Krovinių gabenimas Anglijos adresais nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad jei jums reikia krovinio į Angliją, galiu papasakoti, kaip viskas veikia iš tikrųjų. Nu durų iki durų – tai reiškia, kad aš paimu daiktus iš jūsų namo (ar sandėlio) Anglijoje ir pristatau tiesiai į kitą adresą Lietuvoje, arba atvirkščiai. Kartais viskas paprasta, kartais būna visko – nuo sugadintų baldų iki to, kad klientas pamiršta pasakyti, jog turi keturis šimtus kilogramų akvariumo su žuvimis (taip, buvo). Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Nes jei jūs ruošiatės vežti krovinį į Angliją, geriau žinoti, kas laukia, nei po to stebėtis.

Kainos ir mokėjimai

Kiek tiksliai kainuos perkraustymas į Angliją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – kiek daiktų vežate, iš kur į kur keliauja krovinys, ar reikia pakrovimo paslaugos, ir kokiu metu planuojate. Paprastai pasakius, nuo Lietuvos iki Anglijos pilnas mikroautobusas (apie 15–20 kubinių metrų) kainuoja nuo 800 iki 1200 eurų, jei kalbame apie standartinį perkraustymą. Bet jei jūsų daiktų mažiau, galima jungtis su kitais – tada pigiau, bet laukti reikia ilgiau. Kartais žmonės mano, kad viskas bus pigiau, jei patys viską sukraus, bet kartais tas laikas, praleistas sandėlyje, kainuoja brangiau nei tiesiog sumokėti už pilną paslaugą. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir paklausti – per penkias minutes suskaičiuosiu tikslią kainą.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikia sumokėti dalį prieš pat pradedant darbus, o likusią dalį – kai krovinys jau pristatomas. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės reikalauja 50% avanso, kitos sutinka ir su 30%. Svarbu tai aptarti iš anksto, nes vėliau gali būti nemalonu. Aš pats visada siūlau aiškią sutartį – kas, kada, kiek. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo sumokėti tik gavus krovinį, bet tai buvo rizikinga abiem pusėm, tad susitarėm kitaip.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Na, čia gali būti keletas priežasčių. Kartais tiesiog mažesnės įmonės turi mažesnius kaštus ir gali leisti sau mažesnes maržas. Kartais tas pigumas ateina su tam tikromis sąlygomis – pvz., ilgesnis pristatymo laikas, arba nėra įskaičiuotas draudimas. O kartais... tiesiog reikia žiūrėti, kas į tą kainą įeina. Aš pats visada sakau klientams – pigiausia nebūtinai geriausia, bet ir brangiausia nebūtinai kokybiška. Geriausia tiesiog palyginti, kas siūloma už tą kainą.

Krovinio paruošimas

Ką aš turiu padaryti prieš perkraustymą?

Pirmiausia – susitikti arba pasikalbėti telefonu su mumis ir aptarti, ką vežate. Po to reikia susipakuoti daiktus taip, kad jie būtų apsaugoti. Jei patys pakuojate, naudokite dėžes, burbulinius maišelius, audeklą – kas tik tinkama. Svarbu, kad niekas netryštų ir nejudėtų per daug per kelionę. Jei turite brangių daiktų, būtinai pasakykite – kartais žmonės mano, kad "brangus" reiškia tik auksą ar brangakmenius, bet aš turėjau klientą, kuris vežė senelio rankraštį, kuris jam buvo brangesnis už bet ką materialų. Tad viską verta aptarti.

Ar reikia kažkaip specialiai paruošti baldus?

Jei turite didelius baldus, geriausia juos išardyti – taip lengviau krauti ir mažesnė rizika sugadinti. Bet jei patys nemokat ar nenorite ardyti, mes galime padėti, tik reikia iš anksto pasakyti. Kartais žmonės nori, kad mes viską padarytume – nuo pakuotės iki surinkimo vietoje. Tai įmanoma, bet kainuoja brangiau. Vieną kartą vežiau labai brangų ąžuolinį stalą, kuris buvo kliento senelio, ir jis pats norėjo jį pakuoti, nes "niekas kitas taip gerai nepadarys". Supratau – kartais verta leisti žmonėms pačiams rūpintis tam tikrais daiktais.

Ką negalima vežti į Angliją?

Yra sąrašas dalykų, kuriuos draudžiama vežti – tai įvairios pavojingos medžiagos, ginklai, narkotikai, kai kurie maisto produktai. Bet jei jūs esate paprastas žmogus, kuris veža savo daiktus, tikriausiai nieko panašaus neturite. Tiesa, kartais žmonės nori vežti savo augintinius arba jų maistą – čia reikalingi atskiri dokumentai ir kartais net veterinaro leidimai. Geriausia pasitikslinti iš anksto, nes vėliau gali būti problemų muitinėje.

Kelionės laikas ir logistika

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo to, iš kur tiksliai ir į kur keliauja krovinys. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną, greičiausia bus apie 2–3 dienas. Jei iš mažesnio miesto į mažesnį miestą, gali užtrukti ilgiau. Kartais būna taip, kad kelias užstringa dėl oro sąlygų arba eismo – tai jau nuo mūsų nepriklauso. Vieną kartą krovinys į Angliją užtruko beveik savaitę dėl to, kad Prancūzijoje buvo streikas, o mes tiesiog negalėjome nieko padaryti, tik laukti. Klientui paaiškinau, jis suprato, bet buvo nemalonu.

Ar galima užsakyti skubų pervežimą?

Taip, galima, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia, kad krovinys būtų pervežtas per vieną ar dvi dienas, tai įmanoma, bet dažniausiai reikia mokėti papildomai. Kartais žmonės sako, kad jiems "skubu", bet iš tikrųjų nėra taip jau skubu – tiesiog nori greičiau. Aš visada klausiu, ar tikrai reikia skubėti, ar galima palaukti keletą dienų ir sutaupyti. Dažniausiai galima palaukti.

Kas vyksta, jei krovinys vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis ir sužinokite, kas vyksta. Kartais tai tiesiog eismo spūstys, kartais oro sąlygos, o kartais gali būti problemų su dokumentais. Mes visada stengiamės informuoti klientus iš anksto, bet kartais patys sužinome tik tada, kai jau esame kelyje. Jei dėl vėlavimo jums kyla problemų (pvz., turėjote susitikimą, kuris neatidėliojamas), būtinai mums pasakykite – galėsime bandyti kažką daryti, nors ne visada įmanoma viską pakeisti.

Draudimas ir saugumas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, mes visada siūlome draudimą, bet svarbu žinoti, kad yra įvairių draudimo variantų. Paprastai bazinis draudimas jau įeina į kainą, bet jei vežate labai brangius daiktus, verta apsvarstyti papildomą draudimą. Kartais žmonės mano, kad jų daiktai nėra tokie brangūs, kad reikėtų papildomo draudimo, o po to pasirodo, kad kažkas sugadinta ir jie norėtų daugiau kompensacijos. Geriau iš anksto aptarti viską ir nuspręsti, kas jums tinka.

Ką daryti, jei pervežant kažkas sugadinama?

Pirmiausia – nedelsiant susisiekite su mumis ir nufotografuokite sugadintą daiktą. Mes turime procedūrą, kaip elgtis tokiose situacijose – reikia užpildyti tam tikras formas, pateikti įrodymus. Dažniausiai viskas išsprendžiama be didelių problemų, bet kartais būna ginčų dėl to, kas kaltas, ar kiek vertas sugadintas daiktas. Vieną kartą klientė sakė, kad jos keramikos indai buvo "nepakeičiami", bet mes radome tokius pačius internetu už penkis eurus. Teko ilgai aiškintis.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Iš esmės taip, bet visada verta imtis papildomų atsargumo priemonių. Jei vežate brangius daiktus, geriau juos pačiam pakuoti, pažymėti, kad yra vertingi, ir aptarti su mumis iš anksto. Kartais žmonės veža brangius meno kūrinius, papuošalus, kolekcijas – tai įmanoma, bet reikia specialiai ruoštis. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė senovinį paveikslą, ir jis norėjo, kad mes sustabdytume mašiną kas dvi valandas ir patikrintume, ar viskas gerai. Tai buvo šiek tiek per daug, bet supratau jo susirūpinimą.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia perkraustymui į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai – tai jūsų asmens tapatybės dokumentas, o jei vežate verslo krovinį, gali prireikti įvairių įmonės dokumentų. Dėl Brexit situacijos dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau – pavyzdžiui, prekių deklaracija, sąskaita faktūra, jei tai verslo krovinys. Bet jei vežate asmeninius daiktus, viskas paprasčiau. Kartais žmonės susirūpina dėl dokumentų, bet mes visada padedame juos sutvarkyti – tai mūsų darbas.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas svarbaus?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia daugiau dokumentų, kartais ilgiau trunka muitinės patikra, o kai kurie dalykai, kurie anksčiau buvo paprasti, dabar reikalauja papildomų veiksmų. Bet tai nėra nieko baisaus – tiesiog reikia būti pasiruošusiam ir turėti visus reikiamus dokumentus. Vienas mano klientas labai pyko, kad dabar viskas sudėtingiau, bet aš jam paaiškinau, kad taip yra ir nieko čia nepadarysi – geriau tiesiog susitaikyti ir padaryti viską, kas reikia.

Ką daryti, jei muitinėje kyla problemų?

Pirmiausia – nesijaudinti ir susisiekti su mumis. Mes turime patirties su muitinės procedūromis ir žinome, kaip elgtis įvairiose situacijose. Kartais problemos būna dėl netinkamų dokumentų, kartais dėl to, kad kažkas buvo neteisingai deklaruota, o kartais tiesiog dėl patikros atsitiktinumo. Dažniausiai viskas išsprendžiama, bet gali užtrukti. Vieną kartą kliento krovinys buvo sulaikytas muitinėje dviem dienoms dėl to, kad jo pavardė buvo panaši į kokio nors įtartino asmens. Teko aiškintis, rašyti paaiškinimus, bet galiausiai viskas buvo gerai.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galima užsakyti tik pakrovimą, be pristatymo?

Taip, galima. Mes siūlome įvairias paslaugas – nuo pilnos iki dalinės. Jei jums reikia tik pagalbos pakraunant, arba tik pristatymo, tai įmanoma. Bet dažniausiai žmonėms patogiau, kai viską darome mes – nuo pradžios iki galo. Kartais žmonės nori patys krauti, nes mano, kad taip bus pigiau, bet kartais tas laikas, kurį jie praleidžia kraudami, kainuoja brangiau nei tiesiog sumokėti mums. Čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas.

Ar galima saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, mes turime sandėlį, kuriame galima laikyti krovinį, jei reikia. Kartais žmonėms reikia laikyti daiktus kurį laiką prieš arba po perkraustymo – pvz., jei naujasis butas dar nepasiruošęs, arba senasis jau išduotas. Mes galime saugoti krovinį tam tikrą laiką, bet tai papildomai kainuoja. Geriausia iš anksto aptarti, ar jums reikės sandėliavimo, ir kiek laiko.

Ar galima vežti gyvūnus?

Tai sudėtingesnis klausimas. Gyvūnus vežti galima, bet reikia labai daug dokumentų – veterinaro pažymėjimai, skiepų įrašai, kartais net leidimai. Be to, gyvūnus vežti reikia labai atsargiai – jiems turi būti pakankamai vietos, vandens, oro. Aš pats nedažnai vežu gyvūnus, nes tai labai atsakinga ir kartais pavojinga. Jei jums reikia vežti gyvūną, geriau ieškoti specializuotų įmonių, kurios tuo užsiima.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip su jumis susisiekti?

Geriausia – telefonu arba el. paštu. Mes atsiliepome gana greitai, bet kartais būna taip, kad esame kelyje ir negalime atsiliepti iš karto. Bet visada perskaitome žinutes ir atsakome, kai tik galime. Kartais žmonės pyksta, kad neatsiliepiame per penkias minutes, bet mes tikrai stengiamės, kaip galime. Vieną kartą buvo taip, kad mano telefonas išsikrovė, o aš buvau kelyje, ir klientai manė, kad aš tyčia neatsiliepiu. Po to paaiškinau, bet jie vis tiek buvo nepatenkinti.

Ar galima gauti nuolaidą, jei vežu daug daiktų?

Taip, dažniausiai galima. Jei vežate didelį krovinį, galime derėtis dėl kainos – kuo daugiau daiktų, tuo mažesnė gali būti kaina už vienetą. Bet čia visada priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais žmonės mano, kad jei jie veža daug, tai turi gauti didelę nuolaidą, bet taip nebūna – mes vis tiek turime uždirbti. Geriausia tiesiog paklausti ir pamatyti, ką galime pasiūlyti.

Ką daryti, jei esu nepatenkintas paslauga?

Pirmiausia – pasakykite mums. Mes norime žinoti, jei kažkas ne taip, nes galime pabandyti ištaisyti. Kartais žmonės tiesiog pyksta ir nieko nesako, o po to rašo blogus atsiliepimus – geriau tiesiog kalbėtis. Jei tikrai esate nepatenkinti ir mes negalime nieko padaryti, galite kreiptis į vartotojų teises saugančias institucijas. Bet iki to paprastai neprieinama – mes stengiamės išspręsti viską iki to.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Paprastai geriausia planuoti iš anksto – kuo anksčiau susisieksite, tuo daugiau galimybių turėsime. Bet kartais žmonėms reikia skubiai, ir mes stengiamės padėti, kiek galime. Jei yra galimybė, venkite pikų laikotarpių – pvz., prieš šventas arba vasaros pabaigoje, kai daugelis kraustosi. Tada kainos gali būti aukštesnės, ir laukimo eilė ilgesnė. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo kraustytis per Kalėdas, ir aš jam pasakiau, kad tai turbūt brangiausia ir sudėtingiausia data visame metę.

Ar verta patiems pakuotis ar geriau samdyti profesionalus?

Čia priklauso nuo to, kiek laiko ir pinigų turite. Jei patys pakuojatės, sutaupote pinigų, bet praleidžiate daug laiko. Jei samdote profesionalus, viskas greičiau ir paprasčiau, bet kainuoja brangiau. Kartais žmonės mano, kad patys geriau supakuos, nes "niekas kitas taip gerai nežino mano daiktų", ir tai kartais tiesa. Bet dažniausiai profesionalai pakuoja greičiau ir saugiau. Aš pats visada siūlau rinktis pagal save – jei turite laiko ir noro, pakuokitės patys, jei ne – mes padėsime.

Ką dar verta žinoti prieš perkraustymą į Angliją?

Svarbu žinoti, kad Anglijoje yra kairės eismo pusė, tad jei patys važiuosite su automobiliu, prisitaikykite. Be to, ten kitokie kištukai ir elektros įtampa – jei vežate elektros prietaisus, gali prireikti adapterių. Ir dar – Anglijoje brangesnis benzinas nei Lietuvoje, tad jei planuojate ten važinėti, turėkite tai omenyje. Vienas mano klientas labai nustebo, kai pamatė degalų kainas – jis buvo pratęs prie lietuviškų.

Išvada

Na štai, bandžiau jums trumpai ir aiškiai papasakoti apie krovinių gabenimą Anglijos adresais nuo durų iki durų. Svarbiausia – susisiekti iš anksto, tiksliai žinoti, ką vežate, ir turėti visus reikiamus dokumentus. Jei turite klausimų, drąsiai skambinkite ar rašykite – mes visada stengiamės padėti. O jei jūsų situacija yra ypatinga, pvz., vežate kažką labai brangaus arba sudėtingo, geriau iš anksto aptarti viską, kad po to nebūtų staigmenų. Perkraustymas į kitą šalį nėra paprastas dalykas, bet su gera logistika ir aiškiu planu viskas gali vykti sklandžiai.