau atvejį, kai viena mergina atvažiavo pas mane ir pasakojo, kad prieš tai užsakė per kitą įmonę, kur jai paskutinę dieną pasakė, kad kaina didėja 50 eurų, nes „nafta brango". Žinoma, kad brango, bet tai tikrai ne kliento problema likus kelioms dienoms iki kelionės.

Kokios mokėjimo sąlygos – ar reikia mokėti iš anksto?

Dauguma reikalauja avanso – nuo 30 iki 50 eurų, kartais ir daugiau. Aš pati imu 50 eurų avansą, likusią sumą galima sumokėti prieš pat kelionę arba atvykus. Bet čia vėlgi – jei jums sako, kad reikia sumokėti visą sumą iškart ir pervedimu į nežinomą sąskaitą, būkite atsargūs. Patikimos įmonės dažniausiai turi galimybę sumokėti dalimis arba turi aiškias sąlygas, parašytas sutartyje. Vieną kartą mano klientė paklausė, ar gali sumokėti visą sumą tik atvykusi – aš pasakiau taip, nes ją pažinojau iš anksčiau, bet tai tikrai ne standartas. Iš esmės – geriau visada turėti rašytinį patvirtinimą, ką mokate ir už ką.

Maršrutai ir tvarkaraštis

Kokius miestus Lietuvoje aptarnauja mikroautobusai į Angliją?

Iš tikrųjų, didžioji dalis vežėjų siūlo pasiimti iš bet kurio miesto Lietuvoje, jei tai telpa į maršrutą. Iš Kauno, Vilniaus, Klaipėdos, Šiaulių, Panevėžio – tai standartas. Bet jei esate iš mažesnio miesto, pvz., iš Utenos arba Alytaus, dažniausiai reikės važiuoti iki artimiausio didesnio miesto, kur sustoja mikroautobusas. Aš pati dažniausiai važiuoju per Kauną, Šilainius, Jonavą, Kėdainius, o tada jau link Lenkijos sienos. Kartais žmonės klausia, ar galiu paimti iš Zarasų arba iš kurio nors kito mažo miesto – jei aš važiuoju pro šalį, tai paprastai įmanoma, bet reikia derinti iš anksto. Svarbu žinoti, kad kai kurie vežėjai turi fiksuotus maršrutus su sustojimais tik didžiuosiuose miestuose, o kiti gali būti lankstesni.

Kokie yra pagrindiniai maršrutai iki Anglijos?

Iš Lietuvos dažniausiai važiuojama per Lenkiją, Vokietiją, o tada per tunelį po Lamanšu arba keltu iš Kalė. Populiariausi tikslai – Londonas, Mančesteris, Birmingamas, Bristolė, Liverpulis. Londonas yra dažniausiai aptarnaujamas, nes ten gyvena daugiausia lietuvių. Aš pati dažniausiai vežu iki Londono pietų arba iki Mančesterio šiaurėje, bet jei reikia iki kito miesto – galiu suderinti, žinoma, jei tai telpa į maršrutą. Kartais žmonės nori būti išlaipinti tiksliai prie savo namo, bet čia jau priklauso nuo vairuotojo – aš pati stengiuosi pristatyti kuo arčiau, bet ne visada įmanoma važiuoti per visas mažas gatves. Svarbu žinoti, kad kai kurie vežėjai veža tik iki tam tikrų miestų, o tada reikia susitvarkyti patiems – tai visada pasitikslinkite iš anksto.

Kaip dažnai vyksta reisai į Angliją?

Tai priklauso nuo sezono ir konkrečios įmonės. Vasarą, prieš šventes, reisai būna kasdien arba kas antrą dieną. Žiemą, ypač po Naujųjų metų, gali būti rečiau – kartais tik du kartus per savaitę. Aš pati stengiuosi važiuoti bent du kartus per savaitę visus metus, bet kartais tenka atšaukti, jei nėra pakankamai keleivių. Geriausia užsakoti iš anksto – bent porą savaičių iki norimos kelionės, jei keliaujate populiariais laikais. Vieną kartą man skambino mergina ir sakė, kad jai reikia rytoj, o aš jau turėjau pilną mikroautobusą. Teko atsisakyti, nors žinojau, kad jai tikrai reikia. Taip būna, todėl planuokite iš anksto.

Kelionės sąlygos ir patogumai

Kiek laiko trunka kelionė mikroautobusu iš Lietuvos iki Anglijos?

Čia vėlgi priklauso nuo maršruto. Tiesioginis pervežimas iš Kauno iki Londono trunka maždaug 24-26 valandas, jei viskas gerai einasi. Bet jei yra sustojimai Vokietijoje arba Prancūzijoje, gali būti ir 30-36 valandos. Svarbu žinoti, kad kelionė per Lamanšo tunelį trunka apie valandą, o keletu – ilgiau, bet kartais patogiau, jei norite išsitiesti. Aš pati dažniausiai važiuoju per tunelį, nes greičiau. Vieną kartą važiavome su keletu ir buvo labai smagu – žmonės galėjo pasivaikščioti, pavalgyti, o ne sėdėti susigrūdę. Bet tai jau asmeninis pasirinkimas. Taip pat reikia turėti omenyje, kad kelionė gali užtrukti ilgiau, jei yra problemų sienose arba oro sąlygos blogos.

Ar mikroautobuse yra WiFi ir kondicionierius?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Naujesniuose mikroautobusuose tikrai būna WiFi ir kondicionierius, bet senesniuose – gali ir nebūti. Aš pati turiu ir vieną, ir kitą, nes žmonės tikrai nori turėti galimybę pasižiūrėti filmą arba paskambinti šeimai kelionės metu. Bet čia vėlgi – visada pasitikslinkite iš anksto, nes kartais būna taip, kad parašyta „WiFi", o realybėje jis neveikia arba labai silpnas. Vieną kartą mano klientė pyko, kad internetas neveikė, o aš tiesiog nežinojau, kad operatorius prastovojo tą dieną. Teko atsiprašyti ir sumažinti kainą. Taigi – visada geriau paklausti konkrečiai, o ne tikėti tuo, kas parašyta skelbime.

Ar galima turėti daug bagažo?

Čia labai skiriasi – kiekviena įmonė turi savo taisykles. Aš pati leidžiu vieną didelį krepšį ir vieną rankinę, bet jei reikia daugiau – galima susitarti iš anksto, tik gali tekti primokėti. Kartais žmonės vežasi labai daug daiktų, ypač jei grįžta po ilgo laiko Lietuvoje arba jei veža šeimai dovanas. Svarbu žinoti, kad kai kurie vežėjai labai griežti dėl bagažo ir papildomas krepšys gali kainuoti 20-30 eurų. Vieną kartą mano kolega atsisėmė žmogų, kuris turėjo tris dideles krepšius ir dar dėžę, ir paprašė 50 eurų primokėjimo. Žmogus pyko, bet taip jau yra – mikroautobusas nėra sunkvežimis, vietos ribota.

Saugumas ir patikimumas

Kaip žinoti, ar vežėjas yra patikimas?

Čia tikrai svarbus klausimas, nes rinkoje yra visokių. Pirma – žiūrėkite atsiliepimus, bet čia reikia būti atsargiam, nes dalis atsiliepimų gali būti sukurti. Aš pati visada siūlau pasitikėti rekomendacijomis iš draugų arba giminaičių, kurie jau yra važiavę. Antra – pasitikslinkite, ar įmonė turi oficialų registraciją, ar yra kontaktinis telefonas, kuris veikia, ar galite susirašinėti ir gauti atsakymus. Jei kas nors atsiliepia tik trumpai ir vengia detalių – tai jau įtartina. Trečia – jei jums siūlo labai mažą kainą, palyginti su kitais, tai taip pat gali būti raudona vėliava, nes kažkas turi būti negerai. Vieną kartą viena mano klientė pasakojo, kad užsakė labai pigų pervežimą, o vairuotojas pasirodė esantis labai jaunas ir mikroautobusas buvo prastos būklės. Ji labai išsigando kelionės metu, bet jau buvo sumokėjusi, tai nieko negalėjo padaryti.

Ar saugu keliauti mikroautobusu į Angliją?

Apskritai taip, jei renkatės patikimą vežėją. Bet reikia žinoti keletą dalykų. Pirma – visada tikrinkite, ar vairuotojas turi licenciją ir ar mikroautobusas techniškai tvarkingas. Aš pati visada rodau savo dokumentus, jei kas nors klausia, nes suprantu, kad žmonės nori jaustis saugiai. Antra – jei kelionė labai ilga, paprastai būna du vairuotojai, kurie keičiasi, nes vienas žmogus negali saugiai vairuoti tiek valandų. Trečia – jei jaučiatės nepatogiai dėl kažko, visada galite pasikalbėti su vairuotoju arba susisiekti su įmone. Aš pati visada sakau savo klientėms – jei kažkas negerai, sakykite iškart, mes stengiamės išspręsti. Vieną kartą mano mikroautobuse kilo mažas konfliktas tarp keleivių dėl vietos, teko raminti abi puses. Taip būna, bet svarbu, kad būtų sprendžiama.

Ką daryti, jei kelionės metu kažkas ne taip?

Visada turėkite įmonės kontaktą ir žinokite, kam skambinti. Jei problema rimta – pvz., jums bloga, mikroautobusas sugedo, arba jaučiatės nesaugiai – nedelsdami susisiekite su įmone arba skambinkite pagalbos tarnyboms. Aš pati visada duodu savo asmeninį numerį klientėms, kad galėtų susisiekti bet kuriuo metu. Kartais būna mažų problemų – pvz., sustojo ne ten, kur tikėjosi, arba vėluojama, bet tai dažniausiai išsprendžiama pokalbio metu. Svarbu nepraleisti progos pasakyti, kad kažkas negerai, kol dar galima kažką pakeisti. Aš turėjau atvejį, kai mano klientė visą kelionę kentėjo, nes jai buvo per šalta, bet nieko nesakė, o aš būčiau galėjusi įjungti šildymą. Tai mano klaida, kad nepaklausiau, bet kartais žmonės tiesiog biaro skųstis.

Praktiniai dalykai

Ką reikia turėti su savimi kelionėje į Angliją?

Be akivaizdžių daiktų – drabužių, higienos priemonių, telefono – svarbu turėti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę. Jei keliaujate su vaikais, jiems taip pat reikia tinkamų dokumentų. Be to, jei vežatės vaistus, geriau turėti receptą arba bent jau žinoti pavadinimą, nes Anglijos pasienyje kartais klausia. Pinigų taip pat turėkite – nors daug kur galima mokėti kortele, visada gerai turėti grynųjų mažoms išlaidoms. Aš pati visada primenu žmonėms, kad Anglijos sienos patikra gali būti griežta, ypač jei vežatės daugiau nei 10 tūkstančių eurų grynais – tada reikia deklaruoti. Vieną kartą mano keleivis vežėsi didelę sumą ir labai nervinosi, bet viskas buvo gerai, nes jis turėjo dokumentus, kurie įrodė, kad pinigai teisėti.

Ar galima keliauti su gyvūnais?

Kai kurie vežėjai leidžia vežtis mažus gyvūnus, bet tai tikrai nėra standartas. Aš pati leidžiu tik mažus augintinius, kurie telpa į transporto dėžę ir netrukdo kitiems keleiviams. Bet didesniems šunims ar katėms reikia specialaus mikroautobuso arba netgi kitos transporto priemonės. Jei jums reikia vežtis gyvūną – būtinai iš anksto susitarkite su vežėju ir pasitikslinkite sąlygas. Kartais žmonės atvažiuoja su gyvūnu ir tikisi, kad viskas bus gerai, o paskui kyla problemos. Geriau viską suderinti iškart, kad niekas neliktų nustebęs.

Ar priimami vaikai ir ar yra specialios kėdės?

Vaikai paprastai priimami, bet priklauso nuo amžiaus ir nuo vežėjo taisyklių. Mažiems vaikams kartais reikia specialios kėdės, bet ne visada – kai kurie vežėjai turi savo, kiti prašo, kad tėvai atsivežtų. Aš pati visada turiu bent vieną vaikišką kėdę, bet jei jums reikia daugiau – geriau iš anksto pasakyti. Vieną kartą atvažiavo šeima su dviem mažais vaikais ir nieko nebuvo susitarta iš anksto, teko skubiai spręsti, bet viskas baigėsi gerai. Svarbu žinoti, kad kelionė su mažais vaikais gali būti tikrai ilga ir sunki – pagalvokite, ar tikrai norite važiuoti mikroautobusu, ar galbūt geriau rinktis kitą transportą.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei vėluojama arba reisas atšaukiamas?

Jei vėluojama – paprastai vežėjas turėtų jus informuoti iš anksto. Jei reisas atšaukiamas, jums turėtų būti pasiūlytas kitas laikas arba grąžinti pinigai. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo įmonės. Aš pati visada stengiuosi informuoti kuo anksčiau, jei kas nors keičiasi, ir pasiūlyti alternatyvas. Vieną kartą mano mikroautobusas sugedo likus porai valandų iki išvykimo, teko skubiai ieškoti kito vairuotojo ir mikroautobuso, bet galų gale visi keleiviai vis tiek išvyko tą pačią dieną, tik šiek tiek vėliau. Jei jums pasako, kad reisas atšaukiamas dieną prieš kelionę ir nieko siūlo – jaučkitės nepatogiai ir reikalaukite aiškios informacijos.

Kaip elgtis, jei norite atšaukti kelionę?

Čia viskas priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus daug laiko iki kelionės, dažniausiai avansas grąžinamas arba galima perkelti kitam kartui. Jei atšaukiate likus vienai dienai ar dviem – gali būti, kad avansas negrąžinamas. Aš pati stengiuosi būti lanksti – jei žmogus susirgo arba iškilo rimta priežastis, visada galime susitarti. Bet jei tiesiog persigalvojote likus kelioms valandoms iki išvykimo – čia jau kita kalba. Vieną kartą mergina atšaukė kelionę prieš pat išvykimą ir labai pyko, kad negrąžinau avanso. Aš suprantu, kad jai buvo nemalonu, bet taisyklės yra taisyklės, ir aš pati praradau pinigų dėl to, kad jos vieta liko neužpildyta.

Kur skųstis, jei paslauga buvo prasta?

Jei jums tikrai nepatiko paslauga, pirmiausia kalbėkite su pačia įmone – gal jie norės ištaisyti padarytą žalą arba atsiprašyti. Jei nieko negaunate ir jaučiatės, kad buvo pažeistos jūsų težės, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba palikti atsiliepimą internete. Aš pati visada sakau – jei kažkas negerai, pasakykite man, aš noriu žinoti ir noriu pagerėti. Kartais žmonės tiesiog nieko nesako ir tiesiog daugiau nebegrįžta, o aš net nežinau, kas buvo negerai. Tai tikrai nenaudinga nei man, nei jiems. Taigi – jei turite problemą, kalbėkite, o jei niekas nepadeda, tada jau galima ieškoti kitų sprendimų.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie mikroautobusų pervežimus į Angliją. Svarbiausia – rinkitės patikimą vežėją, visada viską pasitikslinkite iš anksto ir netylėkite, jei kažkas negerai. Aš pati dirbu šioje srityje jau daug metų ir galiu pasakyti, kad geri vežėjai tikrai egzistuoja, bet reikia mokėti juos atskirti. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, visada stengiuosi atsakyti. O jei jau nusprendėte keliauti – linkiu sėkmingos kelionės ir saugaus grįžimo namo!