Krovinių pristatymo į Angliją eiga: greiti mikroautobusai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką vežiau į Angliją viską – nuo senelio fotelio iki pilnos įmonės sandėlio. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta krovinių pristatymas į Angliją naudojant greitus mikroautobusus. Nes dažnai žmonės susipainioja terminuose, kainose ir tuose "greituose mikroautobusuose", kurie kartais nėra tokie greiti, kaip skelbia. Tai čia ir aptarsime.

Ką reikia žinoti prieš užsakant

Ar greiti mikroautobusai tikrai greitesni?

Na, čia reikia pasakyti tiesiai – dažniausiai taip, bet ne visada. Mikroautobusas su vairuotoju, kuris veža tik jūsų krovinį (ar kelis mažus krovinius), tikrai bus greitesnis nei didelis sunkvežimis su pilna terminalo eile. Bet čia yra bet – jei perkraustymo įmonė pažada "per 24 valandas", o jūsų krovinys sveria 2 tonas, tai jau mažiau tikėtina. Paprastai greitas mikroautobuso pristatymas į Angliją trunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršruto ir eismo. (čia dar reikėtų patikslinti dėl Brexit'o įtakos, bet apie tai vėliau)

Kiek kainuoja toks perkraustymas?

Čia labai priklauso. Paprastai mikroautobuso (iki 3,5 tonos) pristatymas į Angliją kainuoja nuo 400 iki 800 eurų, jei vežate asmeninius daiktus. Jei tai verslo krovinys ar reikia ypatingų sąlygų (temperatūros kontrolės, pavyzdžiui), kaina gali būti kitokia. Aš visada sakau klientams: neduokite man tiksvios kainos iš karto, nes pirma reikia žinoti ką vežate, kur ir kada.

Ar galiu vežti viską, ką noriu?

Ne visai. Yra draudžiamų prekių sąrašas – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri chemikalai. Bet asmeniniams daiktams paprastai jokių problemų nėra. Tiesa, po Brexit'o kai kuriems produktams (maistas, augalai) reikalingi sertifikatai. Vieną kartą klientas norėjo vežti trisdešimt kilogramų šviežių obuolių iš Lietuvos – teko aiškinti, kad taip nepraeis.

Kaip vyksta pats procesas?

Paprastai taip: jūs susisiekiate su perkraustymo įmone, pasakote ką vežate, iš kur ir į kur. Jie įvertina, pasako kainą, jei tinka – sutariate. Tada pasirašote sutartį, sumokate avansą (dažniausiai 30-50%), ir jūsų krovinys pakraunamas. Vairuotojas važiuoja, o jūs gaunate sekimo nuorodą arba žinutes dėl pristatymo laiko.

Kokie mikroautobusai naudojami?

Dažniausiai tai Mercedes Sprinter, Fiat Ducato arba Renault Master tipo transportas. Jie talpūs, patikimi ir gana greiti. Vienas toks mikroautobusas gali sutalpinti vidutinio dydžio buto baldus arba maždaug 10-15 kartoninių dėžių su daiktais. Bet jei turite didesnį krovinį, gali prireikti kelių mikroautobusų arba didesnio sunkvežimio.

Praktiniai klausimai

Ar reikia man kažką daryti prieš pati perkraustymą?

Taip, keletas dalykų. Pirma, susitvarkykite savo daiktus – supakuokite juos tvarkingai, ant dėžių užrašykite, kas viduje. Antra, pasidarykite sąrašą to, ką vežate – jei kas nors paklaus muitinėje, bus lengviau. Trečia, jei vežate brangius daiktus, galvoj apie draudimą. Aš pats visada rekomenduoju fotografuoti vertingus daiktus prieš pakraudami.

Ar galiu pats pakrauti mikroautobusą?

Dažniausiai taip, jei tai nedidelis krovinys. Bet jei turite sunkius baldus, geriau palikti tai profesionalams – jie turi įrangą ir žino, kaip krauti, kad niekas nepažeistų. Vienas mano klientas bandė pats krauti pianiną ir... geriau nepasakosiu, kas nutiko. (pianinas tikrai nevežamas mikroautobusu, čia mano klaida)

Kas atsitinka, jei mano krovinys pažeidžiamas?

Čia priklauso nuo sutarties. Gerose įmonėse yra draudimas, ir jūs galite reikalauti kompensacijos. Bet čia svarbu – jei jūs pats blogai supakavote daiktus, tai jūsų atsakomybė. Būtent todėl aš visada sakau: geriau investuokite į gerą pakavimą, nei vėliau ginčykites dėl pinigų.

Kiek laiko iš anksto reikia užsakyti?

Geriausia – bent savaitę prieš norimą datą. Bet jei reikia skubiai, kai kurios įmonės gali organizuoti per 24-48 valandas. Tiesa, už skubą paprastai moka brangiau. Aš turėjau atvejį, kai žmogus norėjo pervežti visą butą per 3 dienas – pavyko, bet kaina buvo dvigubai didesnė nei planuotas perkraustymas.

Ar galima sekti krovinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą. Jūs gausite nuorodą arba programėlę, kurioje matysite, kur šiuo momentu yra jūsų mikroautobusas. Bet čia būna ir išimčių – jei vairuotojas naudoja senesnį telefoną arba yra vietovėje be ryšio, sekimas gali strigti. Vieną kartą klientui rodė, kad mikroautobusas stovi Paryžiuje, o iš tiesų jis jau buvo Londone – technika kartais praleidžia.

Kas vyksta muitinėje?

Po Brexit'o visi kroviniai į Angliją turi pereiti muitinę. Jums reikės pateikti prekių deklaraciją, sąrašą to, ką vežate, ir sumokėti muito mokesčius (jei taikoma). Asmeniniams daiktams paprastai muito mokesčių nereikia, bet dokumentai vis tiek reikalingi. Čia geriausia pasitikėti perkraustymo įmone, kuri žino visus popierius – kitaip galite užstrukti muitinėje dienai ar dviem.

Ar reikalingas mano dalyvavimas pristatymo metu?

Idealuje taip, bet ne būtina. Jei jūsų nėra, galite įgalioti kitą asmenį priimti krovinį. Svarbu, kad būtų kas nors, kas gali pasirašyti priėmimo aktą ir patikrinti, ar viskas gerai. Aš pats visada rekomenduoju būti bent jums, nes kartais pasitaiko neatitikimų – pvz., dėžė su indais atvyksta sudužusi, ir reikia tai fiksuoti iš karto.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Dažniausios priežastys – eismo spūstys, blogi orai, problemos muitinėje. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos, bet tai priklauso nuo sutarties sąlygų. Čia reikia skaityti smulkųjį šriftą – aš pats kartais neskaitau, ir vėliau gailiuosi.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima vežti baldus į Angliją mikroautobusu?

Taip, jei jie telpa. Lovos, spintos, stalai – viskas, kas netelpa į standartinį mikroautobusą, gali būti išardyta ir vėl surinkta vietoje. Bet jei turite didelį seifą arba akvarių su žuvimis, čia jau kitas pokalbis. (akvarijų aš asmeniškai nevežu, per daug rizikinga)

Kaip elgtis su trapiomis prekėmis?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – visa tai reikia ypatingai supakuoti. Aš rekomenduoju naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes ir aiškiai žymėti "trapu". Vienas mano patarimas: nepasitikėkite tik užrašu "viršus" – geriau viską nufotografuoti ir video įrašyti, kaip pakavote.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Techniškai taip, jei turite specialų priekabą arba naudojate autovežį. Bet paprastas mikroautobusas nėra skirtas vežti automobiliui. Jei reikia pervežti ir mašiną, ir daiktus, geriau užsakyti du atskirus transportus arba naudoti autovežį.

Ką daryti, jei pamiršau kažką svarbaus?

Jei pamiršote kažką, kas jau buvo pakrauta, greičiausiai teks užsakyti papildomą pervežimą. Bet jei pamiršote kažką namie, galima bandyti susitarti su vairuotoju, kad jis užsuks, bet čia jau priklauso nuo jo noro ir grafiko. Aš pats kartais padarydavau tokius dalykus, bet tai ne norma.

Ar galima keisti pristatymo adresą po to, kai krovinys jau išvyko?

Teoriškai taip, bet praktiškai – sudėtinga. Jei mikroautobusas jau kelyje, adreso pakeitimas gali kainuoti papildomai ir užtrukti. Geriau viską sutvarkyti prieš pradedant perkraustymą. Vienas mano klientas pakeitė adresą per vidurį kelio – teko perkrauti pusę krovinio kitam mikroautobusui, ir tai kainavo brangiai.

Kokie mokesčiai taikomi po Brexit'o?

Nuo 2021 metų prekių importas į Angliją iš ES turi muito mokesčių. Asmeniniams daiktams paprastai taikomas 0% tarifas, bet jei vežate naujas prekes (pvz., naują televizorių), gali būti taikomas VAT. Čia geriausia pasikonsultuoti su buhalteriu arba pačia perkraustymo įmone – aš pats ne visada žinoju naujausius pakeitimus, nes jie keičiasi dažnai.

Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, bet reikalingi dokumentai – gyvūno pasas, skiepų įrašai, mikročipas. Taip pat reikalingas leidimas dėl vežimo. Aš pats nesu specializuotas gyvūnų pervežime, bet žinau įmones, kurios tuo užsiima. Jei vežate šunį ar katę, geriau ieškoti būtent to paslaugas teikiančių įmonių.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Patikrinkite atsiliepimus internete, paklauskite draugų ar pažįstamų. Gerose įmonėse yra aiškios sutartys, draudimas, ir jie atsako į jūsų klausimus. Jei kas nors žada per daug gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Aš pats mačiau daug sukčių šioje srityje, ir jie dažniausiai žada "greičiausią", "pigiausią" ir "geriausią" viską iš karto.

Ar galima susitarti dėl lankstaus pristatymo laiko?

Dauguma įmonių siūlo tam tikrą laiko langą (pvz., nuo 9 iki 17 val.), bet jei reikia tikslios valandos, tai gali kainuoti brangiau. Aš visada sakau klientams: jei jums svarbus tikslus laikas, pasakykite iš karto, ir mes bandysime suderinti, bet garantuoti negalime.

Ką daryti, jei krovinys neatvyko visai?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir reikalaukite paaiškinimo. Jei nieko negaunate, kreipkitės į vartotojų teisių apsaugą arba teismą. Bet prieš tai pasitikrinkite sutartį – joje turi būti aiškiai nurodyta, kas atsako už prarastą krovinį. Gerose įmonėse yra draudimas, ir jūs galite gauti kompensaciją.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei atšaukiate likus daug laiko iki perkraustymo, galite susigrąžinti avansą. Jei atšaukiate paskutinę minutę, avansas gali būti negrąžinamas. Viskas priklauso nuo sutarties, todėl prieš pasirašydami viską perskaitykite.

Kokie mokėjimo būdai priimami?

Dažniausiai – banko pavedimas, kortele, kartais grynais. Bet aš pats visada rekomenduoju mokėti per banką, nes lieka įrodymas. Vienas mano klientas mokėjo grynais, ir vėliau buvo problemų su įmone, kuri neigė gavusi pinigus. Iš to nieko gero neišėjo.

Ar galima gauti sąskaitą faktūrą?

Taip, visos legalaus veiklos įmonės išduoda sąskaitas. Jei jums jos nereikia, galite susitarti dėl paprasto kvito. Bet jei tai verslo perkraustymas, sąskaita faktūra būtina.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi keistai?

Jei jaučiatės nepatogiai arba vairuotojas elgiasi netinkamai, susisiekite su įmone ir praneškite. Gerose įmonėse greitai reaguoja į tokius skundus. Aš pats esu atleidęs kelis vairuotojus dėl blogo elgesio su klientais – tai nėra priimtina.

Ar galima palikti krovinį sandėlyje?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugas. Jei dar nežinote tikslios vietos Anglijoje arba reikia laukti, kol bus paruoštas naujas būstas, galite palikti daiktus sandėlyje. Bet čia paprastai taikomas mokestis už kiekvieną dieną ar savaitę.

Kaip elgtis su dideliais baldais, kurie netelpa į duris?

Jei baldai netelpa į standartines duris, juos reikia arba išardyti, arba naudoti specialią įrangą. Kai kurios įmonės siūlo baldų išrinkimo ir surinkimo paslaugas, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Vieną kartą teko išrinkti lovą su čiužiniu, kuri buvo dviejų metrų aukščio – nebuvo linksma, bet pavyko.

Ar galima vežti pavojingas medžiagas?

Tam tikros medžiagos yra draudžiamos arba reikalauja specialių leidimų. Dažniausiai tai cheminės medžiagos, dujos, degūs skysčiai. Jei nežinote, ar jūsų daiktai yra pavojingi, geriau pasiklausti prieš užsakant. Aš pats kartais atsisakau vežti tam tikrus dalykus, nes nenoriu problemų.

Ką daryti, jei kilo ginčas dėl kainos?

Pirmiausia pasikalbėkite su įmone ir bandykite susitarti. Jei nepavyksta, galite kreiptis į vartotojų teises. Bet geriausia tokių situacijų išvengti – prieš užsakant viską susitarkite raštu, ir vėliau bus lengviau įrodyti, kas buvo sutarta.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežu daug?

Dažniausiai taip – jei turite didelį krovinį arba naudojatės paslauga reguliariai, galima derėtis dėl kainos. Aš pats visada stengiuosi duoti geresnę kainą nuolatiniams klientams. Bet jei jūs pirmą kartą kreipiatės, nuolaida gali būti mažesnė.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys draustas?

Paprausiai paklauskite įmonės. Gerose įmonėse draudimas yra įskaičiuotas į kainą arba siūlomas kaip papildoma paslauga. Perskaitykite sutartį – joje turi būti aiškiai parašyta, kokia yra draudimo suma ir kas yra draudžiama.

Ar galima vežti muzikos instrumentus?

Taip, bet jie labai jautrūs temperatūros ir drėgmės pokyčiams. Pianinus, gitras, smuikus reikia ypatingai supakuoti ir kartais naudoti klimato kontrolės mikroautobusus. Vienas mano klientas vežė senelį smuiką, kuris buvo vertas 10 000 eurų – naudojome specialią dėžę ir viskas buvo gerai.

Ką daryti, jei noriu vežti tik dalį daiktų?

Žinoma, galite vežti tiek, kiek reikia. Pasakykite įmonei, kiek dėžių ar daiktų turite, ir jie pasakys, ar telpa į vieną mikroautobusą. Jei ne, galima užsakyti du mikroautobusus arba naudoti didesnį transportą.

Ar galima gauti pagalbą su dokumentais?

Gerose įmonėse taip – jie padeda užpildyti muitinės deklaracijas, pataria dėl reikalingų dokumentų. Bet jei jums reikia sudėtingesnės teisinės pagalbos, geriau kreiptis į specialistą. Aš pats ne esu teisininkas, bet pagrindinius dalykus žinau.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau papasakoti apie krovinių pristatymą į Angliją greitais mikroautobusais. Svarbiausia – gerai susiplanuokite, pasitikrinkite įmonę, susitarkite dėl visko raštu, ir nepasikliaukite vien tik žodžiais. Jei kas nors neaišku, klauskite – geriau paklausti per daug nei per mažai. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo, susisiekite su mumis, ir mes viską suderinsim.