Mūsų logistikos sprendimai specialiems daiktams į Angliją

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, ir per tą laiką mačiau visko: ir labai gerų, ir tikrai prastų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia mūsų logistikos sprendimai specialiems daiktams į Angliją. Nes suprantu, kad perkraustymas – tai jau stresas, o kai reikia vežti kažką neeilinio, streso dar daugiau. Tai čia aš jums bandysiu viską išdėstyti suprantamai, be jokių sudėtingų terminų. Na, pradėkim.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ką reiškia „specialūs daiktai"?

Specialūs daiktai – tai viskas, kas nėra paprastas baldų gabenimas. Turiu omenyje, jei jums reikia pervežti pianiną, didelį akvariumą, meno kūrinį, senovinį baldą, didelį treniruoklį arba netgi baseiną – tai jau specialūs daiktai. Kartais netgi didelės kolekcijos, pvz., vyno ar knygų, reikalauja ypatingo dėmesio. Apskritai, viskas, kas yra didelis, trapus, brangus arba turi ypatingų sąlygų reikalavimų.

Ar galite pervežti pianiną į Angliją?

Taip, žinoma, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, pianinas – tai labai sunkus ir jautrus instrumentas. Mums reikia žinoti tikslų modelį, matmenis, svorį. Antra, reikia suprasti, ar tai bus skrydžio vežimas (pervežimas per Lamanšo sąsiaurį), ar jūs norite pilną konteinerį. Ir trečia – labai svarbu, ar pianinas bus iškrautas iš vienų rankų į kitas, ar reikės papildomų paslaugų. Vieną kartą vežėme labai seną, rankų darbo pianiną iš Kauno – tai buvo tikras iššūkis, bet viskas praėjo gerai.

Kaip ruošiatės trapius daiktus?

Na, čia jau atsakymas priklauso nuo to, kokius daiktus vežame. Stiklas, keramika, veidrodžiai – visiems reikalinga speciali pakavimo medžiaga. Mes naudojame burbulinę plėvelę, kietas dėžes, kartono kampa. Bet čia aš jums pasakysiu sąžiningai – ne visada viskas priklauso tik nuo mūsų. Kartais klientai patys nori pakavimo medžiagos ir mes ją tiesiog suteikiame, o kartais mes viską darome patys. Geriausia, žinoma, kai mes patys viską supakuojame, nes tada ir atsakomybė mūsų.

Kiek laiko užtrunka perkraustymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų. Jei tai dalinis krovinys (t.y. jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių daiktais), tai gali užtrukti nuo dviejų iki keturių savaičių. Jei tai pilnas konteineris, dažniausiai tai yra greičiau – maždaug savaitė ar dvi. Bet čia dar reikia žinoti, ar jūsų daiktai yra jau supakuoti, ar reikia mums atvažiuoti ir pakavimo paslaugas teikti. Ir dar svarbu – ar tai yra tiesioginis pristatymas, ar reikia sandėliavimo. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento daiktai sandėlyje stovėjo mėnesį, nes jis pats dar nebuvo išvykęs į Angliją – tai visai normalu.

Kokia yra kaina?

Suprantu, kad tai vienas svarbiausių klausimų. Kaina priklauso nuo daugelio dalykų: koks krovinys, koks svoris, koks tūris, ar reikalingos papildomos paslaugos (pakavimas, draudimas, iškraustymas). Aš visada sakau klientams – duokite man sąrašą daiktų, ir aš jums pasakysiu preliminarų kainos pasiūlymą. Bet čia būkite atsargūs – kartais kitos įmonės siūlo labai mažą kainą, o po to atsiranda „papildomų" mokesčių. Mes stengiamės viską pasakyti iš karto, bet kartais tikrai sunku numatyti visas išlaidas.

Ar reikia kažkokių dokumentų?

Taip, dokumentai yra labai svarbūs. Jums reikės pateikti asmens dokumentą, o jei vežate verslo prekes – tada reikalingos ir įmonės dokumentai. Be to, jei vežate kažką vertingo, pvz., meno kūrinį ar senovinį daiktą, gali prireikti įvertinimo dokumentų arba eksporto licencijų. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai pagal jūsų situaciją. Aš pats ne visada žinoju visus niuansus, todėl kartais konsultuojuosi su muitinės specialistais.

Ar galite padėti su muitinės formalumais?

Taip, mes teikiame pilną pagalbą su muitinės dokumentais. Bet čia reikia suprasti – mes esame perkraustymo įmonė, o ne muitinės brokeris. Tai reiškia, kad mes padedame užpildyti reikalingas deklaracijas, bet jei jūsų krovinys yra labai sudėtingas (pvz., vežate prekes komerciniais tikslais), tada gali prireikti atskiro brokerio paslaugų. Vieną kartą turėjome klientą, kuris vežė labai daug meno kūrinių – ten buvo tikrai sudėtinga muitinės pusė, bet mes viską išsprendėme.

Ką daryti, jei mano daiktas yra labai brangus?

Jei jūsų daiktas yra brangus, aš jums patariu kelis dalykus. Pirma, būtinai drauskite krovinį. Antra, mes galime suteikti papildomą saugumo paketą. Trečia, jei tai labai jautrus daiktas (pvz., meno kūrinys), mes galime naudoti specialias temperatūros kontroliuojamas transporto priemones. Ir dar – jei jūsų daiktas yra labai brangus, galbūt verta pagalvoti apie ekspreso pristatymą, nors tai kainuoja brangiau. Čia jau jūsų sprendimas, aš tik galiu pasiūlyti variantus.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira tema. Mes galime padėti su gyvūnų pervežimu, bet čia reikia labai daug žinoti. Pirma, reikalingi veterinariniai dokumentai, skiepų įrašai, mikročipo duomenys. Antra, reikia žinoti, ar gyvūnas gali keliauti krovinyje, ar reikalingas atskiras transportas. Ir trečia – kai kurie gyvūnai (ypač egzotiniai) turi ypatingus reikalavimus. Aš asmeniškai patarčiau kreiptis į specializuotas gyvūnų pervežimo įmones, nes čia reikia tikrai specifinių žinių. Mes galime padėti su logistika, bet ne visada su visais dokumentais.

Ką daryti, jei mano daiktas yra pavojingas?

Pavojingi daiktai – tai labai rimtas klausimas. Jei jūsų daiktas yra pavojingas (pvz., cheminės medžiagos, degūs skysčiai, ginklai), čia jau reikalingi specialūs leidimai ir licencijos. Aš jums pasakysiu atvirai – mes tokių daiktų paprastai nevežame, nes tai reikalauja labai specializuotų paslaugų. Yra įmonės, kurios specializuojasi būtent pavojingų krovinių pervežime, ir aš patarčiau kreiptis į jas. Čia nėra ta sritis, kur verta rizikuoti.

Ar galite pervežti didelius baldus, kurie netelpa pro duris?

Taip, čia mes turime patirties. Jei baldai netelpa pro duris, mes galime juos išardyti, pervežti dalimis, ir vėl surinkti vietoje. Bet čia reikia žinoti, ar baldai yra išardomi, ar tai yra vientisa konstrukcija. Vieną kartą turėjome labai didelį rankų darbo medinį komodą – ji tikrai netilpo pro jokias duris, bet mes ją išardėme, supakavome, ir vėl surinkome. Tai užtruko ilgiau, bet klientas buvo labai patenkintas. Tiesa, kartais būna ir tokių baldų, kurių išardyti tiesiog neįmanoma – tada reikia galvoti apie lango arba sienos išėmimą, bet tai jau brangesnis variantas.

Kaip elgiatės su jautriais temperatūros daiktais?

Jautrūs temperatūros daiktai – tai, pavyzdžiui, vynas, tam tikri maisto produktai, vaistai, arba tam tikros cheminės medžiagos. Čia mes naudojame temperatūros kontroliuojamus konteinerius. Bet čia svarbu žinoti tiksliai, kokia temperatūra reikalinga, ir ar ji turi būti pastovi visą kelionę. Ir dar – jei tai labai jautrus krovinys, gali prireikti specialaus draudimo. Aš pats nesu temperatūros kontrolės specialistas, todėl kartais konsultuojuosi su kitais specialistais, kad viskas būtų gerai.

Ar teikiate pakavimo paslaugas?

Taip, mes teikiame pilnas pakavimo paslaugas. Mes galime atvažiuoti į jūsų namus, supakuoti visus daiktus, ir paruošti juos pervežimui. Naudojame kokybiškas pakavimo medžiagas: dėžes, burbulinę plėvelę, kartoną, putų polistireną. Bet čia vėlgi – kaina priklauso nuo to, kiek daiktų reikia supakuoti, ir kokie jie. Kartais klientai patys nori pakavimo medžiagos, ir mes ją tiesiog parduodame arba nuomojame. Čia jau kaip jums patogiau.

Ką daryti, jei mano daiktai buvo sugadinti pervežimo metu?

Jei pervežimo metu daiktai buvo sugadinti, pirma, jums reikia nedelsiant mus informuoti. Mes turime draudimą, kuris dengia tokius atvejus. Bet čia svarbu – jums reikės įrodyti, kad žala buvo padaryta pervežimo metu, o ne iki to. Todėl aš visada patariu fotografuoti daiktus prieš pakavimą, ir po to, kai jie atvyksta. Vieną kartą turėjome atvejį, kai kliento veidrodys buvo įtrūkęs, bet mes negalėjome įrodyti, ar tai įvyko pervežimo metu, ar prieš tai. Tai buvo nemalonu, bet mes vis tiek kažkiek kompensavome. Čia tiesiog toks verslas – kartais būna sunku įrodyti.

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Pristatymas Anglijoje vyksta taip: mes atgabename krovinį iki uosto, perkėlę per Lamanšo sąsiaurį, ir tada pristatome į nurodytą adresą. Bet čia svarbu žinoti, ar jūs norite „door to door" paslaugą (t.y. mes pristatome iki jūsų namų durų), ar jums reikia tik atvežti iki sandėlio. Ir dar – jei jūs gyvenate sunkiai prieinamoje vietoje (pvz., siaura gatvė, daug aukštų), gali prireikti papildomos technikos. Aš visada aiškinuosi šiuos dalykus iš anksto, kad po to nebūtų staigmenų.

Ar galite saugoti daiktus sandėlyje?

Taip, mes turime sandėlius tiek Lietuvoje, tiek Anglijoje. Jei jums reikia kur nors laikinai saugoti daiktus, mes galime tai padaryti. Bet čia vėlgi – kaina priklauso nuo to, kiek laiko reikia saugoti, ir koks krovinys. Sandėliavimas yra naudingas, jei jūs dar nežinote, kur gyvensite Anglijoje, arba jei jūsų naujasis namas dar nėra paruoštas. Vieną kartą turėjome klientą, kurio daiktai sandėlyje stovėjo tris mėnesius – tai kainavo papildomai, bet jis buvo ramus, kad jo daiktai saugūs.

Ką daryti, jei reikia skubiai pervežti?

Jei jums reikia skubiai pervežti, mes galime pasiūlyti ekspreso paslaugas. Tai kainuoja brangiau, bet krovinys keliaus greičiau. Čia jau priklauso nuo to, koks skubumas – jei tai labai skubu, galime naudoti oro pervežimą, bet tai jau labai brangu. Aš visada sakau klientams – jei galite palaukti, palaukite, sutaupysite pinigų. Bet jei tikrai reikia skubiai, mes padarysime viską, kas mūsų jėgose.

Ar vežate baldus iš parduotuvių?

Taip, mes galime vežti baldus iš parduotuvių, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, ar parduotuvė gali išduoti pirkimo dokumentus. Antra, ar baldai jau bus supakuoti, ar mums reikės juos supakuoti. Ir trečia – jei tai yra užsakomi baldai, reikia žinoti, kada jie bus paruošti. Mes dažnai bendradarbiaujame su baldų parduotuvėmis, todėl čia problemų paprastai nebūna.

Kaip elgiatės su senoviniais daiktais?

Senoviniai daiktai – tai jautri sritis. Jums reikia žinoti, ar yra kokių nors apribojimų dėl senovinių daiktų išvežimo iš Lietuvos ir įvežimo į Angliją. Kartais reikalingi specialūs leidimai, ypač jei tai yra kultūros paveldo objektai. Aš patarčiau pasikonsultuoti su muitinės specialistais, jei jūsų daiktai yra tikrai seni ir vertingi. Mes galime juos pervežti, bet dokumentai – čia jau kitas reikalas.

Ar galite padėti su iškraustymu?

Taip, mes teikiame pilnas iškraustymo paslaugas. Tai reiškia, kad mes galime ne tik supakuoti ir pervežti jūsų daiktus, bet ir padėti juos išnešti iš senojo būsto, ir sudėti naujajame. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet daugeliui žmonių tai labai patogu, nes nereikia patiems kelti sunkių daiktų. Mes turime komandą, kuri yra apmokyta dirbti atsargiai ir efektyviai.

Ką daryti, jei mano daiktai neatitinka pristatymo adreso?

Jei jūsų daiktai neatitinka pristatymo adreso (pvz., jūs persikėlėte į kitą vietą), jums reikia mus kuo greičiau informuoti. Mes galime pakeisti pristatymo adresą, bet tai gali kainuoti papildomai, ypač jei jau esame pakeliui. Čia vėlgi – geriausia viską suderinti iš anksto, kad po to nebūtų problemų.

Ar galite pervežti verslo įrangą?

Taip, mes pervežame ir verslo įrangą: biuro baldus, kompiuterius, įvairias mašinas. Bet čia reikia žinoti, ar tai yra nauja įranga, ar naudota, ar ji veikianti. Ir dar – jei tai yra brangi įranga, reikalingas papildomas draudimas. Mes dažnai dirbame su įmonėmis, kurios perkelia savo biurus iš Lietuvos į Angliją, todėl čia turime nemažai patirties.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai jau pakeliui?

Mes suteikiame jums galimybę sekti savo krovinį. Jūs gausite sekimo numerį, ir galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų daiktai. Be to, mes reguliariai su jumis susisiekime ir informuojame apie krovinio būseną. Jei jums reikia tikslios informacijos, tiesiog paskambinkite mums, ir mes jums pasakysime, kur yra jūsų daiktai.

Ką daryti, jei noriu atšaukti pervežimą?

Jei norite atšaukti pervežimą, jums reikia mus informuoti kuo greičiau. Jei atšaukiate iki to, kol mes pradėjome pakavimą arba krauti krovinį, pinigai bus grąžinti. Bet jei jau pradėjome darbą, gali būti taikomas tam tikras mokestis už jau atliktą darbą. Čia visada žiūrime individualiai, priklauso nuo situacijos.

Ar galite pervežti automobilius?

Automobilių pervežimas – tai atskira paslauga. Mes galime padėti su automobilių pervežimu į Angliją, bet tai jau reikalauja specialaus transporto ir dokumentų. Jei jums reikia pervežti automobilį, mes galime jus nukreipti į mūsų partnerius, kurie specializuojasi būtent šioje srityje. Aš pats nesu automobilių pervežimo specialistas, bet turiu žmonių, kurie yra.

Ką daryti, jei turiu dar klausimų?

Jei turite dar klausimų, tiesiog susisiekite su mumis. Mes visada stengiamės atsakyti į visus klausimus, ir padėti jums suprasti, kaip veiks pervežimas. Galite skambinti, rašyti el. laišką, arba tiesiog užsukti į mūsų biurą. Aš asmeniškai visada stengiuosi su kiekvienu klientu pasikalbėti, kad suprasčiau jo poreikius ir galėčiau pasiūlyti geriausią sprendimą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie mūsų logistikos sprendimus specialiems daiktams į Angliją. Tikiuosi, kad šis pokalbis buvo jums naudingas, ir dabar jūs geriau suprantate, kaip viskas veikia. Jei jums reikia pagalbos su perkraustymu, nesivaržykite kreiptis – mes visada stengiamės padėti. O jei turite dar klausimų, žinote, kur mus rasti.