Kiek užtruks mažų siuntų pristatymas nuo durų iki durų?

Įvadas

Na, jei klausi kiek užtruks mažų siuntų pristatymas nuo durų iki durų – tai priklauso nuo daug dalykų. Kartais tai 2-3 dienos, kartais gali užtrukti ir dvi savaites. Pats dažniausiai klientams sakau: jei reikia greitai, teks mokėti daugiau, jei gali palaukti – sutaupysi. Per savo dešimtmetį šioje srityje mačiau viską – ir siuntas, kurios atėjo per 48 valandas, ir tas, kurios klientai galėjo pamiršti kol sulaukė. Paprastai tariant, viskas priklauso nuo to, kur siunti, kokiu būdu, ir kiek esi pasiruošęs mokėti. Dabar eisime per smulkmenas, nes ten ir yra visas tas skirtumas tarp greito ir lėto pristatymo.

Dažniausiai užduodami klausimai

Bendri klausimai apie terminus

Koks yra greičiausias būdas pristatyti mažą siuntą į kitą šalį?

Greičiausias būdas – oro transportas, bet čia reikia suprasti, kad "greitas" nėra tas pats kas "pigus". Paprastai siuntimas oro transportu kitą dieną ar per 2-3 dienas kainuoja žymiai brangiau nei jūrinis. Kartais klientai nori greitai ir pigiai – čia aš visada sakau tiesiai, kad taip neveikia. Jei siunti mažą siuntą iki 2 kg į Europą, tai oro būdu gali būti 2-4 darbo dienos, bet kaina bus bent 15-20 eurų, o jei nori per naktį – dar brangiau.

Kiek laiko užtrunka siunta į Lenkiją ar Vokietiją?

Į Lenkiją ar Vokietiją iš Lietuvos paprastai užtrunka 2-5 darbo dienos, jei naudoji standartinę kurjerių tarnybą. Turėjau klientą, kuris siuntė nedidelę dėžę su drabužiais į Berlyną – atėjo per 3 dienas, nors jis tikėjosi greičiau. Kitą kartą siunta į Lenkiją užtruko savaitę dėl to, kad buvo šventinis laikotarpis. Taigi, 2-5 dienos yra realu, bet gali būti ir ilgiau.

Ar savaitgaliai įskaičiuojami į pristatymo laiką?

Paprastai savaitgaliai neįskaičiuojami į pristatymo laiką, jei naudoji standartines tarnybas. Dauguma kurjerių dirba pirmadienį-penktadienį, kartais ir šeštadienį, bet tai nėra garantuota. Jei siunti penktadienį vakare, tai greičiausiai pirmadienį tik bus paimta, o pristatyta antradienį-ketvirtadienį. Čia reikia turėti omenyje, kad terminai skaičiuojami darbo dienomis, ne kalendorinėmis dienomis.

Ką reiškia "darbo dienos" šiame kontekste?

Darbo dienos – tai paprastai pirmadienis-penktadienis, išskyrus šventines dienas. Bet čia yra niuansas: kai kurios šalys turi skirtingas šventes, ir tai gali paveikti pristatymą. Pavyzdžiui, jei siunti į Italiją per jų šventes, gali užtrukti ilgiau. Aš visada perspėju klientus, kad šventinis laikotarpis – tai minusas greičiui.

Kainos ir greičio santykis

Ar brangesnis pristatymas visada greitesnis?

Dažniausiai taip, bet ne visada. Brangesnis pristatymas paprastai reiškia prioritetinį aptarnavimą, bet kartais tai tiesiog didesnis draudimas arba patogesnis sekimo būdas. Aš pats esu matęs atvejų, kai pigesnis variantas buvo greitesnis tiesiog dėl to, kad buvo geresnis maršrutas. Čia reikia pasitikėti patirtimi ir pasiklausti, kas konkrečiai įeina į kainą.

Kiek kainuoja greitas pristatymas į Jungtinę Karalystę?

Į JK greitas pristatymas oro transportu gali kainuoti nuo 30 iki 100 eurų, priklausomai nuo svorio ir skubos. Po Brexit situacija šiek tiek pasikeitė – dabar yra daugiau dokumentų, ir tai gali pridėti laiko. Vienas mano klientas siuntė mažą siuntą su dokumentais į Londoną ir mokėjo apie 50 eurų – atėjo per 2 dienas, bet dar vienas užsakymas į kitą miestą užtruko 5 dienas dėl muitinės.

Ar galima sutaupyti renkantis lėtesnį pristatymą?

Taip, žinoma. Jūrinis pristatymas mažų siuntų atveju retai naudojamas, bet yra variantas "ekonominis" – tai paprastai reiškia, kad siunta keliauja ne pirma klase, o kaip paprasta prekė, ir gali užtrukti 7-14 dienų ar net ilgiau. Kartais tai tikrai verta, jei neskuba.

Konkretūs maršrutai

Kiek laiko užtrunka siunta į JAV?

Į JAV siunta oro transportu paprastai užtrunka 3-7 darbo dienas, bet gali būti ir ilgiau dėl muitinės. Čia yra didelis kintamasis – JAV muitinė gali tikrinti siuntas, ir tai gali pridėti nuo vienos dienos iki savaitės. Turėjau atvejį, kai siunta į JAV užtruko beveik dvi savaites dėl patikros, nors paprastai tai būna greičiau.

Kaip greitai galima pristatyti į Skandinaviją?

Į Švediją, Norvegiją ar Daniją iš Lietuvos paprastai užtrunka 1-3 darbo dienos – tai vienas greičiausių maršrutų. Kartais net per kitą dieną, jei moki už prioritetinį pristatymą. Bet čia vėl gi – reikia žiūrėti konkrečiai, nes kai kurios tarnybos siūlo greitą pristatymą tik į didelius miestus.

Kiek užtrunka pristatymas į Ispaniją ar Italiją?

Į Ispaniją ar Italiją paprastai užtrunka 3-6 darbo dienos, priklausomai nuo to, kur tiksliai. Į didelius miestus dažniausiai greičiau, į mažesnius – gali užtrukti ilgiau. Buvo atvejis, kai siunta į Barseloną atėjo per 3 dienas, o į mažą miestelį Andalūzijoje – per 8 dienas.

Dokumentai ir muitinė

Ar dokumentai reikalingi mažoms siuntoms į ES šalis?

Į ES šalis dokumentų reikia mažiau, bet vis tiek reikia pildyti prekių deklaraciją, ypač jei siunti ką nors, kas nėra asmeninis daiktas. ES viduje muitinės tikrinimas retas, bet kartais būna. Aš visada sakau klientams – geriau turėti dokumentus ir nereikės, nei jų neturėti ir susidurti su problemomis.

Kiek laiko prideda muitinės patikra?

Muitinės patikra gali pridėti nuo vienos dienos iki kelių savaičių, bet dažniausiai tai 1-3 dienos. Iš mano patirties, jei siunta teisingai deklaruota, muitinė greitai paleidžia. Problemos būna, kai žmonės bando ką nors nuslėpti arba deklaruoja neteisingai.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmiausia reikia pasitikslinti, kas nutiko – ar reikia papildomų dokumentų, ar yra kokių nors mokesčių. Kartais tiesiog reikia sumokėti muito mokestį, ir siunta atleidžiama. Aš pats padedu klientams susisiekti su tarnybomis ir išsiaiškinti, kas konkrečiai nutiko.

Sekimas ir pristatymas

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, dauguma tarnybų siūlo sekimo numerį, kuriuo galima sekti siuntą internete. Bet čia yra niuansas – kai kurios tarnybos duoda tik pagrindinius taškus (paimta, išsiųsta, pristatyta), o kitos rodo beveik realiu laiku, kur siunta yra. Kartais sekimas rodo, kad siunta jau pristatyta, o klientai sako, kad nieko negavo – tada reikia aiškintis.

Kas atsitinka, jei adresatas ne namuose?

Jei adresatas ne namuose, kurjeris paprastai palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba nuneš į artimiausią paštomatą. Čia priklauso nuo tarnybos – kai kurios palieka siuntą pas kaimynus, kitos – į paštomatą. Geriausia visada nurodyti telefono numerį, kad galėtų susisiekti.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Dažniausiai taip, bet tai gali kainuoti papildomai ir užtrukti. Kuo anksčiau pastebi, tuo geriau – jei dar siunta nepakitusiame etape, pakeisti lengviau. Jei jau beveik pristatyta, gali būti sudėtingiau.

Siuntos tipai ir ypatumai

Kokios siuntos laikomos mažomis siuntomis?

Mažos siuntos paprastai yra iki 2-5 kg, bet tikslios ribos priklauso nuo tarnybos. Kai kurios tarnybos iki 2 kg siūlo specialius tarifus, kitos – iki 5 kg. Svarbu žiūrėti konkrečiai, ką siūlo pasirinkta tarnyba.

Ar galima siųsti maistą mažose siuntose?

Maistą siųsti galima, bet yra apribojimų. Šviežias maistas paprastai draudžiamas, o kai kurie produktai gali būti ribojami dėl muitinės taisyklių. Jei nori siųsti maistą, geriau pasiklausti konkrečiai, kas leidžiama, o kas – ne.

Ką daryti su trapiomis siuntomis?

Trapioms siuntoms reikalinga speciali pakuotė ir dažnai papildomas draudimas. Aš visada rekomenduoju naudoti tinkamą pakuotę su amortizacinėmis medžiagomis, nes pervežimo metu visko būna. Vienas mano klientas siuntė stiklinius indus – naudojo specialią pakuotę, ir viskas gerai atėjo, nors aš pats buvau skeptiškas.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia reikia pasitikrinti sekimą ir susisiekti su tarnyba. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, šventės, muitinė. Bet jei vėluoja jau labai ilgai, reikia pradėti aiškintis ir galbūt pateikti pretenziją.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, kas buvo sutarta. Kai kurios tarnybos siūlo kompensacijas už vėlavimą, ypač jei tai buvo jų kaltė. Bet čia reikia skaityti sąlygas prieš siunčiant – aš visada sakau klientams, kad verta pasidomėti, ką gaunate už savo pinigus.

Kaip elgtis, jei siunta atėjo sugadinta?

Reikia nedelsiant fotografuoti sugadintą siuntą ir kreiptis į tarnybą su pretenzija. Čia svarbu turėti įrodymus – nuotraukas, dokumentus. Kartais tai užtrunka, bet dažniausiai kompensacija būna išmokama, jei viskas padaryta teisingai.

Kas atsitinka, jei siunta prarasta?

Jei siunta prarasta, reikia kreiptis į tarnybą ir pradėti paieškos procesą. Dažniausiai tai trunka kelias savaites, ir jei siunta nerandama, galima gauti kompensaciją pagal draudimą. Bet čia vėl gi – viskas priklauso nuo to, ką buvote apsidraudę.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas?

Geriausia siųsti pradžioje savaitės – pirmadienį-antradienį, kad iki savaitgalio siunta jau būtų kelionėje. Jei siunti penktadienį, yra rizika, kad siunta pradės judėti tik pirmadienį. Šventiniu laikotarpiu reikia planuoti iš anksto.

Kaip supakuoti siuntą, kad greičiau atitektų?

Svarbu teisingai užpildyti dokumentus, aiškiai parašyti adresą ir naudoti tvirtą pakuotę. Kuo mažiau abejonių kelia siunta, tuo greičiau ji praeina visus etapus. Kartais žmonės pakuoja per daug arba per mažai – abiemos kraštutinės gali sukelti problemų.

Ar verta naudoti draudimą?

Aš visada rekomenduoju draudimą, ypač jei siunti ką nors vertingo. Draudimas kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutinka, gali atsipirkti. Vienas mano klientas nedraudė brangaus daikto ir labai gailėjosi vėliau.

Kaip išsirinkti tinkamą tarnybą?

Reikia žiūrėti į kainą, terminus ir atsiliepimus. Aš pats visada sakau – pigiausia nebūtinai geriausia, bet ir brangiausia ne visada reiškia geriausią paslaugą. Vertina pasidomėti konkrečiai, ką kiekviena tarnyba siūlo ir kokios yra jų sąlygos.

Išvada

Taigi, kiek užtruks mažų siuntų pristatymas nuo durų iki durų? Paprastai tai 2-14 dienų, priklausomai nuo to, kur siunti, kokiu būdu ir kiek esi pasiruošęs mokėti. Jei reikia greitai – oro transportas ir brangesni tarifai, jei gali palaukti – pigesni variantai užtruks ilgiau. Svarbiausia yra teisingai supakuoti, užpildyti dokumentus ir pasirinkti patikimą tarnybą. Jei kyla klausimų – visada gali pasiklausti, nes geriau paklausti prieš siunčiant, nei spręsti problemas vėliau.