Mikroautobusais vežame siuntinius greitai į Angliją – viskas, ką reikia žinoti

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su siuntų gabenimu mikroautobusais į Angliją, tad žinau visus jūsų klausimus iš anksto. Kartais net pati sau sakau – vėl tas pats klausimas! Bet suprantu, nes siuntimas į užsienį nėra kasdienis dalykas, ir norisi žinoti, kaip viskas veiks. Šiame straipsnyje (na gerai, aš gi nemoku rašyti straipsnių, tiesiog noriu jums paaiškinti) surinkau viską, ką pati dažniausiai girdiu iš klientų. Bus ir praktiškų dalykų, ir tokių, kurie kartais netyčia pamirštami. Skaitykite, jei reikia – klauskite, jei kažkas liko neaišku.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntimo paslauga mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 50 eurų už mažesnius paketus, bet čia labai priklauso nuo dydžio ir svorio. Kartais žmonės mano, kad viskas kainuoja vienodai, bet taip nėra – jei vežate vieną dėžę drabužių, bus viena kaina, o jei pilną baldų komplektą – jau visai kita. Aš visada sakau klientams: parašykite man, ką vežate, ir aš jums pasakysiu tikslią kainą. Kartais pati nustebu, kai pasirodo brangiau nei tikėjausi, bet taip jau yra – kuro kainos keičiasi, ir mes turime tai įvertinti.

Ar galima mokėti atsiimant siuntinį?

Taip, galima, bet dažniausiai klientai moka iš anksto per banko pavedimą. Yra keletas atvejų, kai galima ir atviručiu – jei jau esate mūsų nuolatinis klientas ir žinome vienas kitą. Bet pirmą kartą siunčiant geriau sumokėti iš anksto, taip bus paprasčiau abiem pusėms. Kartais žmonės baiminasi, kad juos apgaus, bet mes dirbame jau seniai ir mums svarbi reputacija – ypač Kaune, kur visi vienas kitą pažįsta.

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo miesto?

Na, čia viskas logiška – jei jūs esate Kaune, mums lengviau paimti siuntinį nei jei esate Utenoje ar bet kur kitur. Mes dažniausiai važiuojame per Kauną, Šilainius, Aleksotą, o jei reikia važiuoti tik į vieną vietą kitame mieste, tada jau reikia papildomo kelio įskaičiuoti. Kartais žmonės pyksta dėl to, bet aš visada paaiškinu – mes neuždirbame iš to papildomo kelio, mes tiesiog dengiam degalus.

Siuntų priėmimas ir pristatymas

Kaip vyksta siuntinio paėmimas?

Labai paprastai – jūs mums pasakote, kada ir kur galime atvažiuoti, ir mes atvažiuojame. Dažniausiai dirbame su individualiais klientais, kurie siunčia asmeninius daiktus, bet kartais pasitaiko ir verslo siuntų. Jei gyvenate Kauno rajone, galime susitikti tiesiai prie jūsų namo, jei patogu. Vieną kartą buvo situacija – moteris iš Šilainių norėjo išsiųsti seną šaldytuvą, tai mes atvažiavom su mikroautobusu ir kartu su ja pakrovėm, jokios problemos.

Ar reikia kaip nors paruošti siuntinį?

Taip, bet čia nėra nieko sudėtinga. Svarbiausia, kad dėžės būtų tvirtos ir gerai užklijuotos. Jei vežate trapius daiktus, geriau juos atskirai įpakuoti su burbulinę plėvelę arba kartonu. Mes stengiamės viską vežti atsargiai, bet kartais kelias būna prastas, tai geriau perdėti nei po to gauti skundą. Vieną kartą klientė siuntė keramikos indus ir labai gerai supakavo, bet vis tiek keli suskilo – taip jau būna, gyvenime ne viskas tobulai.

Kiek laiko truna pristatymas į Angliją?

Paprastai 2-4 dienos, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei į Londoną ar aplinkui – greičiau, jei į Šiaurės Angliją ar Velsą – gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Kartais būna taip, kad kelias užstringa dėl eismo ar oro sąlygų, bet tai retai nutinka. Aš visada perspėju klientus, kad jei reikia skubiai, geriau susitarti iš anksto ir galbūt primokėti už greitesnį pristatymą.

Ar galima sekti siuntinį?

Mes stengiamės visada informuoti klientus SMS žinute arba skambučiu, kai tikime, kad esame kelyje. Tikslios GPS sekimo sistemos neturime, bet aš asmeniškai skambinu kiekvienam klientui prieš pristatymą. Kartais žmonės pyksta, kad nėra jokios programėlės, bet mes esame maža įmonė ir neturim tiek resursų kaip didelės logistikos firmos. Bet žinokite – aš visada atsiliepiu į telefoną, ir tai yra svarbiau nei bet kokia programėlė.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją. Bet jums nereikia dėl to per daug jaudintis – mes padedam užpildyti visus reikiamus dokumentus. Jums reikės nurodyti, kas yra siuntinyje, kokia vertė, ir ar tai asmeninis, ar verslo siuntinys. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad veža naujus daiktus su kainomis, o paskui muitinėje kyla klausimų. Geriau viską pasakyti iš karto, nei vėliao spręsti problemas.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Taip, jei siuntinės vertė viršija tam tikrą sumą. Dabar Anglija turi savo muitinės taisykles, ir jei siuntinys vertas daugiau nei 135 svarų sterlingų, reikės sumokėti PVM. Mes visada perspėjam klientus iš anksto, kad jie žinotų, į ką eina. Vieną kartą vyras siuntė brangų telefoną ir labai nustebo, kai reikėjo primokėti, bet taip yra numatyta taisyklių – čia jau ne mūsų rankose.

Ką daryti, jei siuntinys užstrinko muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, tai nutinka ne taip jau retai. Mes padėsime išsiaiškinti, kas nutiko, ir ką reikia padaryti. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog reikia palaukti. Svarbu žinoti, kad mes negalime kontroliuoti muitinės sprendimų – tai jau valstybinės institucijos reikalas. Bet mes visada stengiamės padėti klientams kuo greičiau išspręsti problemas.

Kas leidžiama ir draudžiama

Ką galima siųsti mikroautobusu į Angliją?

Galima siųsti beveik viską, kas nėra draudžiama – drabužius, buities daiktus, baldus, elektroniką, maisto produktus (bet čia reikia atsargiai su tam tikrais produktais). Mes vežam ir asmeninius daiktus, ir verslo prekes. Kartais žmonės klausia, ar galima siųsti alkoholį – taip, bet su tam tikrais apribojimais, ir reikia atitinkamų dokumentų. Aš visada sakau – geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų.

K ko tikrai negalima siųsti?

Draudžiami dalykai yra tie, kurie numatyti įstatymuose – ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kai kurie maisto produktai (pavyzdžiui, šviežias pienas ar mėsa). Mes niekada neimsimės vežti nieko neteisėto, ir jei matome, kad kažkas negerai – atsisakome. Kartais žmonės pyksta, bet čia jau klausimas yra labai paprastas – aš nenoriu turėti problemų su policija dėl kažkieno kito sprendimo.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Techniškai taip, bet tai jau sudėtingesnis procesas. Reikia visų reikiamų dokumentų, mikročipo, skiepų. Mes paprastai tokių siuntinių imamės tik tada, kai viskas yra tvarkingai sutvarkyta. Vieną kartą buvo atvejis – moteris norėjo vežti savo šunį į Angliją, bet pasirodo, kad trūko vieno skiepo. Teko atšaukti kelionę ir tvarkytis dokumentus iš naujo. Geriau viską pasidaryti iš anksto nei skubėti paskutinę minutę.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinį?

Geriausia planuoti iš anksto, ypač jei reikia pristatyti iki tam tikros datos. Vasaros laikotarpiu ir prieš šventes visada yra daugiau užsakymų, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Aš patariu susisiekti bent savaitę iš anksto, jei nėra skubu, o jei reikia skubiai – tada jau žiūrime individualiai. Kartais pavyksta sutvarkyti ir per vieną dieną, bet tai jau priklauso nuo aplinkybių.

Kaip supakuoti siuntinį, kad jis saugiai nukeliautų?

Naudokite tvirtas dėžes, gerai jas užklijuokite, ir jei įmanoma – dėkite kartoną ar burbulinę plėvelę viduje, kad daiktai nejudėtų. Jei siunčiate kelis daiktus viename pakete, atskirkite juos tarpikliais. Svarbu ir tai, kad dėžė nebūtų per didelė palyginus su turiniu – tuomet daiktai gali judėti ir susidėti. Vieną kartą gavom siuntinį, kuriame buvo tik vienas indas didelėje dėžėje, ir jis, žinoma, suskilo.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas sugadintas?

Pirmiausia – nufotografuokite sugadinimą ir susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes visada stengiamės rasti sprendimą, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Jei buvo blogai supakuota – tai jūsų atsakomybė, jei dėl mūsų kaltės – tada mes atsakome. Kartais būna taip, kad sunku nustatyti, kas kaltas, bet mes visada stengiamės eiti klientams į priekį.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti siuntinį į bet kurią vietą Anglijoje?

Mes dažniausiai pristatom į didžiuosius miestus – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, bet jei reikia į mažesnę vietovę, tai taip pat įmanoma, tik gali būti papildomas mokestis. Kartais žmonės gyvena kažkur užmiestyje ir mano, kad mes ten nevažiuosime, bet mes stengiamės padengti kuo platesnį plotą. Geriausia tiesiog paklausti – aš visada pasakysiu, ar galime pristatyti ten, kur jums reikia.

Koks maksimalus siuntinio svoris ir dydis?

Paprastai iki 1000 kg ir iki tam tikrų matmenų, kurie telpa į mikroautobusą. Jei reikia vežti kažką labai didelio, tada jau reikia samdyti sunkvežimį arba daryti kelis kartus. Vieną kartą buvo užsakymas vežti pilną namų ūkį iš Kauno į Londoną – teko daryti tris kelionės, bet viską pavyko sutvarkyti. Svarbu žinoti, kad mes neturim labai didelių transporto priemonių, tai kartais reikia galvoti realistiškai.

Ar galima atsiimti siuntinį patiems?

Taip, jei norite, galite patys atvykti ir atsiimti siuntinį mūsų sandėlyje Kaune. Mes dirbame su klientais iš įvairių miestų – Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, ir dažnas tiesiog nori patys pasiimti, jei yra arti. Kartais žmonės taupo pinigus ir patys atvažiuoja, tai visai normalu. Bet jei gyvenate toli, kartais pigiau sumokėti už pristatymą nei degalus kelionei.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei dar neesame išvykę, pakeisti adresą paprastai nėra problemos. Jei jau esame kelyje, tada gali būti sudėtingiau, bet mes visada stengiamės eiti į klientą. Kartais būna taip, kad žmogus persikėlė į naują vietą ir pamiršo pasakyti – tada tenka spręsti problemas kelyje, bet mes kaip nors visada susitvarkome.

Ar teikiate draudimo paslaugas siuntiniams?

Taip, galime draudinti siuntinį už papildomą mokestį. Kartais žmonės sako, kad neverta, bet aš visada patariu – jei vežate kažką vertingo, geriau papildomai sumokėti ir būti ramus. Vieną kartą klientė vežė brangius papuošalus ir atsisakė draudimo, o paskui siuntinys dingo. Po to ji labai gailėjosi. Taigi čia jau jūsų sprendimas, bet aš patariu apsidrausti.

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę arba rašyti el. laišką. Mes dirbam beveik visą dieną, ir aš asmeniškai stengiuosi atsiliepti į visus per vieną dieną. Kartais būna taip, kad per daug skambučių ir nepavyksta atsiliepti iš karto, bet perskambinu visada. Geriausia rašyti žinutę – taip aš galiu atsakyti tada, kai turiu laiko, ir nepraleisti jūsų klausimo.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums pasakyti apie siuntimą mikroautobusais į Angliją. Jei dar turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada stengiamės padėti. Svarbiausia, ką noriu pasakyti – mes esame čia tam, kad jums būtų lengviau, o ne sudėtingiau. Kartais gyvenime nutinka netikėtumų, bet mes visada randam sprendimą. Jei planuojate siųsti kažką į Angliją – susisiekite iš anksto, ir mes kartu sutvarkysim viską. O jei jau esate Kaune ar Šilainiuose – dar geriau, nes tada viskas dar greičiau ir paprasčiau. Iki!