Kiek kainuoja siuntos į Angliją mikroautobusais greitai?

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau turbūt dvylika metų, per tą laiką vežiau viską – nuo senelio paveikslų iki pilnų namų ūkių į Angliją. Dažniausiai žmonės manęs klausia būtent šito: kiek kainuos, jei reikia greitai, ir ar tikrai suspės. Suprantu, kad jums reikia konkretaus atsakymo, bet čia visada yra "bet" – priklauso nuo to, ko tiksliai reikia, nuo to, iš kur važiuojate, ir nuo to, kada tiksliai reikia. Leiskite paaiškinti, kaip viskas veikia, kad galėtumėt priimti sprendimą.

Kainos ir kas jas lemia

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntos į Angliją mikroautobusais?

Na, jei kalbam apie standartinį mikroautobusą – sakykim, iki 1,5 tonos krovinio – tai paprastai kaina svyruoja nuo 400 iki 800 eurų, priklausomai nuo atstumo Lietuvoje iki pakrovimo vietos ir kurioje Anglijos dalyje reikia pristatyti. Londono apylinkės brangesnės, nes ten eismas sunkesnis, o jei reikia į Škotiją ar Velsą – jau kitokia kaina. Kartais žmonės mano, kad viskas kainuoja mažiau, bet realiai – degalai, tiltai, kelių mokesčiai – viskas susideda. Aš pats visada sakau klientams: duok man maršrutą, pasakyk, kada reikia, ir aš tau duosiu tikslesnę kainą, o ne kažkokį vidurkį iš lubų.

Ar greitas pristatymas žymiai brangesnis?

Taip, bet ne visada tiek, kiek žmonės mano. Jei jums reikia per 2-3 dienas – tai paprastai kaina kyla 20-30%, kartais iki 50%, jei tikrai skubės. Priklauso nuo to, ar turime laisvą mikroautobusą tuo metu, ar reikia kažką perkelti iš kito maršruto. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo pervežti baldus iš Kauno į Birmingamą per keturias dienas, ir jis buvo pasiruošęs mokėti dvigubai, bet mes sutvarkėme už 40% brangiau, nes tiesiog turėjome laisvą vietą kitoje mašinoje. Taip kad visada verta paklausti, o ne tiesiog sutikti su pirma kaina.

Kokios papildomos išlaidos gali būti?

Be pačios pervežimo kainos, dažniausiai reikia mokėti už keltą – tai paprastai 80-150 eurų vienam mikroautobusui, priklausomai nuo kompanijos ir ar važiuojate per Doverį, ar per kitą uostą. Taip pat gali būti papildomas draudimas, jei vežate vertingesnius daiktus – čia jau jūsų sprendimas, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju bent pagrindinį draudimą, nes gyvenime visko būna. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia mokėti ir už stovėjimą, jei reikia palaukti uoste, bet tai jau retesnis atvejis.

Kaip skiriasi kainos priklausomai nuo mikroautobuso dydžio?

Na, čia viskas logiška – kuo didesnis mikroautobusas, tuo brangiau. 3,5 tonos mikroautobusas su kroviniu kainuos žymiai daugiau nei mažesnis 1,5 tonos, bet jei jums reikia vežti tik kelis baldus ar buitinę techniką, tai neverta mokėti už didesnę mašiną. Aš pats visada klausiu klientų: ką jūs vežate? Nes kartais žmogus mano, kad reikia didelio mikroautobuso, o iš tikrųjų viskas tilptų į mažesnį, ir taip sutaupo 100-200 eurų. Bet čia jau reikia patirties įvertinti, kiek vietos užims jūsų daiktai.

Laikas ir terminai

Kiek laiko užtrunka pervežimas į Angliją?

Paprastai kalbant, jei važiuojame iš Vilniaus ar Kauno į Londoną – tai maždaug 24-30 valandų, jei viskas gerai su keliais ir nėra didelių eismo problemų. Bet čia aš jau minėjau – priklauso. Jei važiuojame per Doverį, tai dar reikia pridėti kelto laiką, kuris paprastai trunka apie 1,5-2 valandas. Kartais būna taip, kad viskas užtrunka ilgiau dėl eismo ar oro sąlygų, bet tai jau nenumatysi 100%. Vieną kartą vežiau siuntą į Mančesterį ir dėl didžiulio sniego užtrukome beveik parą – taip būna, gyvenimas.

Ar galima garantuoti tikslų pristatymo laiką?

Čia reikia būti sąžiningam – niekas negali garantuoti 100%, nes keliai, eismas, orai – tai ne mūsų rankose. Bet mes visada stengiamės laikytis numatytų terminų, ir dažniausiai pavyksta. Jei jums tikrai svarbu, kad būtų pristatyta iki tam tikros datos, geriau planuoti iš anksto ir pasakyti mums, kad tai kritiška. Tada mes imamės visko, kad suspėtume, bet net ir tada gali būti nenumatytų aplinkybių. Aš visada sakau klientams: mes padarysime viską, kas mūsų rankose, bet gamta kartais turi kitų planų.

Koks yra greičiausias įmanomas pristatymo laikas?

Jei tikrai reikia skubiai, tai įmanoma pristatyti per 24-36 valandas, bet čia jau reikia tartis atskirai ir kaina bus atitinkama. Kartais žmonės mano, kad galima pervežti per parą iš bet kur Lietuvos į bet kur Angliją, bet realiai – reikia laiko ir vairuotojui pailsėti, nes pagal įstatymus yra nustatyti darbo laiko apribojimai. Aš pats asmeniškai nesiimu rizikingų situacijų, nes saugumas svarbiau nei greitis, ir jums taip pat patarčiau neskubėti per daug.

Kaip planuoti siuntos pristatymą, jei reikia tiksliai iki tam tikros datos?

Geriausia būtų susisiekti su mumis bent savaitę iš anksto, jei įmanoma, nes tada turime laiko suplanuoti maršrutą ir užtikrinti, kad mikroautobusas bus laisvas. Jei reikia per 2-3 dienas – taip pat įmanoma, bet jau reikės mokėti daugiau, ir gali būti, kad teks derinti prie jau esamo maršruto. Aš visada sakau: kuo anksčiau pranešite, tuo geriau ir jums, ir mums. Kartais žmonės skambina dieną prieš ir tikisi, kad viskas bus gerai – kartais pavyksta, kartais ne, priklauso nuo aplinkybių.

Kas įeina į paslaugą ir ko tikėtis

Ar vairuotojas padeda krauti ir iškrauti?

Paprastai taip, į kainą įeina bent jau dalinis pagalba kraunant, bet čia vėlgi priklauso nuo susitarimo. Jei jums reikia, kad vairuotojas padėtų išnešti sunkius baldus iš trečio aukšto be lifto – tai jau kitas pokalbis, nes tai užima daug laiko ir reikia atskiro susitarimo. Aš pats visada klausiu klientų iš anksto, ko jie tikėjosi, nes kartais žmonės mano, kad vairuotojas bus kaip komanda profesionalių kraštų, o iš tikrųjų tai vienas žmogus, kuris vairuoja ir gali šiek tiek padėti. Geriau išsiaiškinti iškart nei po to ginčytis.

Ar reikia ruošti dokumentus siuntai į Angliją?

Dokumentai priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai reikia tik sąrašo to, kas vežama, ir jūsų asmens dokumentų. Jei vežate ką nors komercinio – jau reikalinga prekių sąskaita ar kiti dokumentai. Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar yra tam tikrų muitinės formalumų, bet jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai viskas būna nesudėtinga. Aš pats visada patikrinu su mumis, kokius dokumentus reikia turėti, kad jums nereikėtų rūpintis šitais dalykais.

Ar galima vežti baldus kartu su kitais klientais?

Taip, tai vadinasi dalinė siunta, ir dažniausiai tai būna pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą tik sau. Jei jums reikia vežti tik kelis daiktus, tai tikrai verta pasidomėti, ar nėra kitų siuntų tuo pačiu maršrutu. Bet čia yra minusas – laikas gali būti mažiau tikslus, nes reikia derinti su kitais. Kartais žmonės nori tik savo mikroautobuso, nes jiems reikia greitai ir tiksliai, ir tada jau kalbam apie kitą kainą. Abu variantai turi savo pliusų ir minusų.

Ką daryti, jei siunta neatvyko laiku ar buvo sugadinta?

Pirma, reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir pranešti, kas nutiko. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės – mes imamės atsakomybės ir stengiamės ištaisyti situaciją. Jei kažkas sugadinta – čia jau reikia dokumentuoti, fotografuoti, ir tada spręsti dėl kompensacijos. Aš asmeniškai visada stengiuos, kad tokių situacijų nebūtų, bet gyvenime visko būna, ir svarbu, kaip tada elgiamės. Yra buvę atvejų, kai žmonės pyko, bet mes visada stengiamės rasti sprendimą, nes mums svarbi reputacija.

Praktiniai patarimai ir dažniausios klaidos

Kaip geriausia paruošti daiktus pervežimui?

Svarbiausia – gerai supakuoti. Kartais žmonės mano, kad pakaks, jei daiktai bus tiesiog sudėti į mikroautobusą, bet per kelionę viskas gali judėti, susidaužti. Aš rekomenduočiau naudoti dėžes, vyniojamąjį popierių, putų polistireną, ypač jei vežate stiklą ar kitus trapius daiktus. Baldus geriausia išardyti, jei įmanoma, nes taip mažiau tikimybės, kad jie bus apgadinti. Ir dar patarimas – nevežkite per daug asmeninių vertybių, nes nors mes stengiamės, bet rizika visada yra.

Ar verta drausti siuntą?

Čia jau jūsų sprendimas, bet aš asmeniškai visada sakau – jei vežate kažką vertingo, tai bent jau paprastas draudimas tikrai vertas papildomų keliasdešimt eurų. Kartais žmonės sako "man niekada nieko nenutiko", o po to verkia, kai kas nors nutinka. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui baldai buvo šiek tiek apgadinti per kelionę, ir jei ne draudimas, tai būtų buvusi didelė problema. Bet jei vežate tik senus drabužius ir kelis niekus – tada galbūt neverta.

Ką daryti, jei reikia pervežti labai didelius daiktus?

Jei turite kažką tikrai didelio – pvz., pianiną, didelį seifą, arba visą virtuvės baldų komplektą – geriau iškart pasakyti, nes reikia planuoti kitaip. Kartais žmonės pamini tik atvažiavę, kad turi šešiasdešimt colių televizorių ar kažką panašaus, ir tada tenka galvoti, kaip viską sutalpinti. Aš visada sakau: geriau iškart viską pasakyti, nei po to bandyti spręsti problemas. Ir dar – jei reikia specialaus krautuvo ar kelių žmonių, tai jau įtraukiama į kainą.

Kaip išvengti nemalonumų su muitine?

Po Brexit yra tam tikrų naujų taisyklių, ir geriausia būti pasiruošusiam. Jei vežate asmeninius daiktus, kurie buvo jūsų naudojami – paprastai nereikia mokėti muito, bet reikia turėti sąrašą to, kas vežama. Jei vežate naujas prekes – čia jau kitas reikalas. Aš pats visada patariu pasikonsultuoti su mumis iš anksto, nes taisyklės keičiasi, ir tai, kas buvo prieš metus, gali būti kitaip dabar. Kartais žmonės susiduria su nemalonumais tik todėl, kad nežinojo, jog reikia kažkokio dokumento.

Situacijos iš mano patirties

Ar buvo atvejų, kai kažkas nepavyko?

Žinoma, būna visko. Vieną kartą vežiau šeimos daiktus į Braitoną, ir dėl labai blogo oro keltoje teko laukti beveik parą – klientai buvo labai nusivylę, nors tai nebuvo mūsų kaltė. Kitą kartą vairuotojas pateko į nedidelę avariją Anglijos keliuose – niekas rimtai nebuvo sužeistas, bet mikroautobusas buvo apgadintas, ir siunta vėlavo. Tokios situacijos moko mus būti atsargingesniems ir visada turėti planą B. Aš visada stengiuos būti sąžiningas su klientais ir paaiškinti, kas nutiko, nes geriau tiesą pasakyti nei kažką meluoti.

Ką darote, jei klientai pyksta dėl vėlavimo?

Suprantu, kad žmonėms tai nemalonu, ypač jei jie kažko laukė ir turėjo planų. Aš pirmiausia išklausau, kas nutiko, ir stengiuosi paaiškinti situaciją, jei tai įmanoma. Kartais tiesiog reikia atsiprašyti, net jei tai nebuvo mūsų kaltė, nes klientui svarbu jaustis išgirstam. Buvo atvejis, kai klientė buvo labai pikta, nes siunta vėlavo dvi dienas, bet po pokalbio ji suprato, kad tai buvo dėl oro sąlygų, ir viskas baigėsi gerai. Svarbu komunikuoti, o ne tiesiog dingti.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia jau jūsų rizika, bet aš asmeniškai patarčiau būti atsargiems. Kartais pasiūlymai būna labai maži, bet po to paaiškėja, kad tenka mokėti papildomai už viską – už keltą, už draudimą, už pagalbą kraunant. Geriau iškart gauti visą kainą su viskuo, nei po to gauti papildomų sąskaitų. Aš pats visada stengiuos duoti klientams aiškią kainą iškart, bet ne visi taip daro. Pasidomėkite, kas įeina į kainą, ir visada perskaitykite smulkųjį šriftą, jei toks yra.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą veža siuntą į Angliją?

Nesinervuokite per daug. Tai nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti. Svarbiausia – gerai susipakuoti daiktus, aiškiai susitarti dėl kainos ir terminų, ir pasitikėti žmonėmis, kuriems patikite savo daiktus. Jei kažkas neaišku – klauskite, nes aš čia tam, kad padėčiau. Kartais žmonės bijo klausti, nes mano, kad tai kvailas klausimas, bet aš per dvylika metų girdėjau viską, ir tikrai nėra kvailų klausimų. Geriau paklausti iš anksto nei po to turėti problemų.

Kaip užsakyti ir ko klausti

Kaip greitai galima suderinti pervežimą?

Jei turime laisvą mikroautobusą, tai pervežimą galima suderinti per vieną dieną, ypač jei kalbam apie artimąjį maršrutą. Bet jei reikia į tolesnę Anglijos vietą arba tuo metu visi mikroautobusai užimti – gali tekti palaukti kelias dienas. Geriausia būtų skambinti ir tiksliai pasakyti, ko jums reikia, o mes jau pasakysime, kas įmanoma. Kartais žmonės rašo žinutes ir bando viską sužinoti per tekstą, bet čia geriau tiesiog paskambinti, nes taip greičiau susitarsime.

Kokios informacijos reikia, kad gautumėte tikslią kainą?

Jums reikės pasakyti: iš kurio miesto Lietuvoje bus kraunama, į kurią vietą Anglijos reikia pristatyti, kada norėtumėte, kad būtų pristatyta, ir kas tiksliai bus vežama – kiek dėžių, ar yra stambių baldų, ar kažkas trapaus ar vertingo. Kuo daugiau informacijos, tuo tikslesnę kainą galiu duoti. Kartais žmonės sako "noriu greitai į Angliją", bet nepasako nei iš kur, nei ką veža, ir tada aš negaliu nieko konkretaus pasakyti.

Ar galima keisti pristatymo vietą po to, kai jau sutarta?

Kartais įmanoma, bet tai priklauso nuo situacijos. Jei dar esame Lietuvoje ir neišvažiavome – paprastai pakeisti nėra problemos. Bet jei jau esame kelyje arba arti Anglijos – tada jau sudėtingiau, nes reikia keisti maršrutą, ir tai gali kainuoti papildomai. Geriau iškart tiksliai žinoti, kur reikia pristatyti, bet jei jau taip nutiko – skambinkite ir paklauskite, ką galime padaryti.

Ką daryti, jei reikia atšaukti užsakymą?

Jei reikia atšaukti, geriau kuo greičiau pranešti, nes jei jau buvome pradėję ruoštis arba išvykę – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Kiekviena kompanija turi savo taisykles, bet aš visada sakau: jei žinote, kad nebereikia – praneškite kuo greičiau, nes taip visiems geriau. Kartais žmonės tiesiog dingsta ir nepraneša, o tai nėra malonu, nes mes jau buvome kažką planavę.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums pasakyti apie siuntų į Angliją mikroautobusais kainas ir greitį. Svarbiausia, ką turėtumėte prisiminti – kaina priklauso nuo daugybės dalykų, todėl geriausia tiesiog paskambinti ir pasakyti, ko jums reikia, o mes jau pasakysime tikslesnę kainą. Greitas pristatymas įmanomas, bet paprastai kainuoja brangiau, ir verta planuoti iš anksto, jei įmanoma. Jei turite klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti. O jei jau nusprendėte – susisiekite, ir mes sutvarkysime viską.