Kaip užsakyti pervežimą į Angliją nuo durų iki durų?

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad mačiau visko: ir labai sklandžių pervežimų, ir tokių, kur klientai po to nebenori niekur kraustytis. Šiandien pakalbėsime apie tai, kaip užsakyti pervežimą į Angliją nuo durų iki durų – paprastai, be jokio marketingo šnekos, tiesiog kaip yra iš tikrųjų.

Įvadas

Pervežimas į Angliją nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri turėtų reikšti, kad jums nereikės nieko daryti patiems: atvažiuoja komanda, supakuoja, pakrauna, veža, iškrauna ir netgi pastato baldus ten, kur pasakysite. Bet čia ir yra visas triukas – ne visos įmonės taip dirba, o kai kurios netgi sau prieštarauja reklamose. Aš jums čia papasakosiu, kaip išsirinkti tinkamą paslaugų teikėją, į ką atkreipti dėmesį, ir ko geriau vengti. Ir taip, kartais net aš pats susipainioju su visom naujomis taisyklėm, nes Anglija po Brexit'o tikrai nebe tokia paprasta, kaip buvo anksčiau.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek tikrai kainuoja pervežimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo to, kiek daiktų vežate, iš kur ir kur tiksliai. Jei kalbame apie standartinį kambarį-vieną butą, tai greičiausiai žiūrėkite į 800-1500 eurų, bet jei turite visą namo turtą, tai gali būti ir 3000, ir daugiau. Aš pats neseniai vežiau šeimos turtą iš Kauno į Birmingamą – pigo nei 2200 eurų, nors pradžioje žmogus galvojo, kad už 1000 susitvarkys. Geriausiai bus pasiskambinti ir pasakyti, ką turite, tada gausite tikslesnę kainą.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių pageidauja dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – prieš iškraunant arba iš karto po to. Čia visada reikia pasitikslinti, nes kai kurie nori viską iš karto, o kitiems pakanka 30% avanso. Aš asmeniškai esu prieš sumokėti visą sumą iš karto – juk nežinote, ar jums tikrai viską pristatys. Kartą pats buvau klientui pasakęs: "Mokėkite pusę dabar, pusę po to" – ir viskas gerai baigėsi.

Kodėl viena įmonė siūlo 800, o kita 1800 už tą patį?

Čia čia labai paprasta – pigesnė įmonė arba turi paslėptų mokesčių, arba veš mažiau, nei jums reikia, arba tiesiog dirba su savais automobiliais ir samdo pigius darbininkus. Brangesnė dažniausiai apima daugiau paslaugų – pvz. pilną draudimą, profesionalų pakavimą, tikrus profesionalus, o ne studentus. Čia kaip su restoranu: kartais už 5 eurus gausite skanią sriubą, kartais už 15 – tikrai gerą. Aš čia nesakau, kad brangu visada geriau, bet skirtumas tikrai turi būti pagrįstas.

Pasiruošimas ir pakavimas

Ar man reikia pačiam kažką ruošti prieš atvažiuojant komandai?

Trumpai tariant – taip, bet ne per daug. Geriausiai susitvarkyti savo daiktus taip, kad būtų aišku, kas kur yra, ir kad niekas neliktų paslėpta. Jūsų vonioje po kriaukle tikrai nereikia išrinkti visko, komanda pati susitvarkys, bet jei turite brangius daiktus arba labai asmeniškų dokumentų – geriau juos pasilikti sau. Aš visada sakau klientams: "Nesvarbu, ką pamiršite, svarbu, kad neužmirštumėt pasakyti, jog tai turite".

Ką daryti su baldais – išrinkti ar vežti surinktus?

Čia priklauso nuo situacijos. Jei baldai brangūs ir sudėtingi, geriau palikti surinktus – profesionalai žino, kaip juos saugiai išmontuoti ir vėl surinkti vietoje. Bet jei turit seną spintą, kuri ir taip vos laikosi, tai geriau ją išrinkti patiems. Vienąkart vežėme labai didelį šriftą (toks senas medinis) ir klientė sakė "jis sunkus, bet tvirtas" – o pasirodo, kad jo viduje buvo supuvusi dalis ir pervežant tiesiog subyrėjo. Taigi, jei ką nors vežat seną – pasakykite, gal geriau palikti.

Ar reikia išpakuoti šaldytuvą ir skalbyklę?

Būtinai. Šaldytuvą reikia išjungti ir išvalyti bent prieš dieną, kad nesiveltų pelėsis skalbyklėje – taip pat reikia išvalyti ir išjungti išORIZAVIMO žarneles (čia aš pats kartais pamirštu pasakyti, sorry). Indaplovę taip pat reikia ištuštinti ir galima palikti atvirą, kad išdžiūtų. Jei to nedarysite, komanda pati padarys, bet užtrukes ir jums gali būti brangiau.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi pervežimui į Angliją po Brexit'o?

Dabar jau reikia žymiai daugiau popierių nei anksčiau. Jums reikės: paso arba ID, adreso Anglijoje įrodymo (nuomos sutartis, sąskaita už komunalines paslaugas), sąrašo vežamų daiktų (paprastai vadinamas "inventory"), ir jei vežate naujus daiktus – jums gali prireikti sąskaitų faktūrų. Čia labai svarbu žinoti, kad Anglija dabar traktuoja daugumą daiktų kaip importą, todėl jei vežate labai daug naujų prekių, gali tekti mokėti muito. Aš pats nesu muitinės specialistas, bet mano patirtis rodo, kad asmeninis turtas, kuris buvo naudojamas Lietuvoje, dažniausiai praeina be problemų.

Ar reikia patiems dalyvauti muitinėje?

Paprastai ne – jei naudojatės įmonės paslaugomis, jos žmonės viską sutvarkys. Bet jei vežatės patys su nuomuotu sunkvežimiu, tada teks viską daryti patiems, ir čia jau reikia žinoti, kur eiti ir ką pildyti. Aš rekomenduočiau rinktis įmonę, kuri turi patirtį su JK – jie žino, kaip viską padaryti, kad jums nereikėtų stovėti muitinėj valandas.

Kas atsitiks, jei užmiršiu deklaruoti kažką svarbaus?

Čia gali būti įvairiai – nuo paprasto perspėjimo iki didelių baudų. Jei randama nedeklaruota prekė, kuri laikoma nauja, gali tekti sumokėti muito ir baudą. Kartą klientai vežė brangius golfo lazdų komplektus, kurie buvo nauji, ir muitinėje užstrigo, kol paaiškino, kad tai asmeninis sporto inventorius. Laimei, viskas gerai baigėsi, bet užtruko. Būkite sąžiningi ir viską surašykite – taip bus ramiau visiems.

Įmonės pasirinkimas

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Visų pirma – žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik jų puslapyje, o kitur – Facebook grupėse, Google atsiliepimuose, o geriausiai paklauskite pažįstamų, kurie jau vežėsi. Antra – pasikalbėkite su jais telefonu: jei atsako į visus klausimus aiškiai ir konkrečiai, jau gerai. Trečia – jei jie siūlo labai mažą kainą, tikriausiai kažkas negerai. Aš pats esu matęs įmonių, kurios parašo "nuo 500 eurų", o po to prideda visokius papildomus mokesčius, kad galų gale išeina dvigubai brangiau. Būkite atsargūs.

Kuo skiriasi didelė įmonė nuo mažos?

Didelės įmonės dažniausiai turi nuosavą transportą, profesionalius darbuotojus, draudimą, bet jų kainos gali būti aukštesnės ir kartais tenka laukti eilėje. Mažos įmonės gali būti lankstesnės, greičiau sureaguoti, bet kartais jų resursai riboti. Aš pats dirbau ir vienoje, ir kitoje – geriausiai ieškoti vidurio, t.y. įmonės, kuri jau veikia keletą metų, turi gerus atsiliepimus ir gali parodyti pavyzdžius.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Čia kaip ir visur – kartais taip, kartais ne. Tarpininkas gali surasti geresnę kainą, nes jis turi kontaktų, bet jis taip pat ims savo komisinį. Kartais geriau kreiptis tiesiai į vežėją, bet jei patys neturite laiko lyginti – tarpininkas gali būti išeitis. Aš pats esu susidūręs su atvejais, kai tarpininkas žadėjo vienką, o vežėjas darė viską kitaip – taigi visada pasitikslinkite, kas tikrai veš jūsų daiktus.

Kas vyksta pervežimo dieną

Kiek žmonių atvažiuoja ir kiek laiko trunka?

Paprastai atvažiuoja 2-3 žmonės, priklausomai nuo to, kiek daiktų turite. Buto pervežimas paprastai trunka 2-4 valandas, namo – gali ir visą dieną. Jei yra daug sunkių baldų, arba jei reikia eiti per siaurus laiptus, tai gali užtrukti dar ilgiau. Vienąkart vežėme pianiną per ketvirtą aukštą be lifto – truko beveik visą dieną, bet viskas gerai baigėsi.

Ar galiu būti namuose pervežimo metu?

Būtinai turėtumėte būti – jums reikės parodyti, kur kas yra, ko nereikia vežti, ir galiausiai pasirašyti dokumentus. Jei negalite būti, turėsite įgaliooti kitą asmenį, kuris priims sprendimus vietoje jūsų. Aš pats visada rekomenduoju būti – niekada nežinote, kas gali nutikti, o jūsų akys visada geriausiai mato, kas jums svarbu.

Ką daryti, jei komanda elgiasi neprofesionaliai?

Čia reikia nedvejoti ir kalbėti – jei matote, kad kažkas negerai, sakykite iš karto. Jei jie meta daiktus per didelį atstumą, nesilaiko jūsų nurodymų, arba elgiasi nemandagiai – turite teisę reikalauti, kad elgtųsi kitaip. Geriausiai būtų paskambinti į įmonę ir pranešti. Aš pats esu matęs, kaip komanda bandė "sutaupyti" laiko ir dėl to sugadino kliento paveikslą – gerai, kad pastebėjome laiku ir pakeitėme.

Pristatymas Anglijoje

Kiek laiko trunka pristatymas?

Čia priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje vežate ir kur tiksliai Anglijoje. Paprastai tai trunka 2-4 dienas, bet jei yra eilės muitinėje arba blogi orai kelyje, gali užtrukti. Kartą mano komanda užstrigo Prancūzijos pasienyje dėl streiko ir klientė savo daiktus gavo tik po savaitės – nors ji buvo supykusi, bet suprato, kad tai ne mūsų kaltė.

Ar galiu pasirinkti pristatymo dieną?

Paprastai taip, bet tai gali kainuoti papildomai. Dauguma įmonių siūlo tam tikras datas, ir jums reikės derinti pagal jas. Jei norite konkrečią dieną, gali tekti mokėti daugiau. Aš pats visada siūlau turėti kelis variantus – taip bus lengviau visiem susitarti.

Kas bus, jei pristatymo metu manęs nebus namuose?

Turite būti tikri, kad kas nors bus – jei nieko nebus, komanda greičiausiai paliks daiktus saugioje vietoje, jei tai su jais suderinta, arba veš atgal į sandėlį ir vėl reikės mokėti už pakartotiną pristatymą. Geriau viską suplanuoti iš anksto.

Draudimas ir atsakomybė

Ar mano daiktai apdrausti pervežimo metu?

Čia labai svarbus klausimas. Dauguma įmonių turi savo draudimą, bet dažnai jis yra labai ribotas – pvz. tik iki tam tikros sumos arba tik tam tikrų rūšių žalai. Geriausiai pasitikslinti iš anksto, kiek tiksliai jūsų daiktai apdrausti, ir jei reikia – papildomai apsidrausti patys. Aš visada sakau: jei vežate kažką labai brangaus, verta pasidomėti papildomu draudimu.

Kas atsitiks, jei mano daiktas bus sugadintas?

Pirmiausiai reikia tai pastebėti ir užfiksuoti prieš pasirašant pristatymo dokumentus. Jei pastebėsite sugadinimą vėliau, bus sunkiau įrodyti, kad tai įvyko pervežimo metu. Geriausiai viską nufotografuoti prieš ir po, o jei kas nors nutiko – rašyti pretenziją. Čia jau reikia žinoti įmonės tvarką, bet jūs turite teisę reikalauti kompensacijos.

Gyvenimas Anglijoje po pervežimo

Ką daryti su daiktais, kurių Anglijoje nereikės?

Jei turite daiktų, kurių nenorite vežtis, galite juos palikti Lietuvoje – pas kam nors sandėlyje, arba parduoti, arba išmesti. Kartais pigiau yra nusipirkti naują vietoj senų, nei vežti senus per visą Europą. Aš pats patarčiau gerai pagalvoti – ar tikrai man šitas daiktas reikalingas? Jei ne, geriau atsisveikinti.

Ar verta vežtis visą buitinę techniką?

Čia priklauso nuo to, kokia technika. Europos standartai panašūs, bet kai kurie prietaisai gali netikti – pvz. jei turit seną советinę viryklę, ji tikrai netiks Anglijoj. Šiuolaikiška technika dažniausiai veiks, bet reikės keisti kištuką arba naudoti adapterį. Geriausiai pasitikslinti prieš vežant.

Bendri klausimai

Ar galima pervežti gyvūnus?

Gyvūnai paprastai vežami atskirai, yra specializuotos įmonės, kurios tuo užsiima. Jums reikės veterinarinių dokumentų, mikročipo duomenų, ir skiepų įrašo. Anglija turi griežtas taisykles dėl gyvūnų, ypač po Brexit'o. Aš pats nedraugu su gyvūnų pervežimu, tai čia geriau kreiptis į tuos, kurie specializuojasi.

Kaip elgtis su asmeniniais dokumentais ir brangenybėmis?

Geriausiai juos vežtis patiems, rankinio bagažoje. Dokumentus, pinigus, brangius papuošalus, šeimos relikvijas – viską geriau turėti prie savęs. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės norėjo vežti brangius daiktus kartu su baldais ir po to labai gailėjosi.

Ką daryti, jei pervežimas atšaukiamas?

Jei įmonė atšaukia pervežimą, jūs turite teisę reikalauti pinigų grąžinimo arba naujos datos. Bet jei jūs patys atšaukiate, gali būti taikomi mokesčiai – visada perskaitykite sutartį. Kartą buvo taip, kad klientė atšaukė pervežimą likus savaitei iki ir jai grąžino tik dalį sumos – ji pyko, bet taip buvo parašyta sutartyje.

Ar galima pervežti alkoholį ir maisto produktus?

Alkoholio vežimas į Angliją yra ribotas – suaugusiam žmogui galima vežti tam tikrą kiekį, bet tai priklauso nuo alkoholio stiprumo. Maisto produktų geriau nevežti – ypač mėsos ir pieno produktų, nes tai gali būti sulaikyta muitinėje. Aš pats rekomenduočiau palikti maistą Lietuvoje ir nusipirkti naują Anglijoje.

Ką daryti, jei man reikia skubaus pervežimo?

Skubus pervežimas visada kainuoja brangiau – jums reikės mokėti už greitį. Geriausiai paskambinti ir paklausti, ar jie gali padaryti greičiau ir kiek tai papildomai kainuos. Aš pats esu daręs skubius pervežimus naktį – tai įmanoma, bet kainuoja.

Ar galima pervežti baldus, kurie netelpa į standartinį sunkvežimį?

Taip, bet reikės specialaus transporto ir papildomų žmonių. Jei turit labai didelius baldus, būtinai iš anksto pasakykite įmonei – jie turės planuoti kitaip. Kartą klientai norėjo vežtis labai didelį medinį stalą ir mes turėjome samdyti papildomą kėliklį – viskas pavyko, bet tai kainavo brangiau.

Kaip žinoti, ar mano pervežimas bus saugus?

Pasirinkite įmonę su gera reputacija, pasitikrinkite jų draudimą, ir visada turėkite savo atsarginę kopiją svarbių dalykų. Negalima būti 100% tikram, bet galima sumažinti riziką. Aš pats visada sakau: jei jums kažkas negerai, kalbėkite – geriau spręsti problemas iš karto, nei po to.

Išvada

Na štai, tiek turėjau jums pasakyti apie pervežimą į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia – gerai pasiruoškite, išsirinkite patikimą įmonę, viską suderinkite iš anksto ir nesigailėkite laiko pokalbiams prieš pasirašant sutartį. Kartais geriau šiek tiek daugiau paklausti dabar, nei po to turėti problemų. Jei turite dar klausimų – rašykite, stengsiuosi atsakyti. O jei jau ruošiatės kraustytis – sėkmės, Anglija tikrai graži šalis, nors ir šiek tiek brangesnė nei Lietuva.