Lankstūs pristatymo terminai į Angliją su mikroautobusais kasdien

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia tie kasdieniniai mikroautobusų reisai į Angliją ir kodėl kartais verta rinktis lankstesnius terminus, o ne bandyti viską sutalpinti į vieną konkrečią dieną. Nes tiesa tokia – gyvenimas ne visada pagal planą eina, ir perkraustymas čia nėra išimtis.

Kaip vežame kasdien

Na, pradėkime nuo to, kaip išvis veikia tas kasdieninis susisiekimas. Mes turime savo mikroautobusus, kurie iš Lietuvos išvažiuoja praktiškai kasdien – taip, būna dienų, kada neišeina, bet tai labai retai. Paprastai pirmadienį, antradienį, ketvirtadienį, penktadienį ir šeštadienį tikrai važiuojame. Sekmadienį dažniausiai ilsimės, bet kartais irgi paima, jei yra poreikis.

Viskas priklauso nuo to, kiek turime krovinių tam konkrečiam reisui. Jei jums reikia vežti nedidelį kiekį – kelias dėžes, baldą, ar net vieną lovą – tai tikrai tilps į jau esantį maršrutą. Jums nereikės laukti savaitės, kol surinksis pilnas mikroautobusas. Čia ir yra tas lankstumas, kurio žmonės dažnai ieško.

Kainos ir mokėjimo tvarka

Čia jau prasideda tikroji diskusija. Kainos priklauso nuo kelių dalykų – kiek vežate, iš kur iki kur, ir kokiu terminu. Jei jums reikia skubiai, tarkim per 2-3 dienas, tai kainuos brangiau nei jei galite palaukti savaitę ar dvi. Tai logiška, nes mes turime organizuoti papildomą reisą arba sutalpinti jus į jau esantį grafiką, o tai kartais būna sudėtinga.

Mokėjimo tvarka paprasta – dalį sumokate iš anksto, dalį prieš pakrovimą arba gavus prekes. Tikslias sumas jums pasakysiu asmeniškai, nes kiekviena situacija skirtinga. Kartais žmonės nori viską sumokėti iš karto, kartais nori dalimis – mes esame lankstūs ir čia.

Dokumentai ir muitinė

Čia daugelis susipainioja, bet iš tikrųjų viskas nėra taip baisu. Į Angliją vežant prekes iš ES šalių, muitinės procedūros paprastesnės nei vežant iš trečiųjų šalių. Jums reikės sąrašo vežamų daiktų, sąskaitos faktūros jei perkate naujus baldus, ir asmens dokumento. Mes padėsime užpildyti visus reikalingus dokumentus, nesijauskite čia kaip vandenyje.

Dėl Brexit – taip, pokyčių buvo, bet mes jau viską išmokome ir žinome, kaip viską sutvarkyti. Tiesą sakant, pirmaisiais mėnesiais po Brexit buvo tikras chaosas, bet dabar jau viskas veikia kaip laikrodis. Na, beveik kaip laikrodis.

Kasdieniai reisai – kaip planuoti

Geriausia būtų susisiekti su mumis bent kelias dienas iš anksto, ypač jei turite daug krovinių. Bet jei reikia skubiai – skambinkite, visada galime kažką sugalvoti. Turime tinklą partnerių Anglijoje, taigi galime pasiūlyti įvairius variantus.

Vienas dalykas, kurį žmonės dažnai pamiršta – kadangi važiuojame kasdien, jums nereikia visko sutalpinti į vieną dieną. Galite dalinti krovinius, vežti dalimis. Tai yra tas lankstumas, kuris dažnai būna išgelbėjimas, kai planai keičiasi.

DUK

Kada galiu tikėtis pristatymo?

Per kiek laiko pristatote į Angliją?

Paprastai važiuojame 2-3 dienas, priklauso nuo to, kurioje Anglijoje jums reikia. Jei į Londoną ar pietus – greičiau, jei į šiaurę – gali užtrukti diena ilgiau. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus maršuto. Kartais būna taip, kad vairuotojas užstringa kaminoje, tai tada viskas pasislenka, bet mes visada informuojame iš anksto. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientas tikėjosi prekių per 2 dienas, o gavome jas tik per 4, nes buvo didelis eismas prie Doverio. Taip, buvo nemalonu, bet taip jau gyvenime būna.

Ar galite pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Stengiamės, bet 100% garantuoti negalime. Kelias yra kelias, ir kas gali nutikti – ne visada žinome. Jei jums reikia būtinai iki tam tikros datos, pasakykite iš karto, mes bandysime viską suplanuoti, bet tiksliai pažadėti – rizikinga. Geriau turėti kelių dienų rezervą, jei įmanoma.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Skubiai – tai visada brangiau. Bet jei tikrai reikia, mes stengiamės. Kartais pavyksta surengti papildomą reisą per 24-48 valandas, jei turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją. Skambinkite ir klauskite, visada bandome padėti.

Kiek tai kainuoja

Kokia kaina už mikroautobuso krovinį į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kiek vežate. Mažam kiekiui – kelias dėžes – gali būti 200-300 eurų. Didesniam kroviniui – jau 500, 800, kartais ir daugiau. Geriausia parašyti ar paskambinti ir tiksliai paklausti, nes per telefoną sunku pasakyti, o jums reikia aiškios sumos.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Mes stengiamės viską pasakyti iš karto. Bet čia būkime sąžiningi – kartais atsiranda papildomų išlaidų, pvz., jei reikia papildomo krovinio draudimo, arba jei vietoje reikia samdyti krovėjus. Mes visada perspėjame iš anksto, jei žinome. Bet jei jums kažkas neaišku – klauskite, geriau paklausti nei po to stebėtis.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Dalis prieš pakrovimą, dalis gavus prekes. Bet jei esate naujas klientas, paprastai prašome didesnės dalies iš anksto. Čia jau priklauso nuo situacijos, pasikalbėsime.

Kaip ruoštis

Ką man reikia paruošti prieš pakrovimą?

Visus daiktus supakuoti tvarkingai, žinoma. Dėžės turi būti tvirtos, baldai – jei įmanoma, išardyta. Sąrašas vežamų daiktų – labai svarbu, ypač dėl dokumentų. Ir dar – jei vežate brangesnius daiktus, pasakykite iš karto, nes reikės papildomo draudimo.

Ar padedate pakuoti?

Mes patys paprastai nepakuojame, bet galime rekomenduoti žmones, kurie tai daro. Kartais klientai patys viską supakuoja, kartais samdo papildomus žmones. Čia jau jūsų sprendimas. Vienas patarimas – nepakaukite per daug sunkiai, nes vėliau bus problemų iškraunant.

Ar reikia draudimo?

Būtinai rekomenduojame, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Mes siūlome kelis draudimo variantus, pasakykite, kas jums tinka. Kartais žmonės sako "man nieko nenutiks", o po to verkia, kai kas nors sugadinama. Geriau apsidrausti ir miegoti ramiai.

Kas vyksta pakrovimo metu

Ar man reikia būti pakrovimo metu?

Geriausia būti, bet jei tikrai negalite – galima sutvarkyti, kad mes patys viską paimtume. Tada reikės rakto arba susitarimo su kaimynu, kuris galės atidaryti duris. Bet geriau būti pačiam, kad viską matytumėte ir žinotumėte, kas vyksta.

Kiek laiko trunka pakrovimas?

Priklauo nuo kiekio. Kelias dėžes – valandą ar dvi. Pilnas mikroautobusas – gali užtrukti ir 3-4 valandas, jei yra sunkūs baldai. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos, bet mes visada perspėjame iš anksto.

Ką daryti, jei pakrovimo metu pastebiu, kad kažko nepakanka vietos?

Tada sprendžiame vietoje. Kartais pavyksta kažką perkelti, kartais reikia palikti dalį krovinio kitam reisui. Geriau iš anksto tiksliai žinoti, kiek turite, kad išvengtume netikėtumų.

Pristatymas Anglijoje

Ar pristatote iki namų durų?

Taip, mes vežame iki nurodytos vietos Anglijoje. Bet čia jau priklauso nuo to, kur tiksliai jums reikia. Jei tai sunkiai prieinama vieta – gali būti papildomų išlaidų. Londono centre, pavyzdžiui, kartais sunku privažiuoti, ten dažniausiai reikia mokėti papildomai už stovėjimą arba krauti iš toliau.

Kas padeda iškrauti?

Mes turime vairuotoją, kuris paprastai padeda iškrauti, bet jei reikia papildomų žmonių – reikia susitarti iš anksto. Kartais klientai patys susiranda žmones vietoje, kartais mes padedame surasti. Čia jau kaip susitarsime.

Ką daryti, jei pristatymo metu mane nėra namie?

Geriausia būti, bet jei tikrai negalite – palikite raktą arba susitarkite su kaimynu. Mes galime palikti krovinį saugioje vietoje, jei iš anksto žinome, kad taip bus. Bet čia jau reikia aiškaus susitarimo.

Problemos ir jų sprendimas

Kas nutinka, jei krovinys sugadinamas kelio metu?

Čia jau priklauso nuo to, ar turite draudimą. Jei turite – viskas tvarkoma per draudimo kompaniją. Jei neturite – čia jau sudėtingiau, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą. Vieną kartą klientui sulūžo veidrodis kelio metu, mes susitvarkėme be draudimo, nes tai buvo mūsų kaltė. Bet taip būna ne visada.

Kaip elgtis, jei pristatyta ne tai, ko tikėjausi?

Tuoj pat susisiekite su mumis. Kartais būna nesusipratimų, bet mes visada stengiamės išspręsti. Nuotraukos prieš ir po – labai svarbu, todėl visada prašome klientų fotografuoti krovinį prieš pakrovimą ir gavus.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei likus kelioms dienoms iki reiso – paprastai nieko baisaus, bet jei jau pakrovėme – jau sudėtingiau. Geriau paskambinti ir pasikalbėti.

Lankstumas ir planavimas

Ką daryti, jei mano planai keičiasi paskutinę minutę?

Skambinkite, kalbėkite, spręskime kartu. Gyvenime būna visko – kartais žmonės suserga, kartais keičiasi darbo grafikas, kartais tiesiog nusprendžia, kad dar nėra tinkamas laikas. Mes esame žmonės ir suprantame, kad ne viskas visada pagal planą eina. Vieną kartą turėjome klientą, kuris tris kartus keitė datą, ir mes vis tiek jam vežėme, nes buvo geras žmogus ir visada perspėdavo iš anksto.

Ar galima keisti pristatymo vietą jau pakrovus?

Teoriškai galima, bet praktiškai – sudėtinga. Jei jau esame pakeliui į Angliją, pakeisti adresą gali būti brangu arba net neįmanoma. Geriau viską žinoti iš karto, bet jei jau taip nutiko – skambinkite, pasikalbėsime.

Kaip elgtis, jei reikia dalinti krovinį į kelis kartus?

Tai visada įmanoma. Mes galime paimti dalį dabar, dalį kitą kartą. Tai kainuoja atitinkamai, bet kartais tai geriau nei bandyti viską sutalpinti iš karto. Ypač jei dar nežinote, ko tiksliai norite vežti.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Telefonas, el. paštas, kartais ir žinutės veikia. Mes stengiamės atsiliepti per vieną darbo dieną, bet kartais būna užimta. Jei skubu – skambinkite, o ne rašykite žinutę, taip greičiau susisieksime.

Ar kalbate anglų kalba?

Taip, bet geriau kalbėkite lietuviškai, man lengviau. Anglijoje mūsų partneriai kalba angliškai, tai jei reikės bendrauti su jais – viskas bus gerai.

Kada geriau skambinti?

Darbo dienomis nuo 8 iki 18 valandos – geriausias laikas. Bet jei tikrai reikia – galima ir vėliau, jei tik aš ne miegu. Kartais žmonės skambina ir vakare, ir aš atsiliepiu, nes pats dirbu ilgai.

Papildomi patarimai

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą veža krovinį į Angliją?

Neskubėkite, viską suplanuokite iš anksto, ir nesigailėkite pinigų geram paketavimui. Ir dar – būkite realistai su terminais, nes visada gali būti vėlavimų. Vienas patarimas – neverskite visko daryti per vieną dieną, jei nėra būtina. Lankstumas čia yra jūsų draugas.

Ar verta vežti baldus, ar geriau pirkti Anglijoje?

Priklauo nuo to, kokie tai baldai. Jei turite kokybiškų, mėgstamų baldų – vežkite, bus pigiau nei pirkti naujus. Bet jei tai senas supuvęs stalas – geriau palikti ar išmesti. Kartais žmonės veža viską, kas tik turi, ir po to gailisi, nes kainuoja brangiau nei nauja pirkti.

Ką daryti su mašinomis ar dideliais daiktais?

Automobiliai – tai jau kitas reikalas, čia reikia specialaus transporto. Bet jei turite mažą mikroautobusą ar džipą – kartais galime paimti kartu su kitais daiktais. Dėl didelių daiktų – reikia individualiai vertinti, skambinkite ir pasakykite, kas tai per daiktas.

Išvada

Taigi, jei jums reikia lankstaus pristatymo į Angliją – mes tikrai galime padėti. Svarbiausia yra susisiekti iš anksto, tiksliai žinoti, ką vežate, ir turėti kelių dienų rezervą terminams. Gyvenimas ne visada pagal planą eina, ir mes tai suprantame. Jei kas nors neaišku – skambinkite, paklauskite, mes visada stengiamės padėti. Perkraustymas nėra toks baisus, kaip gali pasirodyti, svarbiausia turėti gerus žmones, kurie žino, ką daro. O mes jau aštuonerius metus tai darome, ir tikrai mokame.