Patikimas siuntų pristatymas į Angliją: artimiesiems garantuotai

Įvadas

Siuntų pristatymas į Angliją – tai tema, su kuria susiduria daugelis lietuvių, turinčių šeimą ar draugų užsienyje. Kartais reikia nusiųsti dovanos, kartais būtinus dokumentus, o kartais tiesiog norisi priminti apie save mažu siuntiniu. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – rinkoje yra visko. Yra įmonės, kurios dirba nepriekaištingai, ir yra tokių, kurių geriau vengti. Šiame straipsnyje noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia siuntų pristatymas į Angliją, kokius variantus turite ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad siuntinys tikrai pasiektų adresatą. Nes galų gale kalbame ne apie anonimą – kalbame apie žmones, kurie mums rūpi.

Kaip išsirinkti tinkamą paslaugų teikėją

Ar verta rinktis tik pagal kainą?

Dažnas žmogus pirmiausia žiūri į kainą. Suprantu, pinigai svarbu, bet čia tikrai verta pagalvoti du kartus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris rinkosi patį pigiausią variantą – siuntinys į Angliją galiausiai keliavo tris savaites vietoj numatytų penkių dienų. O dar blogiau – pirkėjas turėjo sumokėti papildomą muitinės mokestį, nes siuntėjas nebuvo tinkamai supakuotas arba dokumentai buvo netvarkingai užpildyti. Taigi, pigiau nebūtinai geriau. Kartais verta permokėti kelis eurus ir būti ramiam, kad siuntinys pasieks laiku.

Kuo skiriasi įvairūs pristatymo būdai?

Yra keletas pagrindinių variantų. Oro transportas yra greičiausias – siuntinys gali pasiekti Angliją per 1–3 dienas, bet kainuoja brangiau. Jūrų transportas trunka ilgiau, bet yra žymiai pigesnis, jei siunčiate didesnius kiekius. Taip pat yra mišrus variantas – dalis kelio oro, dalis jūra. Pasirinkimas priklauso nuo to, kiek skubate ir kiek esate pasirengęs mokėti. Kartais verta paklausti paties siuntų bendrovės, ką jie rekomenduoja jūsų konkrečiu atveju.

Ar galima siųsti dokumentus atskirai nuo fizinių daiktų?

Taip, dokumentų siuntimas į Angliją yra atskira paslauga. Dažniausiai tai kainuoja pigiau nei siųsti fizinį siuntinį, o pristatymo laikas panašus į oro transportą. Svarbu žinoti, kad kai kurie dokumentai – pavyzdžiui, teisinės dokumentų kopijos arba dokumentai su antspaudais – gali turėti specialių reikalavimų. Vieną kartą klientė norėjo siųsti notaro patvirtintą įgaliojimą ir labai sunerimo, ar jis bus priimtas. Paprastai viskas būna gerai, bet visada verta pasitikslinti iš anksto.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją po Brexit?

Čia reikia būti atsargiam, nes po Brexit situacija gerokai pasikeitė. Dabar bet kokiam siuntiniui iš Lietuvos į Angliją reikalinga muitinės deklaracija. Tai nėra labai sudėtinga, bet reikia užpildyti specialią formą – dažniausiai tai CN22 arba CN23, priklausomai nuo siuntinio vertės. Jei siunčiate dovanos, vertėje iki 39 svarų sterlingų muitinės mokesčio paprastai nereikia mokėti, bet dokumentai vis tiek būtini. Čia tikrai verta pasitikslinti pas paslaugų teikėją, nes taisykles kartais keičiasi ir aš pats ne visada spėju sekti visas naujienas (tai priklauso nuo konkrečios įmonės).

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Tai priklauso nuo siuntinio vertės ir pobūdžio. Jei siunčiate asmeninę dovaną, kuri vertėje neviršija tam tikros ribos, mokesčiai gali būti netaikomi. Bet jei siuntinys vertas daugiau arba yra komercinis pobūdis – tada muitinės mokestis tikrai bus. Vienas mano pažįstamas siuntė naują telefoną draugui į Angliją ir labai nustebo, kai gavėjas turėjo sumokėti beveik 20 svarų mokesčių. Išvada – visada geriau pasitikslinti iš anksto nei po to stebėtis.

Kaip teisingai deklaruoti siuntinio turinį?

Čia yra keletas svarbių taisyklių. Pirma, nurodykite tikslų turinį – ne „dovanos", o „drabužiai", „knygos", „maisto produktai" ir pan. Antra, nurodykite realią vertę – jei nurodysite mažesnę nei yra, galite turėti problemų muitinėje. Trečia, jei siunčiate kažką specifiško, pavyzdžiui, maisto produktus ar vaistus, gali būti papildomų apribojimų. Aš visada patariu klientams būti sąžiningus – taip visiems lengviau.

Pakavimas ir paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – pakuotė turi būti tvirta ir atlaikyti kelionę. Aš rekomenduoju naudoti dvigubą kartono dėžę, jei siunčiate trapius daiktus. Visi daiktai viduje turi būti tvirtai užfiksuoti, kad judėtų kuo mažiau. Naudokite burbulinę plėvelę, putų polistireną arba susuktą popierių. Vienas svarbus dalykas – nepalikite tuščių erdvių dėžėje, nes tuomet daiktai gali susidaužti. Jei siunčiate kelis mažus daiktus, geriau juos sudėti į vieną dėžę su tarpikliu, nei siųsti atskirai.

Kokių daiktų negalima siųsti į Angliją?

Yra gana ilgas draudžiamų daiktų sąrašas. Pagrindiniai – tai pavojingos medžiagos, ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai (ypač mėsa ir pieno produktai), gyvūnai be reikiamų dokumentų, taip pat kai kurie elektroniniai prietaisai dėl baterijų. Be to, yra apribojimų dėl tam tikrų prekių kiekio – pavyzdžiui, alkoholinių gėrimų ar tabako. Jei nesate tikri, ar jūsų siuntinys yra leidžiamas, geriau pasitikslinti prieš siųsdami. Aš pats kartais nežinau atsakymo į kai kuriuos specifinius klausimus – tada patariu kreiptis tiesiai į muitinę arba į siuntų bendrovę.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti ypač atsargiam. Po Brexit maisto produktų siuntimas į Angliją tapo žymiai sudėtingesnis. Iš esmės, dauguma maisto produktų iš ES dabar laikomi „trečiųjų šalių" prekėmis ir jiems taikomi griežtesni reikalavimai. Kai kurie produktai, pavyzdžiui, šviežia mėsa, pieno produktai arba tam tikros rūšies vaisiai ir daržovės, iš viso negali būti siunčiami. Sausi produktai, saldainiai, kava ar arbata paprastai yra leidžiami, bet visada verta patikrinti. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius kepinius – jie galiausiai buvo sulaikyti muitinėje, tai buvo nemalonu.

Pristatymo procesas

Kaip sekti siuntinį?

Dauguma siuntų bendrovių suteikia sekimo numerį, kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Paprastai gaunate SMS arba el. laišką su nuoroda, kur galite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siuntinys. Svarbu žinoti, kad sekimas ne visada yra 100% tikslus – kartais informacija vėluoja arba neatnaujinama iš karto. Bet jei siuntinys dingsta be žinios, su sekimo numeriu daug lengviau pateikti pretenziją arba ieškoti sprendimo.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo pasirinkto būdo. Greičiausias – oro transportas su ekspresiniu pristatymu – gali trukti 1–2 darbo dienas. Įprastas oro pristatymas paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas. Jūrų transportas gali trukti nuo dviejų iki keturių savaičių. Svarbu suprasti, kad šie terminai yra orientaciniai – muitinės procedūros, oro eismo problemos arba oro sąlygos gali juos pakeisti. Aš visada patariu klientams siųsti iš anksto, ypač jei siuntinys yra svarbus (pavyzdžiui, dovana šventėms).

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Dažniausiai siuntų bendrovė palieka pranešimą su instrukcijomis – galbūt reikės atsiimti siuntinį paštomate arba susiderinti kitą pristatymo laiką. Kai kurios bendrovės siūlo galimybę nurodyti alternatyvų adresą arba leisti palikti siuntinį saugioje vietoje. Jei gavėjas ilgai neatsiima siuntinio, paprastai jis grąžinamas siuntėjui po tam tikro laikotarpio. Čia verta iš anksto su gavėju susitarti, kaip elgtis tokiu atveju.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir veikite greitai. Su turimu sekimo numeriu kreipkitės į siuntų bendrovę su pretenzija. Dauguma įmonių turi nustatytą tvarką tokiems atvejams – paprastai reikia užpildyti specialią formą ir pateikti siuntimo dokumentus. Jei siuntinys tikrai dingsta, turėtumėte gauti kompensaciją, bet ji paprastai nevisada pilnai padengia nuostolius. Čia labai svarbu išsaugoti visus dokumentus – sąskaitą, siuntimo kvitus, korespondenciją su bendrove. Vieną kartą klientui teko bylinėtis dėl kompensacijos beveik tris mėnesius, kol galiausiai gavo dalį pinigų atgal.

Kaip elgtis, jei siuntinys sugadintas?

Panašiai kaip ir dingimo atveju – kuo greičiau kreipkitės į bendrovę. Svarbu nufotografuoti sugadintą siuntinį dar prieš jį atidarant, jei įmanoma, arba bent jau iš karto po atidarymo. Taip pat reikalingi siuntimo dokumentai ir pirkimo įrodymai. Daugelis bendrovių turi draudimą, bet kompensacijos dydis priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei siuntėte kažką vertingo, verta papildomai apsidrausti – tai kainuoja papildomai, bet suteikia ramybę.

Ar galima atšaukti siuntinį po išsiuntimo?

Tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje siuntinys yra. Jei jis dar neišvyko iš Lietuvos, paprastai galima atšaukti arba pakeisti adresą. Bet jei jau yra kelionėje, viskas tampa sudėtingiau. Kai kurios bendrovės siūlo galimybę sustabdyti pristatymą, bet tai nėra visada įmanoma. Geriausia būtų susisiekti su bendrove kuo greičiau ir paklausti, kokie yra jūsų variantai.

Mokėjimas ir kainodara

Kaip apmokėti siuntimo paslaugą?

Dažniausiai galite rinktis iš keleto variantų – mokėjimas kortele internetu, pervedimas į sąskaitą arba grynaisiais, jei atiduodate siuntinį fiziniame punkte. Kai kurios bendrovės siūlo galimybę apmokėti gavėjui – tai vadinama „mokėjimas gavėjo" variantas. Bet čia reikia žinoti, kad tuomet gavėjas turės sumokėti prieš priimdamas siuntinį, ir tai ne visada yra patogu. Aš pats dažniausiai patariu apmokėti iš anksto – taip viskas paprasčiau.

Ar kaina priklauso nuo svorio?

Taip, bet ne tik nuo svorio. Kainodara paprastai priklauso nuo siuntinio svorio ir matmenų – naudojamas vadinamasis „apmokestinamasis svoris", kuris gali būti didesnis už faktinį, jei siuntinys yra didelis, bet lengvas. Taip pat kainą veikia pristatymo greitis, atstumas iki konkretaus adreso Anglijoje ir papildomos paslaugos, pavyzdžiui, draudimas arba pristatymas konkrečiu laiku. Geriausia yra galioti tikslų pasiūlymą iš bendrovės, nes kiekvienas atvejis yra individualus.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Čia reikia būti atsargiam. Kai kurios bendrovės nurodo labai žemą bazinę kainą, bet po to prisideda įvairūs papildomi mokesčiai – už degalus, už dokumentų tvarkymą, už didesnius matmenis ir pan. Prieš užsakydami paslaugą, visada pasitikslinkite, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar dar bus kažkas pridėta. Aš pats esu matęs atvejų, kai klientai buvo nemaloniai nustebinti, kai reikėjo mokėti daugiau nei tikėjosi. Geriausia skaityti smulkųjį šriftą arba tiesiog paklausti.

Specialūs atvejai

Kaip siųsti brangius daiktus?

Jei siunčiate kažką vertingo – papuošalus, elektroniką, meno kūrinius – verta pagalvoti apie papildomą draudimą. Daugelis siuntų bendrovių siūlo galimybę apsidrausti iki tam tikros sumos, bet jei jūsų daiktas vertas daugiau, gali prireikti atskiro draudimo. Taip pat svarbu tinkamai supakuoti vertingus daiktus ir turėti jų vertės įrodymus – sąskaitas, ekspertizes ar pan. Vienas mano klientas siuntė senovinį laikrodį ir labai išgyveno, bet viskas baigėsi gerai, nes buvo tinkamai apsidraudęs.

Ar galima siųsti vaistus į Angliją?

Tai yra jautri sritis. Jei tai yra receptiniai vaistai, paprastai jie gali būti siunčiami tik turint atitinkamus dokumentus – receptą, gydytojo pažymą. Bevaisčiai vaistai paprastai yra leidžiami, bet jų kiekis turi būti asmeniniam naudojimui. Čia tikrai verta pasitikslinti iš anksto, nes taisykles yra griežtos ir jos skiriasi priklausomai nuo vaisto rūšies. Aš pats nesu specialistas šioje srityje, todėl visada patariu kreiptis į profesionalus.

Kaip siųsti didelius daiktus, pavyzdžiui, baldus?

Didesniems daiktams paprastai taikomos kitos kainos ir kiti reikalavimai. Daugelis siuntų bendrovių turi specialias paslaugas dideliems kroviniams, bet tai jau artėja prie perkraustymo paslaugų, o ne paprasto siuntimo. Jei norite siųsti baldus ar kitus stambius daiktus, verta pasidomėti krovinių pervežimo paslaugomis – jos gali būti pigesnės, jei turite daug daiktų. Kartais netgi verta samdyti atskirą transportą, ypač jei kalbame apie labai didelius kiekius.

Patarimai ir gudrybės

Kada geriausia siųsti siuntinius?

Jei norite sutaupyti, venkite piko sezonų – tai paprastai yra prieš šventes (gruodis), vasaros pradžia ir rugsėjis (kai žmonės grįžta iš atostogų). Tuo metu kainos būna aukštesnės, o pristatymas gali užtrukti ilgiau. Geriausia planuoti iš anksto ir siųsti bent keliomis savaitėmis anksčiau, nei siuntinys tikrai turi būti pristatytas. Taip pat venkite siuntimo penktadieniais – siuntinys gali praleisti savaitgalį sandėlyje.

Kaip sutaupyti siųsdami siuntinį?

Yra keletas būdų. Pirma, palyginkite skirtingų bendrovių kainas – jos gali skirtis gana žymiai. Antra, siųskite ne per piko sezoną. Trečia, tinkamai supakuokite siuntinį, kad jo matmenys būtų kuo mažesni – taip mokėsite mažiau. Ketvirta, jei siunčiate daug daiktų, galbūt verta juos suskirstyti į kelis mažesnius siuntinius, o ne siųsti vieną didelį. Penkta, pasidomėkite, ar jūsų darbdavys arba kokia nors organizacija neturi sutarties su siuntų bendrove – kartais tai leidžia gauti nuolaidas.

Ką daryti, jei gavėjas negali atsiimti siuntinio?

Jei gavėjas dėl kokių nors priežasčių negali atsiimti siuntinio, galima susitarti dėl pristatymo kitu adresu – pavyzdžiui, į darbą arba pas kitą asmenį. Taip pat galima paprašyti, kad siuntinys būtų saugomas tam tikrą laiką iki gavėjas galės jį atsiimti. Svarbu kuo greičiau susisiekti su siuntų bendrove ir informuoti apie situaciją – jie dažniausiai stengiasi padėti.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją nėra sudėtingas, jei žinote kelis pagrindinius dalykus – tinkamai supakuojate, užpildote dokumentus ir išsirenkate patikimą paslaugų teikėją. Svarbiausia yra planuoti iš anksto, nesitikėti stebuklų per vieną dieną ir būti sąžiningiems deklaruodami siuntinio turinį. Jei kyla bet kokių klausimų, geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas po to. Galų gale, mes siunčiamės daiktus artimiesiems ne dėl pačių daiktų – o dėl žmonių, kurie juos gauna. Todėl verta skirti šiek tiek laiko ir pastangų, kad siuntinys pasiektų saugiai ir laiku.