Mikroautobusais vežame krovinius į Angliją: greitai ir patikimai

Sveiki! Aš esu Logistikos specialistė, dirbu šioje srityje jau daugiau nei 8 metus. Kasdien bendrauju su žmonėmis, kurie nori greitai ir saugiai pristatyti krovinius į Angliją – dažniausiai tai smulkūs verslininkai, kurie prekiauja internetu, arba žmonės, siunčiantys asmeninius daiktus šeimos nariams. Suprantu, kad kartais reikia skubiai, kartais – pigiau, o kartais – tiesiog saugiai. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Jei ko nors nepaklausėte – rašykite, visada stengiuosi atsakyti.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Paprastai nuo Lietuvos iki Anglijos mikroautobusu važiuojama apie 24–30 valandų, priklausomai nuo maršruto ir eismo sąlygų. Jei išvykstate iš Kauno ar Šilainių rajono, paprastai kitą dieną jau būname Jungtinės Karalystės teritorijoje. Žinoma, jei krovinys labai skubus, galime organizuoti greitesnį pristatymą, bet tada kaina bus aukštesnė. Kartais pasitaiko nenumatytų sustojimų – pavyzdžiui, pasienyje ilgiau tikrina, arba blogos oro sąlygos. Bet iš esmės, jei išvykstate ryte, kitą dieną vakare jau būna pristatyta. (čia reikėtų patikslinti, nes priklauso nuo konkrečios dienos)

Ar galima siųsti bet kokius krovinius?

Ne visai. Yra dalykų, kurių mikroautobusais vežti negalima – tai sprogios medžiagos, degūs skysčiai, narkotinės medžiagos ir pan. Taip pat yra tam tikrų apribojimų su maisto produktais, ypač gyvūninės kilmės. Jei nesate tikri, ar jūsų krovinys leidžiamas – geriau paskambinkite ir paklauskite iš anksto. Aš pati ne visada žinau 100% visų taisyklių, todėl kartais pasitikrinu su kolegomis, kurie specializuojasi konkrečiose srityse. Geriau paklausti nei vėliau turėti problemų.

Kokia kaina?

Kainos prasideda nuo maždaug 150–200 eurų už mažesnius krovinius iki 100 kg. Didesniems kroviniams kaina skaičiuojama pagal svorį ir tūrį. Kartais būna akcijų, ypač jei važiuojame pilnu mikroautobusu – tada gali būti pigiau. Tačiau čia reikia būti atsargiems su labai pigiomis pasiūlymais – kartais tai reiškia, kad vežėjas neturi licencijų arba bus papildomų mokesčių kelyje. Aš visada stengiuosi pasakyti galutinę kainą iš karto, be paslėptų mokesčių. Na, bent jau stengiuosi.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikalingas sąrašas – prekių faktūra arba pirkimo čekis, jei tai asmeniniai daiktai, gali prireikti paso arba asmens tapatybės kortelės. Jei vežate prekes verslo tikslais, reikalinga įmonės registracija ir pan. Dokumentų kiekis priklauso nuo to, kokio tipo krovinys. Kartais žmonės pamiršta dokumentus ir tada prasideda problemos – todėl visada primenu iš anksto susiruošti viską. Geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, baldus?

Taip, žinoma. Dažniausiai žmonės siunčia baldus, buitinę techniką, drabužius, žaislus – viską, kas telpa į mikroautobusą. Svarbu, kad krovinys būtų tinkamai supakuotas, nes kelionėje būna vibracijos. Kartais žmonės siunčia labai brangius daiktus – tada rekomenduoju papildomą draudimą. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientė siuntė stiklo indus ir jie suskilo – po to visada perspėju dėl tinkamo pakavimo.

Kaip užsakyti paslaugą?

Paprasčiausia – paskambinti arba parašyti žinutę nurodytais kontaktais. Paprastai pakanka pasakyti, ką norite vežti, iš kur ir į kur, bei pageidaujamą datą. Mes suderiname laiką, pasiūlome kainą, ir jei tinka – rezervuojame vietą. Kartais žmonės nori patys pakrauti ir iškrauti, kartais mums reikia padėti. Visada geriau iš anksto aptarti viską, kad nesusikalbėjimo būtų mažiau.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Taip, dauguma mūsų mikroautobusų turi GPS sekimo sistemas. Galime parodyti, kur tuo metu yra jūsų krovinys. Tačiau čia būna įvairiai – kartais sistema neveikia dėl techninių problemų, arba vairuotojas pamiršta įjungti. Stengiamės, kad viskas veiktų, bet gyvenime būna įvairių situacijų. Jei labai svarbu žinoti tikslią vietą – geriau iš anksto susitarti dėl reguliarių pranešimų.

Kas atsako, jei krovinys bus sugadintas?

Čia priklauso nuo sutarties sąlygų. Jei krovinys sugadinamas dėl mūsų kaltės – atsakome. Bet jei, pavyzdžiui, pats klientas netinkamai supakavo daiktus, tai jau kita istorija. Rekomenduoju visada fotografuoti krovinį prieš perduodant – tai naudinga abiem pusėms. Vieną kartą buvo ginčas dėl sulaužyto veidrodžio, ir nuotraukos labai padėjo išsiaiškinti, kas kaltas.

Ar vežate į visą Angliją?

Taip, vežame į visus pagrindinius miestus – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus. Jei reikia pristatyti į mažesnį miestą ar kaimą – taip pat galime, tiesiog gali prireikti papildomo laiko arba kaina bus šiek tiek didesnė. Kartais tenka samdyti vietinį kurjerį pristatymui iki galutinio adreso. Iš Šilainių rajono Kaune išvykstame dažniausiai, bet galime paimti krovinį ir iš kitų miestų – Vilniaus, Klaipėdos ir pan.

Kiek dienų iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia užsakyti bent 2–3 dienas iš anksto, ypač jei tai didelis krovinys. Bet jei reikia skubiai – kartais galime surengti ir tą pačią dieną, jei yra laisva vieta mikroautobuse. Vasaros sezonas būna labiau apkrovęs, tuomet gali tekti laukti ilgiau. Taip pat prieš šventes visada reikia užsakoti iš anksto, nes visi nori siųsti dovanas.

Ar galima mokėti kortele, pavedimu?

Taip, galima ir vienu, ir kitu būdu. Paprastai reikalaujame dalies sumos iš anksto, o likusią dalį – pristatymo metu arba pervedimu prieš išvykimą. Viskas priklauso nuo susitarimo. Kartais nuolatiniai klientai moka pavedimu kas mėnesį, jei reguliariai naudojasi paslauga. Svarbu, kad būtų aišku, kas ir kada moka – vengiame nesusipratimų dėl pinigų.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo laiką?

Susisiekti kuo greičiau ir pranešti. Jei dar ne išvykome – paprastai galime pakeisti datą be jokių papildomų mokesčių. Jei jau esame kelyje – gali būti sudėtingiau, bet visada stengiamės eiti klientams į kompromisą. Vieną kartą buvo situacija, kai klientė norėjo pakeisti adresą pervažiavus sieną – teko papildomai mokėti už papildomus kilometrus, bet viskas gerai baigėsi.

Ar vežate gyvūnus?

Čia reikia atskiro aptarimo. Mikroautobuse nėra specialių sąlygų gyvūnams, todėl paprastai to nedaryname. Yra specializuotos įmonės, kurios veža gyvūnus su tinkamomis narvomis ir dokumentais. Jei labai reikia – galiu rekomenduoti tokią įmonę, bet pati tiesiogiai tokių paslaugų neteikiu. Geriau pasitikėti specialistais šioje srityje.

Koks maksimalus krovinio svoris?

Paprastai iki 1,5–2 tonų, priklauso nuo mikroautobuso dydžio. Jei reikia vežti daugiau – galime surengti kelis kartus arba naudoti didesnę transporto priemonę. Svarbu žinoti tikslų svorį iš anksto, nes viršijus leistiną svorį gali būti problemų su kelio ženklu ir baudomis. Kartais žmonės nežino, kiek jų krovinys sveri, ir tada prasideda netikėtumai.

Ar galima užsisakyti tik grįžtamąjį važiavimą?

Taip, jei turime klientų abiejose pusėse. Kartais būna taip, kad mikroautobusas važiuoja tuščias atgal į Lietuvą – tuomet galime pasiūlyti geresnę kainą. Bet čia reikia derinti laikus, nes ne visada sutampa. Geriausia rašyti iš anksto ir paklausti, ar yra galimybė.

Ką daryti, jei krovinys nepristatomas laiku?

Visų pirma – susisiekti su mumis ir išsiaiškinti priežastį. Gali būti įvairių priežasčių: eismo spūstys, blogas oras, techninės problemos su transportu. Jei vėluojame dėl mūsų kaltės – paprastai siūlome kompensaciją arba nuolaidą kitam kartui. Bet jei tai force majeure aplinkybės – čia jau kita kalba. Stengiamės visada informuoti iš anksto, jei matome, kad gali vėluoti.

Ar galima drausti krovinį?

Taip, siūlome papildomą draudimą brangesniems kroviniams. Paprastai tai kainuoja nedidelę dalį nuo krovinio vertės, bet suteikia ramybę. Kartais žmonės atsisako draudimo, norėdami sutaupyti, bet po to gailisi, jei kas nors nutinka. Aš pati visada rekomenduoju drausti, jei krovinys vertas daugiau nei keli šimtai eurų.

Kaip elgtis su muitinės formalumais?

Jei vežate prekes į Angliją, gali prireikti muitinės deklaracijos. Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar yra tam tikrų naujų reikalavimų. Mes padedame užpildyti reikiamus dokumentus, bet galutinė atsakomybė dėl teisingų duomenų tenka klientui. Kartais verta pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, ypač jei vežate prekes reguliariai ir dideliais kiekiais. Čia aš pati ne visada esu 100% tikra dėl visų naujų taisyklių, todėl kartais patariu pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose.

Ar vežate dalimis?

Taip, galima vežti dalimis – t.y. jums nereikia užpildyti viso mikroautobuso. Mokate tik už savo vietą. Tai labai patogu mažesnių krovinių savininkams. Kuo daugiau žmonių dalinasi mikroautobusą, tuo pigiau gaunasi kiekvienam. Bet čia reikia derinti visų grafikus, kas kartais būna sudėtinga.

Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Susisiekti kuo greičiau. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki išvykimo – paprastai pinigai grąžinami. Jei atšaukiate tą pačią dieną – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Stengiamės būti lankstūs, bet taip pat turime ir savo kaštų, kuriuos reikia padengti.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje iki išvykimo?

Taip, jei turime sandėlį arba galime sutarti dėl saugojimo. Paprastai tai papildomai kainuoja, bet kartais tai būna patogu, jei negalite patys pristatyti krovinio iki išvykimo. Ypač jei gyvenate toli nuo Kauno ar Šilainių. Vieną kartą klientė paliko baldus mūsų sandėlyje savaitę iki išvykimo – viskas buvo gerai.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Priimame grynuosius, banko pavedimu, kortele, kartais ir per PayPal. Svarbu iš anksto susitarti dėl mokėjimo būdo, kad nesusikalbėjimo būtų mažiau. Nuolatiniai klientai dažniausiai moka pavedimu, o nauji klientai – grynaisiais arba kortele pristatymo metu.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, žinoma. Jei reikia sąskaitos faktūros įmonei – tiesiog praneškite iš anksto ir pateikite įmonės duomenis. Išrašome visus reikiamus dokumentus. Kartais žmonės pamiršta paprašyti sąskaitos, o po to reikia papildomai kreiptis. Geriau iš karto viską aptarti.

Ką daryti, jei krovinys dingsta?

Visų pirma – nedelsiant susisiekti ir pranešti. Pradedame tyrimą, aiškinamės, kas nutiko. Jei krovinys dingsta dėl mūsų kaltės – atsakome pagal įstatymus ir sutarties sąlygas. Bet tokių atvejų būna labai retai. Dažniausiai paaiškėja, kad krovinys tiesiog užstrigo kur nors tarpiniame punkte arba buvo pristatytas į kitą adresą dėl klaidos dokumente.

Ar vežate į Škotiją, Velsą?

Taip, vežame į visas Jungtinės Karalystės dalis, įskaitant Škotiją ir Velsą. Tiesiog reikia žinoti tikslų adresą, nes ten kartais būna sudėtingiau rasti konkrečią vietą. Taip pat reikia įvertinti, kad iki Škotijos užtrunka šiek tiek ilgiau nei iki pietų Anglijos. Kainos taip pat gali skirtis priklausomai nuo atstumo.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys telpa į mikroautobusą?

Paprasčiausia – paskambinti ir apibūdinti krovinį, arba nusiųsti nuotraukas. Mes paprastai įvertiname, ar telpa, ir pasiūlome tinkamą variantą. Jei patys nežinote matmenų – galime susitikti ir pažiūrėti vietoje, ypač jei tai didesnis krovinys. Kartais žmonės pervertina, kiek telpa, ir tada tenka ieškoti kito sprendimo.

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik tam tikroms valandoms?

Paprastai dirbame su pilnomis kelionėmis, bet jei reikia tik perkelti krovinį iš vieno taško į kitą tame pačiame mieste – taip pat galime padėti, tiesiog tai bus skaičiuojama kitaip. Kartais žmonėms reikia tik pagalbos iškrauti arba pakrauti – čia jau kitas kainoraštis. Geriau visada pasitikslinti iš anksto.

Ką daryti, jei noriu skundo?

Visų pirma – kreiptis tiesiogiai į mus, papasakoti, kas nutiko. Stengiamės išspręsti problemas greitai ir efektyviai. Jei nepavyksta susitarti – galima kreiptis į atitinkamas institucijas. Bet per visus metus turėjome labai mažai rimtų skundų, dažniausiai viskas išsprendžiama pokalbio metu. Kartais žmonės tiesiog pyksta dėl to, kad nežinojo kažko, kas buvo aiškiai parašyta sąlygose – todėl visada raginu skaityti viską iš anksto.

Išvada

Jei jums reikia greitai ir patikimai pristatyti krovinius į Angliją mikroautobusu – tai tikrai įmanoma. Svarbiausia: iš anksto susiplanuokite, turėkite visus reikiamus dokumentus, tinkamai supakuokite daiktus ir aiškiai susitarkite dėl visų detalių. Jei kyla klausimų – drąsiai klauskite, mes visada stengiamės padėti. Jei jums reikia paslaugos iš Šilainių rajono Kaune ar aplinkinių miestų – susisiekite, aptarsime viską asmeniškai. Linkiu sėkmės su jūsų kroviniu!