Krovinių pervežimas Angliją: lankstūs pristatymo terminai ir kaip išgyventi tarp tai

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, ir kas ryta susirandu naują būdą, kaip pasakyti, kad "viskas vyks gerai", nors žinau, kad anglų muitinėje kalta lietuvis. Krovinių pervežimas Angliją nuo pat Brexito tapo kaip loterija – gali laimėti, gali gauti 1200 eurų baudą už trūkstamą dešimtąją punktelę dokumente. Ir čia įžengia šie lankstūs pristatymo terminai. Tai ne toks gražus frazės iš marketingo knygos, o baisi realybė, kurią mes visi turime priimti, jei norime, kad tavo sofa ar smulkios prekės pasiektų Londoną ne po metų. Rašau tai ne iš vadovėlio, o iš tokių kelių, kur asfaltas baigiasi ties Doveriu.

Ką reiškia šie "terminai" ir kada reikia griebti galvos

Ką tiksliai reiškia "lankstūs pristatymo terminai"?

Tai tiesiog mūsų malonumas sakyti, kad nežinome tiksliai, kai atvešime. Žinokit, krovinių pervežimas Angliją nebevyksta per vieną naktį kaip anksčiau. Lankstus terminas reiškia, kad mes renkames tą reisą, kuris turi vietos, bet galbūt prireiks laukti, kol gausime visus papildomus muitinės patvirtinimus. Iš esmės, tai garantija, kad krovinys išvyks, bet be konkrečios valandos ant lapelio. Taip sutrumpiname laiką, bet galutinio atvykimo valandos pažadėti negaliu, nesangi man patikėtų.

Ar lankstūs pristatymo terminai brangesni už standartinius?

Ne visada. Kartais tai netgi pigiau, nes mes išnaudojame vietas tarp kitų krovinių. Jeigu duodi sutikti būti "paskutinis įkėlimas", krovinių pervežimas Angliją gali kainuoti mažiau. Tačiau turi suprasti, kad jeigu reikalingas greitas pristatymas Anglijoje tame pačiame dieną, kai sandėlyje pasirodo vairuotojas, tai tada tai kainuos brangiau. Kainą formuoja tavo skubumas, o ne mūsų noras kažką papildomai uždirbti.

Kiek laiko užtrunka tas "lankstus" pervežimas?

Įprastai tai nuo 3 iki 7 darbo dienų, kai kalbame apie Angliją. (Kartais, jei vairuotojai strikė, gali ir šiek tiek ilgiau, bet stengiamės). Palyginkite su anksčiau – anksčiau važiuodavai ir po dvi dienų jau buvai ten. Dabar dėl lankstų pristatymo terminų mes pasakome "tai savaitės vidury", nes taip saugiau. Noriu, kad klientas būtų nustebintas, kad atvyko anksčiau, o ne pyktų, kad pavėlavo.

Kas nutinka, jei aš skubu, ir man reikia konkretaus laiko?

Tuomet turi rinktis ne lankstus, o "express" variantus. Bet tada kaina šoka į viršų. Krovinių pervežimas Angliją su ekspresine tvarka reiškia, kad mes ieškome vairuotojo, kuris gali važiuoti tiesiai degalų kaina plus mūsų mokestis. Žinau, kad tai nepatogu, bet tokia logistika. Realiame pasaulyje pervežti ką nors per 24 valandas į Londoną dabar yra iššūkis, kuris dažnai laimuja tik laikraštis.

Ar galiu sekti savo krovinių vietą realiu laiku?

Techniškai – taip, bet praktiškai... žmonės dažnai galvoja, kad tai kaip taksi aplikacija. Lankstūs pristatymo terminai reiškia, kad sunkvežimis gali stovėti sandėlyje prie Birmingamo dvi dienas laukiant kito užsakymo. Taigi, lokacija rodoma prie sandėlio, o jis jau ten buvo vakar. Geriau nedirbti nervus tiesiog stebint taškelį žemėlapyje, o laukti mūsų skambučio.

Brexitas, muitinės ir dokumentinis chaosas

Ar Brexitas pakeitė kažką dėl tų terminų?

Didžiulį dalyką. Iki 2020-ųjų krovinių pervežimas Angliją buvo paprastas važiavimas. Dabar, net jeigu turim lankstus pristatymo terminus, galime likti užstrigę sienoje dėl blogai užpildyto CMR dokumento arba klaidingo prekių kodų. Tai yra kasdienybė. Dabar "lankstumas" tai nemažai ir laiko laukti šiose naujose eilėse, kurios anksčiau neegzistavo.

Kas daryti, jei dokumentą užpildyiau klaidingai?

Nebijokit, mūsų vadybininkai tai mato iš toli. Bet jei klaida paseka, lankstūs pristatymo terminai gali tapti "nelankstūs", t.y. sunkvežimis negali išvažiuoti. Tada reikia koreguoti deklaraciją ems sistemoje. Vienas kartas buvo atvejis, klientas parašė "mediniai baldai" o buvo "medinis baldas su vario inkrustacijomis" – muitinė sulaikė visą reisą triioms dienoms. Turi būti tikslu.

Ar reikia mokėti verytinus mokesčius iš karto?

Ne visada. Kai įvyksta krovinių pervežimas Angliją, mokesčius galima susmulkinti arba atidėti, jeigu turitės tęstinės importo licenciją. Bet dažniausiai reikia, kad gavėjas Anglijoje turėtų EORI numerį ir būtų pasiruošęs sumokėti PVM ir verytinį mokestį, kol sunkvežimis sėdi prie tvenkinio. Jei ne, mūsų lankstų terminų politika neapsaugos nuo sandėlio išlaidų, kurios bėga.

Dėl ko dažniausiai užstringa krovinių pervežimas Angliją?

Dėl vertybių. Jei siunčiate brangius daiktus be tinkamo draudimo arba deklaravimo, muitinė jaučia kvapą. Kita priežastis – draudžiamos medžiagos ar maisto produktai be sertifikatų. Lankstūs pristatymo terminai leidžia mums laukti, kol šie dalykai išsiaiškinami, bet kartais tai užtrunka ilgiau nei pati kelionė per Lamanšą.

Ar saugu siųsti maistą su lankščiais terminais?

Galima, bet tai rizika. Maisto produktų krovinių pervežimas Angliją reikalauja veterinarinių patvirtinimų. Jei trūksta vieno lapo, produktas gali būti sunaikintas tiesiog sienoje. Geriau nedaryti eksperimentų su maistu, jei nesate tikri dokumentuose. Tokiu atveju standartinis, greitas pristatymas būtų saugesnis, arba dar geriau – nebesiųsti.

Praktiniai dalykai: kas vyksta su tavo daiktais?

Kaip elgiamės su dalviniais krovinais?

Tai mūsų kasdienybė. Krovinių pervežimas Angliją su dalviniais krovinais vadinamas partijomis. Lankstūs pristatymo terminai čia idealiai tinka – mes surenkame keletą klientų į vieną sunkvežimį ir važiuojame. Gali reikėti laukti, kol užsipils visa mašina, bet tada kaina žymiai mažesnė. Tiesiog nereikia verkti, kai sakau "savaitės pabaigoje", tai reiškia – kai užsipils.

Ar mano baldai nenukentės, jei jie laikomi sandėlyje?

Jūsų daiktai yra saugioje vietoje. Kai pasakome "lankstūs pristatymo terminai", tai taikoma ir laikinam sandėliavimui Lietuvoje arba Anglijoje, prieš iškraunant. Tiesiog reikia viską užtvirtinti gerai. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas staigiai stabdė, ir viena furnitūros dėžė nuvažiavo (nenukrito, o nuvažiavo), bet niekas nenulūžo. Tvarkingai įkelta – neperkeliama.

Galite pristatyti tiesiai į namus Centre of London?

Galime, bet tai papildomas rūpestis. Krovinių pervežimas Angliją į Londono centrą reikalauja ULEZ zonų leidimų. Be to, ten nelengva su lengva sunkvežimi užvažiuoti į siaurus gatvelius. Lankstūs pristatymo terminai čia reiškia, kad gali tekti susiplanuoti pristatymą naktį arba anksti rytą, kad niekas nepiktintųsi.

Kas vyksta, jei gavėjo nėra vietos?

Tuomet iškyla problema. Krovinių pervežimas Angliją baigiasi tuo, kad sunkvežimis stovi aikštelėje ir laukia. Jeigu terminas lankstus, mes galime palaukti kelias valandas, bet jei laukti reikia dieną, bus paskaičiuojta stovėjimo kaina. Negaliu aš liepti vairuotojui tiesiog mesti krovinių ant gatvės, nors kartais norėtųsi.

Ar imate įsipareigoti dėl pristatymo datos?

Mes stengiamės. Rašome sutartyse tikslias datas. Tačiau dėl lankstų pristatymo terminų mes kartais nurodome intervalą, pvz., "antradienis–ketvirtadienis". Tai yra realiau. Klientai dažnai nori girdėti "antradienį 10:00", bet tada aš turiu meluoti. Aš nemeluju, pasakyk tiesią – bus dieną dvi.

Nerealios situacijos ir problemų sprendimas

Buvo atvejų, kai krovinius praradote?

Per 20 metų buvo vienas kartas... (Ne, du, bet vienas buvo baisus). Krovinių pervežimas Angliją sugeba nukreipti viską. Vieną kartą vairuotojas paliko mašiną degalinėje su įjungtu varikliu kaip porai minučių, o sugrįžo – mašinos nebuvo. Buvo pavogta. Deja, tokios situacijos nutinka, bet dėl to ir yra draudimas. Mes išmokėjame viską klientui, bet nervų tai nepadaro.

Kas ta "blogos firmos" problema Anglijoje?

Anglijoje gausu "brokerių", kurie pažada auksą, o paskui pereina į "paprastai". Krovinių pervežimas Angliją reikalauja patikimų partnerių. Esu susidūręs, kai mūsų partneris ten tiesiog iškrauna krovinius kieme ir sako "pasiskinkite" (tai jau seniau buvo). Dabar stengiamės dirbti tik su patikimais sandėliais, kurie sutvarko ir dokumentus.

Ar vairuotojai visada malonūs ir kruopštūs?

Būkime tiesūs – ne visada. Kai kurie vairuotojai varo dvi savaites ir nori namo. Jeigu lankstūs pristatymo terminai leidžia jiems pristatyti greičiau, jie džiaugiasi. Bet jei reikia laukti kliento valandas, jie gali būti šiek tiek... neramuose nuotaikose. Mes visada prašome kantrybės, tai sunkus darbas.

Ką daryti, jei atvykęs vairuotojas kalba tik lietuviškai ar rusiškai?

Visada yra mūsų vadybininkas, kuris gali paskambinti ir išversti. Krovinių pervežimas Angliją neapsiriboja kalbomis, nors anglai tikrai myli, kai sakai "Hello taip". Bet operatyviai mes viską išsiaiškiname telefonu. Net jei vairuotojas nenusimano be angliškai, techniniai dalykai tvarkomi per mūsų dispečerius.

Ar galima pasirinkti konkretų vairuotoją?

Negalima. Tai kaip prašyti taksisto su konkrečia vardu ir liežuviu. Krovinių pervežimas Angliją veikia kaip grandinė. Mes duodame užduotį, o atsisako tas, kuris yra arčiausiai ir turi laiko. Pasitikėkite mūsų atranka, mes nedirbame su chuliganais.

Bendrai apie paslaugas ir pasirinkimą

Kaip pasirinkti tinkamą pervežėją tiesioginiam pervežimui?

Negali būti apsisuktą galvą nuo pigių skelbimų. Jei kaina atrodo per maža, tai reiškia, kad jis nebus apdraustas arba važiuos keliais pervežimais. Krovinių pervežimas Angliją turi būti įkainotas racionaliai. Pažiūrėkite į firmos patirtį, ar turi drudimą Anglijoje, ir ar atsako į telefoną, kai jums pradeda barti širdis.

Ar reikia ilgo kontrakto, norint naudotis jūsų paslaugomis?

Visiškai ne. Dirbame ir vieną kartą. Na, žinoma, jeigu dirbate nuolat, krovinių pervežimas Angliją tampa pigesnis, nes galime suderinti fiksuotas kainas. Bet vienam krovinui nereikia pasirašyti penkių lapų sutarčių. Pakanka emailo ir sutarimo.

Kiek tiksliai apdraudžiate krovinius?

Standartiškai tai 10 eurų už kilogramą arba 20 000 eurų viename reise. Bet viskas priklauso nuo to, ką deklaruoji. Jei veži juvelyrinius dirbinius (ką daryti nerekomenduoju be apsaugos), draudimas turi būti didesnis. Krvinių pervežimas Angliją be draudimo yra tas pats kas važiuoti automobiliu be techninės apžiūros.

Galima susitarti dėl pristatymo savaitgalį Anglijoje?

Galima, bet už tai reikia sumokėti vairuotojo viršvalandžius. Anglijoje darbo įstatymai griežti. Lankstūs pristatymo terminai leidžia mums planuoti, dažniausiai stengiamės pristatyti darbo laiku. Jei tikrai būtina sekmadienį – nėra problema, tik susitarkime iš anksto.

Ką daryti, jei gavėjas nusprendžia neimti prekės?

Tai keista situacija, bet nutinka. Krovinių pervežimas Angliją tampa toks, kad mes turime grąžinti atgal arba rasti sandėlį. Klientas tada sumoka abiejų krypčių kelionę. Supraskite, vairuotojas negali važiuoti atgal tuščias nemokamai, jis turi uždirbti.

O tie "nepatogūs pastebėjimai", apie kuriuos kalbate?

Nors ir daug kalbame apie lankstumą, yra firmų, kurios tiesiog slepia savo nesugebėjimą. Jei girdite, kad "mes esam lankstūs" jie reiškia "mes nežinome, kada atvešime". Krovinių pervežimas Angliją turi būti organizuotas chaosas, o ne tiesiog chaosas. Gerbkitės ekspertų, kurie sako tiesą net jei ji nepatogi.

Ar būna, kad kaina pasikeičia kelionės metu?

Deja, taip. Jeigu pasikeičia degalų kaina (kai kils labai staiga) arba pasirodo papildomi rinkliavios Anglijoje (o jų dažnai pasirodo), mes turime tai apmokėti. Stengiamės į tai įskaičiuoti iš anksto, bet krovinių pervežimas Angliją nėra pastovi kaina. Bet paprastai mes į kainą įtraukiame viską.

Kuo skiriasi ekspertas nuo "vilkiko"?

Ekspertas išsprendžia problemas. Kai užeini į mulinę prie Londono, "vilkikas" tiesiog stovės ir pyksis. O mes, kurie dirbam su lankstais pristatymo terminais, paskambins brokeriui, suras sandėlį ir išspręs problemą per valandą. Už tą ramybę ir sumokėsite.

Galite apskaiciuoti kainą dabar?

Galiu pabandyti, bet turiu žinoti tikslius svorius, matmenis ir adreso kodą. Anglijoje pašto kodas nulemia viską. Krovinių pervežimas Angliją į "SW1A" (Bakinghamo rūmai) ir į "B1" (Birmingamas) skirsis ne tik nuotoliu, bet ir užduotimis. Duokite man duomenis, aš duosiu skaičius be "priklauso".

Išvada

Tai buvo ilgai taip, bet tikiuosi, supratote, kad krovinių pervežimas Angliją su lankstais pristatymo terminais - tai ne išsigimęs dalykas, o būtinumas. Reikia šiek tiek patikti ir suprasti, kad pasienis nelabai mato, kada tu skubei. Nors kartais aš pats nenuostabu, kaip mes dar viską suveikiame, bet suveikiame. Geriau susitarti dėl lankstumo iš anksto nei gaudyti neramus pranešimus apie sulaikymą. Sėkmės jūsų siuntoms, tikrinkite dokumentus ir niekada nepasakykite vairuotojui "tu tik važiuok, ten viskas išsiaiškins".