Mikroautobusu siuntos į Angliją nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų, ne iš brošiūrų. Šiandien pakalbėsime apie mikroautobusų siuntas į Angliją – nuo jūsų durų iki tos vietos Anglijoje, kur reikia pristatyti. Paprastai, be gražių žodžių, tiesiog pasakysiu, kaip yra.

Kaip tai veikia

Ar tikrai mikroautobusu galima vežti į Angliją?

Taip, žinoma. Daugelis žmonių galvoja, kad į Angliją reikia tik didelių sunkvežimių ar konteinerių, bet iš tiesų mikroautobusas (paprastai iki 3.5 tonų) puikiai tinka, jei turite buto ar namo turto, kuris telpa į vieną vehicle'ą. Aš pats vežiau viską – nuo kelių dėžių iki pilno namų ūkio, ir galiu pasakyti, kad mikroautobusas dažnai net greitesnis, nes nereikia laukti, kol pripildysi didelį sunkvežimį. Vienas dalykas – jei turite labai daug baldų, gali prireikti dviejų mikroautobusų arba didesnės mašinos, bet apie tai kalbėsime vėliau.

Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje išvykstate ir kur Anglijoje reikia pristatyti. Pvz., jei vežate iš Vilniaus į Londoną, dažniausiai užtrunka 2-3 dienas. Jei į Šiaurės Angliją (Manchester, Leeds) – gali būti 3-4 dienos. Svarbu žinoti, kad tai orientacinis laikas – jei yra eilės keltuve arba blogi orai, gali šiek tiek užtrukti. Aš visada perspėju klientus, kad geriau planuoti su kelių dienų rezervu, ypač jei reikia tiksliai suspėti į tam tikrą datą.

Ar tikrai nuo durų iki durų?

Taip, būtent taip ir veikia mūsų paslauga. Atvažiuojame į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje, krauname jūsų daiktus, ir pristatome į tą adresą Anglijoje, kur jūs nurodote. Jums nereikia niekur važiuoti, nieko tvarkyti uoste ar sandėlyje. Vienas mano klientas labai nustebo, kai pasakiau, kad jam net nereikės eiti į uostą – aš viską sutvarkiau, o jis tiesiog laukė, kol pas jį atveš dėžes. Žinoma, kartais būna atvejų, kai reikia šiek tiek padėti krauti, bet apie tai perspėju iš anksto.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja mikroautobuso siunta į Angliją?

Čia tikrai priklauso nuo kelių dalykų – kiek daiktų vežate, iš kur ir kur tiksliai reikia pristatyti, ir kokiu metu. Paprastai kainos svyruoja nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobusą, bet jei vežate tik dalį daiktų, gali būti ir pigiau. Aš visada sakau klientams – geriausia parašyti man arba paskambinti, nes internetu tiksliai pasakyti sunku, reikia žinoti jūsų situaciją. Vienas dalykas – venkite tų, kurie siūlo labai žemas kainas, nes dažnai paskui atsiranda "papildomų" mokesčių.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Deja, taip būna. Kai kurios įmonės nurodo žemą kainą, o paskui prideda mokesčius už keltuvą, degalus, draudimą ir pan. Aš visada stengiuosi iš karto pasakyti galutinę kainą su viskuo. Kartais pats nežinau 100% – jei kelto kaina pakyla, gali tekti koreguoti, bet perspėju iš anksto. Geriau iš karto paklausti, kas įeina į kainą, nei po to gauti netikėtą sąskaitą.

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimame banko pervedimu prieš išvykimą arba dalį prieš, dalį po pristatymo. Kai kurie klientai moka grynais, bet aš asmeniškai nemėgstu grynųjų – per daug rizikinga. Svarbu turėti aiškią sutartį su visomis sąlygomis, kad vėliau nekiltų nesusipratimų. Vienas mano klientas sumokėjo iš karto viską, o paskui norėjo grąžinos dėl to, kad pristatymas užtruko dieną – tad dabar visada aiškinu, kad avansas nėra grąžinamas, jei viskas įvyko pagal sutartį.

Ką galima vežti

Ką galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir yra legalu. Baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai, sporto inventoriaus – viskas, ką paprastai vežate persikraustydami. Yra tam tikri apribojimai – negalima vežti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, ir kai kurių maisto produktų. Aš visada perspėju dėl maisto – kai kurie produktai (mėsa, pienas, sūris) yra draudžiami įvežti į Angliją iš ES, tad geriau jų nevežti arba suvalgyti prieš kelionę.

Ar galima vežti automobilį kartu su daiktais?

Taip, jei turite autovežį arba priekabą, bet paprastame mikroautobuse automobilio netilpsite. Jei reikia vežti ir automobilį, ir daiktus, reikia samdyti atskirą autovežį arba naudoti didesnį transportą. Vienas mano klientas norėjo vežti savo BMW kartu su baldais mikroautobuse – teko jam paaiškinti, kad tai tiesiog neįmanoma, nes automobilis netilps į vidų, o ant stogo – per daug rizikinga.

Ar vežate buitinę techniką su garantija?

Vežame, bet čia svarbu žinoti – jei technika bus sugadinta per pervežimą, tai jūsų atsakomybė, jei ji nebuvo tinkamai supakuota. Aš rekomenduoju visada naudoti originalias pakuotes, jei jas turite, arba paprašyti mus supakuoti. Vienas mano klientas vežė naują televizorių be jokios pakuotės, ir nenuostabu, kad jis buvo subraižytas – teko jam priminti, kad aš perspėjau dėl pakavimo.

Pakavimas ir paruošimas

Ar jūs padedate pakuoti daiktus?

Taip, daugelis perkraustymo įmonių siūlo pakavimo paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Jei norite sutaupyti, galite pakuoti patys – tiesiog reikia žinoti kelias taisykles. Naudokite stiprias dėžes, neužpildykite jų per daug, viską gerai užklijuokite, ir pažymėkite dėžes, kas viduje. Aš pats visada sakau – geriau mažiau dėžių, bet gerai supakuotų, nei daug prastai supakuotų.

Kaip paruošti baldus pervežimui?

Baldus reikia išmontuoti, jei įmanoma – stalus, lovas, spintas. Visus stalčius išimti, dureles užfiksuoti, kad atsidarytų per vežimą. Jei nemokate arba neturite įrankių, mes galime padėti, bet tai papildomas darbas. Vienas mano klientas bandė pats išmontuoti savo didelę spintą ir sulaužė vieną detalę – teko jam pirkti naują, tad jei nesate tikri, geriau palikti tai profesionalams.

Ką daryti su trapius daiktais?

Trapius daiktus (stiklas, keramika, veidrodžiai) reikia ypatingai gerai supakuoti. Naudokite burbulinę plėvelę, kartoną, ir pažymėkite dėžes su "TRAPU" užrašu. Aš visada prašau klientų atskirai parodyti trapius daiktus, kad galėčiau juos supakuoti tinkamai. Kartais žmonės pamiršta, kad kažkas yra trapus, ir po to stebisi, kodėl sulūžo.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Nuo Brexit'o Anglija nebėra ES, tad reikia tam tikrų dokumentų. Pagrindiniai – sąskaita faktūra arba perkraustymo sutartis, krovinio sąrašas (ką vežate), ir jūsų asmens dokumentai. Jei vežate naujus daiktus, gali prireikti PVM mokėjimo, bet jei tai jūsų asmeninis turtas, paprastai viskas paprasčiau. Aš pats ne visada žinojau visus naujus reikalavimus po Brexit'o – teko pasitikslinti kelis kartus, nes taisyklės keitėsi.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninį turtą persikraustymui, paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti, bet reikia tinkamai užpildyti dokumentus. Jei vežate prekes (naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti), tada gali prireikti mokėti PVM ir muito. Geriausia iš karto pasakyti, ką vežate, kad galėčiau patarti, kaip elgtis. Vienas mano klientas vežė naujus baldus, kuriuos pirko internetu Anglijoje ir norėjo grąžinti – teko jam aiškinti, kad tai jau laikoma preke, ne asmeniniu turtu.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai neilgai, jei dokumentai tvarkingi – kelias valandas arba dieną. Bet jei kažkas ne taip, gali užtrukti ir kelias dienas. Aš visada stengiuosi viską paruošti iš anksto, kad muitinėje nekiltų problemų. Kartais būna atvejų, kai muitininkai nori patikrinti krovinį – tai normalu, nereikia panikuoti.

Praktiniai dalykai

Ar galima siųsti siuntą, jei aš pats nevažiuoju?

Taip, žinoma. Jums nereikėtų vykti kartu su siunta – mes paimsime daiktus iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje ir pristatysime į Angliją. Jums reikia tik sutvarkyti dokumentus ir parodyti, kas priklauso jums. Vienas mano klientas buvo jau Anglijoje ir norėjo atsiųsti savo daiktus iš Lietuvos – viskas vyko sklandžiai, jis tik pasirašė dokumentus elektroniniu būdu.

Kas atsitinka, jei daiktai bus sugadinti per vežimą?

Čia svarbu žinoti – mes esame atsakingi už jūsų daiktus, bet tik tuo atveju, jei jie buvo tinkamai supakuoti. Jei daiktai buvo sugadinti dėl mūsų kaltės (pvz., vairuotojas blogai elgėsi su kroviniu), mes atsakome. Bet jei daiktas buvo jau sulūžęs arba blogai supakuotas, tai kita istorija. Aš visada rekomenduoju draudimą – tai papildomas kaštai, bet jei kas nors atsitiks, bent jau gausite kompensaciją.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Taip, daugelis įmonių siūlo galimybę sekti siuntą realiu laiku per GPS. Aš pats naudoju tokią sistemą – klientai gali matyti, kur šiuo metu yra jų krovinys. Kartais sistema rodo netiksliai (gal dėl GPS signalo), bet apytiksliai visada žinote, kur esama.

Laikas ir planavimas

Kada geriausia siųsti siuntą į Angliją?

Iš tikrųjų, bet kada, bet yra tam tikrų skirtumų. Vasarą ir prieš šventes (gruodis, rugpjūtis) yra daugiau užsakymų, tad gali būti brangiau ir reikia užsakyti iš anksto. Žiemą kartais būna sunkiau dėl oro sąlygų – sniegas, ledas gali sulėtinti kelionę. Aš visada sakau – jei turite lankstumo, rinkitės mažiau apkrautą laikotarpį, sutaupysite pinigų ir nervų.

Kaip iš anksto reikia planuoti?

Geriausia susisiekti bent savaitę ar dvi prieš norimą išvykimą, ypač jei tai populiarus laikotarpis. Jei reikia skubiai, galime surengti ir greičiau, bet tai gali kainuoti brangiau. Vienas mano klientas paskambino tik dieną prieš ir norėjo išvykti kitą dieną – pavyko, bet teko jam primokėti, nes reikėjo perkelti kitą užsakymą.

Ar galima keisti pristatymo datą?

Taip, bet kuo anksčiau pranešate, tuo geriau. Jei jau esame pakeliui, datą keisti sunku, bet jei dar tik planuojame, visada galime rasti sprendimą. Kartais būna atvejų, kai kliento planai keičiasi kelis kartus – aš stengiuosi būti lankstus, bet jei tai jau kelintas pakeitimas, gali tekti imti papildomą mokestį už perkėlimą.

Kas vyksta Anglijoje

Kas atsitinka, kai siunta atvyksta į Angliją?

Mes atvažiuojame į nurodytą adresą Anglijoje ir pristatome jūsų daiktus. Jei jūsų nėra vietoje, susisiekiame iš anksto ir deriname laiką. Kartais būna atvejų, kai adresas yra sunkiai pasiekiamas (siaura gatvė, nėra kur pastatyti mikroautobuso) – tada deriname, kaip geriausiai išeiti iš situacijos. Vienas mano klientas gyveno labai siauroje gatvėje centre, teko jam paaiškinti, kad mikroautobusas ten netilps, tad teko krauti šiek tiek toliau ir nešti rankomis.

Ar padedate iškrauti daiktus?

Taip, mes padedame iškrauti, bet čia priklauso nuo sutarties. Paprastai mes iškrauname iki antro aukšto, jei yra liftas arba laiptai. Jei reikia nešti labai aukštai arba yra labai sunkūs daiktai, gali prireikti papildomos pagalbos. Aš visada sakau – jei jums reikia pagalbos, praneškite iš anksto, kad galėčiau pasiūlyti sprendimą.

Ką daryti, jei ko nors trūksta arba kažkas ne taip?

Visada patikrinkite siuntą gavę. Jei ko nors trūksta arba kažkas sugadinta, nedelsiant praneškite – mes turime foto įrodymus prieš kraunant, tad galėsime išsiaiškinti. Kartais būna atvejų, kai klientai sako, kad trūksta kažko, ko iš viso nebuvo sąraše – tad svarbu turėti aiškų krovinio sąrašą iš abiejų pusių.

Blogi atvejai ir problemos

Kas blogiausia gali atsitikti?

Blogiausia, kas gali atsitikti – tai avarija, vagystė arba labai didelis vėlavimas. Laimei, avarijos retkarčiais, bet būna. Vagystės taip pat retai, bet jei jums kažkas brangu, geriau imti papildomą draudimą. O vėlavimas – tai dažniausia problema, ypač jei blogi orai arba eilės keltuve. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti vėlavimų, ir rekomenduoju turėti planą B, jei reikia tiksliai suspėti.

Kaip atpažinti blogą perkraustymo įmonę?

Yra keli ženklai – per žema kaina (paprastai reiškia, kad paskui bus papildomų mokesčių), blogi atsiliepimai internete, nėra aiškios sutarties, vairuotojas elgiasi keistai. Aš pats esu matęs įmonių, kurios žada labai pigiai, o po to klientai skundžiasi dėl visko – prastai supakuota, vėluoja, niekas neatsako į telefoną. Geriausia pasitikėti rekomendacijomis arba patikrinti įmonės istoriją.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo savo įsipareigojimų?

Pirmiausia bandykite susisiekti ir išspręsti problemą ramiai. Jei nieko negaunate, rašykite pretenziją raštu, saugokite visus dokumentus ir susirašinėjimus. Jei niekas nepadeda, galite kreiptis į vartotojų teises arba teismą, bet tai jau kraštutinis atvejis. Aš pats stengiuosi visada išspręsti problemas iki jos eskalacijos – geriau patenkintas klientas, nei teisme.

Papildomi patarimai

Ką dar reikėtų žinoti?

Porą dalykų – visada turėkite savo daiktų sąrašą, kad žinotumėte, ką vežate. Nelaikykite vertingų daiktų (brangenybių, dokumentų, pinigų) bendrame krovinyje – geriau vežkitės juos su savimi. Ir dar viena smulkmena – jei turite augintinius, jie negali važiuoti kartu su kroviniu, reikia atskiro sprendimo.

Ar verta imti draudimą?

Aš asmeniškai rekomenduoju – papildomas 30-50 eurų gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors atsitiks. Bet jei vežate tik senus daiktus, kurių vertė nedidelė, galbūt neverta. Kiekvienas atvejis individualus – pasitarkime, aš patariu pagal jūsų situaciją.

Kaip geriausia su mumis susisiekti?

Geriausia skambinti arba rašyti žinutę – aš paprastai atsakau per kelias valandas, jei ne per naktį. Parašykite, ką norite vežti, iš kur ir kur, ir aš jums pasakysiu kainą ir terminus. Kartais žmonės rašo labai miglotai – "noriu kažką vežti" – sunku ką nors pasakyti, kol nežinau, kas tai.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie mikroautobusų siuntas į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, pasirinkti patikimą įmonę, ir viską sutvarkyti iš anksto. Jei turite klausimų, drąsiai kreipkitės – aš visada stengiuosi padėti, nes žinau, kad perkraustymas nėra lengvas dalykas, ypač į kitą šalį. Sėkmės jums su perkraustymu, ir tikiuosi, kad viskas vyks sklandžiai!