Logistikos sprendimai Anglijai visada mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai blogų sprendimų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia mikroautobusų pervežimai į Angliją, nes pastebiu, kad žmonės vis dar painiojasi su terminais, kainomis ir tuo, kas iš tikrųjų jiems reikalinga. Nežadu rašyti jokio marketinginio teksto – tiesiog pasakosiu, kaip yra iš mano patirties. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasitaisysiu, kartais pripažinsiu, kad kažko tiksliai nežinau. Taip jau yra gyvenime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Jei veži tik kelis daiktus – baldų komplektą, šaldytuvą – gali tilpti į 400-600 eurų. Bet jei turi visą namų ūkį, tai jau 1200-1800 eurų. Vieną kartą vežiau šeimos, kuri turėjo tris automobilius dalis ir didelį sodinimo traktorių – tai jau buvo beveik 2500 eurų. Taip kad tikslios sumos nepasakysiu nematydamas, kiek tiksliai daiktų turi. (čia mano patirtis, bet rinkoje gali būti ir pigiau, ir brangiau)

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių reikalauja avanso – paprastai 20-30% prieš išvykimą. Likusią dalį – kai užsakovas priima krovinį Anglijoje. Asmeniškai aš dirbu su tokia schema, ir man ji pasiteisino. Buvo atvejis, kai klientė norėjo sumokėti viską iš karto, bet aš jai patariau palikti likutį iki pristatymo – taip abi pusės jaučiasi saugiau.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo pervežimą už labai mažą kainą?

Čia reikia būti atsargiems. Vieną kartą pas mane atėjo žmogus, kuris buvo užsisakęs pervežimą už 300 eurų – per pigiai, kad būtų tiesa. Pasirodo, tas pervežėjas neturėjo net tinkamos licencijos, o krovinys strigo muitinėje dviem savaitėms. Galų gale tas žmogus sumokėjo dvigubai daugiau nei būtų sumokėjęs normaliai įmonei. Taigi – jei kaina per žema, tikėtina, kad kažkas negerai.

Krovinio paruošimas

Ką aš pats turiu paruošti prieš pervežimą?

Visus daiktus supakuoti tvarkingai. Dėžės turi būti tvirtos, neužpildytos per daug (kad neplyštų), ir aiškiai paženklintos. Baldus – jei įmanoma – išardyti. Šaldytuvą ir šaldiklį – ištuštinti ir atšildyti dieną prieš. Vienas svarbus dalykas: jei veži baldus su stiklo elementais, būtinai pažymėk – dažnai stiklas sugenda būtent dėl to, kad nėra aiškiai pažymėtas.

Ar pervežėjas padeda krauti?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės siūlo tik transportą, o krauti turi pats klientas. Kitos – pilną paslaugą, įskaitant pakrovimą ir iškrovimą. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti iš anksto, nes paskutinį kartą turėjau situaciją, kai klientė manė, kad krausime mes, o mes manėme, kad ji pati – ir abu buvome neteisūs.

Kaip tinkamai supakuoti trapius daiktus?

Na, čia jokios naujienos: daug kartono, burbulinės plėvelės, ir niekada nedėk trapių daiktų į vieną dėžę su sunkiais. Turėjau atvejį, kai kliento dėžėje su lėkštėmis viršuje gulėjo metalinės keptuvės – suprantat, kas nutiko. Geriau daryti mažiau dėžių, bet jas tinkamai supakuoti.

Transporto priemonės

Kodėl būtent mikroautobusas, o ne sunkvežimis?

Mikroautobusas yra lankstesnis. Jis gali privažiuoti ten, kur sunkvežimis netelpa – siauros gatvės, gyvenamųjų namų kiemai, centruose su ribotu eismu. Be to, mikroautobuso vairuotojas dažnai gali būti vienas žmogus, o ne du, kaip su sunkvežimiu. Dėl to kaina gaunasi mažesnė. Žinoma, jei veži labai daug – keturis kambarius baldų, tai jau reikės didesnės transporto priemonės, bet tai jau kitas pokalbis.

Kokie mikroautobusai naudojami pervežimams į Angliją?

Paprastai tai 3,5 tonų krovininiai mikroautobusai – panašūs į tuos, kuriuos matote vežant prekes į parduotuves. Jų krovininė talpa – apie 10-15 kubinių metrų. Vienas toks mikroautobusas gali sutalpinti vidutinio dydžio vienkambario buto ar mažo dviejų kambarių buto turinį. Bet vėlgi – priklauso nuo to, kiek baldų turi.

Ar mikroautobusas tikrai pats geriausias variantas?

Ne visada. Jei veži visą namų ūkį iš didelio buto ar namo, gali prireikti dviejų mikroautobusų arba didesnio sunkvežimio. Tačiau mikroautobusas yra geriausias kompromisas tarp kainos ir lankstumo. Ir dar viena detalė: Anglijoje yra daug vietų, kur sunkvežimiai negali įvažiuoti dėl svorio apribojimų – ypač senamiestyje ir siaurose gatvėse.

Dokumentacija ir muitinė

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindiniai: paso kopija, o jei veži prekes – sąskaita faktūra ar pirkimo čekis. Jei tai asmeniniai daiktai, reikia užpildyti muitinės deklaraciją. Dar gali prireikti draudimo dokumentų. Aš visada rekomenduoju pasidaryti sąrašą visų vežamų daiktų – nes muitinėje kartais klausia, ir gerai turėti įrodymą.

Ar po „Brexit" pasikeitė pervežimo tvarka?

Taip, ir gana stipriai. Dabar reikia daugiau dokumentų, ir muitinės patikros užtrunka ilgiau. Vienas mano klientų praėjusiais metais vežė baldus į Londoną, ir muitinėje strigo beveik tris dienas dėl trūkstamo dokumento. Tai kainavo papildomų nervų ir šiek tiek pinigų. Taigi dabar reikia būti dar atsargesniems su dokumentais.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūros?

Paprastai kelias valandas, bet gali būti ir diena, dvi. Priklauso nuo to, ar viskas tvarkoje su dokumentais, ir nuo to, koks eilės muitinėje. Vasarą, prieš rugsėjį, kai daug žmonų grįžta į Angliją po atostogų, eilės būna didelės. Patarimas: planuokite kelionę su laiko rezervu.

Laikas ir maršrutas

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu?

Paprastai apie 24-30 valandų, jei važiuojama be didelių sustojimų. Bet realiai su pakrovimu, iškrovimu ir pertraukomis – reikia skaičiuoti 2-3 dienas. Aš visada sakau klientams: jei išvažiuojame pirmadienį ryte, antradienio vakarę jau būname vietoje. Bet tai priklauso ir nuo maršrut – jei važiuojame per Vokietiją ir Prancūziją, gali būti greičiau nei per Beniliuksą.

Ar galima rinktis konkrečią pristatymo dieną?

Taip, bet reikia derinti iš anksto. Aš paprastai siūlau klientams nurodyti pageidaujamą datą, ir mes stengiamės ją laikytis. Žinoma, jei kelyje iškyla problemų – eismo incidentai, blogas oras – gali tekti keisti planus. Vieną kartą dėl didelio sniego Vokietijoje teko laukti tris dienas, kol keliai vėl buvo pravažiuojami.

Kas nutinka, jei vairuotojas suserga kelionės metu?

Čia jau rimta situacija. Turi būti numatyta atsarginio vairuotojo galimybė arba kita transporto priemonė. Aš dirbu su įmonėmis, kurios turi tokius planus, bet mažesni pervežėjai kartais to neturi. Geriau iš anksto pasitikslinti, ar yra toks planas B.

Draudimas ir saugumas

Ar mano daiktai yra draudžiami pervežimo metu?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės turi savo draudimą, kitos siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Aš visada rekomenduoju pasidaryti papildomą draudimą – ypač jei veži vertingus daiktus. Vienas mano pažįstamas vežė senelio palikimą – brangius paveikslus – ir dėl papildomo draudimo ramiai miegojo kelionės metu.

Ką daryti, jei daiktai sugenda kelionės metu?

Pirmiausia – dokumentuoti žalą. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kas nutiko. Po to – kreiptis į pervežėją ir draudimo kompaniją. Čia svarbu turėti visus dokumentus tvarkoje. Buvo atvejis, kai kliento televizorius buvo sugadintas dėl netinkamo pakrovimo, ir nesant dokumentams, teko ilgai aiškintis.

Kaip užtikrinti, kad daiktai neiširstų kelionėje?

Tinkamas pakavimas – pagrindas. Bet dar svarbu: jei veži medinius baldus, jie gali išsiplėsti ar susitraukti dėl drėgmės pokyčių. Ypač jei kelionė vyksta per šaltesnius regionus. Patarimas: palikite šiek tiek erdvės dėžėse, kad mediena galėtų „kvėpuoti".

Pristatymas ir iškrovimas

Ar pervežėjas iškrauna daiktus?

Kaip jau minėjau – priklauso nuo sutarties. Pilna paslauga paprastai apima ir iškrovimą. Bet jei rinkai tik transportą, iškrauti turėsi pats. Vienas patarimas: jei gyveni antrame aukšte be lifto, pasitikslink, ar iškrovimas įskaičiuotas – kitu atveju gali tekti mokėti papildomai arba pačiam samdyti žmones.

Kas nutinka, jei negaliu priimti krovinio sutartu laiku?

Reikia pranešti iš anksto. Dažniausiai galima perkelti pristatymo datą, bet gali būti taikomas papildomas mokestis už saugojimą. Vienas mano klientų neatvyko sutartu laiku, ir jo daiktus teko saugoti sandėlyje dvi savaites – tai kainavo papildomai.

Kaip patikrinti, ar visi daiktai atvežti?

Prieš pasirašant priėmimo aktą, viską suskaičiuoti ir patikrinti. Jei ko nors trūksta arba matoma žala – būtinai pažymėti dokumente. Po to bus sunku įrodyti. Aš visada sakau: geriau sugaišti pusvalandį patikrinimo nei po to ginčytis dėl dingusių daiktų.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsisakyti saugojimą Lietuvoje prieš pervežimą?

Taip, daugelis pervežimo įmonių siūlo sandėliavimo paslaugas. Naudinga, jei dar nežinai tikslios datos, kada reikės pristatyti į Angliją. Vienas mano klientų saugojo baldus tris mėnesius, kol susirado naują būstą Londone.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Techniškai taip, bet tai jau kitas reikalas. Gyvūnams reikalingi savi dokumentai, ir dažnai tai daroma atskirai nuo daiktų pervežimo. Aš asmeniškai nesiimu gyvūnų pervežimo – čia reikia specialisto.

Ką daryti, jei reikia vežti pavojingus daiktus (chemikalus, degius skysčius)?

Čia reikia specialaus leidimo ir tinkamo pakavimo. Daugelis pervežėjų atsisako vežti tokius daiktus dėl atsakomybės. Jei turi tokių daiktų, geriau pasikonsultuoti iš anksto su specializuota įmone.

Bendradarbiavimas su pervežėju

Kaip išsirinkti patikimą pervežėją?

Pirmiausia – žiūrėti atsiliepimus, bet ne tik gerus. Svarbu matyti, kaip įmonė reaguoja į neigiamus atsiliepimus. Dar geras ženklas – jei įmonė turi aiškią sutartį ir sąlygas. Ir dar patarimas: jei pervežėjas viską žada per greitai ir per pigiai – tikėtina, kad kažkas negerai.

Ką daryti, jei pervežimas nevyksta pagal planą?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir aiškintis. Jei problema rimta – dokumentuoti viską. Po to, jei reikia, kreiptis į vartotojų teises. Bet geriausia tokių situacijų išvengti iš anksto gerai pasirinkus pervežėją.

Ar verta derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne per daug. Jei matau, kad klientui tikrai reikia pagalbos, stengiuos eiti į kompromisą. Bet jei kaina jau sąžininga, derėtis nėra prasmės. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė derėtis iki beviltiškumo – galų gale prarado gerą pasiūlymą ir turėjo mokėti brangiau kitur.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie mikroautobusų pervežimus į Angliją. Svarbiausia – gerai pasiruošti iš anksto: tvarkingai supakuoti daiktus, turėti visus dokumentus, ir aiškiai susitarti su pervežėju dėl visų sąlygų. Nenusiminkite, jei kas nors neįvyksta pagal planą – taip jau būna, svarbu žinoti, kaip elgtis. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi padėti. O jei jums reikia konkretaus pervežimo – susisiekite su mumis, pasikalbėsime asmeniškai ir surasime geriausią sprendimą jūsų situacijai.