Krovinių pervežimo užsakymo procesas į Angliją mikroautobusais

Įvadas

Užsakyti krovinių pervežimą į Angliją mikroautobusu – tai tikrai ne raketa į kosmosą, bet čia yra niuansų, kuriuos verta žinoti, kad viskas praeitų sklandžiai ir nereikėtų po to skambinti verkiančiu balsu. Per pastaruosius dešimt metų mačiau viską – nuo žmonių, kurie net nežinojo, kokio dydžio mikroautobusą reikia, iki tokių, kurie jau kitą dienę po pristatymo skambino ir dėkojo. Paprastai procesas prasideda nuo skambučio ar žinutės, paskui deriname detales, susitariame dėl kainos, ir važiuojam. Bet yra dalykų, kurie gali viską supainioti – pavyzdžiui, kada tiksliai atvažiuosime, ar reikia ką papildomai mokėti muitinėje, ir ar tas jūsų baldai tikrai tilps į 3,5 tonų mikroautobusą. Apie viską iš eilės.

Kaip prasideda užsakymas

Kaip man pradėti užsakymą?

Paprasčiausia būtų paskambinti arba parašyti žinutę – nors dauguma žmonių dabar rašo „Facebook" arba el. paštu, kartais net „Instagram" tiesiogiai. Svarbu žinoti bent jūsų miestą Lietuvoje ir vietą Anglijoje, kur reikia pristatyti. Kada paskambinsite, paprastai paklausiu: kiek daiktų vežate, ar yra sunkių baldų, ar reikia pakrovimo paslaugos. Kartais žmonės sako „kažkiek dėžių" – tai nelabai padeda, bet per pokalbį dažniausiai išsiaiškinam.

Kada geriau skambinti – dieną ar vakare?

Tiesą sakant, visada geriau skambinti darbo metu, nes tada aš tikrai galiu skirti laiko pokalbiui ir viską užsirašyti. Vakare ar savaitgaliais kartais atsiliepiu, bet tada dažnai būnu kelyje arba užsiėmęs, tad galiu kažką praleisti. Geriausia – parašyti žinutę, o aš atsakysiu, kada galėsiu pasikalbėti.

Ar galiu užsakyti per savaitgalį?

Taip, bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš pats savaitgaliais dažniausiai dirbu tik jei yra jau suplanuotas išvykimas, o naujų užsakymų priimti nelabai galiu – reikia ir pailsėti kartais. Bet yra įmonių, kurios dirba ir šeštadienį, sekmadienį, tikriausiai bus brangiau.

Ką man reikia žinoti prieš skambinant?

Bent jūsų tikslų adresą Anglijoje (su pašto kodu – tai svarbu), sąrašą to, ką vežate, ir ar yra kokių nors didelių daiktų, pvz., pianinas, didelė spinta, arba statybinės medžiagos. Taip pat pravartu žinoti, ar jums reikia tik transporto, ar ir pakrovimo bei iškrovimo paslaugos. Ir dar – ar norite pilno mikroautobuso, ar dalijatės su kitais?

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: atstumo (žinoma), mikroautobuso dydžio, to, ar vežate tik savo daiktus, ar dalijatės su kitais, ir ar reikalingos papildomos paslaugos. Paprastai pilno mikroautobuso pervežimas iš Vilniaus į Londoną kainuoja nuo 800 iki 1200 eurų, bet tai labai priklauso nuo konkrečios dienos ir pakrovimo vietos. Jei vežate tik kelias dėžes, galima sutarti ir pigiau, jei dalijatės su kitais kroviniais.

Ar galima mokėti iš karto, ar tik po pervežimo?

Čia įmonės skiriasi. Aš paprastai imu dalį iš anksto – bent 20-30% kaip avansą, o likusią sumą – kai pristatau krovinį. Bet jei klientas patikimas, kartais galima susitarti ir kitaip. Svarbu viską susirašyti iš anksto, kad vėliau nebūtų nesusipratimų.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate į sąlygas. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės ima papildomai už stovėjimą, jei iškrovimas užtrunka ilgiau nei numatyta. Taip pat kartais muitinės mokesčiai gali būti netikėti, ypač jei vežate prekes, o ne asmeninius daiktus. Geriau visada paklausti iš anksto, kas įeina į kainą, o kas – ne.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigios kainos reiškia, kad vešite su kitais klientais toje pačioje mašinoje, ir pristatymas gali užtrukti. Arba vairuotojas nėra profesionalas, arba mikroautobusas prastos būklės. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės susigundė labai žema kaina, o po to teko mokėti dvigubai, nes kilo papildomų problemų. Kartais tiesiog verta permokėti šiek tiek ir būti ramiam.

Krovinio paruošimas

Kaip tinkamai paruošti daiktus pervežimui?

Pirmiausia – viską gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, o ypač trapūs daiktai – gerai amortizuoti. Aš visada sakau klientams: jei norite, kad daiktai atvažiuotų sveiki, nepagailėkite pakavimo medžiagų. Kartais žmonės atneša dėžes, kurios vos laikosi kartu – tai jau rizika. Ir dar svarbu: viską žymėkite, ypač jei dėžių daug. Parašykite ant jų, kas viduje, arba bent jums pažymėkite sąraše.

Ar reikia kažką ypatingai daryti su baldais?

Jei vežate baldus, geriausia juos išardyti, jei įmanoma. Lovos, spintos, stalai – viskas, kas gali būti išardyta, turėtų būti išardyta. Taip tilps daugiau, ir bus mažiau tikimybės, kad kažkas bus apgadinta. Bet jei patys negalite arba nemokate, galima užsisakyti pakrovimo paslaugą – tada darbuotojai viską išardys ir vėl surinks vietoje.

Ką negalima vežti į Angliją?

Daugelis dalykų yra draudžiami: ginklai, narkotikai, dideli kiekiai alkoholio, tam tikros maisto prekės, ypač mėsos ir pieno produktai. Taip pat pavojingos medžiagos, degieji skysčiai. Jei nežinote, ar kažką galima vežti, geriau pasitikslinti iš anksto – aš pats ne visada esu tikras dėl visko, tad kartais tenka pasikonsultuoti su muitinės taisyklių žinynu. Be to, jei vežate kažką vertingo, galbūt reikės dokumentų, kad tai nėra pavogta.

Ar galiu vežti savo automobilį kartu su daiktais?

Taip, bet tai jau kitas procesas. Automobilio pervežimas į Angliją paprastai vyksta kitu būdu – arba specialiuose autovežiuose, arba vairuojant patiems. Jei norite vežti mikroautobusu kartu su automobiliu, reikia labai didelio mikroautobuso arba puspriekabės, ir tai kainuoja žymiai brangiau. Aš pats tokių pervežimų nedarau, bet žinau, kas daro.

Pakrovimas ir pristatymas

Ar reikia man būti namuose pakrovimo metu?

Taip, geriausia būti, nes reikia parodyti, kur kas yra, ir kartu pasirašyti dokumentus. Bet jei tikrai negalite, galima perduoti raktus ir sąrašą kitam žmogui – tik aiškiai susitarkite iš anksto ir viską užfiksuokite. Kartais būna situacijų, kai žmogus turi išvykti, o pakrovimas vyks jo nebuvimo metu – tada paprastai viską susitvarkome iš anksto, bet čia jau reikia pasitikėjimo.

Kiek laiko trunka pakrovimas?

Priklauo nuo to, kiek daiktų turite. Jei tai kelios dėžės – galbūt valandą ar dvi. Jei pilnas mikroautobusas su baldais – gali užtrukti ir 3-4 valandas, ypač jei reikia išardyti baldus. Aš visada sakau klientams, kad geriau turėti laiko rezervą, nei skubėti ir kažką pamiršti.

Ar mikroautobusas bus tik mano, ar dalijatės su kitais?

Čia priklauso nuo to, ką užsakote. Pilno mikroautobuso atveju – bus tik jūsų krovinys. Bet jei norite pigiau, galima rinktis dalijimąsi su kitais – tada jūsų daiktai bus tame pačiame mikroautobuse su kitų žmonių kroviniais, ir pristatymas gali užtrukti, nes reikia aplankyti kelis adresus. Kartais žmonės bijo dalijimosi, bet jei viskas gerai supakuota, problemų nebūna.

Kada tiksliai atvažiuosiu į Angliją?

Čia jau sudėtingiau. Nuo Lietuvos iki Anglijos važiuojama maždaug 20-24 valandas, bet tai priklauso nuo kelio, eismo, oro sąlygų. Ir dar – muitinė. Kartais muitinėje viskas praeina greitai, kartais tenka palaukti kelias valandas. Aš visada sakau klientams, kad pristatymas bus per 2-3 dienas nuo pakrovimo, bet tikslios valandos žadėti neverta – gali būti ir greičiau, ir lėčiau.

Ar galiu važiuoti kartu su mikroautobusu?

Kai kurios įmonės leidžia, kai kurios – ne. Aš pats paprastai leidžiu, jei yra vietų mikroautobuse, bet kartais tai priklauso ir nuo vairuotojo, ir nuo to, ar yra vietų. Jei norite važiuoti kartu, geriau iš karto pasakyti, nes kartais žmonės sugalvoja tik pakrovimo metu, o tada jau gali būti per vėlu.

Muitinė ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi?

Jums reikės asmens dokumento, o jei vežate prekes – sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų, patvirtinančių, kad tai jūsų daiktai. Jei vežate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką vežate, ir jūsų paso. Bet jei tai verslo krovinys, reikės daugiau dokumentų – čia jau reikia konsultuotis su mumis arba su muitinės brokeriu.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti ir skirti asmeniniam naudojimui, muitinės mokesčių paprastai nereikia mokėti. Bet jei vežate naujas prekes, kurias ketinate parduoti ar naudoti versle, gali tekti mokėti muito ir PVM. Čia jau reikia žinoti tiksliai, ką vežate – aš pats ne visada esu tikras, tad kartais patariu pasikonsultuoti su specialistu.

Kas nutinka, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Gali būti įvairių problemų: krovinys gali būti sulaikytas muitinėje, gali tekti mokėti baudą, arba net grąžinti krovinį atgal. Kartais žmonės mano, kad viskas bus gerai, o po to pasirodo, kad trūksta kažkokio dokumento. Geriau viską sutvarkyti iš anksto, nei po to spręsti problemas.

Ar įmonė padeda su dokumentais?

Kai kurios įmonės teikia pilną aptarnavimą, įskaitant muitinės dokumentų sutvarkymą. Kitos palieka tai kliento rūpesčiui. Prieš užsakydami pasiteiraukite, kas įeina į paslaugą, ir jei patys nesate tikri dėl dokumentų, geriau rinktis įmonę, kuri viską sutvarkys.

Pristatymas Anglijoje

Kas vyksta, kai atvažiuojame į Angliją?

Pirma – muitinė, jei ji dar nebuvo pereita kitoje šalyje. Dažniausiai mes pereiname muitinę Kalvarijoje arba Lenkijoje, bet kartais ir kitur. Po to važiuojame link jūsų adreso. Kai atvažiuojame, reikia iškrauti krovinį – jei užsakėte iškrovimo paslaugą, mes iškrausime, jei ne – jūs patys arba jūsų žmonės.

Ar kas nors padės iškrauti?

Jei užsakėte pilną paslaugą, taip – mes iškrausime. Bet jei užsakėte tik transportą, tada jūs patys turėsite pasirūpinti iškrovimu. Kartais žmonės pamiršta šią detalę ir po to stovi prie mikroautobuso su didelėmis akimis. Geriau iš karto susitarti, ko jums reikia.

Ką daryti, jei ko nors trūksta ar daiktai apgadinti?

Pirmiausia – viską patikrinkite iš karto, kol mes dar ten. Jei pastebėjote ką nors trūksta ar apgadinta, reikia tai užfiksuoti ir susisiekti su įmone. Aš pats visada sakau klientams: jei kas nors ne taip, sakykite iš karto, vėliau jau bus sunkiau įrodyti. Kartais būna situacijų, kai žmogus po kelių dienų sako, kad kažko trūksta, bet mes jau nebežinome, kas buvo pradžioje.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais būna paprastų priežasčių: eismas, oro sąlygos, muitinės eilės. Bet jei vėlavimas labai didelis ir jums kilo problemų, galima kalbėtis dėl kompensacijos arba kitų sprendimų. Čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir įmonės požiūrio.

Bendravimas ir problemos

Kaip su jumis susisiekti kelyje?

Paprastai telefonu ar žinutėmis. Aš visada duodu klientams savo numerį, ir jie gali skambinti arba rašyti bet kada, jei kas nors nutiko. Kartais būna situacijų, kai žmogus nori sužinoti, kur mes šiuo metu esame – tai taip pat galima suderinti, jei yra galimybė sekti per GPS.

Ką daryti, jei pakeitėme planus ir nebenorime pervežimo?

Geriausia kuo anksčiau pranešti. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki suplanuoto pervežimo, dažniausiai prarandate tik avansą. Jei atšaukiate dieną prieš ar tą pačią dieną, gali tekti mokėti daugiau. Kiekviena įmonė turi savo taisykles, tad geriau iš karto paklausti, kokie yra atšaukimo sąlygos.

Ar galima keisti adresą po to, kai jau užsakėme?

Galima, bet reikia susitarti. Jei adresas pasikeitė tik truputį, paprastai tai nėra problema. Bet jei keitimas labai didelis – pvz., iš Londono į Mančesterį – tai jau kitas pokalbis, nes keičiasi ir kaina. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmogus paskutinę minutę pasakė, kad viskas kitaip, ir teko skubiai perplanuoti.

Ką daryti, jei įmonė nevykdo to, ką žadėjo?

Pirmiausia bandykite susisiekti ir išsiaiškinti, kas vyksta. Jei nieko nepadeda, galima rašyti skundą, ieškoti kitos įmonės, arba net kreiptis į vartotojų teises. Bet aš visada sakau: geriau iš karto rinktis patikimą įmonę, nei po to spręsti problemas. Pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite kitų žmonių patirties.

Papildomi patarimai

Kada geriausia užsakoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad po mėnesio persikelsite į Angliją, jau dabar galite užsakyti. Vasarą ir prieš šventes būna daugiau užsakymų, tad tenka laukti ilgiau. Aš pats esu matęs žmonių, kurie skambino likus dienai ir tikėjosi, kad viskas bus gerai – kartais pavyksta, kartais ne.

Ar verta drausti krovinį?

Verta pagalvoti, ypač jei vežate brangius daiktus. Draudimas paprastai nėra brangus, bet gali būti naudingas, jei kas nors nutiktų. Aš pats visada siūlau bent jau pagalvoti apie tai, bet galutinis sprendimas – kliento.

Ką dar turėčiau žinoti, ko galbūt nepaklausiau?

Sunku pasakyti, ko jūs nepaklausiait, bet keletas dalykų: jei vežate gyvūnus, tai jau visiškai kita istorija su kitais reikalavimais. Jei vežate vaikus, jie negali važiuoti krovininiame mikroautobuse. Jei jums reikia tam tikros datos, geriau iš karto pasakyti, kad galėtume planuoti. Ir dar – jei turite kokių nors ypatingų poreikių, sakykite iš karto, mes stengiamės padėti, bet tik žinodami galime tai padaryti.

Išvada

Apibendrinant – krovinių pervežimo užsakymas į Angliją mikroautobusu nėra sudėtingas, jei žinote, ko paklausti ir ko tikėtis. Svarbiausia: aiškiai žinokite, ką vežate, susitarkite dėl visų detalių iš anksto, nebijojite klausti, jei kažkas neaišku, ir rinkitės patikimą įmonę. Kartais bus nesklandumų – taip jau gyvenime būna, bet jei viską darote tvarkingai, dažniausiai viskas praeina gerai. Jei dar turite klausimų – skambinkite, parašykite, visada stengiuosi padėti.