Patikimas siuntinių perdavimas į Angliją mikroautobusais saugiai

Sveikos, merginos! Taip jau nutiko, kad šiandien kalbėsime ne apie mano įprastą darbą, o apie siuntinius į Angliją. Priežastis paprasta – pastaruoju metu labai dažnai manęs klausia būtent šios temos, nes pačiai teko susidurti su įvairiomis situacijomis. Taigi, nors aš paprastai padedu jums dėl kitos srities, šį kartą pasidalinsiu tuo, ką žinau apie mikroautobusų siuntų gabenimą į Angliją. Išgirdau ne vieną istoriją – ir gerų, ir tokių, po kurių norisi rankomis sučiupti galvą. Tad jei planuojate siųsti ką nors į Angliją ir norite, kad viskas vyktų sklandžiai, skaitykite toliau.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntinio gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunčiate ir iš kur. Paprastai mažesniems paketams, iki kokio 20 kilogramų, kainos svyruoja maždaug nuo 50 iki 80 eurų. Didesniems siuntiniams, sakykim iki 100 kg, jau reikia skaičiuoti apie 100-150 eurų. Bet čia tik apytiksliai, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą. Aš pati naudojuosi keliomis patikimomis firmomis iš Kauno, konkrečiai Šilainių rajono, ir ten paprastai mokėdavau kažkur per vidurį. Tiesą sakant, kartą susidūriau su kaina, kuri buvo net 30 eurų mažesnė nei tikėjausi, tai buvo maloni staigmena.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį, ar reikia iš anksto?

Čia tikrai įvairiai būna. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, ypač jei siuntinys didesnis arba jei klientas naujas. Kitos leidžia mokėti atsiimant, bet tada paprastai taikomas nedidelis papildomas mokestis. Aš pati mėgstu mokėti iš anksto, nes tada jaučiuosi ramiau – žinau, kad viskas tvarkoje. Bet čia mano asmeninė nuomonė, žinoma.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių reikia saugotis?

Paslėptųjų mokesčių sąvoka čia gal kiek per stipri, bet tikrai yra dalykų, kurie gali nustebinti. Pavyzdžiui, jei siuntinys viršija tam tikrą svorį ar matmenis, gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Taip pat kai kurios įmonės ima mokestį už draudimą, jei norite, kad siuntinys būtų apdraustas. Dar kartą susidūriau su situacija, kai buvo imamas mokestis už „greitąjį pristatymą", nors aš to tikrai neprašiau. Tai buvo nemalonu, bet pasirodo, kad tokia praktika egzistuoja. Tad visada geriau iš anksto viską tiksliai suderinti.

Saugumas ir patikimumas

Kaip žinoti, ar mikroautobuso paslauga yra tikrai saugi?

Saugumas čia tikrai svarbus klausimas. Aš visada pirmiausia žiūriu į įmonės atsiliepimus – ir teigiamus, ir neigiamus. Jei per daug neigiamų, tai jau signalas. Antra, domiuosi, ar įmonė turi savo transportą, ar samdo kitus. Geriau, žinoma, kai turi savo – tada lengviau sekti, kas vyksta. Dar klausiu, ar siuntinys bus draudžiamas. Jei įmonė siūlo draudimą, tai jau geras ženklas, kad jie rūpinasi savo reputacija. Vieną kartą siunčiau brangesnį daiktą ir paprašiau draudimo – pasirodo, kad buvo verta, nes kelionėje kažkas nutiko su pakuote. Laimei, viskas buvo kompensuota.

Ar mikroautobusas tikrai saugesnis už kitus siuntimo būdus?

Čia reikia pagalvoti. Palyginus su paštu, mikroautobusas tikrai dažnai būna saugesnis, nes siuntinys keliauja tiesiogiai, be daugybės perkrovimų. Palyginus su oro siuntimu, čia gali būti įvairiai – oro siuntimas greitesnis, bet brangesnis, irgi nėra garantijos, kad nebus pažeistas. Sava patirtimi galiu pasakyti, kad mikroautobuso paslaugos man patiko tuo, kad galima sekti siuntinį, žinoti, kur jis tuo metu yra. Bet čia priklauso nuo įmonės – ne visos tokias galimybes suteikia.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta arba yra pažeistas?

Pirma, reikia nedelsiant susisiekti su įmone, per kurią siuntėte. Geriausia viską turėti parašyta – užsakymo patvirtinimą, susirašinėjimą, viską. Jei siuntinys buvo draudžiamas, tada reikia pildyti draudimo išmokos prašymą. Čia gali būti sudėtinga, pripažįstu – kartą pati turėjau laukti beveik mėnesį, kol viskas buvo išspręsta. Bet jei įmonė solidi, jie turėtų padėti. Jei nieko nepešate, galima bandyti rašyti skundą vartotojų teisių apsaugos tarnybai, bet čia jau kraštutinis atvejis.

Praktiniai klausimai

Kokius daiktus galima siųsti mikroautobusu į Angliją, o kokių negalima?

Čia tikrai yra apribojimų. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, degių daiktų, ginklų, narkotikų – čia aišku. Bet taip pat yra dalykų, kurie gali būti ribojami: maisto produktai, ypač greitai gendantys, gyvūnai, augalai. Dar reikia žinoti, kad kai kurios įmonės nepriima labai didelių siuntinių – sakykim, baldų ar buitinės technikos. Aš pati norėjau vieną kartą siųsti seną televizorių, tai teko ieškoti kitos įmonės, nes pirma atsisakė. Geriausia visada iš anksto pasitikslinti, o ne po to, kai jau sumokėjote.

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį, kad jis saugiai nukeliautų?

Pakuotė čia labai svarbi. Aš visada naudoju stiprias dėžes, gerai jas užklijuojju, o viduje viską apsaugau burbulinę plėvelę arba susuktą popierių. Svarbu, kad daiktai viduje nejudėtų, nes būtent dėl to dažniausiai ir įvyksta pažeidimai. Jei siunčiate kelis daiktus kartu, geriau juos atskirai suvynioti. Dar patarimas: ant dėžės užrašykite siuntėjo ir gavėjo adresus aiškiai, didelėmis raidėmis. Vieną kartą mačiau, kaip siuntinys buvo beveik atiduotas ne tam žmogui tik dėl to, kad adresas buvo sunkiai įskaitomas. Taip pat verta pasidaryti nuotraukų prieš siunčiant – jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą.

Kiek laiko trunka pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Paprastai tai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kur siunčiate ir kur pristatoma. Jei siunčiate iš Kauno į Londoną, greičiausia bus apie 2-3 dienas. Jei į kitus miestus, gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Bet čia tikrai priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų maršrutų. Vienos dirba greičiau, kitos lėčiau. Aš visada pasitikslinu iš anksto, nes kartą laukiau siuntinio ilgiau nei tikėjausi – pasirodo, buvo šventinės dienos, ir niekas manęs neįspėjo. Tai buvo mano klaida, kad nepaklausiau.

Pristatymo vietos ir adresai

Ar galima siųsti į bet kurią vietą Anglijoje, ar yra apribojimų?

Čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios mikroautobusų paslaugos veikia tik iki tam tikrų miestų ar regionų, pavyzdžiui, iki Londono, Birmingemo, Mančesterio. Kitos turi platesnį aprėpimą. Dar reikia žinoti, kad kai kurios įmonės pristato tik iki tam tikrų taškų, o tada reikia patiems atsiimti. Kitos pristato iki durų, bet tada gali būti papildomas mokestis. Aš visada pasitikslinu iš anksto, nes man asmeniškai patogiau, kai pristato iki namo, bet kartais tenka ir pasiimti iš sandėlio.

Kaip sužinoti, ar įmonė aptarnauja mano rajoną Anglijoje?

Paprasčiausia būtų tiesiog paklausti įmonės prieš užsakant. Dauguma įmonių turi savo interneto puslapius, kuriuose nurodo, kur jos veikia. Bet jei jūsų vietovės ten nėra, vis tiek verta paskambinti ir paklausti – kartais jie gali padaryti išimčių arba nukreipti pas partnerius. Aš pati taip dariau kelis kartus, ir kartais pavykdavo susitarti, nors oficialiai mano rajonas nebuvo nurodytas.

Laikas ir terminai

Ar galima siųsti skubius siuntinius, ir kiek tai kainuoja?

Taip, daugelis įmonių siūlo skubaus pristatymo paslaugas, bet čia reikia tikėtis didesnės kainos. Paprastai skubus pristatymas gali kainuoti iki 50% brangiau nei įprastas. Bet čia tikrai verta pasitikslinti konkrečiai, nes kiekviena įmonė taiko skirtingus koeficientus. Dar reikia žinoti, kad skubus pristatymas ne visada įmanomas – jei jau yra užsakytas konkretus išvykimo laikas, gali tekti laukti kitos dienos. Aš pati naudojausi skubia paslauga tik kartą, ir viskas vyko gerai, bet kaina tikrai buvo aukštesnė.

Kokie yra įprasti išvykimo ir pristatymo laikai?

Čia labai įvairiai. Paprastai mikroautobusai iš Lietuvos išvyksta kelis kartus per savaitę – dažniausiai antradieniais, ketvirtadieniais ir šeštadieniais, bet tai nėra taisyklė. Kai kurios įmonės turi išvykimus kasdien, jei yra pakankamai siuntinių. Pristatymas Anglijoje paprastai vyksta dienos metu, bet tikslus laikas priklauso nuo maršruto. Geriausia visada suderinti su gavėju, kad jis būtų namuose, arba susitarti dėl kitos vietos atsiimti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntinio?

Jei gavėjas negali priimti siuntinio tuo metu, kada jis atvyksta, paprastai yra keli variantai. Pirma, galima bandyti suderinti kitą laiką su siuntų tarnyba – dažniausiai jie turi tam tikrą lankstumą. Antra, jei tai įmanoma, siuntinys gali būti paliktas saugioje vietoje, jei gavėjas taip pageidauja ir tarnyba leidžia. Trečia, siuntinys gali būti grąžintas siuntėjui, bet tada gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Aš pati susidūriau su situacija, kai gavėjas buvo išvykęs, ir teko susitarti dėl kitos dienos pristatymo – viskas vyko gerai, bet reikėjo šiek tiek papildomai pabendrauti su tarnyba.

Kaip elgtis, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia reikia susisiekti su įmone ir pasitikslinti, kas vyksta. Kartais vėlavimas gali būti dėl objektyvių priežasčių: eismo, oro sąlygų, kitų nenumatytų aplinkybių. Bet jei vėlavimas labai didelis ir įmonė neaiškina, kodėl, tada jau reikia reikaloti paaiškinimų. Aš pati turėjau atvejį, kai siuntinys vėlavo beveik savaitę, ir įmonė tikrai nepasiteisino gerai – jokio aiškaus paaiškinimo, jokios kompensacijos. Po to aš ten nebenusiunčiau nieko. Tad renkantis įmonę verta atkreipti dėmesį į tai, kaip jie elgiasi problemų atveju.

Papildomi patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia siuntinį į Angliją?

Svarbiausia – neskubėkite ir viską išsiaiškinkite iš anksto. Nepirkite pigiausios paslaugos iš karto, palyginkite kelis variantus, paskaitykite atsiliepimus. Pasitikslinkite viską, kas jums neaišku: kainą, terminus, draudimą, pakuotės reikalavimus. Geriau užduoti „kvailus" klausimus iš anksto, nei po to turėti problemų. Dar patarimas: visada saugokite visus dokumentus ir susirašinėjimą su įmone, nes kartais tai gali būti labai svarbu. Ir dar – jei siunčiate kažką vertingo, būtinai apdrauskite.

Ar yra kokių nors skirtumų siunčiant iš Kauno palyginti su kitais Lietuvos miestais?

Iš Kauno, ypač iš Šilainių rajono, tikrai yra patogu siųsti, nes čia veikia ne vien įmonė, ir konkurencija didesnė, tad ir kainos gali būti geresnės. Be to, Kaunas yra gerai susijęs su pagrindiniais keliais, tad siuntiniai greičiau patenka į pagrindinį maršrutą. Iš mažesnių miestų gali būti šiek tiek brangiau arba reikės ilgiau laukti, kol mikroautobusas užsuks. Bet čia nėra jokių didelių skirtumų – svarbiau rasti patikimą įmonę, o ne būtinai siųsti iš didelio miesto.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima, o ne sukčiai?

Čia labai svarbus klausimas. Pirma, žiūrėkite atsiliepimus – bet ne tik jų kiekį, bet ir turinį. Jei visi atsiliepimai labai teigiami ir labai panašūs vienas į kitą, gali būti sukurti dirbtinai. Antra, pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškius kontaktus: adresą, telefoną, el. paštą. Jei tėra tik facebooko puslapis be jokios kitos informacijos, verta būti atsargiam. Trečia, pasikalbėkite su jais – jei jie atsako į klausimus aiškiai ir konkrečiai, tai geras ženklas. O jei tik vengia atsakyti arba žada neįmanomų dalykų, tada geriau ieškoti kitos.

Išvada

Taigi, jei planuojate siųsti siuntinį į Angliją mikroautobusu, svarbiausia yra rinktis patikimą įmonę, viską išsiaiškinti iš anksto ir tinkamai supakuoti siuntinį. Neskubėkite rinktis pigiausio varianto, nes kartais taupymas gali virsti papildomomis problemomis. Palyginkite kelis variantus, paskaitykite atsiliepimus, pasitikslinkite viską, kas jums neaišku. Ir atminkite, kad gera komunikacija su siuntų tarnyba yra raktas į sėkmą – jei jums kažkas neaišku, visada klauskite. O jei jau turėjote neigiamą patirtį, nepraleiskite jos pro ausis – pasidalinkite atsiliepimu, kad kiti žmonės žinotų.