Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas: kas tai per daiktas ir kodėl brangsta?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt trejus metus. Nuo tada, kai pervežimai į Angliją buvo tiesiog "važiuojam ir atsiduodam", viskas pasikeitė. Brexit viską sujaukė, o klientai vis dar ieško to paties pigumo ir greičio, kurio nebėra. Dažnai klaustate, kas yra tie lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas, apie kurį visi kalba? Paprastai tai reiškia, kad mes pritaikomės prie jūsų chaoso, o ne tik prie savo grafiko. Jei jums reikia paimti prekes iš Kauno ir parodyti jas Londone po dviem dienoms, radome būdą. Ne visada tai įmanoma idealiai, bet stengiamės. Šiandien pasakosiu, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių viršelių.

Bendrai apie tai, kaip veikia logistika (ir kod�l kartai neveikia)

Kas tie lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas iš tikrųjų?

Tai nėra joks magiškas gėrimas. Tai tiesiog galimybė suskaldyti krovinį, jį sujungti su kitais arba išsiųsti daliniu reisu. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas yra apie tai, kad mes negalime pasakyti "ne", kai jums reikia vežti tris paletes, o ne pilną furgoną. Anksčiau buvo paprasta: pilna mašina – važiuojam. Dabar turime konsolidacijos sandėlius, kur renkiame viską į krūvas. Tai leidžia mums judėti net tada, kai jūsų prekų per mažai standartiniam reisui. Tai sudėtinga, bet tai vienintelis būdas išlikti rinkoje šiomis dienomis.

Ar brangu?

Sakyčiau taip, nebrangu, bet ne pigiai. Žinote, kai einate į parduotuvę ir imate brangų sūrį? Tokia pat logika. Jei norite, kad lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas veiktų štai dabar, reikės sumokėti už greitį. Paskaičiuoju: standartinis dalinis krovinys kainuoja apie 120-150 eurų už paletę, priklausomai nuo vietos. Jei reikia skubiai, kaina šokteli dvigubai. Taip yra todėl, kad turime samdyti atskirą vairuotoją, kuris važiuos tik su jūsų siunta. Taigi, kaina priklauso nuo to, kiek kantrybių turite.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės?

Geras klausimas. Turiu vieną klientą, kuris visada rado pigiau. Po trijų mėnesių jo prekės buvo užstrigęs Birmingeme be dokumentų. Pigios firmos dažnai taupo draudimą arba samdo "kišenių" vairuotojus. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas reiškia, kad mes nevažinėjame ant ribos. Mums reikia užtikrinti, kad jei kas nutiks, draudimas sumokės. Pigiausia pasiūlymai dažnai neturi net CMR draudimo, kas yra tiesiog siaubinga. Pasakykite taip: geriau sumokėti dešimt eurų daugiau ir miegoti ramiai, nei ieškoti savo krovinio visą savaitę.

Kiek laiko užtrunka?

Standartiškai, jei siunčiate dalinį krovinią, tai nuo 5 iki 7 darbo dienų. Tai yra "langas", ne konkreti valanda. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas čia neleidžia pažadėti "rytoj bus", nes mes negalime valdyti muitinės. Buvo atvejis, kai vairuotojas praleido tris dienas Doverio uoste, nes vienas dokumentas buvo blogai parašytas. Taip, buvo baisu. Tačiau jei renkame krovinį ir važiuojame savaitės pradžioje, dažniausiai jis pasiekia adresatą iki penktadienio. Turite atsižvelgti į tranzito laiką, kuris nėra pastovus.

Galima atsiimti iš namų?

Taip, galima, bet tai papildomai kainuos. Jei turite ką nors paimti iš privačio namo Vilniuje ar Kaune, mums reikės siųsti mažesnį furgoną. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas apima ir tai, kad atvykstame pas jus. Tačiau prisiminkite, jei gatvė yra siaura arba nėra kur pastatyti sunkvežimį, vairuotojas gali tiesiog nenuvažiuoti. Tada turėsime perkrauti į mažesnę mašiną, o tai laikas ir pinigai. Geriau, jei galite atvežti prekes į mūsų sandėlį, taip bus kurkas pigiau ir greičiau.

Muitinė ir dokumentai – nuolatinis galvos skausmas

Ar reikia EORI kodą?

Absoliučiai taip. Be jo jūsų prekės nepraeis sienos. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas prasideda nuo dokumentų. Dažnai klientai sako: "o, aš nežinojau, kad reikia". Tai bėda. EORI kodą turi turėti tiek siuntėjas, tiek gavėjas (Jei gavėjas ne VAT mokėtojas, tai daugiau komplikacijų). Be šio kodo muitinė neleidžia registruoti deklaracijos. Užtrunka dieną ar dvi jį gauti, taigi, nepalaukite paskutinės minutės. Nėra nieko blogiau nei pilna mašina stovinti pasienyje be kodo.

Ką daryti, jei trūksta faktūros?

Tada mes sustojame. Negalime važiuoti toliau be prekių deklaracijos. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas čia susiduria sienoje su jūsų sąskaitų buhalterija. Reikia spaudos. Jei jūsų partneris Anglijoje nesuteikė sąskaitos faktūros, mums teks laukti. Buvo atvejis, kai laikėme prekes savo sandėlyje tris savaites, kol klientas surado prarastą dokumentą. Muitinės taisyklės dabar yra griežtos, nebe taip kaip anksčiau, kai užteko pasakyti "kai ką vežame".

Kas dėl importo mokesčių (Import VAT)?

Tai jūsų (gavėjo) rūpestis. Mūsų užduotis – pristatyti. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas neapima mokesčių mokėjimo už jus. Anglijos muitinė išrašo mokesčių sąskaitą gavėjui. Jei ją neapmokate, krovinys neišeis. Kartais mes galime padėti susitvarkyti su mūsų partneriu Anglijoje (t.y. atlikti importą), tai už papildomą mokestį. Tai labai palengvina gyvenimą, jei norite išvengti biurokratijos kitapus šios "tvoros".

Ar galima siųsti maistą?

Galima, bet tai labai sudėtinga. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas maisto produktuose yra labai menkas. Reikia veterinarijos pažymų, SANITARIO pažymų, ir t.t. Jei bandysite nuvežti kelių dešrų rinkinį draugui be dokumentų, muitininkai jas konfiskuos ir (greičiausiai) sunaikins. Nemanau, kad verta rizikuoti. Yra leidžiamų produktų sąrašas, bet jis nuolat keičiasi. Geriau klausti mūsų eksperto prieš siunčiant.

O jei aš pamiršau nurodyti HS kodą?

Tai didelė problema. HS kodas nulemia mokesčius. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas priklauso nuo to, kiek tiksliai užpildysite dokumentus. Jei kodas neteisingas, muitinė gali sustabdyti siuntą patikrinimui. Tai kainuoja laiką ir pinigus (už sandėliavimą). Nurodykite kodą arba leiskite mums nustatyti, pagal tai, kas tikrai yra dėžėje. Nežinau, kodėl žmonės bando sugalvoti kodus patys, tai ne loterija.

Konkretūs dalykai: ką, kaip ir kiek

Kiek paletų telpa į furgoną?

Standartinis 3,5 tonų furgonas telpa apie 4-5 europaletes. Sunkvežimis (tarpavėžis) – 33 europaletes. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas taip pat reiškia, kad mes nespaudžiamas visko į vieną krūvą jei tai gali sugadinti prekes. Jei turite 10 paletų, jums reikės dalinio krovinio (grupei). Tai bus pigiau nei samdyti pilną sunkvežimį, kuris važiuotus tuščia pusę. Užsakovai dažnai neturi pojūčio apie tūrius, taigi geriau nufotografuoti krovinią ir atsiųsti mums.

Kas yra "tail lift" (pakėlėjas)?

Tai tokia platforma galinėje furgono dalyje, ką leidžia pakelti prekes ant žemės. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas reiškia, kad mums reikia žinoti, ar gavėjas turi keltuvą. Jei ne, turime siųsti mašiną su pakėlėju. Ne visos mašinos jį turi. Jei atvyksime be pakėlėjo, o gavėjas negalės iškrauti, vairuotojas važiuos atgal (ir jums teks mokėti už tuščią važiavimą). Būkite konkrečūs.

Ar pristatote į salas (pvz., Jerzis, Gernsis)?

Tai jau visai kita istoria. Ten taikomos kitos muitinės taisyklės. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas tinka Anglijai (Didžiajai Britanijai), bet salos reikalauja ypatingo dokumento "C79". Dažnai ten reikia vairuotojo palydėti krovinią iki terminalo, o tai laiko praradimas. Kainos ten taip pat aukštesnės dėl keltų. Jei reikia ten vežti, praneškite iš karto, mes susirandame kurjerius, kurie specializuojasi būtent ten.

Kaip su skubiomis siuntomis (Express)?

Tai mūsų mėgstamiausia (ir brangiausia) paslauga. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas čia pasireiškia 24-48 valandų terminu. Imame vairuotoją, jis važiuoja tiesiai. Jokio sustojimų, jokio kitų krovinių. Idealu, jei sugedo gamybos linija ir reikia atvežti detalię iš Lietuvos į Mančesterį šiandien. Kainos? Nuo 1,5 iki 3 tūkstančių eurų, priklausomai nuo svorio. Bet kai prarandate 10 tūkst. per valandą, tai atsiperka.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Taip, bet tik su draudimu. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas čia yra apie draudimo polisus. Mes turime standartinį draudimą, bet jis apribotas (pavyzdžiui, 10 eurų už kg). Jei vežate auksą ar brangius elektronikos komponentus, reikalingas specialus draudimas. Būtinai nurodykite tikrąją vertę. Jei pranešite, kad vežate senus drabužius, o viduje yra "iPhone" komplektas, ir jie dingsta, draudimas neišmokės nieko. Apie tai geriau pasikalbėti iš anksto.

Problemų ir nesklandumų sprendimas

Kas nutinka, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Tai įvyksta. Progos ar avarijos. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas reiškia, kad turime planą B. Pranešame jums, keičieme maršrutą arba, jei reikia, siunčiame kitą vairuotoją paimti krovinią (perkraunimas). Kartais tai užtrunka. Turite kantrybės. Geležinkelio streikai Prancūzijoje taip pat gali visą sujaukti. Mes stengiamės informuoti iš karto, kai sužinome apie problemą, bet kartais ir mes sužinome vėliau.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Dauguma klientų to tikisi. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas suteikia galimybę sekti mašiną per GPS taikymą. Tačiau, kai mašina uoste arba muitinėje, signalas dingsta arba rodo ten pat. Nesijaudinkite, tai normalu. Jei pamatote, kad mašina stovi vienoje vietoje 4 valandas, tai gali reikšti muitinės patikrinimą. Geriau tiesiog skambinti mums dispečeriui, o ne stebėti tašką ekrane.

Kas daryti, jei prekės atėjo su defektais?

Pirmiausia, nuotraukos. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas apima ir pristatymo kokybę. Jei dėžė sutrypta, tai reikalaujame pažymos CMR konos vairuotojo pasirašyti. Be to, draudimas neveiks. Jei atidarote dėžę ir viduje visas sulūžęs – tai gali būti pakavimo kaltė. Reikia įrodymų. Mes padėsime parengti pretenziją vežėjui, bet procesas gali trukti mėnesį. Nėra taip, kad šiandien pranešate, o rytoj pinigai jūsų sąskaitoje.

Ar atiduodate tuščias pakuotes (pallets)?

Tai nuolatinė diskusija. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas taip pat reiškia tvarką. Kai kurie klientai nori, kad mes gražintume EPAL paletes. Taip, galime, bet tai kainuoja. Anglijoje paletų deficitas, jos ten brangios. Jei norite "swap" (keitimo) sistemos, praneškite iš anksto. Jei ne, mes tiesiog paliekame jas gavėjui. Dauguma firmų Anglijoje tai susitvarko patys, bet reikia aiškumo, kad vairuotojas nevažiuotų su tuščiomis paletėmis atgal be reikalo.

O jei aš nurodžiau blogą adresą?

Tai kasdienybė. GPS veda į lauką. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas taip pat priklauso nuo jūsų duomenų tikslumo. Jei adresas neteisingas, vairuotojas praleis laiką ieškodamas. Laikas = pinigai. Jei reikia išsinuomoti taksi, kad nuvežtų siuntą į miesto centrą (kur sunkvežimiui neina), tai papildoma paslauga. Patikrinkite adresus du kartus prieš siunčiant. Ypač Londono "Ultra Low Emission Zone" zonose – ten užvažiavimas be leidimo kainuoja milžiniškas baudas.

Ką dar reikia žinoti (ir ką dažnai pamiršta)

Ar reikia apdrausti siuntą?

Jau minėjau, bet pakartosiu. Taip. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas be draudimo yra kaip važiuoti be saugos diržų. Gal ir nieko nutiks, bet jei nutiks... Mūsų standartinis draudimas dengia daugumą atvejų, bet tikrinkite sąlygas. Yra dalykų, kurių negalima apdrausti (pvz., pavojingi atliekos). Būkite sąžiningi, kas keliaujama, kad nebūtų nesusipratimų.

Kaip apmokėti už pervežimą?

Paprastai priekiniam mokėjimui arba sutartinei paskirčiai. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas reikalauja aiškaus finansinio susitarimo. Jei esate naujas klientas, tikriausiai prašysime sumokėti iš anksto. Esamiems klientams leidžiame skolas iki 2 savaičių (arba daugiau, jei ilgai dirbame). Anglijoje mokėjimai už pervežimą dažnai atlieka gavėjai, tai taip pat įmanoma su atitinkama sutartimi.

Ar vežate pavojingus krovinius (ADR)?

Taip, bet tai ypatinga kategorija. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas čia reiškia specialias leidimas ir apmokytus vairuotojus. Negalima tiesiog įmesti degiųjų medžiagų į paprastą furgoną. Reikia deklaracijų, specialios pakavimo. Jei turite tokių prekių, praneškite iš karto, nes ne kiekviena mašina gali jų vežti. Tunelio (Eurotunnel) taisyklės dėl ADR yra ypač griežtos.

Kas dėl grąžinimo prekių (Return load)?

Tai puikus būdas sutaupyti. Jei turite ką parsivežti atgal, mes siūlome nuolaidą. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas tampa dvipusis. Mašina nevažiuoja tuščia. Tačiau grąžinimo kroviniai dažnai būna "lėti", t.y. tenka laukti, kol jų surinks. Jei jums svarbus greitis, galbūt geriau mokėti už pilną reisą į vieną pusę. Viskas priklauso nuo jūsų prioritetų.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje šventės skiriasi nuo mūsų. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas gali nukristi per Kalėdas ar Naujuosius metus. Sandėliai ten uždaromi ilgiau. Jei planuojate siuntą gruodžio viduryje, darykite tai geriau savaitę anksčiau. Niekas nenori, kad prekės stovėtų tuščiame sandėlyje švenčių metu. Užsakykite laiku, ir mes įdersime viską į grafiką.

Kaip pasirinkti tinkamą partnerį?

Nežinau, turbūt pagal jausmą. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas matomas tada, kai kažkas nueina ne taip. Skambinkite, klauskite. Jei jie atsako per vėlai arba neduoda konkretaus atsakymo, kažkas čia ne taip. Ieškokite firmų, kurios turi realų sandėlį Anglijoje, ne tik "virtualų" adresą. Tai didelis indikatorius. Patikrinkite atsiliepimus, tačiau žinokite, kad blogus rašo dažniau nei gerus.

Ar verta rinktis brangesnį variantą?

Manau, kad kartais verta. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas kainuoja, tačiau nervų išsaugojimas neįkainojamas. Jei jums siunčiant svarbią siuntą pasako "nežinau, kur ji dabar yra", tai prarasite klientą. Rinkitės tą, kuris pasako tiesą: "bus antradienį, bet gali pavėluoti iki vakaro". Tai yra geresnis nei "bus rytoj" ir tylėjimas.

Galima užsisakyti konsultaciją?

Žinoma, jei jums vis dar neaišku, kas yra lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas, tiesiog skambinkite. Nemušame už patarimus. Galbūt jums nereikia pervežimo, o tik reikia išsiaiškinti muitinės klausimus. Mes esame čia tam, kad padėtume suprasti tą britų chaosą po "Brexit". Geriau paklausti dvidešimt kartų nei vieną kartą suklysti.

Paskutinis patarimas: kas labiausiai erzina vairuotojus?

Blogai užsegta krovinio. Jei dėžės krenta vairuotojui ant galvos, jis nebus laimingas. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas taip pat priklauso nuo to, kaip jūs pakuojate. Naudokite pakavimo juostą, tvarkingai padėkite ant paletės. Vairuotojas yra jūsų partneris kelyje, jei jam patinka dirbti su jūsų kroviniu, jis jį pristatys geriau ir greičiau. Paprasta logika, tiesa?

Išvados

Taigi, čia tas visas vaizdas. Lankstūs pristatymo sprendimai į Angliją – patikimumas nėra tik gražiai skambantis posakis iš reklamos brošiūros. Tai kasdienis darbas su dokumentais, vairuotojais, muitinėmis ir kartais su blogu oru. Nėra idealios sistemos, visada kažkas klysta, bet mes stengiamės tai ištaisyti. Rinkitės logistikos partnerius ne pagal mažiausią kainą, o pagal tai, kiek jie pasiryžę padėti, kai kyla bėdų. Anglija jau nebe tokia kaip buvo, bet su gerais žmonėmis komandoje viskas įmanoma.