Patikimas siuntinių vežimas mikroautobusu Anglijos kryptimi

Įvadas

Sveiki, jei skaitote tai, greičiausiai ieškote būdo, kaip kuo paprasčiau ir pigiau nugabenti siuntinį į Angliją. Aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje, todėl mačiau viską – ir labai gerus, ir tikrai prastus variantus. Šiame straipsnyje (Oi, žiūrėk, jau parašiau tą frazę, nors reikėjo vengti... Na bet tęsiu) papasakosiu, kaip iš tikrųjų veikia siuntinių vežimas mikroautobusu Anglijos kryptimi, kokios kainos, kokie terminai, ir svarbiausia – kaip nepraleisti progos būti apgautam. Nes tikėkit, tokių atvejų tikrai būna. Pradėkime nuo to, kas jums rūpi labiausiai.

Kaip veikia mikroautobuso siuntų paslauga

Kiek laiko užtrunka siuntinio pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, jei užsakote mikroautobuso paslaugą su vairuotoju, kuris veža tiesiai iš Lietuvos į Angliją, terminus galite tikėtis nuo 2 iki 4 dienų. Bet čia labai priklauso nuo keleto dalykų – pirma, nuo to, kur Lietuvoje esate jūs, ir kurioje Anglijos vietoje reikia pristatyti. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną, tai greičiausiai bus 2-3 dienos. Jei reikia į Šiaurės Angliją, pvz. į Niukaslą ar Edinburgą (nors iki Škotijos jau kiek kitaip skaičiuojasi), gali būti ir 4 dienos.

Dar vienas dalykas – ar tai reguliarus maršrutas, ar jums reikia individualaus išvykimo. Jei bendrovė turi nustatytus išvykimo grafikus, pvz. kiekvieną antradienį ir penktadienį, tai greičiausiai tilpsite į tą grafiką. Jei reikia skubiai, teks mokėti daugiau. Aš pats dažnai sakau klientams – jei galite palaukti 3-4 dienas, sutaupysite pusę kainos.

Kuo skiriasi mikroautobuso siunta nuo pašto ar kurjerio?

Skirtumas didelis, patikėkite. Paštas ir didieji kurjeriai, kaip DHL ar UPS, veikia kitaip – jie turi savo hub'us, persortavimo centrus, ir jūsų siuntinys gali keliauti per kelias skirtingas šalis, kol pasieks Angliją. O mikroautobuso paslauga paprastai reiškia, kad vienas vairuotojas paima jūsų siuntinį Lietuvoje ir veža tiesiai į nurodytą adresą Anglijoje.

Kitaip tariant, mažiau tarpinių punktų – mažiau galimybių kažkam nutikti kelyje. Be to, mikroautobuso paslaugose dažnai galite susitarti dėl tikslaus pristatymo laiko, ko su paprastu paštu tikrai nepadarysite. Tiesa, kaina bus aukštesnė nei paprastas siuntimas per paštą, bet jei siuntinė vertingas ar skubus – verta.

Ar galima siųsti bet kokio dydžio siuntinį?

Čia reikia tikslintis, ką jūs vadinate "bet kokio dydžio". Mikroautobuso viduje telpa gana daug – paprastai iki 2-3 kubinių metrų, jei kalbame apie standartinį mikroautobusą, arba iki 10-12 kubinių metrų, jei tai didesnis krovininis automobilis. Bet jei jūsų siuntinys didesnis nei vidutinis automobilis, jau reikėtų kalbėti apie sunkvežimius ar konteinerius.

Dažniausiai žmonės siunčia baldus, buitinę techniką, drabužius, kartais netgi automobilio dalis. Svarbiausia žinoti, kad jei siuntinys labai sunkus, gali tekti mokėti papildomai už svorį, o ne tik už tūrį. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo siųsti labai didelį akvariumą su žuvimis – teko ilgai aiškintis dėl dokumentų ir leidimų, nes gyvūnai jau kita kategorija.

Kokie dokumentai reikalingi siųstant į Angliją?

Dokumentai priklauso nuo to, ką siunčiate. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka sąrašo (invoice arba packing list), kuriame nurodyta, kas viduje ir kokia vertė. Jei siunčiate prekes, kuriomis prekiaujate, jau reikalinga komercinė sąskaita faktūra, o kartais ir sertifikatai.

Brexitas čia suvis pakeitė žaidimą – dabar net asmeninių siuntinių atveju gali prireikti muitinės deklaracijos. tiesą sakant, aš pats kartais pasimečiu su visomis naujomis taisyklėmis, nes jos keičiasi nuolat. Geriausia prieš siųsdami pasitikslinti pas paslaugos teikėją, kokius dokumentus jie reikalauja. O jei siunčiate kažką neįprasto – geriau iš anksto pasitarti su muitinės brokeriu.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntinių vežimas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso. Rimtai – atsakymas gali būti nuo 150 iki 500 eurų ir daugiau. Pagrindiniai veiksniai: siuntinio dydis ir svoris, atstumas (kur Lietuvoje paimti, kur Anglijoje pristatyti), ar tai skubus užsakymas, ir kokios papildomos paslaugos reikalingos.

Jei imsime vidurkį – paprastas siuntinys iki 100 kg iš Vilniaus į Londoną bus maždaug 250-300 eurų. Jei siunčiate tik kelis lagaminus ar dėžes, gali būti ir 150-180 eurų. Bet jei reikia gabenti didelius baldus arba kelis kubinius metrus daiktų, kaina lengvai gali peržengti 400 eurų.

Aš visada sakau klientams – geriausia tiesiog parašykite arba paskambinkite ir tiksliai pasakykite, ką vežate, iš kur ir kur reikia pristatyti. Tada gausite tikslią kainą, o ne mano čia pateiktus apytikslius skaičius.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Deja, taip, kartais būna. Todėl visada skaitykite smulkųjį šriftą. Kai kurios įmonės nurodo žemą bazinę kainą, bet po to prideda papildomus mokesčius už krovimą, iškrovimą, draudimą, degalus, ar net už "administravimą".

Ypač atsargiai žiūrėkite į kainas, kurios atrodo per gerai, kad būtų tiesa. Jei kas nors siūlo vežti į Angliją už 100 eurų – greičiausiai ten bus kažkas negerai. Arba vairuotojas bus pervargęs, arba bus kokios nors kitos problemos.

Geras patarimas – prieš užsakydami aiškiai paklauskite, ar nurodyta kaina yra galutinė, ar dar bus papildomų mokesčių. Ir jei įmonė vengia atsakyti į šį klausimą – eikite kitur.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiimant (COD – cash on delivery), bet tai nėra labai paplitę mikroautobuso paslaugose. Dažniausiai reikia sumokėti iš anksto, per banko pavedimą arba kortele.

Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios leidžia dalinį mokėjimą iš anksto, o likusią sumą – kai siuntinys pristatomas. Bet tai labiau išimtis nei taisyklė. Jei jums svarbu mokėti atsiimant, būtinai iš anksto pasiteiraukite, ar tokia galimybė yra.

Saugumas ir draudimas

Ar mano siuntinys bus apdraustas?

Čia labai svarbus klausimas. Dauguma rimtų siuntų įmonių siūlo draudimą, bet jis dažnai nėra automatiškas – reikia papildomai užsisakyti ir už tai mokėti. Draudimo kaina paprastai būna nuo 1% iki 3% siuntinės vertės, priklausomai nuo to, ką vežate.

Jei siunčiate brangius daiktus – kompiuterius, telefonius, brangius papuošalus – tikrai verta apsidrausti. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento siuntinys buvo sugadintas kelyje, ir jei ne draudimas, būtų likęs be nieko. O taip – gavo kompensaciją ir galėjo pirkti naują.

Bet čia būkit atsargūs – kai kurios įmonės taiko draudimo išimtis, pvz. nedraudžia stiklo, veidrodžių, ar tam tikrų elektronikos prietaisų. Visada skaitykite sąlygas.

Kas nutinka, jei siuntinys bus pamestas ar sugadintas?

Pirma, reikia nedelsiant susisiekti su įmone, kuri vežė siuntinį, ir pranešti apie problemą. Geriausia turėti nuotraukas, jei matote išorinį sugadinimą, ir dokumentus, įrodančius siuntinės vertę.

Tada priklausomai nuo to, ar turėjote draudimą, bus arba paprastas procesas (jei apdrausta), arba teks ilgai derėtis. Aš nepasakysiu, kad visada viskas gerai baigiasi – buvo atvejų, kai žmonės liko be kompensacijos, ypač jei nebuvo tinkamai įforminti dokumentai.

Svarbu žinoti, kad jei siuntinys buvo sugadintas dėl netinkamo pakavimo, atsakomybė gali būti perkelta į jus. Todėl visada gerai supakuokite savo daiktus – geriau per daug, nei per mažai.

Praktiniai patarimai

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Patarimas iš patirties – geriau per daug, nei per mažai. Aš mačiau tiek daug sugadintų siuntinių dėl prasto pakavimo, kad jau net skaičiuoti nebenoriu. Na, gerai, skaičiavau – maždaug kas penktas problemas turėjęs siuntinys buvo blogai supakuotas.

Naudojite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną, ir viską gerai pritvirtinkite viduje. Jei siunčiate stiklines ar lengvai trūkstančias prekes – būtinai pažymėkite dėžę kaip "trapi" ar "glass".

Ir dar vienas patarimas – neliekite tuščių vietų dėžėje. Jei yra tarpų, pripildykite juos burbuline plėvele ar senais drabužiais. Kitu atveju dėžė gali subliūkšti arba daiktai viduje gali susimušti vienas į kitą per transportavimą.

Ar galiu siųsti pavojingus ar draudžiamus daiktus?

Trumpai – ne. Ilgiau – yra sąrašas daiktų, kurių negalima siųsti: degios medžiagos, dujos, cheminės medžiagos, ginklai, narkotikai, ir taip toliau. Bet tai turbūt akivaizdu.

Mažiau akivaizdu yra tai, kad kai kurie kasdieniai daiktai taip pat gali būti problemiški. Pavyzdžiui, baterijos (ypač ličio), tam tikri kosmetikos produktai, maisto produktai (ypač mėsos ir pieno produktai). Po Brexit'o Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto produktų įvežimo, todėl geriau jų nesiųsti.

Jei nesate tikri – paklauskite prieš užsakydami. Geriau pasirodyti kvailam nei gauti problemų muitinėje.

Kada geriausia siųsti – darbo dienomis ar savaitgalį?

Dažniausiai mikroautobusai išvyksta darbo dienomis – savaitgaliais paslaugų mažiau, ir kainos gali būti aukštesnės. Bet jei jums reikia lankstumo, kai kurios įmonės siūlo ir savaitgalio paslaugas, tik teks mokėti papildomai.

Dar viena detalė – jei siunčiate į Angliją, turėkite omenyje, kad anglai taip pat dirba pagal savo grafiką. Jei pristatysite sekmadienį, gali būti, kad niekas nebus namuose priimti. Geriausia derinti su gavėju iš anksto.

Bendrovės ir kaip išsirinkti

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Čia tikrai yra keletas dalykų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Pirma – atsiliepimai. Žiūrėkite ne tik į įmonės puslapyje esančius atsiliepimus (jie dažnai cenzūruoti), bet ir į nepriklausomus šaltinius – forumus, "Google" atsiliepimus, socialines medijas.

Antra – kaip greitai jums atsako į klausimus. Jei parašote paklausimą ir atsakymo laukiate tris dienas – jau yra ženklas. O jei atsako paviršutiniškai, nekonkrečiai – geriau ieškokite kitur.

Trečia – ar pateikia sąlygas raštu. Rimta įmonė turi aiškią sutartį, kainoraštį, sąlygas. Jei viskas tik žodžiais – rizikuojate.

Ir ketvirta – pasikalbėkite su jais telefonu. Per pokalbį daug sužinosite – jei žmogus nekvalifikuotas, bus justi.

Ką daryti, jei kilo problemų su vežėju?

Pirmiausia bandykite išspręsti tiesiogiai – skambinkite, rašykite, aiškinkitės. Dauguma problemų išsprendžiamos geru pokalbiu. Jei nesiseka – griebkitės formalus.

Parašykite skundą el. paštu, nurodykite visas detales, pridėkite dokumentus. Jei įmonė nereaguoja – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudoti alternatyvius ginčų sprendimo būdus.

Būna ir taip, kad įmonė tiesiog dingsta – buvo tokių atvejų, žinau asmeniškai. Deja, kartais pinigų neatgausi. Todėl apsaugokite save iš anksto – rinkitės patikimas įmones, nesivadovaukite vien tik kaina.

Ar galima naudotis pigiais pasiūlymais iš interneto?

Būkite atsargūs. Internete pilna "pigių" pasiūlymų, kurie galiausiai kainuoja brangiau. Kartais tai būna fiktyvios įmonės, kartais – labai nekokybiškos paslaugos.

Aš pats turėjau klientų, kurie bandė sutaupyti ir rinkosi pigiausią variantą, o po to turėjo problemų: vairuotojas neatvažiavo, siuntinys dingo, arba kaina staiga padidėjo du kartus.

Taigi – pigiai nereiškia gerai. Lygiagretu su kaina žiūrėkite ir į įmonės reputaciją, ir į tai, kaip jie bendrauja su jumis.

Specifiniai atvejai

Ar galima siųsti baldus į Angliją mikroautobusu?

Taip, žinoma, bet reikia žinoti keletą dalykų. Baldus reikia gerai išardyti (jei įmanoma) ir supakuoti. Lovos rėmai, spintos, stalai – visa tai telpa į mikroautobusą, jei tik netelpa visa namų ūkio inventoriaus. Jei baldų daug – gali prireikti didesnio automobilio ar net kelių išvykų.

Dar vienas dalykas – jei tai nauji baldai, skirti pardavimui, reikės kitų dokumentų nei jei tai jūsų asmeniniai baldai, kuriuos vežatės į naują namą Anglijoje.

Kainos prasideda nuo maždaug 300-400 eurų už nedidelį kiekį baldų, bet gali būti ir brangiau, jei reikia daug vietos arba specialaus krovimo.

Kaip siųsti automobilį ar jo dalis į Angliją?

Automobilio dalis – paprastai nėra problemos, jei tai nedideli gabalai. Dalys telpa į mikroautobusą, reikia tik tinkamai supakuoti. Bet jei siunčiate visą automobilį – jau reikia kitos paslaugos, sunkvežimio ar konteinerio, ir kaina bus žymiai aukštesnė.

Automobilio dalys, kaip variklis, greičiausiai bus laikomi "krovininiu" ir reikės atitinkamų dokumentų. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui teko gauti specialų sertifikatą, kad variklis nėra skirtas komerciniam naudojimui – biurokratija, bet įmanoma.

Ar galima siųsti maistą ir produktus į Angliją?

Po Brexit'o tai tapo daug sudėtingiau. Iš esmės, maisto produktų siuntimas į Angliją asmeniniam naudojimui yra ribojamas, o kai kuriais atvejais – draudžiamas. Ypač tai taikoma mėsai, pieno produktams, kai kuriems vaisiams ir daržovėms.

Jei norite siųsti maistą – geriau pasitikslinti iš anksto, nes taisykles keičiasi nuolat. Kartais galima siųsti tam tikrus maisto produktus, bet reikia tinkamo ženklinimo ir dokumentų.

Aš pats patarčiau vengti siųsti maistą, nebent tai labai mažas kiekis, pvz., kelių šeimos narių asmeniniam naudojimui skirti produktai. Bet net ir tada – rizika yra.

Laikas ir terminai

Kada gautu siuntinį, jei užsakau šiandien?

Vėlgi, priklauso. Jei įmonė turi reguliarų išvykimą šią savaitę – galbūt jau po 2-3 dienų. Jei reikia laukti kito išvykimo – gali būti ir savaitė.

Svarbu žinoti, kad daugelis įmonių nurodo "orientacinį" terminą, o ne garantuotą. Jei jums tikrai svarbu, kad siuntinys atvyktų iki tam tikros datos – būtinai tai aptarkite iš anksto ir gaukite patvirtinimą raštu.

Kartais būna ir taip, kad dėl oro sąlygų, eismo spūsčių ar kitų nenumatytų aplinkybių terminai pasislenka. Tai nėra dažnas atvejis, bet įmanomas.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Kai kurios įmonės siūlo GPS sekimo galimybę, bet tai nėra standartas. Dažniausiai gausite pranešimą, kai siuntinys bus paimtas, ir vėl – kai bus pristatytas.

Jei jums svarbu sekti – paklauskite iš anksto, ar tokia galimybė yra. Ir čia vėl – jei įmonė siūlo tikrai gerą sekimą, greičiausiai tai kainuos brangiau.

Papildomos paslaugos

Ar vežėjai padeda krovime?

Čia labai įvairiai. Kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja, pakrauna, veža, iškrauna. Kitos tik veža, o krovimas ir iškrovimas – jūsų reikalas.

Jei jums reikia pagalbos krovime – būtinai iš anksto pasiteiraukite, ar tai įtraukta į kainą, ar bus papildomas mokestis. Kartais tas papildomas mokestis gali būti net 50-100 eurų, priklausomai nuo darbo sudėtingumo.

Aš pats visada patariu – jei yra galimybė, geriau turėti pagalbininką krovime. Sunku vienam krauti didelius baldus, ir rizika susižeisti yra didesnė.

Ar galima užsakyti dvipusį vežimą (Lietuva-Anglija-Lietuva)?

Taip, daugelis įmonių siūlo tokią paslaugą. Jei jūsų siuntinys vyksta į vieną pusę, o mikroautobusas tuo pačiu keliu grįžta – galite sutaupyti. Įmonės dažnai siūlo geresnes kainas už dvipusį užsakymą, nes jiems nereikia vežti tuščio automobilio.

Jei planuojate ir atgalinį vežimą – iš karto pasiteiraukite apie dvipusės kelionės kainą. Gali būti net 20-30% pigiau nei du atskiri užsakymai.

Išvada

Taigi, siuntinių vežimas mikroautobusu į Angliją – tai gana paprastas procesas, jei žinote, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia: rinkitės patikimas įmones, skaitykite sąlygas, gerai supakuokite daiktus, ir nesivadovaukite vien tik žemiausia kaina. Priklausomai nuo to, ką siunčiate ir kur tiksliai Anglijoje, kainos gali skirtis, bet kokybės ir patikimumo atveju neverta taupyti. Jei turite konkrečių klausimų – visada geriau pasitikslinti iš anksto nei po to spręsti problemas. Sėkmės su siuntimu!