Lankstūs siuntinių gabenimo terminai į Angliją: viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Siųsti siuntinius į Angliją šiandien yra daug paprasčiau nei prieš keletą metų, bet pasirinkti tinkamą pristatymo terminą vis dar gali būti painu. Kartais reikia skubiai, kartais galima palaukti, o kartais tiesiog norisi žinoti, kiek tiksliai laiko užtruks pristatymas. Aš dirbu logistikos srityje jau aštuntus metus ir kasdien padedu žmonėms suprasti, kokios galimybės egzistuoja, kokie terminai realiai įmanomi ir nuo ko priklauso, ar siuntinys atvyks laiku. Šiame straipsnyje surinkau dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, ir atsakiau į juos paprastai, be marketinginio šnekos. Nes jei jūsų siuntinys svarbus, jūs turite žinoti, ką gaunate.

DUK

Standartiniai pristatymo terminai

Kiek laiko užtrunka standartinis siuntinys iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai standartinis pristatymas trunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei naudojami pagrindiniai kurjeriai kaip DPD, UPS arba TNT. Kartais gali būti ir greičiau – per 2 dienas, jei viskas sutampa gerai. Bet čia jau priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto siunčiate. Iš Kauno ar Vilniaus paprastai greičiau, nes yra tiesioginių jungčių. O štai iš mažesnių miestų gali prireikti papildomos dienos, kol siuntinys pasiekia pagrindinį sandėlį. Taip pat reikia turėti omenyje, kad savaitgaliai ir šventės – tai ne darbo dienos, tad terminai automatiškai prasitęsia.

Ar galima siųsti per 24 valandas?

Techniškai taip, bet tai nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti. Greitasis pristatymas per vieną dieną įmanomas tik su tam tikromis tarnybomis ir tik iš didžiųjų miestų. Paprastai tai kainuoja žymiai brangiau – kartais net 3-4 kartus daugiau nei standartinis pristatymas. Be to, reikia užsakyti iki tam tikros valandos, paprastai iki 12 arba iki 14 valandos. Aš pati siųsdavau skubius dokumentus per naktį, bet tai jau kitas kainų segmentas. Jei jums tikrai reikia per 24 valandas, geriau pasitikslinti tiesiogiai su kurjeriu, nes terminai keičiasi priklausomai nuo sezono.

Kokie terminai taikomi siunčiant per paštomatus?

Paštomatai į Angliją veikia šiek tiek kitaip nei vidaus siuntiniai. Dauguma tarptautinių paštomatų tinklų siūlo pristatymą per 4-7 dienas, bet tai priklauso nuo konkretaus paslaugų teikėjo. Kai kurios naujesnės paslaugos siūlo ir greitesnius terminus, bet jų aprėptis kol kas ribota. Svarbu žinoti, kad ne visi Lietuvos paštomatai turi tarptautines jungtis, tad prieš siųsdami pasitikrinkite, ar jūsų pasirinktas taškas apskritai siunčia į Angliją. Kartais žmonės ateina į paštomatą ir sužino, kad jų pasirinkta paslauga į Angliją neveikia – gaila, bet taip būna.

Skubus pristatymas

Kada verta rinktis skubų pristatymą?

Skubus pristatymas vertas tada, kai siuntinys tikrai skubus – pavyzdžiui, medicinos priemonės, svarbūs dokumentai, arba kai žmogus laukia kažko būtino. Bet jei tai paprastas siuntinys su drabužiais ar buitinėm prekėm, dažniausiai neverta mokėti dvigubos kainos. Aš visada sakau klientams: jei galite palaukti 3 dienas, rinkitės standartinį variantą. Sutaupysite pinigų ir nervų, nes greitasis pristatymas kartais turi ir minusų – didesnė tikimybė, kad kažkas nukris pakeliui, nors oficialiai taip neturėtų būti. Bet gyvenime būna visko.

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymo terminas?

Teoriškai galima sutvarkyti pristatymą per 12-18 valandų, bet tai jau labai specializuotos paslaugos, dažniausiai naudojamos verslo klientų. Tai nėra tas atvejis, kai galima tiesiog užsisakyti per internetą – reikia skambinti, tartis dėl kainos. Kainos prasideda nuo 100 eurų ir gali siekti gerokai daugiau, priklausomai nuo svorio ir dydžio. Asmeniškai aš tokį variantą naudojau tik porą kartų, ir abu kartus tai buvo verslo siuntiniai su labai specifiniais reikalavimais. Eiliniam žmogui tikriausiai neverta.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Taip, dauguma didžiųjų kurjerių siūlo galimybę užsakyti pristatymą konkrečią dieną, bet tai paprastai galioja tik tam tikroms prekėms ir tam tikrose vietovėse. Pvz., jei siunčiate į Londoną ar kitą didelį miestą, tikimybė didesnė. Į mažesnius miestelius ar kaimo vietoves tikslus dienos pasirinkimas gali būti ribotas arba papildomai kainuoti. Be to, dažniausiai tai nėra garantuota – tai labiau pageidavimas nei įsipareigojimas. Kartais tiesiog reikia suprasti, kad tarptautinis pristatymas turi daugiau kintamųjų nei vietinis.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Nuo ko priklauso siuntimo kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, dydžio, atstumo (nors iki Anglijos tas atstumas visada panašus), pristatymo greičio ir paslaugų teikėjo. Svarbiausia yra faktinis svoris ir tūrinis svoris – jei siuntinys didelis, bet lengvas, mokėsite už tūrį. Dauguma žmonių to nežino ir nustemba, kai už didelę, bet lengvą dėžę reikia mokėti tiek pat, kiek už mažą ir sunkią. Dar įtakos turi kuro kainos ir sezoniškumas – prieš Kalėdas kainos kyla, nes paklausa didelė. Tai natūralu, bet nemalonu.

Ar yra fiksuotų kainų variantų?

Kai kurios paslaugos siūlo fiksuotas kainas tam tikroms siuntinių kategorijoms, bet dažniausiai tai galioja tik standartiniams dydžiams ir svoriams. Pvz., jei siunčiate iki 2 kg, kaina gali būti fiksuota, tarkim, 15 eurų. Bet viršijus šį ribą, kaina keičiasi. Taip pat yra paslaugų su fiksuota kaina į konkrečias zonas, bet čia reikia pasitikslinti, nes sąlygos skiriasi. Aš pati mėgstu fiksuotas kainas, nes bent žinai, kiek mokėsi, nereikia jokių staigmenų.

Kaip sutaupyti siunčiant?

Pirma, tinkamai supakuokite – per didelė dėžė = didesnė kaina. Antra, rinkitės standartinį pristatymą, jei nėra skubu. Trečia, palyginkite skirtingų paslaugų kainas – jos gali skirtis gana žymiai. Ketvirta, jei siunčiate reguliariai, galbūt verta užsiregistruoti kaip verslo klientui, nes tada dažnai taikomos nuolaidos. Penkta, venkite siųsti per brangias ekspresines tarnybas, jei to tikrai nereikia. Paprasti dalykai, bet daugelis žmonių tiesiog užsisako pirmą paslaugą, kurią mato, ir permoka.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį į Angliją?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei siunčiate trapus daiktus. Aš rekomenduoju naudoti dėžes su dvigubom sienom, jei įmanoma, o viduje pridėti amortizacines medžiagas – burbulinę plėvelę, putų polistireną ar net susuktus laikraščius. Svarbu, kad daiktai judėtų kuo mažiau. Jei siunčiate kelis daiktus, atskirkite juos tarpikliais. Ir nepamirškite, kad siuntinys bus kelis kartus perkraunamas, tad pakuotė turi atlaikyti bent jau vidutinį krūvį. Kartais žmonės siunčia brangius daiktus prastoje dėžėje ir stebisi, kodėl jie atvyksta sugadinti.

Ką būtina žinoti apie muitinę?

Siunčiant į Angliją po Brexit muitinės procedūros yra būtinos, nes Anglija nebėra ES narė. Tai reiškia, kad reikia pildyti muitinės deklaraciją, nurodyti siuntinio turinį ir vertę. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai tai nėra sudėtinga, bet jei siunčiate prekes, gali prireikti išsamesnės informacijos. Taip pat yra tam tikros prekės, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinė gali sulaikyti siuntinį, o tai jau tikrai pailgins terminus.

Ar reikalingi kokie nors dokumentai?

Taip, bent jau pagrindiniai: siuntėjo ir gavėjo adresai, kontaktiniai duomenys, siuntinio turinio aprašymas ir vertė. Dauguma kurjerių turi internetines formas, kurias užpildysite siuntimo metu. Jei siunčiate kažką specifiško, pvz., prekes su tam tikrais apribojimais, gali prireikti papildomų dokumentų. Kartais reikia ir sąskaitos faktūros, jei tai verslo siuntinys. Bet eiliniam asmeniniam siuntiniui paprastai užtenka pagrindinės informacijos. Svarbu būti sąžiningiems – bandyti nuslėpti vertingesnius daiktus neverta, nes muitinė tikrina ir gali skirti baudą.

Pristatymo problemos

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia pasitikrinkite sekimo informaciją – dauguma tarnybų turi internetinius puslapius, kuriuose matoma, kur siuntinys šiuo metu yra. Jei matote, kad jis stovi vienoje vietoje ilgiau nei tikėtasi, kreipkitės į klientų aptarnavimą. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, muitinės patikrinimai, šventės. Bet jei vėluoja jau daugiau nei savaitę, tikrai verta skambinti ir aiškintis. Aš pati turėjau atvejų, kai siuntinys tiesiog pametamas sandėlyje ir randamas tik po kliento skambučio. Tad neverta laukti, kol pats atsiras.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Dažniausiai kurjeris paliks pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į artimiausią skyrių / paštomatą. Kai kurios tarnybos siūlo galimybę pakeisti pristatymo adresą arba laiką, bet tai reikia derinti iš anksto. Jei gavėjas žino, kad jo nebus, geriau iš karto nurodyti kitą adresą arba paprašyti, kad siuntinys būtų atiduotas kaimynui. Svarbu prisiminti, kad tarptautiniuose siuntiniuose kartais būna griežtesnės taisyklės – ne visada galima palikti pas kaimyną, ypač jei reikia parašo.

Kaip elgtis su pamestu ar sugadintu siuntiniu?

Pirmiausia dokumentuokite – nufotografuokite siuntinį gavimo metu, ypač jei pakuotė atrodo pažeista. Po to kreipkitės į paslaugų teikėją su pretenzija. Dauguma tarnybų turi tam tikras kompensavimo schemas, bet jos skiriasi. Jei siuntinys buvo apdraustas, bus lengviau. Jei ne – gali būti sudėtingiau, bet vis tiek verta bandyti. Aš pati patariau ne vienam klientui, kaip elgtis tokiose situacijose, ir dažniausiai kažką pavyksta išspręsti. Svarbu nepraleisti terminus – dažniausiai pretenzijas reikia pateikti per tam tikrą laiką nuo pristatymo.

Regionai ir ypatumai

Ar terminai skiriasi priklausomai nuo Anglijos regiono?

Taip, tikrai skiriasi. Į Londoną ir pietryčių Angliją paprastai pristatoma greičiausiai, nes ten didžiausia infrastruktūra. Į Šiaurės Angliją, Velsą ar Škotiją gali prireikti papildomos dienos ar net dviejų. Į salų regionus, pvz., į Meną ar Sernį, terminai dar ilgesni, nes reikalingas papildomas transportas. Taip pat yra skirtumas tarp miesto ir kaimo vietovių – miestuose pristatymas dažniausiai greitesnis ir patogesnis. Tad jei siunčiate į mažą miestelį, geriau iš karto tikėtis, kad gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei nurodoma standartiškai.

Kaip siųsti į Londoną?

Londoną galima laikyti atskiru atveju – ten pristatymo infrastruktūra yra pati geriausia, terminai trumpiausi, o paslaugų įvairovė didžiausia. Dauguma tarnybų siūlo specialius tarifus į Londoną, kartais net pigesnius nei į kitus regionus, nes paklausa didelė. Jei siunčiate į Londoną, galite tikėtis pristatymo per 2-4 dienas standartiniu būdu. Bet čia taip pat priklauso nuo konkrečios Londono dalies – centrinis Londonas greičiausiai, o priemiesčiai gali užtrukti šiek tiek ilgiau.

Ką žinoti apie pristatymą į Škotiją?

Škotija yra toliau, tad terminai paprastai ilgesni – standartiškai 4-7 dienos, kartais ir daugiau. Ypač jei siunčiate į šiaurinę Škotiją, pvz., į Aberdyną ar Invernesą. Kainos taip pat gali būti šiek tiek aukštesnės dėl atstumo. Bet šiaip tai nėra jokia problema – siuntiniai į Škotiją eina reguliariai, tiesiog reikia turėti omenyje, kad teks palaukti šiek tiek ilgiau nei į pietų Angliją. Ir dar reikia prisiminti, kad Škotija turi kai kurių savo taisyklių, nors kol kas muitinės požiūriu tai dalis JK.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsakyti siuntinio draudimą?

Taip, dauguma paslaugų teikėjų siūlo draudimą, kuris paprastai kainuoja papildomą procentą nuo siuntinio vertės arba fiksuotą sumą. Ar verta drausti? Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai taip. Jei siunčiate paprastą drabužį ar knygą, tikriausiai neverta. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas. Aš pati visada siūlau drausti, jei siuntinio vertė viršija 50-100 eurų – tada bent jau ramiau. O jei siunčiate kažką tikrai brangaus, pvz., elektroniką ar papuošalus, draudimas beveik būtinas.

Kas yra „patikimas pristatymas" ir ar verta rinktis?

„Patikimas pristatymas" arba „su grąžinimo garantija" paprastai reiškia, kad jei siuntinys nebus pristatytas per nurodytą terminą, gausite pinigus atgal arba kompensaciją. Ar verta? Jei tikrai svarbu, kad siuntinys atvyktų laiku, galbūt verta. Bet dažniausiai standartinis pristatymas veikia gerai, o šios papildomos paslaugos kainuoja brangiau. Aš asmeniškai rinkčiausi tikrai tik tada, kai yra būtina. O taip būna retai.

Ar galima siųsti su atgaline siunta?

Kai kurios tarnybos siūlo galimybę siųsti su atgaline siunta, pvz., paimti tuščią pakuotę arba grąžinti kažką atgal. Bet tai jau specifinės paslaugos, dažniausiai verslo klientams. Jei jums reikia kažko panašaus, geriau tiesiogiai tartis su paslaugų teikėju, nes internetinės formos paprastai tokių variantų nesiūlo. Ir dar reikia žinoti, kad tai gali žymiai pakeisti kainą ir terminus, tad iš anksto pasitikslinkite, kiek tai kainuos.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntinius į Angliją?

Geriausia siųsti pradžioje savaitės – pirmadienį arba antradienį. Taip siuntinys turi visas galimybes pasiekti gavėją iki savaitės pabaigos. Jei siųsite ketvirtį ar penktadienį, yra rizika, kad siuntinys užstriks per savaitgalį ir atvyks tik kitą savaitę. Žinoma, jei naudojate greitąjį pristatymą, tai mažiau svarbu, bet vis tiek verta žinoti. Dar svarbu vengti siųsti prieš šventes, nes tada visi perpildyti ir terminai prasitęsia. Tiesiog planuokite iš anksto, ir viskas vyks sklandžiau.

Kaip išsirinkti tinkamą paslaugų teikėją?

Palyginkite kelis variantus – kainas, terminus, atsiliepimus. Nesigailėsite. Aš pati visada patariu pasiskaityti kitų žmonių patirtį, ypač dėl pristatymo į konkrečias vietoves. Kartais vienas teikėjas puikiai veikia į Londoną, bet blogai į Škotiją, ir atvirkščiai. Taip pat žiūrėkite, kokias papildomas paslaugas siūlo – sekimą, draudimą, klientų aptarnavimą. Kartais verta permokėti šiek tiek, bet gauti geresnę patirtį. Ypač jei siuntinys jums svarbus.

Ką daryti, jei siunčiate pirmą kartą?

Nervuotis neverta, nes procesas paprastas. Užpildykite formą internetu arba eikite į skyrių, supakuokite siuntinį, sumokėkite ir viskas. Bet prieš siųsdami pasitikrinkite, ar adresas teisingas, ar siuntinys tinkamai supakuotas, ar žinote, ką siunčiate (kad nebūtų draudžiamų daiktų). Jei kyla klausimų, skambinkite klientų aptarnavimui – jie tikrai neės. O jei vis dar neramu, pasiūlyčiau pirmą kartą siųsti kažką nesvarbaus, kad patirtumėte, kaip viskas veikia. Ir tada jau žinosite, ko tikėtis.

Išvada

Siųsti siuntinius į Angliją šiais laikais yra daug lengviau nei daugelis mano – reikia tik žinoti kelis pagrindinius dalykus: tinkamai supakuoti, užpildyti dokumentus, išsirinkti tinkamą paslaugą ir suprasti, kad terminai priklauso nuo daugelio faktorių. Standartiškai tikėkitės 3-5 dienų, bet visada gali būti nukrypimų. Svarbiausia – planuokite iš anksto, nesivaržykite klausti, jei kažko nežinote, ir rinkitės paslaugas atsakingai. Jei turite konkrečių klausimų dėl savo siuntinio, geriausia tiesiog susisiekti su pasirinkta tarnyba, nes jie geriausiai žino savo galimybes. O jei reikia pagalbos renkantis – visada galite paklausti.