Krovinių pervežimas į Angliją su nuo durų iki durų garantija

Sveiki, aš jau beveik penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad per šią laiką mačiau visko – ir labai sėkmingų perkraustymų, ir tokių, kur klientai iki šiol skundžiasi, kad kažkas ne taip vyko. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia krovinių pervežimas į Angliją su ta nuo durų iki durų garantija, nes pastebiu, kad žmonės vis dar painiojasi, ką tai iš tikro reiškia ir kuo čia skiriasi nuo paprasto pervežimo. Nesigailėsiu laiko, jei po šio pokalbio jums bus bent truputį aiškiau, į ką kreiptis ir ko tikėtis.

Dažniausi klausimai apie pervežimą į Angliją

Kaip iš tikro veikia tas "nuo durų iki durų"?

Na, čia viskas paprasta – jūs nieko neveikiate, mes paimame daiktus iš jūsų namų Lietuvoje, supakuojam, jei reikia, ir pristatom tiesiai į jūsų naują adresą Anglijoje. Niekur patys nevažiuojate, nieko papildomai nesprendžiate. Bet čia svarbu žinoti – ne visos įmonės tuo pačiu "nuo durų iki durų" vadina tą patį. Kai kurie tik pristato iki sandėlio Anglijoje, o jums tenka patiems organizuoti išvežimą. Būtinai pasitikslinkite, nes kartais ta frazė naudojama tik kaip marketingo triukas.

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, jei kalbame apie pilną sunkvežimį ar dalinę krovą. Kartais pavyksta ir per dvi dienas, jei viskas susiplanuoja gerai ir vairuotojas nėra užstrigęs keliuose. Bet jei jūsų krovinys nėra toks skubus, galima rinktis ir lėtesnį variantą – pigiau išeina. Turėkite omenyje, kad per šventes ar vasaros sezoną viskas užtrunka ilgiau, nes eismas sunkesnis.

Ką aš turiu paruošti prieš atvažiuojant komandai?

Visų pirma – susitvarkykite erdvę, kad žmonės galėtų laisvai judėti ir neatsitrenktų į jūsų daiktus. Jei turit brangių ar trapių daiktų – geriau iš anksto pasakykite, kad žinotume, jog reikia ypatingos priežiūros. Ir dar viena smulkmena – jei gyvenate daugiabutyje, pasitikrinkite, ar yra liftas arba ar tilps sunkvežis prie namo. Kartais tenka krauti per langą, o tai jau kitokia kaina.

Ar galiu pasikrauti pats?

Taip, žinoma, galite. Daugelis žmonių taip ir daro – susirenka draugus, pasiskolina sunkvežimį ir krauna patys. Bet čia jau bus paprastas pervežimas be garantijos, jums teks patiems viską sutvarkyti Anglijoje. O jei norite tikrai "nuo durų iki durų" su garantija, tai paprastai įmonės siūlo pilną paslaugą – jie ir krauna, ir veža, ir pristato. Kartais net baldų surinkimą siūlo, bet tai jau priklauso nuo konkrečios įmonės.

Kokia kaina vidutiniškai?

Čia sunku tiksliai pasakyti, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir iš kur į kur. Bet jei kalbame apie standartinį namų ūkio pervežimą – nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų. Dalinis krovinys pigesnis, pilnas sunkvežimis brangesnis. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – dažniausiai pateikę informaciją apie tūrį gausite tikslesnę kainą. Ir neapsigaukite – kartais labai maža kaina reiškia, kad kažkur bus paslėptų mokesčių.

Ar reikalingi kokie nors dokumentai?

Taip, reikės jūsų paso ar asmens tapatybės kortelės, o jei vežate verslo krovinį – ir įmonės dokumentų. Dėl muitinės dabar, po Brexit, yra šiek tiek daugiau biurokratijos, bet nieko baisaus. Dauguma pervežimo įmonių viską sutvarko už jus, jums tik gali reikėti pasirašyti kai kurias deklaracijas. Jei vežate ką nors vertingo ar naujo – gali prireikti sąskaitų faktūrų, kad muitininkai žinotų, jog tai ne nauja prekė, o jūsų asmeninis turtas.

Kas bus, jei mano daiktai bus sugadinti pervežimo metu?

Čia kaip tik ir yra tas garantijos dalykas. Gerų įmonių draudimas padengia tokius nuostolius. Bet čia aš turiu prisipažinti – ne visada viskas taip gražu. Kartais įmonės bando išsisukti, sako, kad tai buvo jūsų kaltė, kad netinkamai supakavote. Todėl prieš pasirašydami sutartį, gerai perskaitykite, kas ten parašyta apie draudimą ir atsakomybę. Ir dar geriau – pasidarykite nuotraukas prieš kraunant, jei kas nors nutiktų, turėsite įrodymą.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Gerų atsiliepimų internete peržiūrėkite, bet nepasikliaukite tik jais – kartais jie būna sufabrikuoti. Paklauskit draugų ar pažįstamų, ar kas nors turėjo reikalų su ta įmonę. Ir dar viena išeitis – paskambinkite į kelias įmones ir palyginkite, kaip su jumis bendrauja. Jei jaučiate, kad jumis rūpinasi, o ne tik nori greitai parduoti – tikriausiai geras ženklas. Aš pats visada sakau klientams – jei jums kažkas nepatinka pokalbio metu, geriau ieškokite toliau.

Ar galima vežti mašiną kartu su daiktais?

Taip, galima. Tai vadinama "car shipping" arba automobilių pervežimu. Jūsų automobilis bus pakrautas į konteinerį arba ant specialios platformos ir nugabentas kartu su jūsų daiktais. Bet čia jau kitos kainos ir kiti reikalavimai – mašina turi būti tinkamai paruošta, dokumentai tvarkoje. Ir dar reikia žinoti, kad kai kurios įmonės ima papildomai už degalus, nes mašina vežama kartu.

Ką daryti, jei mano daiktai neatvyko laiku?

Pirmiausia – skambinkite į įmonę ir aiškinkitės. Kartais tai tik nedidelis vėlavimas dėl eismo ar oro sąlygų, nieko čia baisaus. Bet jei jau praėjo gerokai daugiau laiko nei žadėta – reikalaukite aiškių atsakymų ir rašykite viską el. paštu, kad turėtumėte įrodymą. Jei įmonė neatsako arba aiškiai vengia atsakyti – galima kreiptis į vartotojų teises ginantį organą, bet tai jau kraštutinis atvejis.

Ar galima pervežti gyvūnus?

Teoriškai taip, bet čia jau sudėtingesnis reikalas. Gyvūnams reikalingi atskiri dokumentai, sveikatos pažymėjimai, o kartais net ir karantinas. Daugelis pervežimo įmonių gyvūnų neveža, nes tai atskira sritis. Geriau ieškokite specializuotų firmų, kurios tuo užsiima, nes čia jau reikalingos specifinės žinios ir licencijos. Ir dar – pagalvokite, ar jūsų augintiniui bus gerai kelionėje, nes tai gali būti didelis stresas gyvūnui.

Kaip elgtis su dideliais baldais?

Jei turit didelius baldus, kurie gali netilpti į standartinį sunkvežimį – reikės specialaus transporto arba dalinti pervežimą į kelis kartus. Kartais baldus galima išardyti, supakuoti atskirai ir vėl surinkti Anglijoje. Daugelis įmonių siūlo ir šią paslaugą, bet ji paprastai kainuoja papildomai. O jei turit labai brangius arseninius baldus – galvojau, gal verta samdyti profesionalius baldų pervežėjus, bet čia jau kitas biudžetas.

Ką daryti su maisto produktais?

Maistą vežti į Angliją po Brexit yra sudėtingiau. Kai kuriuos produktus galima vežti tik tam tikrais kiekiais, kai kurių išvis negalima. Pavyzdžiui, mėsa, pienas ir mėsos produktai dažniausiai yra draudžiami. Vaisiai ir daržoviai taip pat turi apribojimų. Geriausia prieš vežimą pasitikrinkite oficialiose svetainėse, kas leidžiama, o kas ne. Ir dar – jei vežate maistą asmeniniam naudojimui nedideliais kiekiais, tai paprastai niekas nekontroliuoja, bet rizikuoti neverta, jei vežate kažką vertingo ar draudžiamo.

Ar galima pervežti baldus, kurie jau buvo naudoti Anglijoje ir dabar grįžta atgal?

Taip, galima, ir tai netgi paprastesnė procedūra, nes jums nereikės mokėti muitų už asmeninį turtą, kuris jau buvo apmokestintas anksčiau. Bet jums reikės įrodymų, kad šie daiktai tikrai priklauso jums ir buvo naudojami – čia gali padėti senos sąskaitos, nuotraukos arba net draugų parodymai. Ir dar viena smulkmena – jei pervežate labai brangius daiktus, gali prireikti eksperto įvertinimo, kad nustatytų tikrąją vertę.

Kokia garantija tikrai galioja?

Čia aš turiu būti atsargus, nes ne visos garantijos yra vienodos. Kai kurios įmonės garantuoja pristatymo laiką, kitos – saugumą, kitos – kompensaciją, jei kažkas ne taip. Svarbu perskaityti sutartį ir suprasti, ką jums iš tikro garantuoja. Kartais tai tik gražiai skambanti frazė be jokio realaus turinio. Geriausia yra aiškiai paklausti – "ką konkrečiai reiškia jūsų garantija?" – ir pasižiūrėti, kaip jums atsako. Jei pradeda painiotis ar vengti – jau įtartina.

Kaip elgtis, jei pervežimo metu kilo konfliktai su įmone?

Pirmiausia bandykite išspręsti pokalbyje, ramiai paaiškinkite, kas jums nepatiko. Dažniausiai įmonės nenorės blogos reputacijos ir stengsis išspręsti problemą. Jei nepavyksta – rašykite oficialią pretenziją el. paštu, kad turėtumėte įrodymą. Po to, jei niekas nepadeda – galima kreiptis į vartotojų teises ginantį organą arba net į teismą, jei suma didelė. Bet čia jau kraštutiniai atvejai, dažniausiai pavyksta susitarti iki to neprieinant.

Ar galima pervežti pavojingas medžiagas?

Čia labai svarbu – ne, paprastai negalima. Pavojingos medžiagos, tokios kaip degalai, dažai, chemikalai, reikalauja specialaus transporto ir licencijų. Jei jūsų daiktuose yra kažkas panašaus – būtinai pasakykite iš anksto, nes tai gali būti pavojinga ir netgi neteisėta. Aš pats turėjau atvejį, kai klientas nepasisakė apie buitines chemines medžiagas, ir tai sukėlė rimtų problemų muitinėje. Geriau viską pasakyti iškart, nei vėliau aiškintis.

Koks mokėjimo būdas geriausias?

Čia jau jūsų asmeninis sprendimas. Dažniausiai įmonės siūlo kelis variantus – pavedimu, grynais, kortele. Aš pats rekomenduočiau visada naudoti pavedimą arba kortelę, nes turėsite įrodymą, kad sumokėjote. Griniasiais mokėti galima, bet jei kas nors ne taip – bus sunkiau įrodyti. Ir dar viena rekomendacija – nemokėkite visos sumos iškart, palikite dalį iki kol gausite daiktus. Taip turėsite svertą, jei kas nors ne taip vyks.

Kaip žinoti, ar mano krovinys jau Anglijoje?

Gerų įmonių sekimo sistema leidžia matyti, kur šiuo metu yra jūsų krovinys. Dažniausiai galima sekti internetu arba gauti SMS žinutes su naujienomis. Bet čia jau priklauso nuo įmonės – kai kurios turi puikias sistemas, kitos tikriausiai net nežinos, kur jų vairuotojas tuo metu yra. Prieš rinkdamiesi įmonę, pasitikslinkite, kaip jie informuoja klientus. Man asmeniškai patinka, kai žmogus gauna žinutę – "jūsų krovinys jau pakrautas", "važiuojame", "atvykome" – tai rodo, kad įmonė seka savo darbą.

Ką daryti, jei pastebėjau trūkumų tik atidaręs krovinį Anglijoje?

Čia labai svarbu veikti greitai. Nedelsiant darykite nuotraukas visko, kas sugadinta, ir rašykite įmonei. Paprastai yra tam tikras laikas, per kurį galima pareikšti pretenzijas – dažniausiai kelios dienos nuo pristatymo. Kuo greičiau pranešite, tuo geriau. Ir dar – nepasirašykite priėmimo akto, jei matote, kad kažkas ne taip, jei tikrai nežinojote, kas viduje. Geriau atidarykite, apžiūrėkite, ir tik tada pasirašykite, jei viskas gerai.

Ar galima pervežti muzikos instrumentus?

Taip, bet čia reikalinga ypatinga priežiūra. Muzikos instrumentai yra jautrūs temperatūros pokyčiams, drėgmei ir fiziniams smūgiams. Jei vežate gitara ar smuiką – paprastai pakanka gerai supakuoti. Bet jei turit didelius instrumentus, pavyzdžiui, pianiną – čia jau reikalingi profesionalai su specialia įranga. Ir dar – kartais reikalingas specialus draudimas, nes instrumentų vertė gali būti labai didelė.

Kiek iš anksto reikia užsakyti pervežimą?

Geriausia planuoti bent kelias savaites į priekį, ypač jei tai vasaros sezonas arba prieš šventes. Tada sunku rasti laisvų vietų, ir kainos būna aukštesnės. Bet jei jums reikia skubiai – daugelis įmonių siūlo ir greitesnį variantą, tik kainuos brangiau. Aš visada sakau klientams – geriau užsakykite iš anksto ir ramiai planuokite, nei po to nervinsitės, ar suspėsite.

Ar galima pervežti dokumentus ir svarbius popierius?

Teoriškai taip, bet tai jau labiau krovinių pervežimo įmonės nedarbinė sritis. Dokumentus geriau vežkitės patys rankinio bagažo metu, nes taip saugiau. Bet jei jums tikrai reikia pervežti didelį kiekį popierių – tai galima sutvarkyti, tik reikės papildomų saugumo priemonių. Ir dar – jei tai svarbūs dokumentai, galvojau, kad verta apsidrausti atskirai, nes įprastinė pervežimo draudimas gali jų neapimti.

Kaip elgtis, jei persigalvojau ir nebenoriu vežti dalies daiktų?

Paprastai nieko baisaus – jūs tiesiog pasakykite įmonei, kad kažką atšaukiate. Jei dar nepradėjo krauti – tiesiog neišrašysite tos dalies sąskaitos. Bet jei jau pakrovė – gali būti sunkiau, nes teks viską iškrauti iš naujo, o tai kainuoja. Geriau prieš užsakydami gerai pagalvokite, ko tikrai norite vežti, nes vėliau keisti sprendimą brangu ir sudėtinga.

Kokia yra tikra patirtis su nuo durų iki durų garantija?

Na, čia aš galiu pasakyti iš savo patirties – kartais viskas veikia puikiai, o kartais būna problemų. Gerų įmonių atveju jūs iš tikro nieko nedarysite – ateis žmonės, supakuos, parsiveš, ir jums tereiks atidaryti duris Anglijoje. Bet blogų įmonių atveju galite sulaukti visko – nuo vėlavimo iki sugadintų daiktų ir blogo bendravimo. Todėl rinkdamiesi įmonę, pasiskaitykite atsiliepimus, pasiklausinėkit draugų, ir nesigailėkite laiko palyginimui. Galų gale, pervežimas į kitą šalį – tai nemažas stresas, ir norisi, kad bent transportas veiktų kaip priklauso.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie krovinių pervežimą į Angliją su nuo durų iki durų garantija. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – visada aiškiai pasitikslinkite, ką konkrečiai jums siūlo, skaitykite sutartis ir nesirinkite tik pagal mažiausią kainą. Kartais šiek tiek brangesnė, bet patikima įmonė sutaupys daugiau nervų nei pigi, bet problemų kelianti firma. Jei turite dar kokių nors klausimų – drąsiai klauskite, aš stengiausi čia surinkti dažniausiai pasitaikančius atvejus, bet gyvenime visada atsiranda kažko naujo. Sėkmės jums su pervežimu!