Kiek laiko trunka mažų rankdarbių siuntų gabenimas į Angliją?

Įvadas

Jei gamini rankdarbius – žvakides, papuošalus, megztinius, paveikslus ar bet ką kita – ir nori juos siųsti į Angliją, tikriausiai pirmiausiai klausi: kiek laiko tai užtruks? Atsakymas priklauso nuo daug dalykų: kokiu būdu siunti, kokį tarnybą renkiesi, ar viskas bus tvarkingai supakuota, ir ar nepasitaikys kokių nors keblumų muitinėje. Aš šioje srityje dirbu jau aštuonerius metus, tad mačiau viską – ir greitus pristatymus per tris dienas, ir atvejus, kai siunta strigo dvi savaites. Pabandysiu tau viską paaiškinti paprastai, be jokių sudėtingų terminų. Svarbiausia – suprasi, ko tikėtis ir kaip viską susitvarkyti, kad rankdarbiai saugiai ir greitai pasiektų pirkėją Anglijoje. (Čia reikėtų paminėti, kad Brexitas viską šiek tiek pakeitė, bet nebijok – viskas tvarkoma.)

Bendrieji klausimai apie siuntų terminus

Koks yra standartinis pristatymo laikas siunčiant rankdarbius į Angliją?

Na, jei naudoji įprastą pašto tarnybą – pavyzdžiui, Lietuvos paštą su Europos prioritetiniais siuntiniais – tai paprastai užtrunka nuo 5 iki 10 darbo dienų. Kartais greičiau, kartais šiek tiek ilgiau. Jei renkiesi kurjerinę tarnybą kaip DHL, UPS ar FedEx, tai dažniausiai užtrunka 2–5 darbo dienas. Bet čia kalbu apie paprastas siuntas, be jokių komplikacijų. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė rankų darbo papuošalus į Londoną per paprastą paštą ir jie atėjo per 7 dienas – visiškai OK. O kitas kartas buvo, kai siunta sustrigo muitinėje ir teko laukti beveik dvi savaites. Taip kad visada reikia turėti omenyje, kad gali būti įvairių situacijų.

Ar prekės iš Lietuvos į Angliją siunčiamos greičiau nei į kitus Europos šalis?

Apskritai taip, nes Anglija yra gana arti ir turi gerai išvystytą logistikos tinklą. Bet čia reikia žinoti vieną svarbų dalyką – po Brexito muitinės procedūros užtrunka šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Anksčiau, kai Anglija buvo ES dalis, viskas būdavo paprasčiau. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, ir tai prideda bent vieną ar dvi dienas prie viso proceso. Bet jei viską padarysi teisingai, skirtumas bus tik minimalus.

Kiek laiko užtrunka siuntimas per Lietuvos paštą?

Lietuvos paštas siunčia į Angliją per 5–12 darbo dienų, priklausomai nuo to, kokį paslaugos tipą renkiesi. Jei tai paprastas laiškas su stebėjimo numeriu – paprastai 7–10 dienų. Jei tai prioritetinis siuntinys – gali būti greičiau, apie 5–7 dienas. Bet čia reikia būti sąžiningam – Lietuvos paštas pastaruoju metu turi problemų su terminais, ypač prieš šventes. Vieną rudenį mano klientė siuntė rankų darbo keramikos gaminius ir laukė beveik dvi savaites, nors paprastai užtrunka mažiau. Taip kad jei skubi, geriau rinktis kitą variantą.

Kuo skiriasi pristatymo laikas tarp skirtingų kurjerių tarnybų?

Na, čia skirtumai gali būti gana didžiuliai. DHL paprastai pristato per 2–4 darbo dienas, UPS – per 2–5 dienas, o FedEx – panašiai, 2–5 dienas. Bet čia dar priklauso nuo to, kokį konkrečiai paslaugos lygį renkiesi. Yra greitesni variantai, kurie kainuoja brangiau, ir lėtesni, bet pigesni. Aš visada sakau klientams: jei tau svarbu, kad siunta tikrai greitai atsidurtų – mokėk daugiau ir rinkis greitąją tarnybą. Jei gali palaukti – sutaupysi pinigų. Vienintelis dalykas, kurį reikia prisiminti: kuo mažesnis siuntinys, tuo greičiau jis paprastai keliauja, nes yra lengviau priskirstomas prie greitųjų siuntų.

Ar galima siųsti rankdarbius į Angliją per naktį?

Techniškai taip, bet tai bus brangu. DHL siūlo naktinio pristatymo paslaugas, kurios gali pristatyti per 1–2 dienas, bet kainos yra ženkliai didesnės nei standartinis pristatymas. Ar verta? Jei siunti brangius rankdarbius arba turi labai skubų užsakymą – galbūt taip. Bet jei tai paprasti rankdarbiai, kurių vertė nėra labai didelė, greičiausiai neverta mokėti tiek daug. Aš pats siunčiau per naktį tik kelis kartus, ir tai buvo brangūs rankų darbo papuošalai, kai klientui buvo labai svarbu gauti kuo greičiau.

Kainos ir mokesčiai

Kiek kainuoja siųsti mažus rankdarbius į Angliją?

Čia labai priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio, bet apytiksliai galiu pasakyti: per Lietuvos paštą siuntimas kainuoja nuo 3 iki 10 eurų, priklausomai nuo svorio. Per kurjerines tarnybas – nuo 15 iki 30 eurų ir daugiau, jei siunti didesnį kiekį. Bet čia dar reikia pridėti muitinės mokesčius, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų – tada reikės mokėti importo PVM ir galbūt muito mokestį. Vienas mano klientas labai nustebo, kai gavo sąskaitą už muito mokestį už rankų darbo kepures, kurių vertė buvo apie 150 svarų. Taip kad visada pasitikslink iš anksto, nes kartais papildomi mokesčiai gali būti nemalonus siurprizas.

Ar reikia mokėti muito mokestį siunčiant rankdarbius į Angliją?

Taip, bet čia yra vienas svarbus niuansas: jei siuntos vertė neviršija 135 svarų sterlingų, tuomet muito mokestis netaikomas, bet bus privalomas PVM – 20% nuo siuntos vertės ir pristatymo kainos. Jei vertė viršija 135 svarus, tada gali būti taikomas ir muito mokestis, priklausomai nuo prekės tipo. Rankdarbiams paprastai taikomas standartinis muito tarifas, kuris gali būti nuo 0% iki 12%, priklausomai nuo to, kaip prekė klasifikuojama. Aš čia nesu 100% tikras dėl visų klasifikacijų, nes tai gana sudėtinga sritis – geriausia pasikonsultuoti su muitinės brokeriu arba pačia tarnyba, jei siunti didesnę siuntą.

Ar galima kažkaip išvengti papildomų mokesčių?

Vienintelis būdas išvengti papildomų mokesčių yra siųsti siuntas, kurių vertė yra mažesnė nei 135 svarai – tada mokėsi tik PVM. Bet čia reikia būti sąžiningam dėl deklaruojamos vertės, nes jei muitinė nuspręs, kad prekės vertė yra per maža, gali būti problemų. Dar vienas variantas – naudoti DDP (Delivered Duty Paid) paslaugą, kai visus mokesčius sumoka siuntėjas iš anksto, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Aš pats visada rekomenduoju klientams deklaruoti tikrąją vertę ir nesistengti sukčiauti – ilgainiui tai atsiima, nes gali turėti rimtų problemų su muitine.

Kodėl kai kurios tarnybos siūlo pigesnes kainas nei kitos?

Na, čia gali būti kelios priežasties: pirma, skirtingos tarnybos turi skirtingus tarifus ir maržas; antra, kai kurios tarnybos naudoja mažiau brangius pristatymo būdus (pvz., jūrų transportą arba bendrus siuntų centrus); trečia, kartais pigesnės kainos reiškia ilgesnį pristatymo laiką. Taip pat yra tokių atvejų, kai itin pigios paslaugos siūlo nepatikimi tarpininkai, ir čia reikia būti atsargiam. Aš pats turėjau atvejį, kai klientės siunta dingo pasinaudojus labai pigia internetine tarnyba, kuri po to tiesiog dingo iš rinkos. Taip kad visada pasitikrink įmonės reputaciją prieš siųsdamas.

Pristatymo procesas

Kaip teisingai supakuoti rankdarbius siuntimui į Angliją?

Pakuotė labai priklauso nuo to, kokius rankdarbius siunti. Jei tai trapūs daiktai – keramika, stiklas – reikia naudoti burbulinius maišelius, putų polistireną arba kitokias smūgius sugeriančias medžiagas. Jei tai tekstilės gaminiai – pakanka kartoninės dėžutės arba tvirto maišelio. Svarbiausia, kad pakuotė būtų pakankamai tvirta ir apsaugotų turinį nuo sugadinimo. Aš visada sakau: geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą mano klientas siuntė rankų darbo medinius žaislus ir supakavo juos tik į paprastą popierinį maišelį – kelionės metu keletas sulūžo. Po to jis tikrai gailėjosi, kad nepaklojo papildomų pinigų už geresnę pakuotę.

Ar reikia naudoti specialias pakuotes trapiaiems rankdarbiams?

Taip, tikrai rekomenduoju. Jei siunti keramiką, stiklą ar bet ką kita, kas gali lengvai sulūžti, būtina naudoti specialias apsaugines pakuotes. Tai gali būti kartoninės dėžės su vidinėmis pertvaromis, burbulinis polietilenas, putų gabaliukai arba netgi specialios dėžės su oro pagalvėmis. Žinoma, visa tai kainuoja papildomai, bet tikėk mane – geresnė pakuotė tikrai apsimoka. Aš pats visada naudoju dvigubą pakuotę: viduje – apsauginė medžiaga, išorėje – tvirta dėžė. Ir dar vienas patarimas: visada užrašyk ant dėžės, kad viduje yra trapūs daiktai, kad jie būtų elgiamasi atsargiau.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant rankdarbius į Angliją?

Pagrindinis dokumentas yra prekių sąskaita faktūra arba kvitas, kuriame nurodyta siuntos turinys, kiekis ir vertė. Jei siunti per kurjerinę tarnybą, jie paprastai turi savo formas, kurias reikia užpildyti. Be to, jei vertė viršija 135 svarus, reikės muitinės deklaracijos CN22 arba CN23 formos. Čia reikia būti tiksliam ir sąžiningam, nes bet kokia klaida gali sukelti problemų. Vienas mano klientas neteisingai nurodė prekių vertę ir jo siunta buvo sulaikyta muitinėje beveik savaitei, kol viskas buvo išsiaiškinta. Taip kad geriau skirti laiko ir užpildyti viską teisingai.

Kaip sekti siuntos kelią iki Anglijos?

Dauguma tarnybų siūlo stebėjimo numerius, kuriuos gali naudoti norėdamas sužinoti, kur tavo siunta šiuo metu yra. Paprastai gauni nuorodą arba numerį, kurį gali įvesti tarnybos tinklalapyje ir matysi visą siuntos istoriją. Bet čia yra vienas dalykas: ne visos tarnybos siūlo detalų stebėjimą, ypač pigesni variantai. Kartais gali matyti tik bendrą informaciją – pavyzdžiui, kad siunta yra "kelyje". Aš visada rekomenduoju rinktis tarnybas su geru stebėjimu, nes tai suteikia ramybės ir žinai, kas vyksta su tavo siunta.

Ką daryti, jei siunta nepasiekia Anglijos per numatytą laiką?

Pirmiausia – nesijaudink. Kartais siuntos vėluoja dėl įvairių priežasčių: oro sąlygų, šventinių laikotarpių, muitinės procedūrų. Pirmas žingsnis – susisiekti su tarnyba, per kurią siuntei, ir pasitikslinti dėl siuntos būklės. Jei turi stebėjimo numerį, gali pats viską patikrinti. Jei siunta iš tikrųjų dingo arba labai vėluoja, reikės pildyti pretenziją. Čia reikia žinoti, kad skirtingos tarnybos turi skirtingas pretenzijų nagrinėjimo procedūras ir terminus. Vieną kartą mano kliento siunta vėlavo tris savaites ir galų gale paaiškėjo, kad ji tiesiog užstrigo viename sandėlyje – niekas nebuvo blogai, tiesiog įvyko klaida.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta sugadinama gabenimo metu?

Pirmiausia, jei pastebi, kad pakuotė yra pažeista gavęs siuntą, būtinai dokumentuok tai – nufotografuok pakuotę ir turinį. Po to susisiek su tarnyba, per kurią siuntei, ir pateik pretenziją. Dauguma tarnybų turi tam tikras kompensavimo schemas, bet čia svarbu žinoti: jei pakuotė buvo netinkama, gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento rankų darbo vaza sulūžo kelionės metu, bet nes buvo blogai supakuota, tarnyba atsisakė mokėti kompensaciją. Taigi, dar kartą pabrėžiu – gera pakuotė yra labai svarbi.

Ar galima apdrausti siuntą siunčiant rankdarbius į Angliją?

Taip, dauguma tarnybų siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Ar verta? mano nuomone, tikrai verta, jei siunti vertingus rankdarbius. Draudimas paprastai padengia nuostolius iki tam tikros sumos, priklausomai nuo to, kiek moki. Pavyzdžiui, jei siunti rankų darbo papuošalus, kurių vertė yra 100 eurų, o draudimas kainuoja 5 eurus – tikrai verta. Aš visada rekomenduoju drausti siuntas, kurių vertė viršija 50 eurų, nes tuomet bet koks sugadinimas ar praradimas būtų ženkliai skaudesnis. Vienas mano klientas siuntė rankų darbo kilimą ir nusprendė nedraudinti – siunta dingo, ir jis prarado beveik 300 eurų.

Kaip elgtis, jei siunta stringa muitinėje?

Muitinėje stringa dažniausiai dėl neišsamių dokumentų arba dėl to, kad prekės neatitinka tam tikrų reikalavimų. Jei taip nutiko, pirmiausia susisiek su tarnyba, kuri gabeno siuntą – jie turėtų žinoti, kas konkrečiai nutiko. Gali būti, kad reikės pateikti papildomus dokumentus arba paaiškinti prekės paskirtį. Kartais muitinė tiesiog patikrina siuntą atsitiktinai ir viskas greitai išsisprendžia. Bet kartais gali būti ir taip, kad prekės yra draustos – pavyzdžiui, tam tikros medžiagos arba gaminiai, kuriems reikalingi specialūs leidimai. Čia jau reikia žinoti konkrečius atvejus, ir geriausia pasikonsultuoti iš anksto.

Ką daryti, jei pirkėjas Anglijoje negauna siuntos?

Pirmiausia, pasitikrink su stebėjimo numeriu, kur siunta yra. Jei matosi, kad ji buvo pristatyta, bet pirkėjas sako, kad negavo, gali būti kelios priežastys: gal buvo pristatyta kaimynui, gal palikta prie durų, o gal kažkas negerai su adresu. Jei siunta vis dar kelyje, tiesiog palauk. Jei matosi, kad ji buvo pristatyta, bet pirkėjas negauna, reikės aiškintis su tarnyba. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta buvo pristatyta, bet pirkėjas tvirtino, kad nieko negavo – po ilgo aiškinimosi paaiškėjo, kad kaimynas pasiėmė.

Kaip išvengti problemų siunčiant rankdarbius į Angliją?

Svarbiausia – teisingai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir naudoti patikimą tarnybą. Dar vienas patarimas: visada daryk nuotraukas prieš siųsdamas, kad galėtum įrodyti, koks buvo prekės būklė. Naudok stebėjimą ir, jei įmanoma, draudimą. Ir dar vienas dalykas – būk sąžiningas dėl prekių vertės ir turinio. Aš žinau, kad kartais norisi "palengvinti" muitinės procedūras, bet iš tikrųjų tai dažniausiai sukuria daugiau problemų nei naudos. Vienas mano klientas bandė sumažinti deklaruojamą vertę ir jo siunta buvo sulaikyta, o po to dar gavo baudą.

Papildomi patarimai

Ar geriau siųsti per paštą ar per kurjerinę tarnybą?

Čia priklauso nuo tavo poreikių. Jei tau svarbu greitis ir saugumas – rinkis kurjerinę tarnybą, bet teks mokėti daugiau. Jei gali palaukti ir nori sutaupyti – paprastas paštas gali būti geresnis variantas. Bet čia dar reikia žinoti, kad paprastas paštas yra mažiau saugus ir sunkiau atsekti, jei kas nors nutinka. Aš pats visada svarstau taip: jei siuntoje yra kas nors vertinga arba jautru, investuok į geresnę tarnybą. Jei tai paprasti rankdarbiai nedidele verte, paprastas paštas tikrai gali būti pakankamas.

Kokie yra geriausi laikai siųsti, kad greičiau pasiektų?

Geriausi laikai yra ne prieš šventes ir ne vasaros pabaigoje, nes tuomet siuntų srautai yra didžiausi ir terminai gali vėluoti. Paprastai greičiausiai siuntos keliauja vasario–balandžio mėnesiais ir rugsėjo–lapkričio pradžioje. Bet čia dar priklauso nuo to, kokią tarnybą naudoji – kai kurios veikia pastoviu greičiu visus metus. Vienas mano patarimas: jei gali, planuok iš anksto ir nesiųsk paskutinę minutę, nes tai visada sukelia papildomą stresą.

Ar galima siųsti rankdarbius į Angliją didesniais kiekiais?

Taip, galima, bet čia jau reikia žinoti kitus dalykus – pavyzdžiui, jei siunti didesnį kiekį, gali taikytis į didmenines kainas, bet taip pat gali prireikti daugiau dokumentų. Jei tai komercinė veikla, gali prireikti registracijos PVM mokėtoju Anglijoje, priklausomai nuo apimties. Čia jau sudėtingesnė sritis, ir jei planuoji siųsti didelius kiekius, tikrai rekomenduoju pasikonsultuoti su buhalteriu arba muitinės specialistu. Aš pats su tokiomis situacijomis susiduriu retai, bet mačiau atvejų, kai žmonės pradėjo verslą ir susidūrė su netikėtomis mokesčių prievolėmis.

Kaip sumažinti siuntimo išlaidas?

Yra keli būdai: pirma, palygink skirtingų tarnybų kainas – kartais skirtumai yra didžiuliai; antra, naudok pigesnes pakuotes, bet vis tiek saugias; trečia, siųsk didesnius kiekius vienu metu, nes tada siuntimo kaina už vienetą bus mažesnė; ketvirta, naudok nuolaidų kodus arba būk nuolatinis klientas. Dar galima pasidomėti, ar tavo srityje nėra specialių siuntimo programų arba susitarimų. Vienas mano klientas sužinojo, kad jo naudojama tarnyba siūlo nuolaidas nepriklausomiems menininkams, ir pradėjo taupyti apie 20% kiekvienoje siuntoje.

Ką daryti, jei pirkėjas Anglijoje grąžina prekę?

Čia jau priklauso nuo to, kokias sąlygas siūlai. Jei siūlai grąžinimą, tuomet turėsite susitarti dėl to, kas mokės už grąžinimą. Paprastai tai yra pirkėjo atsakomybė, bet kartais pardavėjai sutinka padėti. Aš pats visada sakau klientams: nustatyk aiškias grąžinimo taisykles iš anksto, kad vėliau nekiltų nesusipratimų. Be to, jei prekė grąžinama, ar ji bus siunčiama atgal per tą pačią tarnybą? Kaip bus tvarkomasi su muitinės mokesčiais? Visi šie dalykai gali būti sudėtingi, ypač po Brexit.

Išvada

Na, štai tiek – tikiuosi, kad dabar turi geresnį supratimą apie tai, kaip veikia mažų rankdarbių siuntimas į Angliją ir kiek laiko tai užtrunka. Svarbiausi dalykai, kuriuos reikia prisiminti: rinktis patikimą tarnybą, teisingai supakuoti, užpildyti visus dokumentus ir, jei reikia, naudoti draudimą. Terminas priklauso nuo daugelio faktorių, bet paprastai gali tikėtis nuo 5 iki 10 dienų per įprastą paštą arba 2–5 dienas per kurjerį. Atmink, kad gali būti ir netikėtumų – kartais viskas vyksta greičiau, kartais lėčiau, bet su tinkamu pasiruošimu viskas turėtų būti gerai. Jei turi dar kokių nors klausimų – drąsiai klausk, visada stengiuosi padėti.