Mūsų logistikos sprendimai sezoniniams daiktams į Angliją

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką mačiau viską – nuo žmonių, kurie vežasi vos kelis lagaminus, iki visiškų namų išvežimo su visu turtu. Šiandien noriu pakalbėti apie vieną specifinę sritį, kuri dažnai kyla klientų klausimuose – sezoniniai daiktai į Angliją. Kas tai? Kaip veikia? Ar verta? Iškart pasakysiu – taip, tai tikrai veikia, bet yra niuansų, apie kuriuos daugelis net nepagalvoja. Paprastai, be jokio marketingo šnekėjimo – tiesiog kaip yra.

Dažniausi klausimai

Bendra informacija

Ką tiksliai reiškia „sezoniniai daiktai"?

Sezoniniai daiktai – tai tokie dalykai, kurių jums reikia tik tam tikru metų laiku. Pvz., žiemą – slidės, šilti drabužiai, kalėdų dekoracijos. Vasarą – sodininko įrankiai, baseino šešėlis, kepsnių rinkinys. Suprantate idėją. Dažniausiai žmonės vežasi būtent tokius dalykus, kurie namuose Lietuvoje stovi be reikalo, bet Anglijoje praverstų. Arba atvirkščiai – kai grįžta į Lietuvą per šventes ir jiems reikia šiltų rūbų, kurių čia neturi.

Ar apsimoka vežti sezoninius daiktus, jei gyvenu Anglijoje tik kelis metus?

Čia reikia paskaičiuoti. Jei kalbame apie vertingus daiktus – kokybiškas slides, brangų sportinį inventorių, profesionalią įrangą – tikrai apsimoka. Bet jei tai paprasti baldai, kuriuos galima pigiai nusipirkti ir Anglijoje, galbūt neverta. Aš visada sakau klientams: paskaičiuokite, kiek pinigų sutaupysite, palyginti su naujų pirkimu, ir tada spręskite. Kartais netgi nenaudinga vežtis kažką, kas Anglijoje kainuoja pigiau nei Lietuvoje. Pavyzdžiui, kai kurie baldai čia tikrai brangesni.

Koks mažiausias kiekis daiktų, kurį dar galima vežti?

Mes imamės ir vienos dėžės, jei tikrai reikia. Bet čia jau kitas klausimas – ar verta? Vienos dėžės gabenimas į Angliją gali kainuoti brangiau nei pati dėžės vertė. Aš visada patariu: jei vežate mažiau nei pusę sunkvežimio, galbūt geriau pasižiūrėti į kitus variantus – pvz., siuntų tarnybas arba susijungti su kitais žmonėmis, kurie veža tuo pačiu metu. Bet jei turite kokį nors brangų daiktą, kuris jums asmeniškai svarbus, tada kita kalba.

Kaip vyksta procesas

Pirmas žingsnis – kaip viskas prasideda?

Pirmiausia susisiekiate su mumis. Paprastai žmonės rašo arba skambina, pasako, ką nori vežti, ir kur. Mes pasitikriname, ar tas maršrutas mums tinka, ar turime vietos sunkvežinyje tuo metu, kai jums reikia. Kartais žmonės nori tiksliai žinoti, kada jų daiktai atvyks, bet čia reikia suprasti – tarptautiniai perkraustymai nėra kaip paštomatas. Yra daug kintamųjų: eismas, muitinė, orai. Mes stengiamės laikytis terminų, bet gyvenime būna visko.

Ar reikia kažkaip ruošti daiktus prieš gabenimą?

Taip, ir tai svarbu. Visi daiktai turi būti supakuoti tvarkingai – dėžėse, su amortizacija, užrašytos etiketės. Jei vežate slidžių komplektą, geriau jį supakuoti į dėžę su putplasčiu, o ne tiesiog suvynioti į maišą. Suprantu, kad daugelis mano, kad „jis bus gerai", bet per transportavimą visko būna. Vieną kartą klientė vežė brangius vyno taures, supakuotas į laikraštį. Išivaizduokite, kas nutiko. Taip kad – taip, ruošimas tikrai svarbus.

Kas vyksta dieną, kai atvažiuojame pasiimti daiktų?

Mūsų komanda atvažiuoja nurodytu laiku, bet čia jau priklauso nuo susitarimo. Kartais žmonės nori būti namie, kartais palieka raktus. Mes atvažiuojame, krauname daiktus į sunkvežimį, pasirašome dokumentus, ir viskas. Paprastai tai trunka nuo valandos iki kelių valandų, priklausomai nuo kiekio. Jei turite daug sunkių baldų, gali užtrukti ilgiau. Mes stengiamės viską padaryti greitai, bet kokybiškai – neskubame, nes paskui bus blogiau.

Kiek laiko užtrunka gabenimas iki Anglijos?

Čia labai priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje vežate ir kur Anglije reikia pristatyti. Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 dienų. Jei paimame daiktus iš Vilniaus ir vežame į Londoną – greičiausiai 2-3 dienos. Jei iš Kauno į Mančesterį – gali būti 3-4 dienos. Bet čia dar reikia pridėti muitinės laiką, kuris kartais užtrunka, o kartais viskas praeina per valandą. Tiksliai pasakyti sunku, bet mes visada informuojame klientus eigoje.

Ar galiu sekti savo siuntą?

Taip, mes duodame sekimo numerį, ir galite matyti, kur sunkvežimis tuo metu yra. Bet čia būna įvairiai – kartais sistema rodo tik pagrindinius taškus, ne kiekvieną sustojimą. Kartais žmonės skambina ir klausia, kodėl sunkvežimis stovi vienoje vietoje jau tris valandas. O pasirodo, kad vairuotojas pietauja arba užstrigo eisme. Mes stengiamės viską atnaujinti, bet kartais informacija vėluoja. Čia tiesiog toks verslas.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų vežate, kur tiksliai reikia pristatyti, ir kokiu metu. Jei vežate pilną sunkvežimį, kaina bus viena, jei tik dalį – kita. Taip pat svarbu, ar reikia papildomų paslaugų – pakrovimas, iškrovimas, supakavimas. Kartais žmonės mano, kad kaina per didelė, bet po to pasirodo, kad jie norėjo viską – ir pakrovimą, ir iškrovimą, ir surinkimą vietoje. Tada jau kita kaina. Aš visada patariu iškart pasakyti, ko jums reikia, kad vėliau nebūtų staigmenų.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Mes stengiamės viską pasakyti iškart, bet kartais būna papildomų išlaidų, kurių neįmanoma numatyti. Pvz., jei muitinėje reikia papildomų dokumentų, jei vietoje yra sunkus priėjimas, jei reikia specialaus leidimo. Bet tai retai būna didelės sumos. Svarbu skaityti sutartį ir klausti, jei kažkas neaišku. Aš asmeniškai nemėgstu paslėptų mokesčių – geriau iškart viską aptarti ir tada nėra jokių netikėtumų.

Kada reikia mokėti?

Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo. Tiksliai priklauso nuo susitarimo. Jei klientas naujas, paprastai prašome didesnės išankstinės dalies. Jei jau esame dirbę kartu, galime leisti mokėti ir po pristatymo. Bet tai jau individualiai sprendžiame. Svarbu žinoti, kad mes neimame visos sumos iškart – taip žmonės jaučiasi saugiau, ir mes taip pat.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada. Jei turime pilną sunkvežimį ir jums reikia tik dalies vietos, galime derėtis. Jei vežate tik kelias dėžes, čia jau mažiau erdvės deryboms. Aš visada sakau – klauskite, gal kažką sugalvosime. Kartais žmonės susijungia su kitais klientais ir tada kaina tampa geresnė visiems. Bet čia jau reikia logistiko suderinti visus grafikus, kas kartais būna sudėtinga.

Pakavimas ir paruošimas

Ką daryti su labai trapius daiktais?

Trapius daiktus reikia supakuoti ypač gerai. Turime specialias medžiagas – putplastį, burbulinę plėvelę, kietas dėžes. Jei vežate stiklą, keramiką, brangius prietaisus – būtinai naudokite amortizaciją. Kartais žmonės mano, kad „jis bus gerai", bet per kelis šimtus kilometrų visko būna. Aš patariu investuoti į gerą pakavimą – tai kainuoja papildomai, bet vėliau nereikia pykti dėl sugadintų daiktų. Vieną kartą klientas vežė senelio paveikslą, supakuotą į kartoną be jokios apsaugos. Nespėjau net perspėti.

Ar galite padėti supakuoti?

Taip, mes siūlome pakavimo paslaugas. Mūsų komanda gali atvažiuoti ir supakuoti viską profesionaliai. Bet čia jau papildoma kaina. Kartais žmonės nori sutaupyti ir patys pakuoja – tai normalu, bet tada mes neatsakome už sugadinimus, jei pakavimas buvo blogas. Čia svarbu suprasti – jei jūs patys pakuojate, jūs ir atsakote. Mes galime patarti, kaip geriau supakuoti, bet galutinis sprendimas jūsų.

Ar reikia žymėti dėžes?

Būtinai. Kiekviena dėžė turi būti užrašyta – kas viduje, ir kur ji turi būti pristatyta. Pvz., „virtuvės indai – Londonas, namas nr. 5". Tai labai padeda tiek mums, tiek jums vėliau. Kartais žmonės atsiunčia dėžes be jokių žymių, ir tada visi ieško, kur kas yra. Tai tikrai nėra malonu. Aš rekomenduoju naudoti aiškų žymeklį ir rašyti dideliais raidėmis – taip matysis iš karto.

Ką daryti su dideliais daiktais, kurie netelpa į dėžes?

Didelius daiktus – baldus, techniką, sporto įrangą – paprastai vežame kaip yra, tik tinkamai pritvirtinus sunkvežinyje. Jei tai labai didelis daiktas, gali reikėti išardyti. Pvz., lova – geriau išardyti, supakuoti atskirai, ir vėl surinkti vietoje. Mes galime padėti su išardymu ir surinkimu, bet tai jau papildoma paslauga. Kartais žmonės nori patys viską išardyti – taip sutaupo pinigų, bet tada reikia žinoti, kaip vėl surinkti. Čia jau jūsų sprendimas.

Muitinė ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi gabenimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrinde reikia sąrašo daiktų, jūsų asmens dokumentų, ir jei vežate kažką vertingo – pirkimo čekių arba įrodymų, kad tai jūsų nuosavybė. Muitinėje gali paprašyti įvairių dokumentų, bet dažniausiai viskas praeina sklandžiai. Kartais būna atvejų, kai kažką užstringa, bet tai retai. Svarbu viską paruošti iš anksto, kad vėliau nereikėtų skubėti.

Ar reikia mokėti muitus?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jums priklauso ir nėra nauji, muitų paprastai nereikia mokėti. Bet čia yra niuansų – jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti, tada jau kita kalba. Taip pat, jei vežate vertingus daiktus, gali reikėti sumokėti muito mokestį. Aš visada patariu pasitikslinti iš anksto, nes kiekviena situacija skirtinga. Kartais žmonės veža daiktus, kurie yra brangesni nei 1000 svarų, ir tada jau reikia pildyti daugiau dokumentų.

Ką dėl prekių, kurios yra ribotos arba draudžiamos?

Kai kurie daiktai negali būti vežami į Angliją – pvz., tam tikri maisto produktai, augalai, ginklai, narkotikai. Bet čia jau akivaizdžiai draudžiami dalykai, ir aš tikiuosi, kad niekas to neveža. Yra ir kitų apribojimų – pvz., tam tikros cheminės medžiagos, pavojingi daiktai. Jei nežinote, ar jūsų daiktas gali būti vežamas, geriau iškart paklausti. Mes galime patikrinti, ar yra kokių nors apribojimų. Kartais žmonės nori vežti seną medieną arba baldus su ja – ir čia jau reikia specialių dokumentų dėl kenkėjų.

Ar reikalingas draudimas?

Aš labai rekomenduoju drausti brangesnius daiktus. Mes siūlome draudimo paslaugas, bet galite draustis ir patys. Kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks, būsite apsaugoti. Kartais žmonės sako – „man nieko nenutiks", bet po to verkia dėl sugadinto daikto. Aš pats visada draudžiu savo vertingus daiktus, kai keliauju. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai.

Saugojimo sprendimai

Ar galima saugoti daiktus Lietuvoje, jei dar nežinau, kada jie bus reikalingi?

Taip, mes siūlome saugojimo paslaugas. Jei dar nežinote, kada daiktai bus reikalingi Anglijoje, arba jei nenorite vežti visko iškart, galime juos saugoti mūsų sandėlyje. Kaina priklauso nuo to, kiek laiko saugosite, ir kiek vietos užims. Paprastai tai nėra brangu, palyginti su tuo, jei daiktai stovi nenaudojami jūsų namuose. Kartais žmonės saugo sezoninius daiktus pas mus kelis mėnesius, kol nusprendžia, ką daryti.

Kaip veikia saugojimas?

Jūs atvežate daiktus į mūsų sandėlį, mes juos užregistruojame, ir jie ten stovi, kol jums reikės. Galite bet kada paprašyti juos atvežti arba išsiųsti. Mes turime saugomą vietą, kur daiktai bus apsaugoti nuo oro sąlygų ir vagysčių. Sandėlys yra stebimas, su signalizacija, taip kad saugu. Vienintelis dalykas – jei daiktai labai jautrūs temperatūrai, reikia į tai atsižvelgti, bet paprastai viskas būna gerai.

Kiek kainuoja saugojimas?

Saugojimo kaina skaičiuojama pagal užimamą vietą ir laikotarpį. Paprastai tai keliasdešimt eurų per mėnesį už standartinę dėžę. Jei turite daug baldų, kaina bus didesnė, bet vis tiek paprastai pigiau nei nuomoti sandėlį patiems. Mes stengiamės laikytis konkurencingų kainų, nes suprantame, kad žmonės nori sutaupyti. Kartais galime pasiūlyti ilgalaikio saugojimo nuolaidas, jei planuojate saugoti ilgai.

Problemos ir ginčai

Kas nutinka, jei daiktai bus sugadinti per gabenimą?

Jei daiktai bus sugadinti dėl mūsų kaltės, mes atsakome. Priklauso nuo to, kas konkrečiai nutiko – jei tai buvo mūsų darbuotojo klaida, mes kompensuojame. Bet jei pakavimas buvo blogas iš jūsų pusės, tada jau sunkiau. Čia svarbu turėti draudimą, nes tada viskas sprendžiasi per draudimo kompaniją. Kartais žmonės pyksta ir nori kompensacijos už bet ką, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Kartais tiesiog reikia pasikalbėti ir suprasti, kas nutiko.

Ką daryti, jei daiktai nepristatomi laiku?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes pasitikrinsime, kas nutiko, ir informuosime jus. Kartais tai būna eismo problema, kartais – muitinės užlaikymas, kartais – techninė sunkvežimo problema. Mes visada stengiamės spręsti situaciją kuo greičiau. Jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių, galime kalbėtis apie kompensaciją, bet čia jau priklauso nuo aplinkybių. Aš suprantu, kad žmonėms tai nemalonu, bet kartais nutinka neplanuotų dalykų.

Kaip elgtis, jei man nepatinka paslaugos kokybė?

Visada geriau iškart kalbėtis. Jei kažkas negerai, pasakykite mums, ir mes stengiamės ištaisyti. Mes vertiname klientų atsiliepimus ir norime dirbti gerai. Jei jaučiate, kad kažkas buvo ne taip, kaip turėtų būti, nerašykite iškart blogo atsiliepimo internete – geriau pabandykime išspręsti problemą kartu. Kartais tai būna paprastas nesusipratimas, kurį galima greitai išspręsti. Bet jei tikrai blogai padarėme darbą, tada jau kita kalba – mes atsiprašome ir stengiamės ištaisyti.

Ar galite rekomenduoti kitus būdus, jei jūsų paslaugos netinka?

Žinoma, jei jums reikia kito sprendimo, galiu patarti. Kartais žmonėms geriau tinka siuntų tarnybos, kartais – kitos perkraustymo įmonės, kartais – asmeninis gabenimas. Aš nesu čia tam, kad priverstinai parduotumėl savo paslaugas – aš noriu, kad žmonės gautų tai, ko jiems reikia. Jei jūsų atveju geriau naudoti kitą būdą, aš taip ir pasakysiu. Kartais tiesiog reikia sąžiningo patarimo.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie sezoninių daiktų gabenimą į Angliją. Svarbiausia – viską planuoti iš anksto, gerai supakuoti, ir nelikti su nerealistiniais lūkesčiais. Kartais viskas praeina puikiai, kartais būna vėlavimų arba mažų problemų – taip jau yra šiame versle. Bet jei pasirenkate patikimą partnerį ir viską derinate iš anksto, didelė tikimybė, kad viskas bus gerai. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, padėsime. O jei jau žinote, ko jums reikia – susitarime dėl konkrečios datos ir viskas pajudės.