Kiek užtruks daiktų pervežimas į Angliją ekspres pristatymu?

Jei skubiniame reikale reikia ką nors pristatyti į Angliją, pirmas klausimas, kuris kyla – o tiksliai kiek laiko tai užtruks? Suprantu, nes pats kasdien gaunu tokius klausimus iš klientų. Vieniems reikia pervežti dokumentus rytoj, kitiems – baldus per savaitę. Viskas priklauso nuo to, kokį ekspres pristatymo būdą pasirinksite ir kokio tipo krovinys tai yra. Šiame straipsnyje apžvelgsiu realius terminus, su kuriais susiduriame pervežimų praktikoje, ir paaiškinsiu, nuo ko priklauso galutinis pristatymo laikas.

Dažniausiai užduodami klausimai apie ekspres pervežimus į Angliją

Kokie yra greičiausi pristatymo terminai?

Paprastai ekspres pristatymas į Angliją trunka nuo 24 iki 72 valandų, jei kalbame apie mažesnius siuntinius iki 30 kg. Turėjau atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pristatyti verslo dokumentus iš Vilniaus į Londoną – pavyko sutvarkyti per 18 valandų, bet tai buvo kraštutinis atvejis ir kainavo žinoma, brangiau nei standartinis pristatymas. Didesniems kroviniams, pavyzdžiui, baldams ar buitinei technikai, terminus reikia planuoti kitaip – čia jau kalbame apie 3–7 darbo dienas, priklausomai nuo to, ar tai dalinis krovinys, ar pilnas sunkvežimis.

Ar galima pristatyti per vieną dieną?

Taip, įmanoma, bet tai nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Vienos dienos pristatymas (angl. overnight delivery) į Angliją iš Lietuvos iš tikrųjų įmanomas tik su tam tikromis sąlygomis – jei siuntinys yra nedidelis, jei turite galimybę jį perduoti tą pačią dieną iki tam tikros valandos (paprastai iki 12–14 val.), ir jei pasirinksite premium paslaugų teikėją. Vieną kartą klientė norėjo pristatyti suvenyrą gimimo dienai – teko aiškinti, kad fiziškai pervežti per naktį iš Kauno į Londoną kainuos gerokai daugiau nei ji tikėjosi, bet pavyko. Realiai, jei jums tikrai reikia iki rytojaus – geriausia skambinti tiesiogiai ir derinti individualiai.

Ką reiškia „ekspres pristatymas" šioje srityje?

Ekspres pristatymas – tai paslauga, kai jūsų siuntinys turi prioritetą visoje logistikos grandinėje. Paprastai tai reiškia, kad jis bus pakrautas į pirmąjį išvykstantį transportą, bus tvarkomas greičiau nei standartiniai siuntiniai, ir jam bus skiriama daugiau dėmesio. Bet čia svarbu suprasti – ekspres nereiškia, kad jis skrenda lėktuvu. Dažnai tai tiesiog reiškia, kad jūsų krovinys bus pirmas eilėje, o ne paskutinis. Kartais netgi paprastesnis variantas – pvz., jei siuntėjas yra arti sandėlio – gali būti greitesnis nei brangus „ekspres" pasiūlymas iš kito miesto.

Kaip skiriasi terminai priklausomai nuo siuntimo vietos Lietuvoje?

Iš Vilniaus ar Kauno ekspres pristatymas į Angliją paprastai trumpoja vieną diena, palyginti su mažesniais miestais. Pavyzdžiui, jei siunčiate iš Šiaulių ar Panevėžio, gali prireikti papildomos dienos, kol krovinys pasieks pagrindinį sandėlį. Turėjau klientą iš Utenos, kuris norėjo ekspres pristatymo – teko paaiškinti, kad fiziškai reikia pirma nugabenti iki sandėlio, o tai jau užtrunka. Bet kartais verta pasidomėti – kai kurios įmonės turi savo rinkimo punktus arba bendradarbiauja su vietiniais partneriais, kas gali pagreitinti procesą.

Ar savaitgaliai ir šventės turi įtakos pristatymo laikui?

Taip, ir čia reikia būti atsargiems. Dauguma pervežimo įmonių dirba ir savaitgaliais, bet terminai gali skirtis. Jei siunčiate penktadienį vakare, greičiausiai pristatymas bus pirmadienį arba antradienį, o ne šeštadienį. Šventės – tai atskira tema. Per Kalėdas ar Naujuosius metus terminus reikia planuoti iš anksto, nes daugelis sandėlių dirba ribotu režimu. Vieną gruodžio mėnesį turėjau situaciją, kai kliento siuntinys „užstrigo" dėl to, kad sandėlys Anglijoje tiesiog nedirbo – teko aiškinti, kad tai ne mano kaltė, o tiesiog realybė.

Kokie dokumentai reikalingi ekspres pristatymui?

Ekspres pristatymui reikalingi tie patys dokumentai kaip ir standartiniam – sąskaita faktūra, pakavimo lapas, jei reikia – eksporto deklaracija. Bet čia yra svarbus momentas – jei norite tikrai greito pristatymo, dokumentai turi būti tvarkingi iš karto. Kartais klientai atsiunčia dokumentus su klaidomis, ir tai užtrukina visą procesą. Geriau prieš siunčiant pasitikrinti, ar viskas teisingai suformuluota, ar nėra trūkstamų parašų. Aš pats visada sakau klientams – geriau penkiolika minučių skirti dokumentams, nei vėliau aiškintis dėl vėlavimo.

Kiek kainuoja ekspres pristatymas į Angliją?

Čia kainos labai skiriasi. Mažam siuntiniui iki 5 kg – apie 30–50 eurų, jei kalbame apie tikrai greitą pristatymą. Didesniems siuntiniams iki 30 kg – jau 80–150 eurų. Pilnas sunkvežimis (24 tonos) su ekspres pristatymu gali kainuoti nuo 1500 iki 3000 eurų, priklausomai nuo konkrečios vietos. Turėjau atvejį, kai klientui reikėjo skubiai pervežti prekes į Birmingemą – jis tikėjosi kažko panašaus į 200 eurų, o reali kaina buvo beveik 900. Teko ilgai aiškinti, kodėl taip yra, bet galiausiai suprato. Kartais verta pasidomėti dėl dalinių krovinių – tai gali būti žymiai pigiau.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių siūlo sekimo galimybę. Paprastai gausite sekimo numerį arba nuorodą, kur galėsite matyti, kur jūsų siuntinys šiuo momentu yra. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi labai detalias sistemas, kitos tik bendrą informaciją. Kartais sekimo sistema rodo, kad siuntinys „sandėlyje", o iš tikrųjų jis jau keliauje – tiesiog sistema neatnaujinta. Aš visada rekomenduoju nebepasitikėti vien tik sekimo sistema, o jei tikrai svarbu – skambinti ir teirautis asmeniškai.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Jei pristatymas vėluoja, pirmiausia reikia susisiekti su pervežimo įmone ir išsiaiškinti priežastį. Kartais tai oro sąlygos, kartais – dokumentų problemos, kartais – tiesiog logistinės eilės. Svarbu žinoti, kad daugelis įmonių siūlo kompensacijas už vėlavimą, bet tai paprastai galioja tik tuomet, jei tai jų kaltė. Jei vėluoja dėl force majeure aplinkybių – oro sąlygų, streikų ir pan. – kompensacija greičiausiai nepriklauso. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siuntinys vėlavo dėl to, kad JK muitinėje buvo papildomos patikros – teko aiškinti klientui, kad čia niekas nieko padaryti negali.

Koks yra maksimalus svoris ekspres pristatymui?

Tai priklauso nuo paslaugų teikėjo. Mažosios siuntos – iki 30 kg – dažniausiai gabenamos kaip paprasti siuntiniai. Didesniems kroviniams jau reikalingas kitas požiūris. Jei reikia skubiai pervežti 100 kg ar daugiau, tai jau laikoma kroviniu, ir terminai bei kainos skiriasi. Turėjau klientą, kuris norėjo ekspres pristatyti 500 kg prekių – teko aiškinti, kad tai jau kitas segmentas, ir kad greičiausias variantas bus dalinis sunkvežimis, o ne paprastas siuntinys.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Dažniausiai taip, bet yra išimčių. Jei reikia pristatyti į atokią vietovę, pvz., kur nėra lengvo priėjimo sunkvežimiams, gali prireikti papildomo laiko arba papildomų kaštų. Kartais reikia samdyti mažesnį transportą galutiniam pristatymui. Jei jums reikia pristatyti į konkrečią vietą – geriau iš karto tai nurodyti ir pasitikslinti, ar tai įmanoma bei kiek kainuos. Buvo atvejis, kai reikėjo pristatyti į mažą kaimą Kornvalyje – teko naudoti du etapus: didelis sunkvežimis iki artimiausio miesto, ir mažesnis mikroautobusas iki galutinės vietos.

Kaip elgtis su trapiu ar vertingu kroviniu?

Jei siunčiate trapius daiktus – stiklą, keramiką, meno kūrinius – tai reikia specialiai paruošti ir pažymėti. Daugelis pervežimo įmonių siūlo papildomas paslaugas: specialų pakavimą, draudimą, ypatingą elgesį. Bet čia svarbu suprasti, kad net ir su visomis šiomis priemonėmis, rizika visada egzistuoja. Vieną kartą klientė siuntė brangų veidrodį – viskas buvo supakuota, pažymėta, draudimas apmokėtas, bet vis tiek atsitiko nenumatytas atvejis. Po ilgų derybų pavyko išspręsti, bet tai buvo rimtas stresas visiems. Mano patarimas – jei įmanoma, vertingus daiktus vežkite patys, o jei ne – rinkitės tik patikimas įmones su gera reputacija.

Kokie yra draudimo variantai?

Dauguma pervežimo įmonių siūlo bazinį draudimą, kuris dažniausiai jau įtrauktas į kainą, bet jis paprastai nedidelis – pvz., iki 100 eurų. Jei siunčiate brangesnius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Tai paprastai kainuoja nuo 1% iki 3% nuo siuntos vertės, priklausomai nuo rizikos. Kartais tai tikrai verta, ypač jei siunčiate brangius kompiuterius, techniką ar kitus vertingus daiktus. Aš pats visada sakau klientams – geriau sumokėti šiek tiek daugiau už draudimą, nei vėliau gailėtis.

Kaip suprasti, ar įmonės siūlo tikrai ekspres paslaugą?

Čia reikia būti atsargiems, nes kartais „ekspres" žodis naudojamas tik kaip rinkodaros triukas. Prieš užsakydami paslaugą, pasiteiraukite: koks tikslus pristatymo laikas, kokiu būdu bus vežama, kas bus atsakingas už pristatymą. Gerų įmonių atstovai tiksliai atsakys į šiuos klausimus, o blogų – kalbės miglotai arba žada neįmanomus dalykus. Buvo atvejis, kai klientui buvo žadėtas pristatymas per 24 valandas, o realiai užtruko 5 dienas – teko padėti spręsti konfliktą. Iš to atvejo išmokome abi pusės.

Ką daryti, jei siuntinys nepasiekė per numatytą laiką?

Pirmiausia – nesijaudinkite ir nesipykite. Susisieškite su įmone, su kuria siuntėte, ir paprašykite paaiškinti situaciją. Dažniausiai pavyksta išsiaiškinti. Jei įmonė neatsako arba elgiasi neadekvačiai – galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos institucijas, bet tai jau kraštutinis atvejis. Kartais problema būna paprasta – pvz., neteisingas adresas, arba gavėjas neatsako į telefoną. Visada verta patikrinti šiuos dalykus prieš pradėjant kelti triukšmą.

Ar galima atšaukti arba pakeisti siuntinį po išsiuntimo?

Tai priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra siuntinys. Jei jis dar sandėlyje ir neišvyko – paprastai galima atšaukti arba pakeisti. Jei jau keliauje – sunkiau, bet kartais įmanoma, jei dar nėra pristatytas. Geriausia iš karto susisiekti su įmone ir paklausti, ar tai įmanoma konkrečiu atveju. Vieną kartą klientui reikėjo pakeisti pristatymo adresą jau keliaujančiam siuntiniui – pavyko, bet prireikė papildomo mokesčio ir kelių skambučių.

Kaip elgtis, jei siuntinys atėjo sugadintas?

Jei siuntinys atėjo sugadintas, svarbu tai nedelsiant fiksuoti. Geriausia daryti nuotraukas prieš atidarant pakuotę, o jei matote, kad pakuotė pažeista – atidarykite kartu su kurjeriu arba stebėtoju. Po to reikia rašyti pretenziją pervežimo įmonei, pridedant nuotraukas ir aprašymą. Dažniausiai įmonės nagrinėja tokius atvejus per 14 dienų, bet kartais tai užtrunka ilgiau. Jei įmonė nepripažįsta kaltės – vėlgi, galima kreiptis į atitinkamas institucijas.

Kokie yra draudžiami daiktai ekspres pristatymui?

Dauguma įmonių draudžia pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus be reikiamų dokumentų ir pan. Bet taip pat yra daiktų, kurių paprastai nepriima: labai brangūs juvelyriniai dirbiniai, pinigai, vertybiniai popieriai. Jei siunčiate kažką neįprasto – geriau iš karto pasitikslinti, ar tai bus priimta. Turėjau atvejį, kai klientas norėjo siųsti senovinį ginklą – teko aiškinti, kad tai visiškai kita procedūra ir reikalingi specialūs leidimai.

Kaip veikia muitinės procedūros siunčiant į Angliją?

Nuo Brexit Anglija yra nebe ES narė, todėl muitinės procedūros yra būtinos. Net jei siunčiate mažą siuntinį, gali prireikti muitinės deklaracijos. Tai paprastai sutvarko pervežimo įmonė, bet tai gali užtrukti papildomą laiką. Kuo didesnis krovinys, tuo daugiau dokumentų reikia. Kartais muitinėje būna patikros, ir tai gali pridėti kelias dienas prie pristatymo laiko. Geriausia iš karto pasiruošti visus reikiamus dokumentus, kad išvengti nereikalingų vėlavimų.

Koks skirtumas tarp oro ir jūrų pervežimo į Angliją?

Oro pervežimas yra greičiausias – siuntinys gali pasiekti Angliją per 1–2 dienas, bet tai brangiausia. Jūrų pervežimas yra lėčiausias – gali užtrukti iki 2–3 savaičių, bet žymiai pigesnis. Dažniausiai naudojamas mišrus variantas – dalis kelio jūra, dalis – sausa. Jei jums tikrai reikia greitai ir turite tam biudžeto – rinkitės oro pervežimą. Jei laikas nėra kritiškas – galite sutaupyti nemažai pinigų rinkdamiesi kitus variantus.

Ar galima naudoti asmeninį automobilį pervežimui į Angliją?

Techniškai taip, jei vežate savo asmeninius daiktus, o ne prekes komerciniais tikslais. Bet čia yra daug niuansų: keltų bilietai, degalai, nakvynės, ir laikas – kelionė iš Lietuvos į Angliją automobiliu užtrunka apie 20–24 valandas be sustojimų. Jei tai vienkartinis atvejis ir turite laiko – gali būti pigiau nei ekspres pervežimas. Bet jei reikia reguliariai siųsti daiktus – pervežimo įmonės paprastai yra efektyvesnis sprendimas.

Kaip rinktis tarp skirtingų pervežimo įmonių?

Pirmiausia pasidomėkite įmonės reputacija – skaitykite atsiliepimus, klauskite pažįstamų. Tada palyginkite kainas ir terminus, bet atminkite – pigiausia ne visada geriausia. Svarbu taip pat pasitikėti savo pojūčiu – jei pokalbio metu jaučiate, kad kažkas negerai, geriau rinktis kitą įmonę. Aš pats visada rekomenduoju pradėti nuo mažesnio siuntinio, kad patikrintumėte paslaugų kokybę, o tik po to pereitumėte prie didesnių.

Ką daryti, jei reikia reguliaraus pervežimo į Angliją?

Jei jums reikia reguliariai siųsti daiktus į Angliją – verta sudaryti ilgalaikę sutartį su pervežimo įmone. Dažniausiai tai leidžia gauti geresnes kainas, garantuotus terminus ir asmeninį aptarnavimą. Kartais netgi galima turėti savo skirtą vairuotoją arba transporto priemonę. Vienam mano klientui, kuris reguliariai siunčia prekes į Londoną, mes sudarėme specialų susitarimą, ir dabar viskas veikia kaip gerai sureguliuotas mechanizmas.

Kaip elgtis su skubiais atvejais?

Jei turite tikrai skubų atvejį – geriausia skambinti tiesiogiai, o ne rašyti el. laišką. Daugelis įmonių turi specialius telefono numerius skubiems užsakymams. Būkite pasiruošę pateikti visą informaciją: ką siunčiate, iš kur į kur, kada reikia, kad būtų pristatyta. Kartais verta pasakyti, kad tai yra ypatingai svarbu – kartais tai padaro skirtumą. Bet čia taip pat reikia suprasti, kad skubus atvejis paprastai kainuoja brangiau.

Ar galima gauti pagalbą su dokumentais?

Daugelis pervežimo įmonių siūlo pagalbą ruošiant dokumentus. Tai ypač naudinga, jei siunčiate prekes į Angliją pirmą kartą ir nežinote, kas būtina. Kartais tai netgi įtraukta į paslaugos kainą, kartais – papildomai mokama. Bet tai tikrai verta, nes blogai paruošti dokumentai gali sukelti daug problemų: vėlavimą, papildomas išlaidas, netgi konfiskavimą. Vieną kartą klientui teko padėti tvarkyti dokumentus, nes pats buvo praleidęs svarbų terminą – po to viskas pavyko gerai.

Išvada

Ekspres pristatymas į Angliją – tai įmanomas ir realus sprendimas, jei jums tikrai reikia greitai pristatyti daiktus. Terminas priklauso nuo daugelio faktorių: siuntinio dydžio, tipo, pradinės ir galutinės vietos, pasirinktos įmonės ir netgi metų laiko. Svarbiausia – iš karto aiškiai suformuluoti savo poreikius, palyginti kelis pasiūlymus ir pasirinkti patikimą partnerį. Jei viską padarysite teisingai, jūsų siuntinys tikrai pasieks Angliją per numatytą laiką. O jei abejojate – visada galite pasikonsultuoti su profesionalais, kurie padės išsirinkti geriausią variantą jūsų konkrečiai situacijai.