Skubus siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusais

Įvadas

Jei tau reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją ir galvoji apie mikroautobusą – čia aš galiu tikrai pagelbėti. Per tuos 12 metų, kai dirbu tarptautinių pervežimų srityje, mačiau viską: ir skubius užsakymus prieš Kalėdas, ir atvejus kai žmonės tiesiog pamiršo, kad reikėjo siųsti dokumentus dar vakar. Mikroautobusai čia tikrai gali būti greitesnis sprendimas nei didelis sunkvežimis, ypač jei siunta nedidelė arba tiesiog reikia konkrečio žmogaus, kuris pristatys iki durų. Bet čia yra niuansų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant. Pakalbėkim.

Kaip veža mikroautobusais į Angliją

Kiek laiko užtrunka pristatymas mikroautobusu?

Paprastai kalbant, jei važiuojame tiesiai – be sustojimų, be papildomų užsakymų pakeliui – tai užtrunka maždaug 24-30 valandų nuo Lietuvos iki Anglijos. Bet čia reikia suprasti, kad mes kalbam apie tai, kai viskas eina gerai. Kartais būna taip, kad pakeliui paimam kitą siuntą, nes klientui taip išeina pigiau, ir tada laikas gali pailgėti iki 36-48 valandų. Vieną kartą vežiau siuntą į Londoną ir pakeliui dar pirkau alaus dėžes draugui (taip, žinau, kad tai nelabai profesionalu, bet žmogus paprašė ir aš negalėjau atsisakyti). Tai užtruko ilgiau nei planavome. Bet jei tau tikrai skubu – sakyk iš karto, mes suplanuosim taip, kad būtų greičiau.

Ar mikroautobusas tikrai greitesnis nei sunkvežimis?

Čia reikia paaiškinti. Mikroautobusas dažnai būna greitesnis todėl, kad jis mažesnis ir lankstesnis. Mes galime važiuoti tiesiai, nereikia laukti kol pripildysim sunkvežimį iki galo. Bet čia priklauso ir nuo atstumo – jei veži labai daug krovinio, tuomet mikroautobusas gali būti netgi lėtesnis, nes reikės daryti kelis reisus. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo vežti visą namo turinį mikroautobusu – aš jam pasakiau, kad tai kvailystė, geriau sunkvežimis. Jis nesutiko, po to skundėsi, kad užtruko. Taip kad čia reikia žiūrėti konkrečiai.

Ką reiškia "skubus" pristatymas?

Skubus paprastai reiškia, kad mes išvažiuojam tą pačią dieną arba kitą rytą. Jei pasakai rytoj iki 12, mes stengiamės pristatyti iki tos valandos. Bet čia reikia suprasti, kad Anglijos keliai nėra tokie kaip Lietuvoje – ten būna spūsčių, ypač prie Londono. Kartais tiesiog neįmanoma numatyti, kada tiksliai būsim. Aš visada sakau klientams: jei tikrai labai skubu, duok mums žinoti iš anksto, mes bandysim, bet garantuoti konkrečią valandą yra sunku.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubus pristatymas mikroautobusu į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: kiek siuntos, kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti, ir ar reikia papildomų paslaugų. Paprastai pristatymas į Londono regioną kainuoja brangiau nei į šiaurės Angliją. Taip pat jei reikia skubaus – tai paprastai brangiau nei planinis pristatymas. Aš negaliu dabar tiksliai pasakyti kainos, nes nežinau tavo siuntos dydžio. Bet galiu pasakyti, kad paprastai tai būna nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų. Geriausia tiesiog paskambink ir paklausk – aš tau pasakysiu tikslesnę kainą.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, galima. Mes priimam ir korteles, ir pavedimus. Kartais žmonės nori mokėti grynais – irgi galima, bet tada reikia susitarti iš anksto. Aš pats asmeniškai nemėgstu grynųjų, nes visada yra rizika, bet jei kitaip neišeina – tai įmanoma. Vieną kartą klientė norėjo mokėti grynais, bet paskui pasirodė, kad ji neturi tiek pinigų. Teko važiuoti atgal ir paimti mažesnę sumą. Tai buvo nemalonu.

Kodėl skubus pristatymas brangesnis?

Todėl, kad mes turime keisti planus. Jei jau turėjome kitą maršrutą, o tu pasakai, kad reikia skubiai – mes turime perorganizuoti viską. Kartais net atšaukiame kitus užsakymus. Tai kainuoja. Be to, skubiai važiuojant degalų sunaudojama daugiau, nes važiuojam greičiau, nedarom pertraukų. Tai tiesiog verslo logika – greičiau reiškia brangiau. Bet jei tikrai reikia – verta.

Siuntos paruošimas

Kaip paruošti siuntą pristatymui?

Svarbiausia, kad siunta būtų tvarkingai supakuota. Dėžės turi būti tvirtos, jei reikia – naudokite burbulinę plėvelę. Jei vežate trapius daiktus – būtinai pažymėkite. Mes stengiamės elgtis atsargiai, bet kartais būna taip, kad dėžės tiesiog subyra kelionės metu. Vieną kartą vežiau stiklo indus, viskas buvo gerai supakuota, bet vis tiek keli subyrėjo. Po to pradėjau reikalauti, kad klientai patys apdraustų savo siuntas. Taip saugiau visiems.

Ar reikia kokių nors dokumentų siuntai į Angliją?

Taip, reikia. Pirma, reikia sąrašo to, kas vežama. Antra, jei tai asmeniniai daiktai – paprastai reikia paso kopijos. Jei veži prekes – tada reikia sąskaitų faktūrų ar kitų dokumentų, įrodančių vertę. Brexit pakeitė daug ką, dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Aš ne visada žinojau visus reikalavimus, todėl dabar dirbu su žmogumi, kuris specializuojasi dokumentuose. Geriau pasitikrink iš anksto, nei turėsi problemų pasienyje.

Ką negalima vežti į Angliją mikroautobusu?

Na, draudžiamų daiktų sąrašas yra ilgas. Negalima vežti nelegalių daiktų, žinoma. Bet taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų maisto produktų, augalų, gyvūnų. Jei veži kažką neaiškaus – geriau pasakyk iš karto, mes patikrinsim. Kartais žmonės nori vežti maistą, sūrius, mėsą – po Brexit tai tapo sudėtingiau. Vienas klientas norėjo vežti naminius cepelinus į sūnų į Londoną. Aš jam pasakiau, kad gali būti problemų, bet jis vis tiek norėjo. Pasieniečiai pasiėmė cepelinus ir neišdavė. Taip kad čia atsargiai.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats pristatymas?

Mes atvažiuojam nurodytu adresu Anglijoje, iškrauname siuntą ir perduodam gavėjui. Paprastai tai trunka nuo pusvalandžio iki kelių valandų, priklauso nuo to, kiek reikia iškrauti. Jei tai butas su daug aukštų – reikia daugiau laiko. Jei tai namas – paprastai greičiau. Mes stengiamės būti lankstūs, bet jei reikia naudoti keltuvą arba daugiau žmonių – tai papildomai kainuoja. Vieną kartą pristatinėjau sofą į trečią aukštą be lifto. Tai buvo sunku, bet mes susitvarkėm.

Ar galima pristatyti iki konkrečio aukšto?

Teoriškai taip, bet praktiškai – priklauso. Jei yra liftas, kuris telpa – tai paprasta. Jei nėra – tada reikia tartis atskirai. Mes galime užsisakyti papildomus žmones, bet tai kainuoja. Kartais tiesiog paliekam prie lauko durų ir gavėjas pats susitvarko. Čia reikia tartis iš anksto, nes aš negaliu žinoti, kokie tavo namai Anglijoje.

Kas atsitinka, jei gavėjo nėra namie?

Čia yra problema. Jei gavėjo nėra, mes negalime perduoti siuntos. Mes galime palikti saugioje vietoje, jei gavėjas leidžia, arba vežti atgal. Bet vežti atgal – tai papildomos išlaidos. Geriau iš anksto susitarti, kad kas nors bus namie. Jei tikrai negali būti – pasakyk, mes galime palikti pas kaimyną arba sandėlyje, bet tai reikia suderinti iš anksto. Kartais žmonės pamiršta, kad mes atvažiuosim, ir tada skambina piktinomis. Tai nėra malonu.

Saugumas ir draudimas

Ar siunta apdrausta?

Mes siūlome draudimą, bet tai papildoma paslauga. Paprastai draudimas kainuoja nuo 2% iki 5% siuntos vertės, priklauso nuo to, kas vežama. Aš rekomenduoju drausti, ypač jei veži vertingus daiktus. Kartais žmonės atsisako draudimo, nori sutaupyti, o po to pyksta, kai kažkas nutinka. Vieną kartą vežiau kompiuterius, klientas atsisakė draudimo, ir vienas kompiuteris buvo pavogtas. Po to jis man skambino ir rėkė, bet aš čia nieko negalėjau padaryti.

Kaip užtikrinamas siuntos saugumas?

Mes naudojame užrakintas mikroautobusas, stengiamės nestovėti ilgai vienoje vietoje. Bet čia reikia suprasti – mes negalime garantuoti 100% saugumo. Kelionė ilga, visko gali nutikti. Jei tau labai svarbu – imk papildomas priemones, pvz. GPS sekiklį arba papildomą spyną. Aš pats asmeniškai visada užrakinu mikroautobusą, kai išeinu, bet kartais tiesiog pamirštu. Tai žmogiška.

Ką daryti, jei siunta pažeista?

Reikia nedelsiant susisiekti su mumis ir nufotografuoti pažeidimą. Jei turi draudimą – bus lengviau. Jei neturi – teks tartis. Mes stengiamės būti sąžiningi, bet kartais būna taip, kad neaišku, kas kaltas. Ar tai įvyko kelionės metu, ar jau buvo taip? Čia gali būti sunku įrodyti. Geriausia viską filmuoti prieš kraunant.

Laikas ir terminai

Kada geriausia užsakyti skubų pristatymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinai, kad reikės siųsti – jau dabar skambink. Bet jei jau reikia šiandien ar rytoj – taip pat galima, tiesiog gali būti brangiau. Kartais mes turime laisvą mikroautobusą ir galime išvažiuoti tą pačią dieną. Kartais – ne. Vieną kartą klientui reikėjo pristatyti per 2 valandas. Aš jam pasakiau, kad tai neįmanoma, jis pyko. Bet taip tiesiog yra – mes negalime stebuklų.

Ar galima pristatyti per naktį?

Techniškai taip, bet tai brangu. Vairuotojas turi būti pavargęs, o tai pavojinga. Mes stengiamės to vengti. Bet jei labai reikia – galima tartis. Kartais važiuojam naktį, jei yra poreikis. Aš pats naktį važiuodavau tik tada, kai tikrai reikėjo. Po to supratau, kad tai nėra verta rizikos.

Kokie yra standartiniai pristatymo terminai?

Jei neskuba – paprastai 3-5 dienos. Jei skuba – 1-2 dienos. Bet tai labai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijos reikia pristatyti. Į Londoną greičiau, į Škotiją ilgiau. Taip pat priklauso nuo sezono – prieš Kalėdas viskas užtrunka ilgiau. Vieną kartą prieš Šventas turėjau tiek užsakymų, kad tiesiog nebežinojau, ką daryti. Teko kai kuriems klientams atsisakyti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelionės metu?

Tai retai, bet nutinka. Mes turime planą B – paprastai galime naudoti kitą mikroautobusą arba sutvarkyti gedimą vietoje. Bet tai gali užtrukti. Jei tai įvyko dėl mūsų kaltės – mes atsakome. Jei dėlforce majeure – tada sunkiau. Kartais tiesiog reikia palaukti. Vieną kartą mano mikroautobuso padanga sprogo viduryje niekur. Laimei, buvo arti miestas, bet vis tiek užtruko kelias valandas, kol pakeitėm.

Kaip elgtis, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su mumis. Mes pasakysim, kas nutiko. Kartais būva spūsčių, kartais kitų problemų. Mes stengiamės informuoti iš anksto, bet kartais tiesiog patys sužinome vėliau. Jei dėl vėlavimo patiri nuostolių – galime tartis dėl kompensacijos, bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai. Aš nesakau, kad visada esame teisūs, bet stengiamės būti sąžiningi.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet priklauso nuo to, kada atšauki. Jei prieš kelias dienas – paprastai pinigai grąžinami. Jei jau išvažiavom – tada jau sunkiau. Mes gi jau turime išlaidų. Geriau gerai pagalvok prieš užsakydamas. Kartais žmonės užsako, po to atšaukia, o mes jau buvom pradėję ruoštis. Tai nėra malonu.

Papildomos paslaugos

Ar galima užsisakyti krovėjus?

Taip, mes galime užsisakyti žmones, kurie padės krauti ir iškrauti. Tai papildomai kainuoja, bet jei pats negali arba nėra kam padėti – tai gali būti naudinga. Krovėjai paprastai kainuoja pagal valandą. Kartais pats vairuotojas gali padėti, bet tai priklauso nuo jo. Aš pats padedu, bet ne visada – kartais tiesiog fiziškai nebepajėgiu.

Ar galima pasiimti siuntą asmeniškai?

Jei nori – galime susitikti kur nors pakelėje ir perduoti asmeniškai. Bet tai nėra labai patogu, nes reikia derinti laiką ir vietą. Paprastai patogiau, kad mes pristatom iki durų. Bet jei tau taip lengviau – galime tartis. Vieną kartą susitikau su klientu tiesiog prie degalinės Lenkijoje. Buvo keista, bet suveikė.

Ar vežate gyvūnus?

Teoriškai taip, bet tai sudėtinga. Reikia visų dokumentų, reikia specialios transportavimo dėžės. Gyvūnams reikia vandens, maisto, kartais jie verkia visą kelią. Aš pats nėra labai mėgstu vežti gyvūnų, bet kartais tenka. Jei reikia – geriau pasikalbėkime išsamiau.

Palyginimai ir patarimai

Kuo mikroautobusas geresnis už sunkvežimį?

Mikroautobusas yra lankstesnis, greičiau pakraunamas, gali važiuoti ten, kur sunkvežimis netelpa. Jei siunta nedidelė – mikroautobusas bus pigiau. Bet jei veži daug – sunkvežimis efektyvesnis. Čia reikia žiūrėti konkrečiai. Aš pats dažniausiai rekomenduoju mikroautobusą, jei siunta telpa į vieną krovininę mašiną. Jei daugiau – sunkvežimis.

Kada geriau rinktis kitą būdą?

Jei siunta labai didelė – sunkvežimis arba konteineris. Jei labai skubu ir brangu – galbūt oro transportas, bet tai labai brangu. Kartais žmonės siunčia paštu – jei tai mažas daiktas, tai gali būti pigiau. Bet jei reikia pristatyti iki durų, o ne į pašto skyrių – tada mikroautobusas gali būti geriau.

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Sunku pasakyti, nes aš pats esu vežėjas. Bet galiu pasakyti, kad verta žiūrėti į atsiliepimus, kalbėtis telefonu ir jauti, ar žmogus patikimas. Jei kas nors žada per mažai – tikriausiai kažkas negerai. Jei kas nors žada per daug – taip pat tikriausiai kažkas negerai. Geriausia rinktis vidurį. Vieną kartą buvo klientų, kurie rinkosi pagal kainą ir po to skundėsi, kad viskas buvo blogai. Piniai niekada nėra geri patarimai.

Išvada

Jei tau reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją mikroautobusu – gali kreiptis, mes stengiamės padėti. Svarbiausia, kad žinotum, ko nori, ir susitartum iš anksto. Mikroautobusas gali būti greitas ir patogus sprendimas, bet čia yra niuansų, kuriuos reikia žinoti. Nepamiršk dokumentų, nepamiršk draudimo, ir neplanuok per daug trumpų terminų, jei tikrai nėra būtina. O jei kas nors neaišku – tiesiog skambink, paklausk, mes čia tam, kad padėtume.