Krovinių gabenimas į Angliją su nuolatiniu palaikymu 24/7

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu krovinių gabenimo srityje ir kasdien padedu žmonėms išspręsti įvairias logistines problemas. Suprantu, kad krovinių gabenimas į Angliją gali atrodyti sudėtingas – dokumentai, terminai, kainos... Bet iš tiesų viskas yra daug paprasčiau, nei daugelis mano. Šiame straipsnyje atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų, ir paaiškinsiu, kaip veikia mūsų 24/7 palaikymo sistema. Nesvarbu, ar gabename didelę krovinių siuntą, ar mažesnį krovinį – kiekvienam klientui skiriame individualų dėmesį.

Pagrindinės temos

Kokius krovinius galima gabenti į Angliją?

Į Angliją galima gabenti praktiškai viską – nuo mažų siuntų iki stambių krovinių. Mes dirbame su įvairiais kroviniais: baldais, buitine technika, statybinėmis medžiagomis, drabužiais, maisto produktais (reikia atitikti tam tikrus reikalavimus), elektronikos prekėmis ir pan. Svarbiausia žinoti, kad tam tikriems kroviniams reikalingi specialūs dokumentai ar leidimai. Pavyzdžiui, jei vežate maisto produktus, reikia turėti tinkamus sertifikatus. O jei gabename pavojingas medžiagas – reikalingi specialūs leidimai. Geriausia tiesiog paskambinti mums ir pasakyti, ką ketinate vežti, o mes jau pasakysime, ar reikia kažko papildomo.

Kiek laiko trunka krovinių gabenimas į Angliją?

Paprastai krovinių gabenimas į Angliją trunka nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kurio Lietuvos miesto krauname ir kurioje Anglijos vietoje pristatome. Jei krauname iš Kauno ar Šilainių rajono ir vežame į Londoną ar aplinkines sritis – dažniausiai užtrunka 2-3 dienas. Jei reikia pristatyti į Šiaurės Angliją (pavyzdžiui, į Mančesterį ar Niukaslą) – gali užtrukti iki 4 dienų. Žinoma, jei reikia skubaus gabenimo, galime organizuoti ekspres pristatymą per 24-48 valandas, bet tai kainuoja brangiau. Kartais būna taip, kad dėl eismo ar oro sąlygų gabenimas gali šiek tiek užtrukti – tai jau nuo mūsų nepriklauso, bet visada informuojame klientus iš anksto.

Kokia krovinių gabenimo kaina į Angliją?

Kainos labai skiriasi priklausomai nuo krovinio dydžio, svorio ir atstumo. Mažos siuntos (iki 100 kg) paprastai kainuoja nuo 150 iki 250 eurų. Vidutinio dydžio kroviniai (100-500 kg) – nuo 250 iki 500 eurų. O dideli kroviniai (virš 500 kg) – kainuoja pagal tonažą, maždaug 0,50-0,80 euro už kilometrą. Bet tiksliai kainą galime pasakyti tik žinant tikslų krovinį ir maršrutą. Kartais klientai nusteba, nes galvoj, kad bus brangiau, o pasirodo pigiau. Kitiems atvirkščiai – mano, kad bus pigiai, bet krovinys didelis ir brangesnis. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir mes duosime tikslią kainą per 15-20 minučių.

Ar teikiate 24/7 palaikymą?

Taip, būtent tai ir yra mūsų didžiausias privalumas. Mes dirbame visą parą, 7 dienas per savaitę, įskaitant šventines dienas. Tai reiškia, kad jei jums reikia skubiai išsiųsti krovinį naktį arba turite klausimą sekmadienio vakarą – visada galite susisiekti su mumis. Mūsų operatoriai atsako į skambučius ir žinutes bet kuriuo paros metu. Daugelis konkurentų dirba tik darbo valandomis, o mes suprantame, kad krovinių gabenimas dažnai yra skubus reikalas. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo skubiai pristatyti medicininę įrangą į Londoną naktį – mes tai padarėme per 6 valandas. Tai įmanoma tik turint 24/7 palaikymo sistemą.

Kokius dokumentus reikia krovinių gabenimui į Angliją?

Dokumentų sąrašas priklauso nuo krovinio tipo, bet pagrindiniai dokumentai yra: krovinio sąrašas (invoice), packing list (kas gabenama, kiek, svoris), CMR važtaraštis (tarptautinis krovinių gabenimo dokumentas), ir jei reikia – eksporto/importo deklaracijos. Jei gabename iš Lietuvos į Angliją (abu ES šalys), tai dokumentų reikia mažiau nei gabenant į ne ES šalis. Bet jei gabename prekes, kurioms reikalingi sertifikatai (maistas, medis, tekstilė) – tada reikalingi papildomi dokumentai. Mes visada padedame klientams sutvarkyti dokumentus, kartais netgi užpildome juos už juos, jei klientui sunku patiems susitvarkyti. Tai yra mūsų paslaugos dalis.

Ar galima gabenti krovinius su paėmimu iš namų?

Taip, mes siūlome pilną paslaugą – atvažiuojame į nurodytą vietą, pasiimame krovinį, ir pristatome į Angliją. Mums reikia žinoti tikslią adresą Lietuvoje, kur krauti krovinį, ir adresą Anglijoje, kur pristatyti. Galime pasiimti krovinį iš bet kurios Lietuvos vietos – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys ar bet kuris kitas miestas. Ypač dažnai dirbame su Kauno regionu, nes ten yra daug įmonių, kurios gabena prekes į Angliją. Jei jums reikia, kad krovinys būtų paimtas iš sandėlio ar parduotuvės – tai taip pat įmanoma, tiesiog reikia iš anksto suderinti detales.

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas gabenimo metu?

Mes naudojame tik patikimus sunkvežimius su draudimu. Kiekvienas krovinys yra apdraustas iki tam tikros sumos, priklausomai nuo jo vertės. Vairuotojai yra patyrę ir reguliariai tikrinami. Be to, mes seiname krovinio vietą realiuoju laiku per GPS sistemą – taip galime bet kuriuo metu pasakyti, kur tiksliai yra krovinys. Klientai dažnai vertina šią galimybę, nes gali ramiai dirbti ir žinoti, kad jų krovinys yra saugus. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientė labai jaudinosi dėl brangios įrangos – mes jai rodėme GPS koordinates kas valandą, kol krovinys saugiai pasiekė Angliją.

Ką daryti, jei krovinys sugedo ar buvo pamestas?

Pirmiausia, noriu nuraminti – tokių atvejų būna labai retai, ypač su profesionaliomis įmonėmis. Bet jei jau taip nutiktų, mes turime aiškią procedūrą. Visų pirma, reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir pranešti apie problemą. Tada mes pradedame tyrimą – aiškinamės, kas nutiko, kur buvo paskutinė žinoma krovinio vieta. Jei krovinys buvo apdraustas, mes padedame sutvarkyti draudimo išmoką. Per visus metus turėjome tik kelis tokius atvejus ir visi jie buvo sėkmingai išspręsti. Svarbu žinoti, kad mes imamės atsakomybės už krovinį nuo to momento, kai jį pasiimame, iki kol pristatome į vietą.

Ar galima gabenti pavojingus krovinius (ADR)?

Taip, mes turime licenciją gabenti pavojingus krovinius pagal ADR reikalavimus. Tai reiškia, kad galime vežti įvairias pavojingas medžiagas – degalus, chemikalus, dujų balionus ir pan. Bet čia yra daug griežtų taisyklių: reikalingi specialūs dokumentai, tinkama pakuotė, ženklinimas, ir vairuotojas turi turėti ADR pažymėjimą. Mes turime tokius vairuotojus ir visą reikalingą įrangą. Jei jums reikia vežti pavojingus krovinius į Angliją – būtinai iš anksto mus informuokite, nes ne visi kroviniai yra leidžiami, ir kai kurias medžiagas reikia vežti tik specialiomis sąlygomis.

Kaip užsakyti krovinių gabenimą?

Užsakymas yra labai paprastas. Galite mus paskambinti, parašyti el. laišką arba užpildyti formą mūsų tinklalapyje. Geriausia pateikti šią informaciją: kas yra krovinys (aprašymas, svoris, matmenys), iš kur reikia paimti (adresas Lietuvoje), kur reikia pristatyti (adresas Anglijoje), ir kada reikia pristatyti. Kuo daugiau informacijos pateiksite iš karto, tuo greičiau galėsime pasakyti kainą ir suderinti gabenimą. Paprastai per 24 valandas jau žinote, ar krovinys bus paimtas ir kada bus pristatytas. Kartais klientai delsia ir paskutinę akimirką nori skubiai išsiųsti – stengiamės padėti, bet gali būti, kad tos dienos jau nebėra laisvų vietų.

Kokie yra mokėjimo būdai?

Mes priimame įvairius mokėjimo būdus: banko pavedimas, kortelės (debitinės ir kreditinės), grynieji pinigai (jei mokate atsiimdami krovinį), ir galime dirbti su sąskaitomis faktūromis įmonėms. Dažniausiai klientai moka banko pavedimu prieš gabenimą arba po gabenimo, priklausomai nuo susitarimo. Nuolatiniai klientai dažnai turi sutartis su mokėjimo vėlavimu (pavyzdžiui, per 14 dienų). Jei esate įmonė ir jums reikalingas atsiskaitymas pagal sąskaitą faktūrą – tai taip pat įmanoma, tiesiog reikia iš anksto susitarti dėl sąlygų. Kartais žmonės klausia, ar galima mokėti dalimis – taip, galime aptarti tokį variantą, bet tai priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar galima sekti krovinio buvimo vietą?

Taip, mes siūlome GPS sekimo sistemą, kuri leidžia matyti krovinio vietą realiuoju laiku. Jums bus suteiktas unikalus numeris arba nuoroda, per kurią galėsite stebėti, kur šiuo momentu yra sunkvežimis su jūsų kroviniu. Tai labai patogu, nes galite planuoti savo darbus žinodami, kada krovinys bus pristatytas. Be to, mes taip pat siunčiame SMS arba el. laiškus su informacija apie krovinio būseną – kada kraunama, kada išvykstama, kada artėjama prie paskirties vietos. Daugelis klientų sako, kad ši funkcija yra labai naudinga, ypač jei reikia planuoti darbuotojų atvykimą priimti krovinį.

Kokie yra gabenimo apribojimai į Angliją?

Dėl Brexit situacijos kai kurie dalykai pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau, ypač jei gabenamos prekes iš ES į JK. Reikalinga muitinės deklaracija, o kartais ir specialūs leidimai. Bet mes padedame viską sutvarkyti. Kalbant apie pačius krovinius – negalima gabenti nelegalių prekių, narkotikų, ginklų, ir kai kurių kitų dalykų. Taip pat yra apribojimai dėl tam tikrų maisto produktų, gyvūnų ir augalų. Jei nežinote, ar jūsų krovinys yra leidžiamas – geriausia pasitarti su mumis iš anksto. Kartais žmonės nori vežti dalykus, kurie yra visiškai draudžiami, ir mes turime jiems tai paaiškinti.

Kaip pasiruošti krovinių gabenimui?

Pirmiausia, susitvarkykite dokumentus – krovinio sąrašą, sąskaitą faktūrą, ir kitus reikalingus dokumentus. Antra, tinkamai supakuokite krovinį – kad jis būtų saugus gabenimo metu. Jei reikia, naudokite dėžes, paletes, amortizatorius. Trečia, paruoškite krovinį krauti – kad jis būtų lengvai pasiekiamas ir nekiltų problemų krovos metu. Jei krovinys yra labai sunkus ar didelis, mums reikia žinoti iš anksto, kad galėtume atvežti tinkamą techniką (krautuvą, kraną). Ketvirta, susitarkite dėl tikslios datos ir laiko, kada galime paimti krovinį. Kuo geriau pasirušite, tuo sklandžiau vyks gabenimas.

Ar teikiate sandėliavimo paslaugas?

Taip, mes turime sandėlį Kauno rajone, Šilainių apylinkėse, kur galime laikyti krovinius prieš gabenimą arba po gabenimo, jei reikia. Tai naudinga, jei, pavyzdžiui, norite sujungti kelis krovinius į vieną siuntą ir taip sutaupyti pinigų. Arba jei reikia laikinai saugoti krovinį prieš jį pristatant. Sandėliavimo kaina yra nedidelė – paprastai keli eurai už kvadratinį metrą per dieną, priklausomai nuo krovinio dydžio ir laikymo laiko. Daugelis įmonių naudojasi šia paslauga, nes tai patogu ir kainuoja mažiau nei nuomoti atskirą sandėlį.

Kuo skiriasi skubus gabenimas nuo įprasto?

Skubus gabenimas reiškia, kad krovinys bus pristatytas greičiau nei įprastai – dažniausiai per 24-48 valandas vietoj 2-4 dienų. Tam naudojame greitesnius maršrutus, o kartais netgi skrydžius (jei krovinys yra mažas ir skubus). Žinoma, skubus gabenimas kainuoja brangiau – paprastai 50-100% brangiau nei įprastas gabenimas. Bet jei jums tikrai reikia greitai – mes visada stengiamės padėti. Vieną kartą turėjome klientą, kuriam reikėjo per naktį pristatyti dokumentus į Londoną – mes tai padarėme naudodami oro gabenimą, nors kainavo brangiau, bet klientai buvo labai patenkinti.

Ar galima gabenti krovinius iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, mes dirbame abejomis kryptimis – gabename krovinius tiek iš Lietuvos į Angliją, tiek iš Anglijos į Lietuvą. Daugelis mūsų klientų turi verslo ryšius abiejose šalyse ir naudojasi mūsų paslaugomis reguliariai. Jei jums reikia atgabenti krovinį iš Anglijos į Lietuvą – tiesiog susisiekite su mumis ir mes suderinsime viską. Procesas yra toks pats kaip ir gabenant iš Lietuvos į Angliją – reikia dokumentų, susitarti dėl kainos, ir pan. Kartais netgi pigiau gabenti iš Anglijos į Lietuvą, nes ten yra daugiau krovinių ir lengviau surinkti pilną sunkvežimį.

Kokie yra jūsų darbo principai?

Mes dirbame pagal kelis pagrindinius principus: pirma, sąžiningumas – visada sakome tikrą kainą ir terminus, niekada nežadame to, ko negalime įvykdyti. Antra, patikimumas – jei pasakėme, kad krovinys bus pristatytas tam tikrą dieną, tai taip ir bus (žinoma, jei nebus force majeure aplinkybių). Trečia, lankstumas – stengiamės prisitaikyti prie kliento poreikių, jei reikia pakeisti planus. Ketvirta, palaikymas – esame prieinami bet kuriuo metu, jei kyla klausimų ar problemų. Penkta, konkurencingos kainos – stengiamės siūlyti geriausią kainos ir kokybės santykį. Per daug metų šie principai mums puikiai tarnavo ir turime daug lojalių klientų.

Kaip elgtis, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia, susisiekite su mumis ir paklauskite, kodėl krovinys vėluoja. Dažniausios priežastys yra: eismo spūstys, oro sąlygos, problemos muitinėje (retai, bet pasitaiko), arba techniniai sunkvežimio gedimai. Mes visada informuojame klientus apie vėlavimą kuo greičiau, bet jei jums niekas nesako – patys klauskite. Jei dėl vėlavimo patyrėte nuostolių (pavyzdžiui, praleidote svarbų susitikimą ar sandorį), mes stengiamės rasti sprendimą – galbūt kompensuoti dalį kainos arba susitarti dėl kitų sąlygų. Žinoma, ne visada galime kontroliuoti išorės faktorius, bet visada stengiamės spręsti problemas greitai ir efektyviai.

Ar teikiate pilną muitinės tvarkymo paslaugą?

Taip, mes padedame sutvarkyti visus muitinės reikalavimus. Nors Lietuva ir Anglija (JK) yra skirtingos muitinės teritorijos po Brexit, mes žinome visas procedūras ir galime jas atlikti už jus. Tai apima: eksporto deklaracijų pildymą, importo deklaracijų tvarkymą, muitų apskaičiavimą ir sumokėjimą (jei reikia), ir visų reikalingų dokumentų paruošimą. Mūsų specialistai turi patirtį su JK muitine ir žino visus naujausius reikalavimus. Jei patys bandysite tvarkyti muitinę, gali būti sudėtinga ir galite padaryti klaidų – geriau patikėti tai profesionalams.

Kokie yra krovinio draudimo principai?

Kiekvienas krovinys yra apdraustas pagal mūsų įmonės draudimo polisą. Standartinė draudimo suma paprastai yra iki 10 000 eurų, bet jei jūsų krovinys vertingesnis, galime papildomai apdrausti už papildomą mokestį. Draudimas galioja nuo krovinio paėmimo iki pristatymo vietoje. Jei krovinys bus sugadintas ar prarasamas dėl mūsų kaltės, draudimo kompanija kompensuos nuostolius. Svarbu žinoti, kad draudimas nepadengia atvejų, kai krovinys sugadinamas dėl netinkamos pakuotės arba dėl force majeure aplinkybių (karas, stichinės nelaimės). Visada patariame klientams tinkamai supakuoti krovinį ir, jei reikia, papildomai apdrausti.

Kaip sužinoti, ar mano krovinys jau pakrautas?

Mes siunčiame žinutę arba el. laišką, kai krovinys yra pakrautas ir sunkvežimis išvyksta. Taip pat galite matyti krovinio vietą per mūsą GPS sekimo sistemą. Jei norite tiksliai žinoti, kada krovinys bus pakrautas – susitarkite dėl tikslios datos ir laiko su mumis, ir mes patvirtinsime, kada vairuotojas bus pas jus. Kartais būna taip, kad klientai nori patys matyti, kaip kraunamas krovinys – tai taip pat įmanoma, tiesiog iš anksto mus informuokite. Vairuotojai paprastai turi laiko palaukti 15-20 minučių, kol krovinys bus paruoštas krauti.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą po to, kai krovinys jau išvyko?

Jei reikia pakeisti pristatymo adresą jau gabenimo metu – susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes stengiamės eiti klientams į pagalbą, bet tai priklauso nuo to, kur tuo metu yra krovinys. Jei sunkvežimis dar yra Lietuvoje arba tik pradeda kelionę, pakeisti adresą yra lengviau. Jei jau yra Anglijoje ir arti pristatymo vietos – gali būti sudėtingiau ir gali tekti mokėti papildomą mokestį už nukrypimą nuo maršruto. Geriausia tokius pakeitimus daryti iš anksto, prieš užsakant gabenimą, bet jei jau taip nutiko – skambinkite ir mes kartu rasime sprendimą.

Ar galima gabenti krovinius su grįžtamuoju vežimu?

Taip, mes siūlome grįžtamojo vežimo paslaugas. Tai reiškia, kad jei vežame krovinį iš Lietuvos į Angliją, tuo pačiu sunkvežimiu galime atgabenti krovinį iš Anglijos į Lietuvą. Tai naudinga abiem pusėms – klientai sutaupo pinigų, nes nereikia mokėti už tuščią sunkvežimio grįžimą, o mes turime pilną krovinį abejomis kryptimis. Jei jums reikia vežti krovinį abejomis kryptimis – pasakykite mums ir mes suderinsime grafiką. Dažnai taip dirbame su įmonėmis, kurios reguliariai keičiasi prekėmis su partneriais Anglijoje.

Kokie yra jūsų privalumai lyginant su kitomis įmonėmis?

Mūsų pagrindiniai privalumai yra: 24/7 palaikymas (daugelis konkurentų to neturi), patirtis (dirbame šioje srityje daug metų), lankstumas (prisitaikome prie kliento poreikių), konkurencingos kainos (stengiamės siūlyti geriausią kainą), ir asmeninis požiūris (kiekvienas klientas yra svarbus mums). Mes nesame didelė korporacija su daug biurokratijos – galime greitai priimti sprendimus ir lanksčiai reaguoti į pokyčius. Be to, mes gerai žinome maršrutą Lietuva-Anglija ir žinome visas jo ypatybes. Daugelis mūsų klientų grįžta pas mus vėl ir vėl, ir tai yra geriausias mūsų darbo įvertinimas.

Išvada

Krovinių gabenimas į Angliją su 24/7 palaikymu yra patogus sprendimas tiek verslui, tiek privatiems asmenims. Svarbiausia yra pasirinkti patikimą partnerį, kuris turi patirtį, siūlo konkurencingas kainas ir yra prieinamas bet kuriuo metu. Mes stengiamės būti tokie partneriai – greiti, patikimi ir sąžiningi. Jei turite klausimų ar reikia pagalbos dėl krovinių gabenimo – nedvejodami susisiekite su mumis. Mes visada padėsime rasti geriausią sprendimą jūsų konkrečiai situacijai.