Kasdien vežame krovinius į Angliją naujais mikroautobusais

Sveiki, aš esu Viktoras, dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų. Per šį laiką vežiau viską – nuo senelių baldų iki brangių automobilių, nuo mažų studijų butų iki pilnų namų įrangos. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip vyksta krovinių pervežimas į Angliją mikroautobusais, kokios kainos, terminai, ir ką verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Nežadu būti tobulas, bet pasistengiu atsakyti į visus klausimus, kurie tikriausiai kyla pirmą kartą susidūrus su tokiu pervežimu.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų – kiek turite krovinių, iš kurios vietos Lietuvoje išvykstate, ir kurioje Anglijoje norite pristatyti. Vidutiniškai kaina svyruoja nuo 400 iki 800 eurų už pilną mikroautobusą. Jei vežatės tik dalį krovinio, galima sumokėti ir mažiau, bet tada jums teks laukti, kol surinksime kitus krovinius tam pačiam maršrutui. Kartais pasitaiko atvejų, kai žmonės mano, jog pigiau bus vežtis patiems, bet pridėjus degalus, kelių mokesčius, automobilių nuomą ir nakvynės išlaidas, skirtumas nelieka toks jau didelis.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinį mokėjimą. Paprastai reikalaujama avanso – kokius 20-30 procentų užsakant, o likusi suma sumokama prieš pat išvykimą arba atvykus į vietą. Svarbu viską susitarti iš anksto ir gauti rašytinį patvirtinimą, nes kartais pasitaiko nesusipratimų. Vienas mano klientas buvo įsitikinęs, jog susitarėme dėl vieno termino, o aš buvau užsirašęs visai kitą datą – gerai, kad pasitikrinome prieš išvykstant.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigios kainos reiškia, jog vežėjas neturi licencijos, arba mikroautobusas bus toks senas, jog gali sugesti kelio viduryje. Taip pat pasitaiko atvejų, kai nurodoma maža kaina, o vėliau prisideda „papildomi mokesčiai" už krovinių pakrovimą, draudimą arba netgi už degalus. Aš visada rekomenduoju aiškiai paklausti, kas įeina į nurodytą kainą, ir viską gauti raštu.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate į sąlygas. Pavyzdžiui, jei jūsų krovinys viršija tam tikrus matmenis ar svorį, gali tekti mokėti papildomai. Taip pat jei reikia papildomo draudimo brangiems daiktams, tai papildomai kainuoja. Dar būna atvejų, kai reikia mokėti už stovėjimą mieste, jei mikroautobusas negali iškart privažiuoti iki namo. Geriausia viską išsiaiškinti prieš užsakant, o ne po to.

Logistika ir terminai

Kiek laiko užtrunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo konkrečios vietos. Iš Vilniaus iki Londono paprastai važiuojama per Lenkiją ir Vokietiją, tad apie dvi su puse dienos. Jei reikia pristatyti į Škotiją arba Velsą, gali užtrukti ir keturias dienas. Žinoma, jei kelyje pasitaiko eismo problemų, viskas gali užsitęsti – pernai per Kalėdas vienas mano vairuotojas stovėjo Vokietijos pasienyje beveik šešias valandas dėl patikrinimų.

Kokius mikroautobusus naudojate pervežimams?

Mūsų įmonė naudoja naujus mikroautobusus – dažniausiai Mercedes-Benz Sprinter arba Volkswagen Crafter, kartais ir Iveco Daily. Visi jie yra nuolat prižiūrimi, turi pilną draudimą ir yra aprūpinti GPS sekimo sistema, tad jūs galėsite matyti, kur jūsų krovinys tuo metu yra. Nauji mikroautobusaiproblemos su gedimais kelyje būna žymiai rečiau, o ir vairuotojui maloniau dirbti, kas tiesiogiai veikia ir jūsų krovinio saugumą.

Ar galiu pasirinkti tikslų išvykimo laiką?

Taip, bet čia vėlgi priklauso nuo jūsų krovinio dydžio. Jei norite pilną mikroautobusą, galima derinti laiką pagal jūsų poreikius. Jei vežatės dalį krovinio kartu su kitais klientais, tada laikas bus derinamas pagal bendrą grafiką. Kartais žmonės nori išvykti naktį, kadangi mano, jog taip greičiau praleis sienas, bet iš tikrųjų nakties metu eismo tankesnis tik tam tikrose vietose, o sienos patikrinimai užtrunka tiek pat, kiek ir dieną.

Kas nutinka, jei mano krovinys vėluoja?

Vėlavimai nėra dažni, bet pasitaiko. Pagrindinės priežastys – eismo spūstys, blogi orai arba nenumatyti sienų patikrinimai. Jei jūsų krovinys vėluoja dėl mūsų kaltės, mes paprastai kompensuojame dalį kainos arba siūlome kitą sprendimą. Bet jei vėluojate jūs – pvz., nesupakuojate krovinio laiku – tada gali tekti mokėti papildomai už laukimą arba perkelti pervežimą į kitą dieną.

Ar galima pristatyti krovinį iki konkrečios vietos Anglijoje?

Taip, mes vežame į bet kurią Jungtinės Karalystės vietą – Londoną, Mančesterį, Birmingemą, Liverpulį, Bristolį ir taip toliau. Net iki mažesnių miestelių ar kaimų. Svarbu tik žinoti, jog kuo toliau nuo pagrindinių magistrų, tuo gali būti brangiau ir užtrukti ilgiau. Vienas mano klientas norėjo pristatyti krovinį į labai mažą kaimą Kornvalyje – ten teko samdyti vietinį vairuotoją su mažesniu automobiliu, nes didelis mikroautobusas net tilpo į gatvę.

Dokumentai ir formalumės

Kokius dokumentus reikia kroviniui pervežti į Angliją?

Po Brexit situacija šiek tiek pasikeitė. Jums reikės prekių sąrašo (invoice arba packing list), kuriame būtų nurodyta, ką vežate, kokia vertė, ir kas yra krovinio savininkas. Jei vežatės asmeninius daiktus, paprastai pakanka jūsų paso ir sąrašo. Jei vežate prekes arba verslo krovinį, gali prireikti papildomų dokumentų – PVM registracijos, prekių sertifikatų ir pan. Geriausia pasikonsultuoti su mumis iš anksto, nes kartais reikia ir muitinės deklaracijos.

Ar po Brexit pasikeitė pervežimo tvarka?

Taip, ir tai svarbu žinoti. Dabar kroviniai iš Lietuvos į Angliją turi pereiti muitinės patikrinimą abiejose pusėse. Tai reiškia, jog reikia daugiau dokumentų ir gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Tačiau jei viskas tvarkinga dokumentų pusėje, paprastai problemų nebūna. Vienas dalykas – jei vežate naujus daiktus, kurie buvo pagaminti ne Europos Sąjungoje, gali prireikti papildomų sertifikatų dėl kilmės.

Ar reikia kažką mokėti muitinei?

Paprastai asmeniniams kroviniams muitų mokėti nereikia, jei jie yra jūsų asmeniniai daiktai ir nėra skirti pardavimui. Tačiau jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (manau, kad dabar tai apie 390 svarų), gali tekti mokėti PVM. Čia tiksliai pasakyti negaliu, nes nuolat keičiasi taisyklės – geriausia pasitikrinti su muitinės brokeriu arba mumis prieš užsakant.

Kaip užtikrinama, kad dokumentai būtų tvarkingi?

Mes paprastai padedame savo klientams su dokumentais. Turime patirties su įvairiais atvejais – nuo paprastų asmeninių krovinių iki sudėtingesnių verslo siuntų. Bet jei jūs vežate kažką specifinio, pvz., meno kūrinius, senovinius daiktus arba brangius instrumentus, gali prireikti specialių sertifikatų. Vienas mano klientas vežė seną violinę, kuri buvo verta keliolikos tūkstančių – teko sutvarkyti specialų draudimą ir vertės įvertinimą.

Krovinių tipai

Kokie daiktai dažniausiai vežami į Angliją?

Labai įvairūs. Dažniausiai tai būna baldai, buitinė technika, drabužiai, knygos, žaislai ir kiti asmeniniai daiktai. Taip pat pasitaiko atvejų, kai žmonės veža savo automobilius, motociklus, netgi naminius gyvūnus. Kartais vežami ir verslo kroviniai – prekės elektronikai parduotuvėms, restoranams ir pan. Pastebėjau, jog daugėja žmonių, kurie persikelia dirbti į Angliją ir vežasi visą savo turtą iš Lietuvos.

Ar galima vežti baldus kartu su kitais žmonėmis?

Taip, tai vadinama dalinės apkrovos (LTL) paslauga. Jūs mokate tik už vietą, kurią užima jūsų krovinys, o likusi mikroautobuso vieta užpildoma kitų klientų krovinių. Tai pigiau nei užsakyti visą mikroautobusą, bet reikia suprasti, jog terminai gali būti lankstesni, ir jūsų krovinys gali būti kraunamas bei iškraunamas keletą kartų kelyje. Vienas mano klientas labai pyko, jog jo nauja sofa buvo šiek tiek įbrėžta – tikriausiai dėl to, jog kraunant kitus krovinius, kažkas atsitrenkė.

Ar galima vežti pavojingus krovinius?

Čia reikia labai atsargiai. Paprastai draudžiama vežti degius, sprogstamus, nuodingus ar kitokius pavojingus krovinius be specialių leidimų. Jei jūs nežinote, ar jūsų krovinys yra pavojingas, geriau pasiklausti iš anksto. Vienas kartas buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežti seną šaldytuvą su freonu – teko aiškintis, jog tai nėra taip paprasta, nes freonas laikomas pavojinga medžiaga.

Ką daryti su labai dideliais kroviniais?

Jei turite labai didelių daiktų, pvz., pianiną, didelį seifą arba statulą, reikia iš anksto susitarti dėl specialaus transporto. Mikroautobusas nėra pritaikytas tokiems kroviniams, todėl gali tekti naudoti sunkvežimį arba specialų low-loader tipo transportą. Be to, labai dideli kroviniai gali reikėti specialių leidimų dėl matmenų – kartais netgi policijos eskortą kelyje. Vienas mano kolega vežė didelį metalo konstrukciją į Birmingemą ir turėjo gauti leidimą iš kelių tarnybų.

Ar galima vežti mašinas kartu su kitais daiktais?

Taip, mes siūlome tokią paslaugą. Jūsų automobilis bus kraunamas ant specialios platformos arba vežamas atvirame trailerioje, o asmeniniai daiktai – mikroautobuse. Svarbu žinoti, jog automobilas turi būti paruoštas pervežimui – tuščias degalų bake (arba su minimaliu kiekiu), rankinis stabdis įjungtas, o jei tai elektrinė mašina, tai reikia specialaus aprūpinimo dėl baterijos.

Paslaugų kokybė

Kaip užtikrinamas krovinio saugumas?

Mes naudojame tik naujus mikroautobusus su pilna draudimo apsauga. Visi kroviniai yra apdrausti standartiniu draudimu, bet jei vežate ypač brangius daiktus, rekomenduoju papildomą draudimą. Be to, mūsų vairuotojai yra patyrę ir žino, kaip tvarkingai tvirtinti krovinį naudodami diržus, amortizatorius ir kitas priemones. Kartais pasitaiko atvejų, kai žmonės patys nori pakuoti krovinį – čia reikia būti atsargiam, nes netinkamai supakuoti daiktai gali būti sugadinti kelyje.

Kas atsitinka, jei krovinys bus sugadintas?

Pirma, mes stengiamės to išvengti – naudojame kokybiškas pakavimo medžiagas, profesionaliai tvirtiname krovinį ir nuolat prižiūrime transportą. Bet jei vis dėlto kas nors nutinka, jūs galite reikšti pretenziją. Turime draudimą, kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Jei žala didesnė, reikės aiškintis dėl atsakomybės – kartais kaltė gali būti ir pačių klientų, jei jie netinkamai supakavo daiktus. Vienas atvejis buvo nemalonus – klientė vežė kristalinį veidrodį, kuris buvo supakuotas tik į kartono dėžę, ir suprastėjo, jog tai nėra pakankama apsauga.

Ar galima stebėti krovinio buvimo vietą?

Taip, mes siūlome GPS sekimo paslaugą. Jūs galėsite matyti realiu laiku, kur yra jūsų krovinys, naudodamiesi mūsų programa arba tiesiogiai susisiekę su vairuotoju. Daugeliui klientų tai suteikia ramybės, ypač jei vežama brangi arba jautri krovinys. Bet čia būna ir kita medalio pusė – kartais žmonės skambina kas valandą ir klausia, kur jų krovinys, nors mes aiškiai pasakome, jog nėra jokios priežastis jaudintis.

Kokios yra jūsų darbo valandos?

Mes dirbame visą parą, septynias dienas per savaitę. Bet tai nereiškia, jog mikroautobusas išvyks bet kuriuo jums patogiu metu – tai priklauso nuo maršruto ir kitų klientų poreikių. Jei jums reikia tiksliai tam tikru metu, geriau užsakoti iš anksto, nes geriausi laikai paprastai užsipildo greitai. Kartais žmonės nori pervežimo šventinį laikotarpį – Kalėdas, Naujuosius metus – ir čia reikia užsakoti gerokai iš anksto, nes tada visi nori vežtis daiktus.

Ką daryti, jei reikia skubus pervežimas?

Skubus pervežimas įmanomas, bet paprastai kainuoja brangiau. Jei jums reikia, kad krovinys būtų pristatytas per vieną ar dvi dienas, gali tekti mokėti papildomai už greitesnį aptarnavimą. Kartais pavyksta sutalpinti skubų krovinį į jau suplanuotą kelionę, bet tai priklauso nuo aplinkybių. Vienas mano klientas turėjo avariją Anglijoje ir skubiai reikėjo pristatyti dokumentus – mes sugebėjome išsiųsti per naktį, bet kaina buvo kone dvigubai didesnė nei įprastai.

Problemos ir sprendimai

Kas nutinka, jei vairuotojas susirgs kelyje?

Mes turime atsarginį planą. Jei taip nutinka, mes siunčiame kitą vairuotoją arba susitvarkome taip, jog krovinys būtų perduotas kitam transportui. Per tiek metų tai buvo nutikę keletą kartų – kartais vairuotojas suserga, kartais pasitaiko mechaninių problemų. Svarbu žinoti, jog mes imamės atsakomybės ir stengiamės išspręsti situaciją kuo greičiau. Vieną kartą teko net samdyti vietinį vairuotoją Vokietijoje, kadangi mūsų vairuotojas prastai jautėsi.

Kaip elgtis, jei krovinys neatvyko laiku?

Pirmiausia susisiekite su mumis – mes išsiaiškinsime, kas nutiko. Gali būti įvairių priežasčių – eismo problemos, sienų uždarymas, blogi orai. Jei vėlavimas yra dėl mūsų kaltės, mes siūlome kompensaciją. Bet jei tai force majeure situacija, tada sudėtingiau. Svarbu turėti omenyje, jog tarptautinis pervežimas nėra toks paprastas kaip vietinis – kelioje yra daug veiksnių, kuriuos sunku kontroliuoti.

Ką daryti, jei man nepatiko paslaugos kokybė?

Visų pirma, pasakykite mums – mes norime žinoti, jei kažkas ne taip. Mes stengiamės išspręsti problemas ir pagerinti savo paslaugas. Jei jums kilo rimtų problemų, galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba rašyti skundą. Bet per mano dešimt metų darbo didžioji dalis klientų būna patenkinti – kartais būna nedidelių nesklandumų, bet dažniausiai pavyksta viską išspręsti.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Jei atšaukiate likus daugiau nei savaitei iki suplanuoto pervežimo, paprastai nieko mokėti nereikia, tik prarasate avansą. Jei atšaukiate vėliau, gali tekti mokėti dalį sumos. Čia viskas priklauso nuo konkrečios situacijos – jei jūsų planai pasikeitė dėl svarbių priežasčių, mes paprastai esame lankstūs. Vienas mano klientas atšaukė pervežimą, nes gavo darbo pasiūlymą Lietuvoje – mes grąžinome visą avansą, nes supratome jo situaciją.

Ką daryti, jei reikia pakeisti pristatymo adresą?

Jei dar esate Lietuvoje, tai paprastai nėra problema – mes tiesiog pakeisime adresą ir, jei reikia, perskaičiuosime kainą. Bet jei jau esate Anglijoje ir norite pakeisti adresą, gali būti sudėtingiau – ypač jei mikroautobusas jau išvyko. Geriausia viską suderinti iš anksto, nes vėliau keisti brangsta ir užtrunka.

Išvada

Na, štai ir visa esmė – pervežimas mikroautobusu į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia yra tinkamai pasiruošti – susitvarkyti dokumentus, kokybiškai supakuoti krovinį ir aiškiai susišnekėti su pervežimo įmone dėl visų detalių. Naudojant naujus mikroautobusus, turint patirties ir gerą komandą, krovinys paprastai saugiai ir laiku pasiekia tikslą. Jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, visada stengiamės padėti. O jei jums reikia pervežimo, susisiekite iš anksto, nes geri laikai greitai užsipildo, ypač vasaros ir švenčių laikotarpiais. Sėkmės su jūsų pervežimu!