Lankstūs mikroautobusų reisai į Angliją greitas pristatymas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau viską – nuo senelio pianino iki keturių tonų sandėlio įrangos. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia lankstūs mikroautobusų reisai į Angliją greitas pristatymas, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su terminais, kainom ir tuo, kas iš tikrųjų slepiasi už gražių interneto puslapių. Nesigailėsiu laiko, jei perskaitysi iki galo – bent jau žinosi, į ką atkreipti dėmesį.

Kada verta rinktis mikroautobusą, o ne sunkvežimį?

Na, čia viskas priklauso nuo to, kiek turi daiktų. Jei persikraustai vienas ar su šeima ir turi standartinį kambario baldų kiekį – mikroautobusas tikrai užtenka. Sunkvežimis prasmingas tik tada, kai veži visą namo turinį arba verslo prekes dideliais kiekiais. Be to, mikroautobusas gali privažiuoti ten, kur sunkvežimis nepralįs – siauros Londono gatvės, kaimo namai su ribotu privažiavimu. Vienas mano klientas turėjo namą Kembridže, kur prie durų galėjo privažiuoti tik iki 3,5 tono transportas. Sunkvežimis būtų kainavęs dvigubai brangiau, nes reikėtų perkrauti krovinius į mažesnį automobilį. O mikroautobusas viską atvežė iki pat namo.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Paprastai taip: susisieki su mumis, pasakoji, ką reikia vežti, nurodai datas ir adresus Lietuvoje bei Anglijoje. Mes pasiūlome kelis variantus – ar tai būtų dalinis krovinys (dalijiesi vietą su kitais), arba skirtas mikroautobusas tik tau. Priklausomai nuo to, kokiu greičiu reikia pristatyti, parenkame tinkamiausią maršrutą. Paprastai važiuojame per Lenkiją ir Vokietiją, kartais per Prancūziją – priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Patys krauname, tvirtiname, vežame ir iškrauname. Viskas iš vienų rankų.

Ar tikrai greitas pristatymas įmanomas per 2-3 dienas?

Taip, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Greitas pristatymas įmanomas, jei turime laisvą mikroautobusą ir jei maršrutas nėra per daug apkrautas. Paprastai važiuojame per 3-4 dienas, bet jei tikrai reikia greičiau – galime sutvarkyti per 2 dienas. Tiesą sakant, kartais tai priklauso ir nuo to, ar nėra eismo problemų tunelyje po Lamanšu. Vieną kartą klientui žadėjau pristatymą per 2 dienas, o dėl avarijos tunelyje užtrukome pusę dienos. Taip, buvo nemalonu aiškinti, bet gyvenimas yra gyvenimas.

Kokie yra pagrindiniai privalumai lyginant su kitomis įmonėmis?

Na, pirma – lankstumas. Mes tikrai stengiamės prisitaikyti prie kliento grafiko, o ne atvirkščiai. Antra – greitas pristatymas nėra tik žodžiai, mes realiai turime transportą, kuris gali judėti greitai. Trečia – kaina. Dalinis krovinys mikroautobuse dažnai kainuoja mažiau nei pilnas sunkvežimis, o pristatymo greitis gali būti net didesnis. Ketvirta – asmeninis dėmesys. Aš pats dažnai vairuoju tuos reisus, todėl žinau, kas vyksta su tavo kroviniu nuo pradžios iki galo. Nėra jokių tarpininkų, kurie tik perduoda informaciją.

Kaip apskaičiuojama kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek daiktų veži (svoris ir tūris), kur tiksliai Lietuvoje ir Anglijoje reikia pakrauti ir iškrauti, kokiu greičiu reikia pristatyti, ir ar nori skirtą mikroautobusą ar dalijiesi su kitais. Paprastai galiu pasakyti, kad dalinio krovinio kaina prasideda nuo kelių šimtų eurų, o skirtas mikroautobusas – nuo kelių tūkstančių. Bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu detales. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – per penkias minutes susigaudysime.

Ar galima vežti didelius baldus, pvz., lovą ar spintą?

Taip, žinoma. Mikroautobusas nėra toks mažas, kaip gali atrodyti. Turime mikroautobusus iki 3,5 tonos, kurie talpina gana daug. Lovos, spintos, stalai, kėdės – viskas vežama kasdien. Vienas dalykas – jei turi labai didelius baldus, gali tekti išardyti, bet dažniausiai tai nėra problema. Kartais žmonės bando vežti visą namo baldų komplektą mikroautobuse ir stebisi, kad netelpa. Čia jau reikia sunkvežimio arba kelių mikroautobusų. Geriau iškart pasakyti, ką turi, nei po to ieškoti sprendimų.

Kaip užtikrinamas saugumas krovinių?

Na, čia svarbus klausimas. Mes naudojame tvirtinimo diržus, specialias pagalves, kartono kraštus – viską, kad daiktai nejudėtų per važiavimą. Mikroautobuse viskas tvirtinama prie sienų, kad per posūkius ar staigius stabdymus niekas neapgriautų. Be to, mano komandoje dirba žmonės, kurie tai daro jau daug metų – jie žino, kaip sutalpinti daiktus taip, kad jie tilptų ir būtų saugūs. Vienintelis dalykas, kurio negalime užtikrinti – tai kelio būklė. Bet čia jau niekas negali padėti.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Trumpai – ne. Mikroautobuse negalima vežti nieko, kas pavojinga pagal įstatymus: degius skysčius, dujas, sprogmenis, toksiškas medžiagas. Jei nežinai, ar tavo krovinys pavojingas – geriau iškart paklausk. Kartais žmonės nori vežti dažus, tirpiklius, net dujų balionus. Su tokiais daiktais mes nedirbame, nes atsakomybė per didelė. Jei tikrai reikia – yra specializuotos įmonės, kurios tuo užsiima. Mes paprastai pasakome tiesiai, ko neimame, nes geriau prarasti klientą nei turėti problemų.

Kokie yra mokėjimo būdai?

Paprastai priimame banko pavedimą, kartais grynaisiais atvežimo metu. Bet čia jau individualiai su klientais tariames. Dažniausiai klientai moka dalį iš anksto, o likusią sumą – pristatymo metu. Taip pat abi pusės jaučiasi saugiau. Jei nori sąskaitą faktūrą – taip pat galime išrašyti, jei reikia įmonės pavadinimas. Viskas priklauso nuo susitarimo. Svarbiausia – kad abi pusės žinotų, ko tikėtis.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu kažkas nutiko?

Visų pirma – susisiekti su mumis. Turime telefono numerį, kuris veikia 24/7 per visą kelionę. Jei kas nors nutiko su kroviniu, mes iškart sprendžiame problemą vietoje. Jei dėl kokios nors priežasties krovinys buvo apgadintas, mes tai kompensuojame. Žinoma, čia reikia žiūrėti konkrečiai – jei pervežimo metu dėl mūsų kaltės kažkas nutiko, prisiimame atsakomybę. Bet jei krovinys buvo netinkamai supakuotas paties kliento – čia jau kita kalba. Dėl to visada perspėjame iš anksto.

Ar galima sekti mikroautobuso buvimo vietą?

Taip, galima. Naudojame GPS sekimo sistemas, todėl galime parodyti, kur šiuo metu yra mikroautobusas. Bet čia reikia pasakyti – mes ne visada duodame nuolatinę prieigą, nes kartais tai tik papildomas stresas klientams. Geriau tiesiog paskambinti ir paklausti, kur mes esame. Paprastai atsakome per kelias minutes. Jei reikia tikslaus laiko – pasakysime, kada tikėtis mikroautobuso. Kartais žmonės skambina kas valandą ir klausia, kur mes. Suprantame, kad jie nori žinoti, bet kartais tiesiog reikia palaukti.

Kokie yra dažniausi pervežimo metu iškylantys problemų?

Na, pirma – eismo spūstys. Ypač vasarą, kai visi važiuoja į atostogas. Tunelis po Lamanšu taip pat kartais būna uždarytas arba su ribojimais. Antra – blogas oras. Lietus, sniegas, šaltis – visa tai įtakoja važiavimo greitį. Trečia – dokumentai. Jei kažkas ne taip su muitinės dokumentais, gali tekti palaukti. Ketvirta – adreso problemos. Kartais klientai duoda netikslius adresus arba neįspėja, kad prie namo negalima privažiuoti sunkiu automobiliu. Dėl to visada prašome tiksliai aprašyti vietas iš anksto.

Ar galima užsakyti mikroautobusą skubiai, t.y. tą pačią dieną?

Teoriškai – taip, bet praktikoje retai. Mums reikia bent vienos dienos paruošti transportą, sutvarkyti dokumentus, suplanuoti maršrutą. Jei tikrai reikia skubiai – galiu pabandyti surasti laisvą mikroautobusą, bet tai priklauso nuo to, kas šiuo metu yra keliuose. Kartais pasiseka, kartais ne. Geriau planuoti iš anksto, bet jei jau taip nutiko – skambink, pasikalbėsim.

Kokie yra atsakingumo ribotuvai?

Čia svarbu žinoti. Mes atsakome už krovinį nuo to momento, kai jį pakrauname, iki kol iškrauname. Bet yra keletas dalykų: jei krovinys buvo netinkamai supakuotas, jei klientai patys davė neteisingą informaciją apie krovinio pobūdį, arba jei įvyko force majeure – čia jau kita istorija. Be to, yra nustatytos vertės ribos, kiek galime kompensuoti. Bet paprastai viskas būna gerai, ir nereikia jokių kompensacijų. Tiesiog noriu, kad žinotumėte, jog ne viskas priklauso nuo mūsų.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai – taip, bet mes nėra specializuota gyvūnų vežimo įmonė. Jei nori vežti šunį ar katę kartu su daiktais – galime sutarti, bet reikia žinoti, kad gyvūnas bus mikroautobuse su mumis, o ne atskirai. Reikia taip pat užtikrinti, kad gyvūnas turi visus reikiamus dokumentus, ypač jei keliauja į Angliją po Brexit. Čia jau reikia pasitikrinti su veterinarija, nes taisyklės pasikeitė. Vienas mano klientas vežė šunį ir neturėjo reikiamų dokumentų – teko grąžinti atgal. Tai buvo nemoku patirtis abiems pusėms.

Kaip elgtis su muitinės dokumentais?

Jei veži asmeninius daiktus iš Lietuvos į Angliją, tai paprastai nėra didelių problemų, nes abi šalys yra ES. Bet čia yra vienas dalykas – po Brexit Anglijai reikalingi tam tikri dokumentai, net jei veži asmeninius daiktus. Mes padedame sutvarkyti visus reikiamus dokumentus, bet klientas taip pat turi pateikti informaciją apie tai, ką veža. Jei veži verslo prekes – čia jau reikia daugiau dokumentų, bet su tuo taip pat padedame. Geriau iškart pasakyti, ką veži, nei po to turėti problemų muitinėje.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Ne, mikroautobuse mašinos netilps. Bet jei reikia vežti ir mašiną, ir daiktus – galime suorganizuoti atskirą pervežimą mašinai. Turime partnerius, kurie specializuojasi automobilių pervežime. Tiesiog reikia pasakyti, ko reikia, ir mes suderinsime viską. Kartais žmonės nori sutaupyti ir vežti mašiną kartu su daiktais viename mikroautobuse – taip tiesiog neįmanoma. Geriau iškart suprasti, kad reikia dviejų transporto priemonių.

Kokie yra darbo laikai?

Mes dirbame visą savaitę, bet realiai – visada galima susisiekti. Jei reikia krauti ar iškrauti naktį – taip pat galime sutarti, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Paprastai krauname ryte, važiuojame dieną, o iškrauname kitą dieną arba per dieną. Viskas priklauso nuo to, kur reikia pristatyti ir koks yra grafikas. Svarbiausia – susisiekti iš anksto ir suderinti laiką.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet yra tam tikros taisyklės. Jei atšauki likus daugiau nei savaitei iki suplanuoto pervežimo – pinigai grąžinami pilnai. Jei likus kelioms dienoms – galime išlaikyti dalį sumos kaip kompensaciją už prarastą laiką. Jei atšauki tą pačią dieną – jau sunkiau, bet visada galime kalbėtis. Suprantame, kad gyvenime nutinka visko, bet taip pat turime savo kaštus. Geriau tiesiog paskambinti ir pasikalbėti, nei pradingti.

Kokie yra jūsų privalumai lyginant su kitomis šalies įmonėmis?

Na, pirma – patirtis. Penkiolika metų šioje srityje, mačiau viską. Antra – mes tikrai vežame, o ne tik žadame. Turime savo transportą, savo vairuotojus, savo komandą. Trečia – lankstumas. Stengiamės prisitaikyti prie kliento, o ne atvirkščiai. Ketvirta – kaina. Mes nesame brangiausi, bet ir ne pigiausi. Brangiausi būna tie, kurie tik perka klientus iš Google ir tada perka per trečius asmenis. Mes dirbame tiesiogiai, todėl kainos lieka protingos. Penkta – mes kalbame lietuviškai ir angliškai, todėl nėra kalbos barjero.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Geras klausimas. Pirma – žiūrėk, ar įmonė turi savo transportą, ar tik tarpininkauja. Antra – žiūrėk atsiliepimus, bet čia reikia žinoti, kad ne visi atsiliepimai yra tikri. Trečia – paskambink ir pasikalbėk. Jei per pokalbį jauti, kad žmogus žino, ką daro – tikriausiai taip ir yra. Ketvirta – jei įmonė žada per daug gerų dalykų per mažą kainą – tikriausiai kažkas negerai. Penkta – mes visada galime parodyti savo transportą, parodyti dokumentus, parodyti, kaip dirbame. Jei kas nors nori – gali ir atvažiuoti pasižiūrėti.

Ką daryti, jei reikia pervežti tik labai mažą kiekį daiktų?

Jei turi tik kelis daiktus – galbūt verta pagalvoti apie dalinį krovinį. Daliname mikroautobusą su kitais klientais, todėl moki tik už savo dalį. Tai žymiai pigiau nei skirtas mikroautobusas. Bet čia reikia suprasti, kad dalinio krovinio pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes reikia suderinti kelis klientus. Jei reikia greitai – skirtas mikroautobusas bus greitesnis, bet brangesnis. Viskas priklauso nuo to, ko tau reikia ir kiek greitai.

Ar galima gauti draudimą kroviniui?

Taip, mes siūlome draudimą kaip papildomą paslaugą. Paprastai tai nėra brangu, bet gali būti naudinga, jei veži vertingus daiktus. Draudimas dengia žalą, atsiradusią dėl nelaimingų atsitikimų, vagystės ar kitų priežasčių. Bet čia reikia žinoti, kad draudimas turi tam tikras sąlygas – jei krovinys buvo netinkamai supakuotas arba jei buvo pažeistos draudimo taisyklės, kompensacija gali būti mažesnė. Geriau pasiskaityti sąlygas iš anksto, nei po to turėti problemų.

Kokie yra dažniausi klientų klaidos, kurių galima išvengti?

Pirma – blogas daiktų supakavimas. Kartais žmonės supakuoja taip, lyg nieko nebūtų nutikę, o po to stebisi, kad kažkas sulūžo. Antra – netiksli informacija apie krovinį. Jei pasakai, kad veži 10 dėžių, o iš tikrųjų jų 20 – bus problemų. Trečia – blogi adresai. Jei nepasakai, kad prie namo siaura gatvė arba kad reikia specialaus leidimo – gali būti problemų. Ketvirta – nesilaikymas susitarimų. Jei sakome, kad krauname 9 ryto, o tu atvažiuoji 12 – tai jau mūsų laiko švaistymas. Penkta – bandymas per daug sutalpinti. Mikroautobusas nėra beržas, jis turi ribas.

Kaip sužinoti tikslią kainą?

Geriausia tiesiog paskambinti arba parašyti žinutę. Per kelias minutes galiu pasakyti preliminarią kainą, o po to, kai žinau tikslias detales – tikslią. Kartais žmonės nori iškart žinoti kainą, bet aš negaliu jos pasakyti, kol nežinau, ką veži, kur ir kada. Tai nėra noras slėpti kainą – tiesiog reikia informacijos. Jei kas nors iškart sako kainą nežinodamas detalių – greičiausiai tai bus netiksli kaina.

Ką daryti, jei reikia pervežti daiktus į sunkiai pasiekiamą vietą?

Jei vieta yra sunkiai pasiekiama – reikia iš anksto apie tai pranešti. Kartais reikia mažesnio mikroautobuso, kartais reikia papildomo žmogaus iškrovimui, kartais reikia specialaus leidimo. Vienas mano klientas gyveno name, kur buvo tik siauras takas iki namo. Teko krauti viską rankomis ir nešti per 200 metrų. Tai buvo brangiau, bet mes tai padarėme. Geriau iškart pasakyti, kad vieta sunkiai pasiekiama, nei po to spręsti problemas vietoje.

Ar galima vežti baldus, kuriuos reikia surinkti vietoje?

Taip, galime. Jei turi baldus, kuriuos reikia surinkti vietoje – tiesiog pasakyk iš anksto. Mes galime juos išardyti Lietuvoje ir surinkti Anglijoje, arba atvirkščiai. Bet čia reikia papildomo laiko ir žmogaus, todėl kaina bus šiek tiek didesnis. Kartais žmonės nori, kad mes surinktume viską, o po to pasirodo, kad trūksta detalių arba instrukcijų. Geriau iškart pasakyti, kad reikia surinkimo, ir parodyti instrukcijas, jei jų yra.

Išvada

Taigi, jei ieškai lankstūs mikroautobusų reisai į Angliją greitas pristatymas – dabar jau žinai, į ką atkreipti dėmesį. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę, kuri turi savo transportą ir patirtį, o ne tik gražius žodžius internete. Nusakyk tiksliai, ką veži, kur ir kada – ir viskas vyks sklandžiai. Jei turi klausimų – skambink, visada malonu padėti. O jei jau nusprendei – rezervuok iš anksto, nes geri laikai greitai užsipildo.