Mikroautobusai su GPS sekimu siuntoms į Angliją

Įvadas

Jei ieškai mikroautobuso, kuris galėtų nugabenti tavo siuntą į Angliją ir dar suteiktų galimybę stebėti, kur ji tuo metu yra – tai tikrai įmanoma. Aš šioje srityje dirbu jau beveik dešimt metų ir galiu pasakyti, kad GPS sekimas tapo standartu, o ne išimtimi. Žinoma, ne visos įmonės siūlo tą patį kokybės lygį, ir kartais tenka nusivilti. Bet jei žinai, į ką atkreipti dėmesį, rasti tinkamą paslaugą nėra taip sunkia, kaip gali pasirodyti pirmą kartą. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pamokėlje) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokios kainos šiuo metu rinkoje, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų kasdien.

Kaip veikia GPS sekimas siuntoms?

Ar tikrai galima stebėti siuntą realiu laiku?

Taip, tikrai galima. Dauguma šiuolaikinių mikroautobusų, kurie dirba tarp Lietuvos ir Anglijos, turi įmontuotus GPS sekiklius, ir tu gali matyti tiksliai, kur transporto priemonė tuo metu yra. Paprastai tai veikia per mobiliąją programėlę arba interneto puslapį, kurį suteikia pervežimo įmonė. Bet čia yra vienas niuansas – ne visos įmonės dalinasi tuo su klientais. Kai kurios naudoja GPS tik sau, vidaus reikmėms, ir tikrai ne kiekvienas vairuotojas norės, kad klientas matytų, jog jis sustojo kavinėje valandai ilgiau nei reikėtų. (šypsosi) Tai natūralu, žmonės esame.

Kiek tikslus yra GPS sekimas?

Paprastai tikslumas yra nuo kelių iki keliolikos metrų, priklausomai nuo to, kokio tipo įranga naudojama. Jei įmonė naudoja senesnę sistemą, gali būti atnaujinimas kas kelias minutes, o ne kas sekundę. Naujesnės sistemos rodo poziciją beveik realiu laiku. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui rodė, kad mikroautobusas jau Berlyne, o iš tiesų buvo dar Lenkijoje – tai buvo senesnės sistemos problema. Taigi verta pasitikslinti prieš užsakant.

Ar GPS sekimas kainuoja papildomai?

Čia priklauso nuo įmonės. Kai kurios įtraukia tai į bendrą kainą kaip papildomą vertę, kitos ima papildomai nuo 10 iki 30 eurų. Asmeniškai aš visada sakau klientams – geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir turėti ramybę, nei taupyti ir po to skambinėti ir klausti, kur mano daiktai. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja mikroautobuso nuoma su GPS sekimu iki Anglijos?

Čia reikia žinoti kelis faktorius – atstumas, mikroautobuso dydis, ar reikia papildomų paslaugų (krovimas, iškrovimas). Vidutiniškai kaina svyruoja nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobusą. Jei veži tik dalį krovinio, gali mokėti nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo vietos kiekio. Žinoma, Londonas bus brangesnis nei, tarkim, Mančesteris ar Birmingemas, nes ten didesnis konkurencingumas, bet ir atstomas didesnis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, bet ne visada verta. Jei randi įmonę, kuri siūlo gerokai mažesnę kainą nei kitos – čia jau raudona vėliava. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės rinkosi pigiausią variantą ir po to gaudavo papildomas sąskaitas už „netikėtus“ mokesčius. Geriau iš karto pasitikslinti, kas įeina į kainą, nei vėliau ginčytis.

Kokios mokėjimo sąlygos įprastos?

Dauguma įmonių reikalauja dalinio avanso – paprastai nuo 20% iki 50% iš karto, likusią sumą – prieš išvykimą arba po pristatymo. Yra ir tokių, kurie dirba tik su išankstiniu apmokėjimu, ypač jei klientas naujas ir nežinomas. Aš pats visada rekomenduoju rinktis įmones, kurios leidžia mokėti dalimis arba po pristatymo – tai rodo, kad jos pasitiki savo paslauga.

Pasirenkant pervežimo įmonę

Į ką pirmiausia atkreipti dėmesį renkantis įmonę?

Pirma – atsiliepimai. Bet čia svarbu žinoti, kad ne visi atsiliepimai yra tikri. Aš pats esu matęs atvejų, kai įmonės sau rašo puikius atsiliepimus arba moka už juos. Geriau ieškoti nepriklausomų šaltinių, pavyzdžiui, Facebook grupėse ar forumuose, kur žmonės rašo savo tikrą patirtį. Antra – kaip greitai jie atsako į jūsų klausimus. Jei per valandą neatsako į paprastą žinutę – tikėtina, kad ir vėliau bus sunku su jais susisiekti.

Ar verta rinktis tik dideles, žinomas įmones?

Nebūtinai. Didelės įmonės turi daugiau resursų, bet kartais jų kainos būna per aukštos dėl prekės ženklo. Mažesnės įmonės dažnai siūlo geresnį kainos ir kokybės santykį, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Aš turėjau klientų, kurie rinkosi mažas įmones ir buvo labai patenkinti, ir tokių, kurie nusivylė. Viskas priklauso nuo konkrečios įmonės, o ne nuo jos dydžio.

Kaip patikrinti, ar įmonė tikrai naudoja GPS sekimą?

Paprasčiausia būdas – paprašyti demonstracijos prieš užsakant. Geri įmonės mielai parodys, kaip veikia jų sistema. Jei atsisako arba sako, kad „tik po užsakymo" – čia jau kyla klausimų. Dar galima paprašyti ekrano nuotraukos arba video, kaip sistema veikia realiu laiku.

Praktiniai klausimai apie pristatymą

Kiek laiko užtrunka pristatymas iki Anglijos?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Jei iki Londono – dažniausiai 2-3 dienos, jei iki Škotijos ar Velsų – gali užtrukti iki 4 dienų. Bet čia dar priklauso nuo eismo, oro sąlygų ir kitų faktoriuų. Vieną kartą mano kolega užtruko net 5 dienas dėl to, kad Prancūzijoje buvo streikas ir teko važiuoti aplinkkeliais. Tai yra neįmanoma numatyti iš anksto, bet gera įmonė visada informuos apie vėlavimą.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę pasirinkti dieną, bet čia reikia suprasti, kad tikslus laikas dažnai nėra garantuotas. Mikroautobusas gali atvykti ryte arba vakare, priklausomai nuo maršruto ir kitų pristatymų. Jei jums svarbu, kad būtų tiksliai tam tikru metu – geriau iš karto pasakyti ir pasitikslinti, ar tai įmanoma. Kartais tai kainuoja papildomai.

Kas daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir paklausti, kas vyksta. Jei jie naudoja GPS sekimą, galėsite ir patys matyti, kur mikroautobusas yra. Jei vėlavimas rimtas ir jums tai kelia problemų – galima tartis dėl kompensacijos arba kainos sumažinimo. Bet čia jau priklauso nuo situacijos ir įmonės požiūrio. Aš pats visada sakau klientams – geriau iš karto aiškiai išsakyti savo lūkesčius, nei po to pyktis.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra draudžiamos?

Taip, dauguma pervežimo įmonių siūlo draudimą, bet čia reikia pasitikslinti, kas tiksliai yra draudžiama ir kokiais atvejais. Kartais draudimas galioja tik tam tikroms situacijoms, pavyzdžiui, autoįvykiams, bet ne vagystėms ar žalai dėl netinkamo pakavimo. Vertėtų perskaityti sąlygas arba paprašyti paaiškinimo. Aš pats visada rekomenduoju papildomą draudimą, jei vežate vertingus daiktus – ramybė tikrai verta papildomų eurų.

Kaip užtikrinti, kad daiktai būtų saugiai supakuoti?

Čia jau jūsų atsakomybė. Dauguma įmonių siūlo pakavimo medžiagas arba net paslaugą, bet jei pats pakuojate – naudokite tinkamas dėžes, burbulinę plėvelę, ir žymėkite dėžes. Yra svarbu neužpildyti dėžių per daug, nes jos gali subyrėti. Vienas mano klientas supakavo viską į vieną milžinišką dėžę ir nustebo, kai ji tiesiog subyrėjo rankose. (juokiasi) Taigi – geriau daugiau mažesnių dėžių nei viena didelė.

Kas atsitinka, jei daiktai bus sugadinti?

Pirmiausia reikia dokumentuoti žalą – nuotraukos, video, ir kt. Po to kreiptis į įmonę su pretenzija. Jei turite draudimą – bus lengviau. Jei ne – viskas priklausys nuo įmonės geranoriškumo ir jūsų įrodymų. Čia aš pats esu matęs įvairių situacijų – kai kurios įmonės atsako ir kompensuoja, kitos tiesiog neatsako į skambučius. Todėl verta iš karto rinktis patikimas įmones su gera reputacija.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei vairuotojas neatsako į telefoną?

Pirmiausia – nepanikuoti. Kartais vairuotojai tiesiog negali atsiliepti dėl saugumo taisyklių (pavyzdžiui, važiuodami), arba yra zonoje be ryšio. Jei naudojate GPS sekimą – galite matyti, kur jis yra. Jei ilgai neatsako – susisiekite su įmonės biuru. Bet čia svarbu suprasti, kad vairuotojas nebūtinai yra kaltas, kartais tiesiog susidaro aplinkybės. Aš pats esu buvęs situacijoje, kai telefonas išsikrovė ir negalėjau atsiliepti kelias valandas – klientas jau manė, kad kažkas blogo įvyko.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Čia priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki numatyto išvykimo – dažniausiai galima susigrąžinti dalį arba visus pinigus. Jei jau vairuotojas pakeliui – jau sunkiau. Geriau iš karto perskaityti atšaukimo sąlygas arba paprašyti paaiškinimo prieš užsakant. Aš pats visada sakau klientams – geriau paklausti iš karto nei po to ginčytis.

Ką daryti, jei siunta neatvyko iki nurodytos vietos?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir išsiaiškinti, kas nutiko. Jei naudojate GPS sekimą – galėsite matyti, ar mikroautobusas išvis yra kelyje. Jei įmonė neatsako arba aiškina nesamones – galima kreiptis į vartotojų teises arba rašyti atsiliepimus. Bet čia jau kraštutinės priemonės. Dažniausiai viskas išsisprendžia paprastu pokalbiu.

Papildomos paslaugos ir galimybės

Ar galima užsakyti mikroautobusą tik vienai siuntai, ar reikia sutarties?

Dažniausiai galima užsakyti vienkartinį pervežimą, nereikia jokios ilgalaikės sutarties. Bet jei planuojate dažnai vežioti siuntas į Angliją – galima tartis dėl nuolaidų arba reguliaraus grafiko. Kai kurios įmonės siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams, taigi verta pasiteirauti.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Čia reikia specialių leidimų ir licencijų. Paprastai mikroautobusais galima vežti tik standartinius krovinius – baldus, drabužius, buitinę techniką. Jei turite kažką specifinio – geriau iš karto pasakyti įmonei ir pasitikslinti. Vienas mano klientas norėjo vežti chemikalus ir labai nustebo, kai pasakiau, kad tai reikalingas specialus leidimas. Taigi – geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų.

Ar galima užsakyti mikroautobusą su vairuotoju tik iki tam tikro taško?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinį maršrutą – pavyzdžiui, iki Londono, o jūs pats pasiimate siuntą. Bet čia reikia derinti iš anksto ir gali būti papildomas mokestis. Dar svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės dirba tik su pilnu mikroautobusu, o ne su daliniais kroviniais.

Dar keli svarbūs dalykai

Kada geriausia užsakoti mikroautobusą?

Geriausia užsakoti kuo anksčiau, ypač jei jums svarbi konkrečią diena. Vasaros mėnesiai ir prieš šventes yra pats pikas, ir tuomet gali būti sunku rasti laisvą vietą. Aš pats rekomenduoju užsakoti bent 2-3 savaites iš anksto, jei įmanoma. Bet jei reikia skubiai – kartais ir per kelias dienas galima ką nors surasti, ypač jei esi lankstus dėl datos.

Ar galima patikėti siuntą be asmeninio dalyvavimo?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę paimti siuntą iš jūsų nurodytos vietos ir pristatyti į nurodytą adresą be jūsų dalyvavimo. Tam reikia tik aiškiai susitarti dėl detalių ir pasitikėti įmone. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės tiesiog paliko raktus ir pasitikėjo vairuotoju – ir viskas buvo gerai. Bet čia jau asmeninis sprendimas, kiek jūs pasitikite įmone.

Ką daryti, jei siunta prarasta?

Jei naudojate GPS sekimą, turėtumėte matyti, kur mikroautobusas yra. Jei jis tiesiog dingęs iš radarų – reikia kreiptis į įmonę ir aiškintis, kas nutiko. Jei įmonė neatsako arba nežino, kur siunta – galima kreiptis į policiją ir draudimo kompaniją. Bet čia jau labai kraštutinis atvejis, kuris pasitaiko labai retai. Per visus mano metus tik kelis kartą girdėjau apie tokius atvejus.

Išvada

Jei ieškai patikimo būdo nugabenti siuntą į Angliją ir nori ramiai sekti, kur ji tuo metu yra – mikroautobusas su GPS sekimu yra tikrai geras variantas. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri naudoja kokybišką sekimo sistemą, aiškiai susitarti dėl kainos ir sąlygų, ir nepamiršti apie draudimą, jei vežate vertingus daiktus. Žinoma, kartais nutinka netikėtumų – vėlavimų, mažų problemų – bet tai yra normalu bet kokioje veikloje. Svarbiausia yra pasirinkti įmonę, kuri greitai reaguoja ir sprendžia problemas, o ne slepia jas. Jei turite klausimų – drąsiai klauskite, nes geriau išsiaiškinti iš anksto nei po to turėti nemalonumų.