Krovinių pervežimas Anglija: užsakykite per kelias minutes

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir, tiesą sakant, kiekvieną kartą, kai girdiu, kad ką nors įmanoma „užsakyti per kelias minutes“, turiu šypsojti. Teoriškai – taip, užpildai formą, paspaudi mygtuką ir viskas. Tačiau praktikoje, ypač kalbant apie krovinių pervežimas Anglija, tai visada užtrunka šiek tiek ilgiau, nei skelbia reklamos. Vis dėlto, stengiantis padaryti procesą kuo paprastesnį, sugebame sutrumpinti laiką iki minimumo, jeigu tik klientas pasiruošęs. Štai trumpas vadovas, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražiųjų tekstų ir marketingo gudrybių.

Kaip pradėti ir kiek laiko tai užtrunka

Kaip tikrai užsakyti per kelias minutes?

Tiesiog užeikite į mūsų svetainę, raskite greitojo užsakymo mygtuką ir įveskite duomenis. Jeigu turite viską po ranka – išsiuntimo, pristatymo adresus, svorį – tai tikrai užtrunka porą minučių. Krovinių pervežimas Anglija dabar yra labai automatizuotas, todėl sistema viską suskaičiuoja akimirksniu. Tačiau jeigu dar nežinote tikslios vietos arba krovinys yra neįprastas, tas „kelios minutes“ virs į telefoninį pokalbį. Tai normalu, mes čia tam, kad padėtume surasti sprendimą, o ne tik priimti užsakymus kaip robotai.

Kokius duomenis reikia tur�ti iš karto?

Būtina žinoti tikslias adresas, vietą (kodą Anglijoje), ir bent apytikslį svorį bei matmenis. Be šių duomenų krovinių pervežimas Anglija neįmanomas, nes negalime suplanuoti krovininės mašinos apkrovos. Jeigu svorio nežinote, nurodykite „apie 500 kg“ arba „viena paletė“, mes galėsime orientuotis pradžiai. Vėliau vis tiek teks patikslinti, kadangi muitinėje Anglijoje tikslumas dabar yra prioritetas, kitaip gausite baudų.

Ar galima užsakyti telefonu?

Žinoma, dauguma klientų vis dar skambina. Senosios kartos žmonės (kaip aš) kartais patogiau pašnekos su žmogumi. Nors krovinių pervežimas Anglija skaitmeninamas, telefonu galite padaryti tą patį. Tiesiog pasakykite dispečeriui, ką reikia vežti, ir jis įves duomenis į sistemą už jus. Tai gali trukti šiek tiek ilgiau nei daryti tai patys, bet turėsite garantiją, kad viskas suprasta teisingai, o ne kažkaip „per greitai“.

Kiek laiko laukti atsakymo?

Jei palikite užklausą internetu, atsakymą gausite per 15–30 minučių darbo laiku. Jeigu vakare ar savaitgaliais – tai gali užtrukti iki ryto. Neskubėkite rūpintis, jei nesate gavę atsakymo per 5 minutes. Krovinių pervežimas Anglija reikalauja patikrinti maršrutus ir vairuotojų laisvą laiką. Kartais reikia išsiskambinti keliems vairuotojams, kol surasime tinkamą, todėl kantrybės čia niekada neperspėjama.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet geriau tai padaryti kuo anksčiau. Jeigu vairuotojas jau važiuoja pas jus, atšaukimas kainuos brangiai, teks mokėti už tuščią važiavimą. Krovinių pervežimas Anglija nėra nemokamas žaidimas, kuras ir laikas kainuoja. Taigi, jei planai pasikeitė, praneškite iš karto, o ne tada, kai sunkvežimis jau stovi prie vartų.

Dokumentai ir tas prakeiktas Brexit

Ar tikrai reikia EORI kodą?

Taip, be jokio abejojo. Nuo tada, kai įvyko Brexit, krovinių pervežimas Anglija tapo daug sudėtingesnis dokumentų atžvilgiu. Jeigu neturite EORI kodo, jums jį reikia gauti, kitaip jūsų krovinys neprasvers sienos. Tai nėra mūsų išgalvojimas, tai griežta Anglijos muitinės taisyklė. Be kodo, mašina bus sustabdyta ir grąžinta atgal, o tai kainuos dvigubai daugiau nei patys pervežimai.

Kas daryti su muitinės deklaravimu?

Geriausia, kad tai padarytų brokeris. Mes galime tai pasiūlyti kaip papildomą paslaugą, arba galite rasti savo. Krovinių pervežimas Anglija be deklaracijos yra neįmanomas. Deklaravimas reiškia, kad nurodote, kas yra prekė, kokia jos vertė ir kilmės šalis. Jeigu bandysite nurodyti neteisingą duomenį, kad nemokėti mokesčių, Anglijos muitinės pareigūnai tai greitai pastebės ir baudos bus didelės.

Kokius dokumentus reikia prie krovinių?

Pirkimo-sutarties (PVM sąskaitos faktūros) kopiją ir siuntos sąrašą (Packing List). Be šių dviejų dalykų krovinių pervežimas Anglija neprasidės. Vairuotojas turi turėti juos spausdintus arba elektroniniu būdu savo planšetėje. Patikrinkite, ar sąskaitoje nurodytas gavėjo adresas ir PVM kodas, nes dažniausiai klaidos būna būtent ten, o ne svoriuose.

Ar reikia draudimo?

Nebūtina, bet labai rekomenduojama. Standartinis draudimas dengia tik 10 EUR už 1 kg krovinio svorio, kas dažnai neužtenka brangiems daiktams. Jei vežate kompiuterius ar brangias dalis, geriau pasidarykite „visą riziką“ draudimą. Krovinių pervežimas Anglija yra saugus, bet kelionėse visada gali atsitikti avarija arba gėrikti vairuotojas (nors mes stengiamės to išvengti).

Kas vyksta, jeigu trūksta dokumentų?

Tada laukiate. Vairuotojas stovi pasienio punkte ir laukia, kol jums atsiųsite trūkstamą puslapį. Anglijoje dabar labai griežtai tikrinama dokumentacija. Krovinių pervežimas Anglija su trūkstamais dokumentais tampa nervų darbas. Kartais netgi reikia grąžinti krovinį atgal į Lietuvą, jei klaidos esminės. Geriau pasidūžių patikrinti visus duomenis prieš išvykstant.

Kainos ir neapykantos (pinigai)

Kiek kainuoja paprastas pervežimas?

Kainos svyruoja labai stipriai. Vienos paletės krovinių pervežimas Anglija gali kainuoti nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo to, kur į Angliją reikia važiuoti. Londonas arba pietinės Anglijos dalys visada brangesnės dėl didelių spūstų ir didesnių mokesčių už įvažiavimą į miestą (ULEZ). Taip pat įtakos turi kuro kaina, kuri, kaip žinome, dabar nėra stabili.

Kodėl kaina pakilo per pastaruosius metus?

Dėl kuro, dėl Brexit, dėl infliacijos... Vairuotojų trūkumas vis dar jaučiamas. Krovinių pervežimas Anglija tapo brangesnis, nes ir paties anglų dolerio (svaro) kursas, ir muitinės procedūros kainuoja. Be to, dabar reikia mokėti už muitinės iškrovimą Anglijoje (Import clearance), kas anksčiau dažnai būdavo įskaičiuota. Dabar tai atskira mokėjimo eilutė.

Ar galima gauti nuolaidą?

Jei vežate reguliariai, pvz., kas savaitę, taip. Tada sutariame fiksuotas kainas. Vienkartiniam užsakymui nuolaidos daryti neapsimoka, nes maršruto planuotojui vis tiek tenka ieškoti grįžtamojo krovinio. Krovinių pervežimas Anglija verslui visada pigiau nei privatiems asmenims, nes verslas supranta logistikos reikšmę ir dažniau dirba ilgalaikiais kontraktais.

Kas yra „fuel surcharge“?

Tai kuro priedas. Jeigu kuro kaina benzine užauga, mes pridedame procentą prie galutinės sumos. Tai standartinė praktika visoje Europoje, ne tik mūsų kompanijoje. Negalima nustatyti vienos kainos metams, jeigu kuras brangsta 20% per mėnesį. Krovinių pervežimas Anglija be šio priedo tiesiog būtų nuostolingas, ir tuomet mes bankrotuotume, o tai niekam nereikalinga.

Ar mokėti iš karto?

Paprastai taip, išankstinis apmokėjimas yra standartas naujiems klientams. Kai susipažįstame ir susikuriame istoriją, galime suteikti atidėjimą (pvz., 14 dienų). Tačiau pirmą kartą krovinių pervežimas Anglija apmokamas prieš išvykstant mašinai. Tai apsauga tiek mums, tiek jums – taip žinome, kad mokėjimas tikrai bus gautas.

Kelionės ir nenuostabumai (logistika)

Kuo važiuojame – keltu ar tuneliu?

Priklauso nuo vairuotojo ir maršruto. Tuneliu (Eurotunelis) greičiau, tik 35 min įveikiamas, tačiau brangesnis. Keltas ilgiau, bet vairuotojams dažnai patogiau pailsėti. Krovinių pervežimas Anglija per tunelį yra patikimesnis, jeigu būna audros laikas, nes keltai gali būti atšaukti. Mes stengiamės rinkti geriausią variantą pagal orus ir laiką.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Standartiškai 3–4 dienos nuo užsakymo iki pristatymo, jei tai dalinis krovinys. Pilnas krovinys (FCL) gali važiuoti ir 2 dienas. Tačiau krovinių pervežimas Anglija nėra automobilių lenktynės. Reikia laiko muitinei, reikia laiko perkrauti (jei tai konsolidacija). Neskubkite spausti vairuotojo, jei jis rašo, kad stovi eilėje – Anglijoje eilės prie „Port of Dover“ arba „Folkestone“ gali būti po kelias valandas.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Dauguma mašinų turi GPS seklius. Galite matyti, kur mašina yra apytiksliai. Bet nereikalaukite, kad vairuotojas atsakytų į žinutes kiekvieną minutą. Jis vairuoja (ir turi tai daryti pagal taisykles, t.y. po 4,5 val. poilsio). Krovinių pervežimas Anglija yra procesas, o ne taksi važiavimas. Dispečeris visada žino, kur yra vairuotojas, ir galite su juo susisiekti dėl statuso.

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Palaukite. Kartais įvyksta eismo įvykis arba techniniai gedimai. Vieną kartą mums vairuotojas praleido keltą dėl 10 minučių ir teks laukti kito po 4 valandų. Tai gyvenimas. Krovinių pervežimas Anglija yra priklausomas nuo daugelio išorinių veiksnių. Mes visada pranešame, jei žinome apie pavėlavimą, bet kartais sužinome tik patį paskutinį momentą.

Ar pristato į duris (ar tik į terminalą)?

Jei užsakote standartinį pervežimą, dažniausiai tai pristatymas į gatvę, kur galima saugiai užstoti sunkvežimį. Jeigu reikia įvežti į sandėlį arba įkelti į antrą aukštą, tai jau yra papildoma paslauga (manevravimas). Anglijoje gatvės dažnai siauros, sunkvežimiui tenka stovėti toliau. Krovinių pervežimas Anglija apima pristatymą „iki pirmosios durų“, kur įmanoma įvažiuoti.

Specifiniai dalykai ir problemos

Ar galima vežti maistą?

Galima, bet tai yra sudėtingiausia sritis. Reikia veterinarijos pažymų (sanitarinės sertifikatos). Be to, kai kurie produktai (mėsa, pienas) yra ribojami arba uždraudžiami įvežti į ES arba iš ES į Angliją dėl ligų. Krovinių pervežimas Anglija su maistu reikalauja labai gero dokumentų paruošimo. Jei bandysite vežti dešrų rinkinį draugams be dokumentų, juos tiesiog konfiskuos ir nuspaus baudą.

Kaip vežti pavojingus krovinius (ADR)?

Reikia specialios licencijos ir vairuotojo, turinčio ADR pažymėjimą. Tai brangiau. Taip pat reikia specialios pakuotės ir deklaracijos. Krovinių pervežimas Anglija su ADR objektais (dažai, degalai) yra griežtai reglamentuojamas, negalima tiesiog įmesti į mašiną ir važiuoti. Jei neteisingai dekluosite, baudos gali siekti tūkstančius svarų.

Ar vežate automobilius?

Taip, tai viena populiariausių paslaugų. Automobilis užkraunamas į autovežį arba į konteinerį. Čia svarbu VIN kodas ir techninės apžiūros galiojimas. Krovinių pervežimas Anglija automobilių atžvilgiu yra gana paprastas, jei automobilis važiuoja ir yra registruotas. Jei ne – tai jau tampa techniniu kroviniu, o tai kainuoja brangiau dėl įkrovimo kompleksinumo.

Kas daryti, jei krovinys sugadintas?

Tikrinant pristatymo metu. Jei matote, kad dėžės sutrupdytos arba drėgnos, tuomet sukuriate „pranešimą apie pažeidimą“ (damage report) tiesiog vietoje, pasirašant vairuotoją. Be šio dokumento draudimas neatsipirks. Krovinių pervežimas Anglija turi savo rizikas, todėl niekada nepasirašykite blanko sąskaitos-faktūros, jei nepatikrinote krovinio būklės.

Ar galima užsakyti ekspresinį pervežimą?

Galima, tada krovinys važiuoja viena mašina be sustojjimų (dedicated truck). Tai kainuoja 2–3 kartus brangiau, bet atvyksta per 24–48 valandas. Krovinių pervežimas Anglija ekspresiniu režimu naudojamas, kai sustojo gamykla ir reikia detalių iš karto. Tai gelbėjimo priemonė, ne kasdienis pasirinkimas.

Baisios istorijos ir patarimai (iš patirties)

Ar pasitaiko apgavikų rinkoje?

Deja, taip. Yra firmų, kurios siūlo neįtikėtinai low kainas, o paskui dingsta su kroviniu arba reikalauja papildomų mokesčių už „išlaisvinimą“. Tikrinite atsiliepimus ir patikimumą. Krovinių pervežimas Anglija turi būti atliekamas licencijuotų pervežėjų. Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa – tai greičiausiai apgavystė. Nekreipkite dėmesio į „juodąją rinką“.

Kas daryti, jei klientas padėjo neteisingą adresą?

Vairuotojas bandys surasti, bet jei nesugebės, teks laukti kol išaiškinsite tikslią vietą. Jeigu reikia važiuoti į kitą miestą, tai papildomai apmokama. Būkite tikslūs. Krovinių pervežimas Anglija nėra žaidimas „paslėptą adresą rasti“. Anglijoje daug vietovių panašiais pavadinimais, todėl pašto kodas yra šventas.

Ar saugu vežti vertingus daiktus?

Su draudimu – taip. Be jo – rizikuojate. Mes neesame bankas, mūsų saugykros neturi tokios apsaugos kaip seifai. Vertingus daiktus (brangiai juvelyriniai dirbiniai, didelės sumos pinigai) geriau vežti specializuotais ardomais automobiliais. Paprastas krovinių pervežimas Anglija tinka prekėms, o ne turtui.

Kodėl vairuotojai kartais būna piktą?

Jie žmonės. Po 10 valandų vairavimo, stovėjimo eilėje prie Kalė ir tada dar problemų su adresu Anglijoje, emocijos kyla. Nereikia jų erzinti. Jei vairuotojas nusprendžia atidėti krovinį rytoj, nes jau pavargo – geriau sutikti, nei jį versti važiuoti pavargusiam. Saugumas svarbiau už greitį. Krovinių pervežimas Anglija reikalauja kantrybės iš abiejų pusių.

Galima pasveikinti vairuotoją gėrimu?

Anglijoje tai griežtai draudžiama, jei jis vairuos. Lietuvoje arba Prancūzijoje poilsio metu – galima, bet geriau ne. Vieną kartą turėjome incidentą, kai vairuotojas gėrė „už atvežimą“ ir paskui sužeidė ranką kraunant. Geriau duoti tiesiog gero kavos puodelį arba pieno. Krovinių pervežimas Anglija turi būti atsakingas.

Ar verta rūpintis dėžių pakavimu?

Absoliučiai taip. Naudokite stiprias dėžes, o ne senas iš parduotuvės. Vieną kartą klientas įdėjo į ploną dėžę variklį, ir jis užkrito ant kito krovinio. Dėžės sulaiko smūgius, o ne paštas. Krovinių pervežimas Anglija yra judesys, dėžės juda, sustoja, vėl juda. Gerai užpakuokite, kad nenuviltumėte.

Ar atvežate ir atgal?

Taip, darome ir importą iš Anglijos į Lietuvą. Procesas toks pats, tik atvirkščiai. Jeigu radote prekių Anglijoje (pvz., „eBay“ arba „Facebook Marketplace“), mes galime jas atvežti. Krovinių pervežimas Anglija dirba abiem kryptimis, tad mums visada labiau patinka, kai mašina važiuoja pilna į abi puses.

Kas būna su daliniais kroviniais (LTL)?

Tai kai į vieną mašiną krauname keletą klientų prekes. Tai pigiau, bet ilgiau, nes reikia surinkti visus ir paskui iškrauti visus. Krovinių pervežimas Anglija daliniais kroviniais yra populiariausias pasirinkimas mažesnėms įmonėms. Būkite kantrūs dėl laiko, nes čia svarbiau suderinti visų klientų krovinius vienoje mašinoje.

Ar reikia mokėti PVM Anglijoje?

Jei esate PVM mokėtojas ir turite PVM kodą, paprastai naudojate 0 proc. tarifą (intra-Community supply). Tačiau reikia teisingai užpildyti dokumentus. Jeigu esate privatus asmuo, PVM (VAT) Anglijoje gali būti taikomas. Krovinių pervežimas Anglija su mokesčiais yra sudėtinga sritis, geriau pasikonsultuoti su savo buhalteriu, kad nenumirtumėte nuo šoko, gavę sąskaitą.

Išvada

Viskas su tuo krovinių pervežimas Anglija atrodo sudėtinga tik tol, kol nesusipažįstate su taisyklėmis. Taip, Brexit padarė savo – dokumentų daugiau, laiko reikia daugiau, bet logistika veikia. Jeigu pasiruošę, turite EORI kodą ir gerai supakuotas prekes, užsakymas tikrai gali trukti tik kelias minutes. O likusį darbą palikite mums – mes jau esame pripratę prie šių kelionių, eilių Anglijoje ir dokumentų chaoso. Svarbiausia – nebijokite klausti, jei kas neaišku, geriau paklausti anksčiau nei gailėtis vėliau.