Mikroautobusais gabenami siuntiniai į Angliją su garantija

Sveiki, čia kalbu aš – dirbu tarptautiniuose perkraustymuose jau aštuonerius metus, tai čia mano kasdienis darbas. Šiandien pakalbėsime apie siuntinius į Angliją mikroautobusais, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su kainom, terminais ir garantijom. Paaiškinsiu kaip moku, paprastai, be didelių žodžių. Jei ko neaišku – klauskite, bet čia stengsiuosi aprėpti viską, ką paprastai žmonės nori žinoti prieš siųsdami daiktus per Lamanšą.

Kainos ir mokėjimas

Kiek tikrai kainuoja siuntinys mikroautobusu į Angliją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – kiek daiktų vežate, iš kurios Lietuvos vietos paimti, ir kur tiksliai Anglijoje pristatyti. Paprastai mažesnis siuntinys – kelios dėžės arba vienas kambario baldai – gali kainuoti nuo 300 iki 500 eurų. Didesni perkraustymai, kai reikia mikroautobuso viso, jau siekia 800–1500 eurų. Žinoma, jei vežate tik labai nedidelį kiekį, galima susimesti su kitais siuntėjais ir tada kaina pasidalija – bet čia jau kitas pokalbis.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, kad žmonės susižada kainos, o paskui ima ir prisideda degalų priemoka arba papildomas mokestis už sunkiai prieinamą vietą. Aš visada sakau klientams – klauskite iškart, ar į kainą įeina viskas, ar dar reikės mokėti prieš pristatymą. Kartais įmonės nurodo tik bazinę kainą, o po to išeina papildomų išlaidų. Geriausiai yra gauti visą sąmatą raštu iki pradedant.

Ar galima mokėti dalimis?

Kai kurios įmonės siūlo dalinio mokėjimo galimybę – pvz., dalį sumokate iš anksto, dalį prieš pristatymą arba gavus siuntinį. Bet čia priklauso nuo konkrečios įmonės politikos. Aš asmeniškai dirbu taip – nedidelis avansas užtikrina, kad vieta rezervuota, o likusi suma – gavus. Taip abi pusės ramios.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siuntinys pasiekia Angliją?

Paprastai tai trunka nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Jei vežate iš Vilniaus į Londoną – greičiausiai bus tris dienas. Iš Kauno ar Klaipėdos gali būti šiek tiek greičiau. Sakyčiau, vidurkis yra trys dienos, bet jei norite tiksliai žinoti, geriausia klausti konkrečiai dėl jūsų maršruto.

Ar yra greitesnis pristatymas?

Taip, kai kurios įmonės siūlo express paslaugą – tada siuntinys gali pasiekti Angliją per vieną ar dvi dienas. Bet čia jau kainuoja brangiau, žinoma. Kartais verta, jei reikia skubiai, bet dažniausiai žmonės nelabai skuba su daiktais per sieną.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – skambinkite į įmonę ir aiškinkitės. Vėlavimai kartais nutinka dėl eismo, oro sąlygų arba problemų su dokumentais. Svarbu žinoti, kad įmonė su garantija turi Jus informuoti ir pasiūlyti sprendimą. Jei vėluoja dėl jų kaltės – turėtų būti kompensacija arba aiškus paaiškinimas.

Kaip tai veikia

Kaip vyksta pats vežimo procesas?

Paprastai taip: jūs susitariate dėl datos, įmonė atsiunčia mikroautobusą pasiimti daiktų iš Jūsų nurodytos vietos Lietuvoje, tada važiuojama per Lenkiją/Vokietiją ir per keltą arba tunelį per Lamanšą, ir galiausiai pristatoma į Angliją. Viskas vyksta vienu automobiliu, nereikia perkrauti į kitus mikroautobusus – bent jau pas mus taip.

Ar reikia kažkokių dokumentų?

Taip, reikalingi keli dokumentai: Jūsų asmens tapatybė, sąrašas daiktų (bent jau bendras), ir kartais reikia pildyti muitinės deklaraciją, nors tarp Lietuvos ir Anglijos (ABI) prekių judėjimas nėra toks griežtas kaip su trečiosiomis šalimis. Bet čia įmonės paprastai padeda, pats nereikia labai galvoti.

Ar galiu siųsti bet kokius daiktus?

Ne visai. Yra draudžiamų prekių – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos chemikalijos, ir pan. Taip pat kai kurie daiktai reikalauja specialių dokumentų, pvz., baldai su mediena gali turėti fitosanitarium reikalavimus. Geriausia visada pasitikslinti prieš siunčiant, nes kartais žmonės nori vežti kažką, kas iš tikrųjų nėra leidžiama.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei daiktai sugadinami kelyje?

Čia jau prasideda tikroji garantijos dalis. Gerai dirbančios įmonės turi draudimą, kuris padengia žalą jei kas nors nutinka pervežant. Bet čia svarbu žinoti – dažniausiai draudimas galioja tik tuo atveju, jei daiktai buvo tinkamai supakuoti. Jei jūs patys supakavote blogai, gali būti sunku įrodyti, kad žala įvyko vežimo metu, o ne prieš tai.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirma – labai retai taip nutinka, bet jei jau nutinka, tuomet kreipiatės į įmonę. Įmonė su garantija privalo turėti sekimo sistemą ir galėti parodyti, kur mikroautobusas buvo ir kada. Jei nieko neina išsiaiškinti, tuomet reikia kreiptis į draudimo kompaniją arba nagrinėti situaciją teisiškai, bet čia jau kraštutinis atvejis.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Čia priklauso nuo sutarties sąlygų. Kai kurios įmonės rašo sutartyje, kad už vėlavimą priklauso tam tikra kompensacija, kitos – ne. Sakyčiau taip: jei įmonė aiškiai pažadėjo tam tikrą terminą ir jo nepagreitino, turėtumėte reikalauti bent jau paaiškinimo ir galbūt dalies pinigų grąžinimo. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai.

Ką reikia žinoti prieš siųsdami

Ar verta naudotis mikroautobusu, ar geriau siųsti per paštomatus?

Jei siunčiate didesnius daiktus – baldus, techniką, kelias dėžes – mikroautobusas yra geresnis variantas. Paštomatai tinka mažems siuntiniams iki tam tikro svorio ir dydžio. Be to, mikroautobusas pristato iki durų, nereikia niekur pačiam važiuoti ir atsiimti.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Internete pilna atsiliepimų – žiūrėkite į jaučius, bet ne tik gerus. Svarbu matyti ir blogus atsiliepimus, ir kaip įmonė į juos reaguoja. Taip pat pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškią adresą, kontaktus, ar atsiliepa į skambučius. Kartais naujos įmonės siūlo labai žemas kainas, bet po to pasirodo, kad jų nėra kaip rasti, jei kas nors negerai išeina.

Kada geriausia siųsti – darbo dienomis ar savaitgaliais?

Paprastai savaitgaliais kainos būna šiek tiek brangesnės, nes vairuotojai dirba ne savo įprastu grafiku. Jei galite planuoti iš anksto, geriausia rinktis darbo dienas – ir pigiau, ir lengviau surasti laisvą vietą mikroautobuse.

Ar reikia ruošti daiktus kaip nors ypatingai?

Taip, tinkamas pakavimas yra labai svarbus. Naudokite stiprias dėžes, apsaugokite kampuotus daiktus, techniką – geriausia į originalias pakuotes. Jei patys nesate tikri, kaip supakuoti – kai kurios įmonės siūlo ir pakavimo paslaugas, bet tai jau papildomai kainuoja.

Ką daryti, jei reikia saugoti daikus Lietuvoje prieš siunčiant?

Kai kurios įmonės turi sandėlius, kur galima palikti daiktus saugoti kelias dienas ar savaites prieš siuntimą. Tai naudinga, jei, tarkime, dar neturite naujo būsto Anglijoje, bet jau norite išvežti daiktus iš Lietuvos. Pasitikslinkite, ar tokia galimybė yra ir kiek kainuoja.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su siuntiniais?

Čia jau kitas reikalas. Gyvūnus vežti kartu su daiktais mikroautobuse yra sudėtinga – reikia specialių dokumentų, leidimų, ir dažniausiai tai daroma atskirai. Jei reikia pergabenti gyvūną, geriau ieškoti specializuotų paslaugų, o ne maišyti su baldais.

Ką daryti, jei perkraustymas atšaukiamas?

Jei dėl kažkokių priežasčių reikia atšaukti – susisiekite su įmonę kuo greičiau. Jei atšaukiate gerokai iš anksto, dažniausiai avansas grąžinamas. Jei jau liko kelios dienos iki planuoto vežimo – gali būti, kad dalis sumokėtų pinigų nebus grąžinta, priklauso nuo įmonės sąlygų.

Garantijos detalės

Ką konkrečiai reiškia "garantija" šiuo atveju?

Įvairiai, priklauso nuo įmonės. Kartais tai reiškia, kad jei siuntinys nepasieks laiko, gausite dalį pinigų atgal. Kartais tai reiškia, kad jei daiktai bus sugadinti, bus kompensuojama. Svarbu skaityti sutartį ir aiškintis, kas konkrečiai įeina į garantiją, nes žodis "garantija" pats savaime nieko konkretaus nereiškia.

Ar garantija galioja visada?

Ne visada. Jei pats padarėte klaidą – pvz., nepaskelbėte, kad vežate vertingus daiktus, arba blogai supakavote – garantija gali negalioti. Taip pat jei vežate draudžiamas prekes, garantija tikrai negalios. Tai nėra taip, kad viskas automatiškai apdrausta – reikia žinoti sąlygas.

Ar verta mokėti brangiau už garantiją?

Jei vežate brangius daiktus – techniką, vertingus baldus, asmeninius daiktus, kurių atstatymo kaina didelė – tuomet tikrai verta. Jei vežate senus drabužius arba baldus, kurių vertė nedidelė – galbūt neverta permokėti. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Praktiniai patarimai

Ką pats darau kitaip nei kiti?

Aš visada patariu žmonėms filmuoti daiktus prieš pakraudami į mikroautobusą. Tiesiog telefonu – atidarai dėžes, parodi, kad viskas tvarkingai sudėta. Jei kas nors nutinka kelyje, turi įrodymą, kaip daiktai atrodė prieš vežimą. Vienas klientas taip padarė, ir paskui buvo lengva išspręsti ginčą dėl įlenkto veidrodžio – matėsi, kad jis buvo sveikas prieš pakrovimą.

Ar galima kažkaip sutaupyti?

Taip, keli būdai: pirma, siųskite ne pačią brangiausią dieną – antradienis arba trečiadienis paprastai pigiau nei pirmadienis ar penktadienis. Antra, jei turite laiko, palaukite akcijų – kai kurios įmonės daro nuolaidas ne sezono metu. Trečia, galite patys padėti krovime – jei mikroautobuso įmonė siūlo ir krovimą, ir vežimą, o jūs patys pakrausite, bus pigiau.

Kaip sužinoti, ar mikroautobuso įmonė tikrai veža iki durų?

Klauskite tiesiai – ar pristatymas iki nurodytos adreso durų, ar tik iki sandėlio Anglijoje? Kartais pasitaiko, kad žmonės mano, jog bus pristatyta iki namo, o paskui paaiškėja, kad reikia patiems važiuoti ir atsiimti iš sandėlio už papildomą mokestį. Geriau tai išsiaiškinti iškart.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi GPS sekimą ir gali parodyti, kur mikroautobusas šiuo momentu yra. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios tikrai seka ir dalinasi nuorodomis, kitos tiesiog pasako, kad bus pristatyta per tris dienas ir tiek.

Išvada

Taigi, jei planuojate siųsti siuntinį mikroautobusu į Angliją su garantija – svarbiausia yra išsirinkti patikimą įmonę, aiškiai susitarti dėl kainos ir sąlygų, ir tinkamai supakuoti daiktus. Garantija tikrai naudinga, bet tik tada, kai žinote, kas konkrečiai į ją įeina. Nesigailėkite laiko pasitikslinti viską iš anksto – vėliau bus mažiau problemų. O jei kas nors neaišku – klauskite, verčiau paklausti per daug nei per mažai. Sėkmės su perkraustymu!