Lankstus siuntinių pristatymas mikroautobusais į Angliją bet kada

Sveiki, čia aš. Jau penkiolika metų vežioju įvairius daiktus į Angliją ir atgal, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų – ne iš brošiūrų, o iš kasdienės patirties. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia lankstus siuntinių pristatymas mikroautobusais į Angliją, kada jums tinka, o ne kada tinka kurjeriui. Nes tikrai – dažniausiai būna būtent taip, kaip jums netinka. Bet mes pamėginsime pakeisti šią tvarką.

Kaip viskas vyksta iš tikrųjų

Kaip veikia tas lankstus pristatymas, apie kurį visi kalba?

Na, paprastai tariant, jums nereikia laikytis griežtų grafikų. Pasakote, kada jums patogu – mes stengiamės prie to pritaikyti. Žinoma, viskas priklauso nuo to, kur jūs esate Lietuvoje ir kur važiuojate Anglijoje. Jei jūsų kaimas yra kažkur Šiaulių rajone, o pristatymas reikalingas į Londono pakraštį – reikia derinti maršrutą. Bet iš esmės taip, mes esame lankstesni nei didžiosios logistikos įmonės, kurios sako „arba trečiadienį iki 12, arba niekada".

Ar tikrai galima užsakyti bet kada, ar tai tik marketingo triukas?

Čia reikia būti sąžiningam – visiškai bet kada tikrai nebus. Jei jūs paskambinsite šeštadienio vakare ir pasakysite, kad reikia rytoj iš ryto būti Londone su visu mikroautobusu – gali būti keblu. Bet jei kalbame apie savaitės terminą, dviejų savaičių – taip, mes tikrai galime derinti prie jūsų. Ir čia skirtumas nuo didelių įmonių, kurios siūlo tik standartinius terminus.

Kuo skiriasi mikroautobuso pristatymas nuo didelių sunkvežimių?

Mikroautobasas – tai jūsų asmeninis gabenimas. Jūsų daiktai važiuoja tiesiai iš taško A į taško B, be jokių tarpinių sandėlių, be perkrovimų. Sunkvežimiai paprastai veža didelius kiekius, tad jūsų siunta gali keliauti savaitę ar ilgiau, kol pripildomas sunkvežimys. O mikroautobase jūsų daiktai paprastai būna pristatomi per 2-4 dienas, kartais ir greičiau.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tai kainuoja? Duokite konkretų skaičių.

Negaliu duoti vieno skaičiaus, nes viskas priklauso nuo atstumo, kiekio, laiko. Bet jei labai apytiksliai – nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobusą iki Londono. Jei tik kelios dėžės – galima ir pigiau, jei suderiname su kitais siuntiniais. Tiesą sakant, kartais pats nesusigaudau, kaip ta kaina susidaro, bet klientai paprastai būna patenkinti.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Stengiuosi viską pasakyti iškart. Bet jei jūsų daiktai yra labai sunkūs, reikia papildomo žmogaus krovosiui, arba jei reikia specialaus liftо – tada gali būti papildomų išlaidų. Aš visada perspėju iš anksto, bet kartais pats pamirštu, čia tiesa. (Tiesą sakant, turėčiau susirašyti viską į sąrašą, bet vis nespėju.)

Mokėjimo tvarka?

Paprastai dalis prieš, dalis po. Arba viskas iškart, jei klientas nori. Aš asmeniškai nemėgstu imti visko iškart, nes kartais žmonės persigalvoja. Bet kai kurie klientai nori turėti aiškumą, tai irgi suprantu.

Kaip pasiruošti siuntą

Ką aš turiu padaryti prieš siuntimą?

Pirma – susisiekti su mumis ir pasakyti, ką vežate. Antra – susipakuoti. Trečia – jei turite ką nors vertingo ar trapaus – perspėti. Aš pats kartais pamirštu paklausti, ar yra stiklas, o tada važiuojant matome, kad visas mikroautobusas skamba kaip koncertas. Taip geriau nebedaryti.

Ar jūs padėsite pakuoti?

Mes galime padėti, bet tai kainuoja papildomai. Tiesą sakant, geriau, jei jūs patys susipakuosite – jūs žinote, kas kur yra, ir mažiau tikimybės, kad kažkas bus sulaužyta. Aš esu matęs, kaip žmonės pakuoja taip, kad net stebėtis tenka – kartą vežėme indus, kurie buvo suvynioti į laikraštį ir sudėti į vieną dėžę be jokios apsaugos. Viskas iki galo irgi atėjo sveika, bet tai buvo sėkmės atvejis.

Ką negalima vežti?

Draudžiami dalykai – tai standartiškai: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos. Bet čia turbūt aišku kiekvienam. O šiaip – mes paprastai vežame viską, kas telpa į mikroautobusą. Kartais žmonės klausia apie gyvūnus – taip, galima vežti, bet reikia specialių dokumentų ir tinkamos talpos. Aš pats nėra labai didelis gyvūnų mėgėjas vežti, bet jei reikia – susitvarkome.

Maršrutai ir laikas

Į kurias Anglijos vietas vežate?

Į visas. Rimtai – į visas. Nuo Londono iki Edinburgo, nuo Kardo iki Plymoutho. Žinoma, kuo toliau nuo pagrindinių maršrutų, tuo brangiau ir ilgiau. Bet mes vežame.

Kiek laiko trunka kelionė?

Lietuva iki Anglijos – tai maždaug 24-30 valandų važiuojant su pertraukomis. Jei vežame tik iki Londono – greičiau. Jei iki Škotijos – ilgiau. Kartais būna taip, kad kelias užstringa dėl eismo ar oro sąlygų – tada viskas užtrunka. Čia jau nuo mūsų nepriklauso.

Ar galima užsakyti tikslų laiką?

Galima bandyti, bet tiksliai niekas nežino, kas bus kelioje. Mes duodame intervalą. Pavyzdžiui, „atvažiuosime tarp trečios ir šeštos popiet". Jei jums reikia labai tiksliai – reikia tartis iš anksto, ir mes stengsimės, bet 100% garantijos niekas nedrįsta duoti.

Kas nutinka, jei kas nors ne taip

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti?

Čia jautri tema. Mes draustume, bet ne visada tai padarome. Kartais tiesiog pamirštame, o paskui gauname skundą. Jei jūsų daiktas sugadintas dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Bet jei jūs pats blogai supakavote – čia jau kita kalba. Turėtume turėti aiškią tvarką, bet kol kas kartais sprendžiame kiekvieną atvejį atskirai. Čia aš pats save kritikuotų, nes sistema galėtų būti geresnė.

O jei mikroautobusas sugedo kelioje?

Tai nutinka retai, bet nutinka. Tada mes organizuojame kitą transportą, paprastai iš savo resurso. Jūsų daiktai nebus palikti kokioje nors lenkų stotyje. Bent jau aš taip darau. Esu girdėjęs istorijų apie kitus vežėjus, kurie tiesiog paliko žmogų su daiktais ir išjungė telefoną – bet mes taip nedirbame.

Kaip su jumis susisiekti, jei kas nors ne taip?

Telefonas, el. paštas, kartais ir „Facebook" žinutės. Aš stengiuosi atsiliepti per vieną dieną, bet kartais būna taip, kad tiesiog nepagaliu. Jei jums skubu – geriau skambinti, o ne rašyti žinutes. Ir taip, kartais aš atsiliepiu šiek tiek piktokai, jei jaučiuosi užsipulti, bet paprastai viską išsprendžiame.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikės vežti po mėnesio – jau dabar susisiekite. Tada galėsime suderinti geresnį laiką ir kainą. Jei paskambinsite dieną prieš – galbūt dar suspėsime, bet garantijos jokios.

Ar verta palaukti pilno mikroautobuso?

Jei jums neskuba – taip, galima palaukti, kol bus pilnas mikroautobasas, tada bus pigiau. Bet kartais žmonės laiko ir laiko, o paskui staiga pasirodo, kad jau nieko nelaukia, ir vis tiek moka pilną kainą. Čia jau įmonės strategija, mes stengiamės būti sąžiningi, bet kartais patys klientai save apgauna.

Ką daryti, jei nežinau, kiek daiktų turiu?

Nusiųskite nuotraukas. Arba mes galime atvažiuoti ir pažiūrėti – tiesą sakant, aš pats dažnai taip darau, ypač jei žmogus nežino, ar jo daiktai tilps į mikroautobusą. Kartais paaiškėja, kad viskas tilps lengvai, kartais – kad reikia dviejų mikroautobusų. Geriau sužinoti iškart nei važiuoti ir pamatyti, kad niekaip.

Lyginimas su kitomis paslaugomis

Kuo jūs geresni už DPD ar kitus didelius?

Mes lankstesni. Didelės įmonės turi savo grafikus, savo taisykles, savo sistemas. Jos gerai veikia, jei jums tinka jų sąlygos. Bet jei jums reikia konkrečiai šeštadienį, arba konkrečiu laiku, arba jūsų daiktai nestandartiniai – tada mes esame geresnis variantas. Ir mes galime pakalbėti žmogumi, o ne su robotu.

O kaip su paštomatais?

Paštomatai – tai gerai, jei jums reikia mažų siuntų. Bet jei jūs vežatės baldus, arba didelę televizorių, arba visą savo gyvenimą – paštomatas netinka. Čia jau reikia mikroautobuso. Kartais žmonės klausia, ar galima baldus siųsti paštomatu, ir aš tikrai nesuprantu, iš kur tokia mintis.

Ar galima naudotis oro transportu?

Galima, bet brangu. Kartais verta, jei jums tikrai skubu ir mažai daiktų. Bet jei kalbame apie baldus, buitinę techniką, visą gyvenimą – oras bus per brangus. Aš pats siūlyčiau oro tik dokumentams arba labai svarbiems mažiems daiktams.

Darbo specifika

Kaip vyks pats krautymas?

Mes atvažiuojame su mikroautobusu, krauname jūsų daiktus, vežame į Angliją, pristatome. Viskas. Bet jei jums reikia pagalbos kraunant – mes padedame, tik reikia iš anksto pasakyti. Kartais žmonės mano, kad mes būsime kaip statybininkai ir išnešime visą jų namą, o mes esame tik vežėjai. Čia kartais kyla nesusipratimų.

Ar man reikia būti namie?

Geriausia, kad taip. Bet jei jūsų nėra, galima palikti raktus arba susitarti su kaimynu. Mes nenorime palikti daiktų prie durų – tai nesaugu. Bet jei jūs pasitikite mus – viskas greičiau ir paprasčiau.

Ką daryti su dokumentais?

Jei vežate asmeninius daiktus – paprastai dokumentų nereikia. Bet jei vežate verslo prekes, ar kažką naują, gali reikėti sąskaitų faktūrų. Mes visada pasakome, ko reikia konkrečiai jūsų atveju. Čia aš kartais pats pasimečiu tarp taisyklių, nes jos keičiasi dažnai, bet stengiuosi sekti naujienas.

Ko žmonės dažnai nežino

Ar galima vežti alkoholį?

Galima, bet su ribojimais. Asmeniniam naudojimui – paprastai leidžiama iki tam tikro kiekio. Verslo tikslais – reikia licencijų. Aš pats nenoriu su tuo susidurti, nes baudos didelės. Jei jums reikia vežti daug alkoholio – geriau pasikonsultuoti iš anksto.

O tabakas?

Panašiai kaip su alkoholiu – yra limitai. Ir vėl, geriau pasitikslinti, nei turėti problemų pasienyje. Aš esu matęs žmonių vežančių cigaretes kaip asmeninius daiktus, ir viskas buvo gerai, bet kartais būna kitaip. Čia jau nelabai galiu patarti konkrečiai.

Kaip su augalais?

Augalai – tai sudėtinga tema. Kai kurie leidžiami, kai kurie – ne. Yra sąrašas, kurio aš tikrai nežinau atmintinai. Jei jums reikia vežti augalus – pasakykite iškart, mes pasitikrinsime. Kartais žmonės veža savo mėgstamus augalus į Angliją ir labai nuliūsta, sužinoję, kad jie negali.

Išvada

Taigi, jei jums reikia lankstaus siuntinių pristatymo mikroautobusais į Angliją – mes tikrai galime padėti. Svarbiausia yra susisiekti iš anksto, aiškiai pasakyti, ką vežate, ir kartu suderinti laiką. Mes stengiamės būti lankstūs, nors kartais ir patys susiduriame su sunkumais. Bet iš esmės – viskas veikia, žmonės gauna savo daiktus, ir dažniausiai būna patenkinti. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, mes visada stengiamės padėti.