Optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka: kas dabar veikia, o kas ne

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir galiu pasakyti viena – niekas nebėra taip, kaip buvo anksčiau. Tose pačiose kelynuose, ten pat vairuotojai, bet kaskart atrodo, kad taisyklės pasikeitė vėl. Žmonės visada klausto, kaip dabar suregzti visus tuos rėmelius su muitinės deklaracijomis ir kainomis, kad būtų optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka. Sunku tiesiai pasakyti, nes vieną dieną viskas praeina lyg per sviestą, o kitą dieną stovi trys dienas prie Tilbury uosto. Čia nėra jokių stebuklingų tablečių, tik reikia žinoti, kur ir ką įrašyti. Esu matęs viską – nuo prarastų dviračių iki tokių situacijų, kai klientas nusprendė siųsti šaldytus maisto produktus be specialios dėžės vasarą. Toliau bandysiu papasakoti, kaip tai veikia iš vidaus, be jokio tobulumo filtrų.

Kainos, terminai ir visi kiti pinigai

Kiek kainuoja siųsti dėžę į Londoną?

Nesakykta tiksliai, nes viskas priklauso nuo to, ką tu ten įsivažiuoji. Jei tai paprasta dėžė su drabužiais, tai gali būti ir 30–40 eurų, jei spėji pagauti kurjerių kur nors ant kelių. Bet jei reikia optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka su apdraudimu, tai kaina kyla aukštyn. Dar pridėk degalų kainą, kuri dabar kaip niekad aukšta. Taigi, skambink arba rašyk man kodu, tada priskaičiuosiu. Paprastai turiu galvoje skaičius nuo 50 iki 120 eurų už standartinę krovą, bet tai tik labai apytikslis vertinimas.

Kiek laiko juda siunta?

Anksčiau buvo trys dienos, dabar – sėdi ir lauki. Esu matęs atvejų, kai siunta iš Vilniaus pasiekdavo Mančesterį per dvi dienas, tai buvo stebuklas. Tačiau realistika dabar yra tokia, kad sklandžiam optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka užtrunka maždaug 4–7 darbo dienas. Tiesa, jei pasidaro uosto strikai arba muitininkai nuspręs patikrinti kiekvieną kibirą, tai gali užtrukti ir ilgiau. Geriausiems atvejais – trys dienos, blogiausiems – dvi savaitės, jei dingsta dokumentai.

Ar brangiau, jei siunčiu į atokesnius vietas?

Nebūtinai, tačiau tenka įskaityti vairuotojo darbo laiką. Jei reikia vežti į Škotijos kalnus arba į Kornvalio galą, tai logistika sudėtingesnė. Ten ne taip dažnai važiuoja dideli sunkvežimiai, todėl turi perkrauti į mažesnį. Taip, tai gali kainuoti šiek tiek daugiau, bet ne per daug. Optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka į tolimas vietoves dažnai įmanomas tik tada, kai surandame vietinį partnerį, kuris pasiima paskutinę mylią. Tada kaina gali šokti dar 10–20 svarų.

Kodėl kainos skiriasi tarp kompanijų?

Kai kurie tiesiog uždirba ant didesnio maržos, o kiti greičiau užpildo sandėlius. Mažos imonės gali pasiūlyti pigiau, bet tada jokie draudimai nebeveikia. Esu girdėjęs istorijų, kai žmonės taupo po dešimt svarų, o paskui praranda tūkstančius, kai siunta dingsta. Didelės firmos turi geriausią sistemą, bet ir kainos atitinkamos. Jei tau svarbiausia, kad būtų optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka, nesiūlyčiau ieškoti pigiausio varianto rinkos dugne.

Ar galima kažkaip sumažinti mokesčius?

Legaliai – sunku. Galima bandyti derėtis dėl tūrio, jei siunti dažnai. Jei tu turi įmonę ir siunti kas savaitę paletę, galiu sudaryti fiksuotą kainą. Tas pats pasakytina ir apie privacius siuntėjus – susirask kelių draugų, siųskite viena didelę siuntą, bus pigiau. Bet su muitinės mokesčiais gerauk nieko nepadarysi, ten taisyklės mūsų nepriklauso. (Na, nebent tu deklaruoji mažesnę vertę, bet tu to nedaryk, tai draudžiama).

Kokios mokėjimo galimybės?

Daugelis dabar ima mokėjimus internetu, kortelėmis. Man asmeniškai patinka, kai klientai sumoka iš karto, tada nereikia vėliau gaudyti pinigų. Kai kurioms mažoms siuntoms gali tekti sumokėti gavėjui Anglijoje, tai vadinasi "cash on delivery", bet to dabar vengiama, nesangi anglai dažnai nori apmokėti tik paėmusią prekę.

Dokumentai, muitinės ir Brexit chaosas

Kokius dokumentus reikia?

Būtinai reikia prekių deklaracijos. Anksčiau užtekdavo dėžutės paviršiaus, dabar be skaidraus CMR ir jungtinės deklaracijos nepraeisi. Jei nori užtikrinti optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka, rašyk tikslų turinį. Ne „dovanos“, o „medvilninės marškinėliai, 2 vnt.“. Muitininkai dabar labai griežti, jei matai neapibrėžtą informaciją, siunta eina į patikrinimo eilę.

Ar reikia EORI numerio?

Jei siunti kaip fizinis asmuo, dažniausiai ne, tarianti tikras gavėjo numeris (pvz., asmens kodas arba pasas). Bet jei verslas – taip, be EORI nejudėsite. Vieną kartą buvo situacija, kai klientas užmiršo pasakyti savo EORI brokeriui, ir siunta stovėjo du savaitines Klaipėdoje. Baisus nuobodulas visiems. Geriau jį turėti paruoštą iš anksto.

Kaip deklaruoti vertę?

Rašyk tikrąją rinkos vertę. Nerašyk, kad telefonas, kuris kainuoja 500 eurų, vertas 10 eurų. Jei jį sugadins arba dings, draudimas išmokės tik tiek, kiek parašei. Be to, muitinė gali pervertinti ir tada gausi baudą. Optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka taip pat priklauso nuo to, kiek sąžiningai užpildai formą. Klysti čia nėra verta.

Kas nutinka su maistu?

O tai pavojinga teritorija. Kai kurios prekės praeina, kitos ne. Mėsa, pieno produktai – dažniausiai draudžiami arba labai griežtai kontroliuojami. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė siųsti šaltai rūkytas lašišas virškinimui. Siunta buvo sunaikinta pasieniečių. Nekreipk dėmesio į tą "kaimyną", kas sako, kad jis siuntė dešreles ir viskas praėjo – jis tiesiog turėjo šansą.

Ar mokėti PVM?

Jei siunti tarp įmonių (B2B) ir abiejų PVM kodai galioja, tai gali būti 0% PVM importo atveju. Jei siunti dovanai draugui arba parduodi fiziniam asmeniui, jis teks susimokėti PVM ir muito Anglijoje. Tai paprastai apie 20 proc. nuo vertės. Gavėjas gaus pranešimą iš „Royal Mail“ arba kurjerio su prašymu sumokėti prieš pristatymą.

Kas daryti, jei muitinė sustabdė?

Laukti. Negali skambinti ir reikalauti, kad jie iškart patikrintų. Jose eilės didžiulės. Kartais gali pats paskambinti į their helpline, bet darau tai retai, nes laiko prarandi daugiau nei sutaupai. Geriausia tiesiog sekti būseną. Kai matau statusą "customs clearance delayed", žinau, kad dar bent porą dienų nieko nebus.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija ir originalia pakuote. Nešoksi tablečių maišelyje. Siuntų tikrinimo sistema tiesiog nuskambės sirena, jei randa neapibrėžtas tabletes. Yra speciali procedūra, bet tai brangu ir ilgai trunka. Nebent tai tavo asmeniniai vaistai kelionei, bet tu juos turi nešti su savimi, o ne siųsti.

Praradimai, sugedimai ir kiti nenumatytai dalykai

Ką daryti, jei sekimas sustojo?

Pradžiai – nepamiršk. Kartais sistema atsinaujina tik kai kuriose stotyse. Jei trys dienos nėra jokio judėjimo, tuomet rašyk man. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas užmiršo skenuoti krovą poilsio metu ir atrodė, jog siunta dingo. Po trijų dienų ji staiga vėl pasirodė sistemoje Anglijoje. Taip optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka kartais sukelia rūpesčių be reikalo.

Ar siunta gali dingti?

Taip, regrettably. Tai pasitaiko. Dažniausiai dėl blogų etiketėslipių arba jei dėžė atsidaro kelyje. Tada turime pradėti paiešką. Tai trunka ilgiausiai. Esu matęs, kaip dėžė su knygomis nukrito iš sunkvežimio ir buvo sugadinta, liko tik pusė. Tokia yra logistika – ne visada idealu.

Kaip vyksta kompensacijos?

Jei užsisakėi draudimą, turiu pateikti nuotraukas, dokumentus apie vertę ir užpildyti prašymą. Jei nesirašei draudimo, mes gausim tik standartinę atlyginimą, kuri dažnai būna labai maža, kažkiek svencų. Geriau iš karto pasirūpinti pilnu apdraudimu, jei veži brangius daiktus. Tai sutaupo daug nervų vėliau.

Kas jei vairuotojas negali rasti adreso?

Jei įrašei blogą adresą – problema tavo. Jei mūsų klaida – sutvarkome. Kartais Anglijos kaimai turi tokių pat vardu gatvių, todėl GPS painiojasi. Vairuotojai dažnai tiesiog skambina gavėjui. Jei jis neatsiliepia, siunta važiuoja atgal į sandėlį. Tas optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka virsta cirkulu, kai gav�jas neatsako į telefoną.

Ar galiu keisti adresą pristatymo metu?

Galima, bet už tai reikia sumokėti. Kurjeriai imba mokestį už adresų korekciją, nes jiems reikia pakeisti marsrutą. Jei sužinoi, kad draugas persikėlė kitur, skambink iš karto, kol dėžė dar yra tranzito sandėlyje. Kai ją užkrauna į mažąją furgonetę, pakeisti jau nebeįmanoma.

Kaip elgtis su sugadinta siunta?

Nepriimk jos. Reišk „damaged“ ir padaryk nuotraukas prieš kurjerio akis. Jei pasirašai, kad viskas tvarkoje, vėliau niekas nebus padaryta. Tokie atvejai yra dažniausiai su baldais arba elektronika. Vieną kartą klientas pasirašė, o paskui vėliau skundėsi, kad buvo sužalota televizija. Mes negalėjome nieko padaryti, nes buvo pasirašytas dokumentas.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Galiu siųsti, bet patariu dėti į tvirtą dėžę ir uždėti „Fragile“ lipdukus. Bet netgi tada tai rizika. Optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka su brangiomis prekėmis reikalauja specialios priežiūros. Gali būti, kad reikės pasirūpinti asmeniniu kurjeriu (VIP transportu), tai bus brangu, bet 100% saugu.

Techniniai niuansai, įpakavimas ir patarimai

Kaip teisingai įpakavoti?

Naudok stiprią dėžę. Ne ta, kuri buvo po ledų. Užpildyk tuščias vietas burbuliukine plastiku, o ne senais laikraščiais. Jei dėžės viduje daiktai plaka, greitai sužudos arba susprogs. Pakuoju tūkstančius siuntų ir galiu pasakyti – kokybiškas įpakavimas pusę darbo atlieka. (Kartais net atrodo, kad klientai siunčia plytas viename popieriaus lape).

Kokio dydžio gali būti dėžė?

Standartinė – iki 30 kg. Jei didesnė, tai jau krovinių siunta (pallet). Yra limitai ir pagal matmenis – pvz., ilgis ne daugiau kaip 120 cm jei važiuoja DPD arba TNT. Jei dėžė per didelė, ji gali būti atmesta kaip neįtverta arba per brangi. Patikrink kiekvienos kompanijos svetainę prieš siunčiant.

Ar galiu siųsti paletę?

Žinoma, tai mano kasdienybė. Paletės vežamos sunkvežimiais. Čia optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka yra lengviau įgyvendinti, nes paletės sunkiau prarasti. Jos turi unikalų numerį, kurį skenuoja kiekviename taške. Tik reikia užtikrinti, kad prekės neviršytų paletės ribų, kitaip negalės sukrauti kelių aukštų.

Kas jei aš pamiršiu įrašy telefono numerį?

Tai blogai. Be telefono numero kurjeris nieko nebus gali padaryti, jei negalės rasti namų. Jis tiesiog gražins siuntą atgal. Įrašyk ir savo, ir gavėjo numerį. Tai padeda išvengti nereikalingų nukrypimų. Tokie smulkūs dalykai dažnai lemia sėkmę.

Ar galima sekti realiu laiku?

Dauguma sistemų rodo tik tas stotelės, kuriose buvo skenuota. Realaus laiko GPS sekimas yra tik tada, kai turi specialią sistemą arba siunti didelį krovinią su trackeriu. Paprastai klientas matai: „išsiųsta“, „sandėlyje“, „išvyko“, „pristatyta“. Tarp „išvyko“ ir „pristatyta“ gali praeiti diena arba dvi be jokių žinučių.

Kada geriausia siųsti?

Pirmadienį ir antradienį. Jei siunti ketvirtadienį ar penktadienį, siunta gali nukeliauti į sandėlį Anglijoje penktadienio vakare ir ten stovėti visą savaitgalį. Niekas ten nedirba. Nori, kad optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka būtų greitas, planuok savaitės pradžioje.

Ar verta pirkti papildomą draudimą?

Kiekvieną kartą. Ypač jei siunti elektroniką. Standartinis draudimas apmoka labai mažai. Už keletą papildomų eurų galiu uždrausti visą vertę. Vieną kartą klientas taip nepadarė ir prarado MacBooką. Labai liūdna buvo matyti vyrą, kuris suprato, kad sutaupyti 5 eurų neapsimokėjo.

Kas daryti, jei gavėjas atsisako priimti?

Siunta grįžta atsisiusiajui. Tas grąžinimas kainuoja pinigus, juos turės sumokėti siuntėjas. Taip pat gali tekti sumokėti sandėlio išlaikymo mokestį, jei jo nepaėmė iš karto. Todėl svarbu tiksliai suderinti laiką ir vietą su gavėju.

Ar saugu siųsti dokumentus?

Taip, bet geriau naudoti specialias vokų paslaugas, kurios neleidžia įžiūrėti turinio. Paprastai vokai sukelia mažiau problemų prie muitinės, nebent tai yra juridiniai dokumentai arba pinigai (pinigų siųsti draudžiama arba labai brangu). Popierius dažniausiai praeina greičiausiai.

Kaip pasirinkti kurjerį?

Neklausk maneso, kuris pigiausias, o kuris patikimesnias. Pasižiūrėk į atsiliepimus, ypač į tuos, kurie rašo apie prarastas siuntas. Jei matau, kad firma turi daug neigiamų atsiliepimų apie komunikaciją, aš ją vengiu. Nori optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka, rinkis tą, kas turi gerus terminalus šalia tavo namų.

Ar galiu užduoti klausimą vėliau?

Žinoma, rašyk bet kada. Jei matai, kad būsena pasikeitė į kažką nežinomo, skambink. Aš čia ne tam, kad praleistų tavo siuntą pro akis. Geriau klausti dešimt kartų nei vieną kartą nustebti negatyviai. Mes visiame šiame versle esam vienoje laivo valtyje (arba sunkvežimyje).

Apibendrinant

Visas šis procesas atrodo sudėtingas, kai pradedi skaityti taisykles, bet praktikoje viskas vyksta gan sėkmingai, jei nepūsi per daug. Svarbiausia yra sąžiningumas užpildant dokumentus ir kokybiškas įpakavimas. Nėra tobulo pasaulio, siuntos dingsta, vėluoja, bet dažniausiai pasiekia tikslą. Optimalus siuntinių pristatymas į Angliją su patikima seka įmanomas tiems, kurie neskuba ir pasiruošę skirti šiek tiek dėmesio detalėms. Susisiekite, jei turite klausimų, kartą kartą su šio srities specialistu pasikalbėti lengviau nei skaityti ilgas instrukcijas. Geriausia kokybė – tai kai tu gali miegoti ramiai, žinodamas, kad tavy daiktai saugiai.